Airbnb considère l’IA comme son moyen de sortir du ghetto de l’industrie du voyage et comme un passeport pour étendre ses services à d’autres secteurs.

Le directeur financier David Stephenson a présenté ce voyage prévu mardi lors de l'appel aux résultats du pionnier de la location de courte durée pour le quatrième trimestre 4.

Interrogé sur l’IA, il a déclaré aux investisseurs : « Airbnb n’est pas une société d’infrastructure. L'infrastructure serait un grand modèle de langage ou, bien sûr, des GPU. Nous n’allons donc pas investir dans les infrastructures.

Assez juste. Les entreprises solides savent qu’elles doivent s’en tenir à leurs compétences de base, et Airbnb n’est clairement pas conçu pour devenir un fabricant de puces. Mais il s’agit essentiellement de créer des applications qui raviront les utilisateurs – et Stephenson a suggéré que c’est là que l’IA fera la différence.

"Nous pouvons exceller... au niveau de la couche application", a déclaré le directeur financier, "Et je crois que nous pouvons créer l'une des interfaces d'IA les plus avancées et les plus innovantes jamais créées."

Cela commence par la reconnaissance du fait que les applications basées sur l’IA doivent évoluer au-delà des conventions d’interface actuelles.

"Peut-être qu'une façon de rendre cela réel serait que si vous ouvriez, par exemple, ChatGPT ou Google, bien que les modèles soient très puissants, l'interface n'est vraiment pas une interface d'IA", a-t-il soutenu. « C'est la même interface que celle des années 2000 ou 2010 – c'est une interface Web classique typique. Nous avons donc l’impression que les modèles, dans un sens, sont probablement sous-utilisés.

L'interface d'Airbnb est également old-school, a-t-il admis. "Nous avons une plate-forme qui a été construite pour un seul secteur vertical : l'espace à court terme." Mais il pense que l'IA générative pourrait créer des interfaces qui « offrent une expérience bien plus personnalisée que tout ce que vous avez jamais vu auparavant.

"Imaginez une application qui vous semble vous connaître", a-t-il suggéré. "C'est comme le concierge ultime : une interface adaptative, évolutive et changeante en temps réel, contrairement à aucune interface que vous avez jamais vue auparavant."

Le directeur financier a déclaré qu'Airbnb travaillait déjà sur les interfaces d'IA et a annoncé « de très grandes annonces plus tard cette année » – mais n'a pas voulu préciser comment elles seront utilisées.

Il a insisté sur le fait que l’IA aidera Airbnb à « passer d’une entreprise verticale unique à une entreprise interverticale ».

Le directeur financier a fait valoir ce point parce que la direction d’Airbnb a remarqué que les plus grands acteurs technologiques réussissent sur plus d’un marché.

« Nous avons étudié Amazon à la fin des années 90, au début des années 2000, lorsqu'ils sont passés des livres à tout, ou encore Apple lorsqu'ils ont lancé l'App Store », raconte-t-il. « Ces très grandes entreprises technologiques sont des plateformes horizontales.

"Et je pense qu'avec l'IA et le travail que nous faisons autour des interfaces d'IA, je pense que c'est ce à quoi vous devriez nous attendre."

Le PDG Brian Chesky a déclaré aux investisseurs que les efforts d'Airbnb en matière d'IA seraient « un voyage sur plusieurs années ». Il a souligné l'acquisition en novembre 2023 de GamePlanner.AI – une startup d'IA furtive dirigée par Adam Cheyer, qui a développé Siri pour Apple – comme un contributeur clé au plan d'IA d'Airbnb.

Hé Brian, savais-tu que Siri était plutôt raté ?

Airbnb a généré 2.2 milliards de dollars de revenus au quatrième trimestre, grâce à 4 millions de réservations de « nuits et expériences ». Le chiffre d'affaires a augmenté de 99 % d'une année sur l'autre et les réservations ont augmenté de 17 points – mais cette croissance n'a pas pu empêcher une perte nette de 12 millions de dollars. L'année complète a également produit une perte nette de 349 milliards de dollars sur un chiffre d'affaires de 4.8 milliards de dollars généré par 9.9 millions de réservations.

Le nombre d'hôtes inscrits pour louer leurs propriétés via le service a dépassé les cinq millions au quatrième trimestre, période au cours de laquelle 4 % des réservations brutes de nuits ont été effectuées sur l'application Airbnb, soit une hausse de 55 % par rapport à l'année dernière.

Ce chiffre va probablement bientôt augmenter encore plus et sur davantage de marchés une fois qu'Airbnb aura mis en place son concierge IA et deviendra horizontal – un processus que les dirigeants ont décrit à plusieurs reprises comme « perfectionner notre premier service et s'étendre au-delà du noyau ». ®

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• La source: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/14/airbnb_q4_23/