Des millions de personnes fréquentent les boutiques en ligne lorsqu'elles ont besoin d'acheter un article. Selon Statistique, revenus du e-commerce aux États-Unis à lui seul, il devrait atteindre 875 milliards en 2022 et 1.3 billion en 2025. Pour une industrie aussi énorme, un site Web de commerce électronique représente bien plus que simplement acheter et vendre des produits en ligne.

Les propriétaires de sites de commerce électronique et de magasins doivent mettre en œuvre des stratégies marketing spécifiques pour impressionner les clients et réaliser des bénéfices.

L'aménagement et la conception d'un site de commerce électronique font partie de ces stratégies que de nombreux entrepreneurs ignorent. Cette négligence a un impact négatif direct sur les ventes.

Cet article vise à informer les propriétaires de sites Web de commerce électronique des erreurs courantes dans conception de site Web et des solutions faciles à ces problèmes. 

Facteurs qui améliorent la croissance d’une entreprise de commerce électronique

Avoir une boutique de commerce électronique offre de nombreux avantages à une entreprise. Cela permet d'augmenter la portée et d'apparaître devant des clients potentiels, en particulier lorsque le site Web est optimisé pour le référencement.

Cela contribue également à améliorer l'engagement et la notoriété de la marque puisque les gens peuvent communiquer avec l'entreprise confortablement via les médias sociaux, en répondant aux questions. e-mail marketing campagnes, ou systèmes d’avis et de commentaires. 

Cependant, développer votre activité de commerce électronique et votre clientèle à partir de zéro nécessite des compétences. Si vous cherchez à améliorer les performances de votre entreprise en ligne, voici quelques facteurs que vous devez prendre en compte :

1. l'image de marque

Répondez honnêtement à cette question : que pense votre public cible de votre entreprise ? Chaque entreprise communique un message à son public cible à travers ses valeurs, sa mission et sa vision. Vous devez créer un message de marque pour votre entreprise et vous en tenir à cette identité unique à tout moment. 

2. SEO

Selon le Search Engine Journal, Google est le système le plus utilisé plateforme de moteur de recherche à l'échelle mondiale. La plupart des gens l'utilisent pour rechercher tout ce dont ils ont besoin, et vous pouvez l'utiliser à votre avantage. Avec SEO (SEO), vous pouvez convaincre Google de faire apparaître votre page lorsqu'un utilisateur recherche un produit ou un service que vous proposez. 

3. Expérience utilisateur

Google peut diriger les clients vers votre site Web, mais c'est à vous de décider de les faire rester sur le site Web. Si votre site n’est pas optimisé pour l’expérience utilisateur, les gens seront découragés de l’utiliser. Assurez un parcours client fluide de la page de destination à la page de paiement.

Une façon d'optimiser votre site Web pour une meilleure expérience utilisateur consiste à utiliser intelligence artificielle littorale prestations de service. Avec l'aide de l'IA, vous pouvez fournir des recommandations personnalisées, améliorer la fonctionnalité de recherche et créer des chatbots qui peuvent aider les clients dans leurs demandes. Ces fonctionnalités peuvent améliorer l’expérience utilisateur globale et aider à convertir les clients potentiels en clients fidèles.

4. Engagement

L'engagement organique est un excellent moyen de développer votre activité de commerce électronique. Trouvez la bonne plateforme de médias sociaux sur laquelle votre public cible est le plus présent et interagissez avec lui. Vous disposez d'un large éventail d'options – Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, etc. 

À quoi ne devrait pas ressembler votre site Web de commerce électronique

Les magasins de commerce électronique sont créés pour stocker des produits. Cependant, la réalisation de cet objectif nécessite une certaine psychologie. Les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer qu'ils mettent en œuvre des stratégies spécifiques pour attirer les internautes sur le site, les convertir en clients et, à terme, les fidéliser.

L’une des plus grosses erreurs commises par les propriétaires d’entreprise se produit lors de la conception d’un site de commerce électronique, et voici quelques-unes des erreurs typiques :

1. Manque de cohérence de conception

Vous pouvez explorer plusieurs options pour la conception de votre site Web – et si vous vérifiez vos concurrents, vous en trouverez de nombreuses différentes. Cependant, vous ne pouvez pas vous permettre de continuer à modifier la conception des différentes pages de votre site. Commencez par un design unique et assurez la cohérence sur l’ensemble du site Web.

2. Images basse résolution 

La taille n’est pas la seule chose que les magasins de commerce électronique peuvent se tromper avec les images : leur résolution est également essentielle pour une meilleure expérience client. Des images d'excellente qualité sont essentielles pour optimiser votre site Web de commerce électronique, et vous devez faire appel à un concepteur professionnel pour vous assurer qu'elles ne sont ni trop petites ni trop grandes pour le contenu pour lequel elles sont utilisées.

3. Trop de pop-ups

L'utilisation de fenêtres contextuelles était populaire dans les années 1990, lorsque le contenu des sites Web était limité. Aujourd’hui, inclure trop de pop-ups sur votre site Web va énerver les clients et les distraire. Si vous devez utiliser des pop-ups pour votre site Web, assurez-vous qu'elles sont limitées et liées au contenu.

4. Manque d'éléments de conception interactifs

Aucun client ne veut perdre de temps sur votre site Web : il veut trouver ce qu'il veut, passer à la caisse et poursuivre ses activités habituelles. Vous devez vous assurer que votre barre de défilement, vos pointeurs, vos boutons et autres fonctionnalités interactives sont entièrement fonctionnels pour aider les clients à vivre une excellente expérience d'achat.

5. Public cible non défini

L'intentionnalité est cruciale lorsque vous concevez un site Web : vous devez identifier votre public cible et concevoir le site Web pour qu'il soit attrayant pour lui. Ne pas définir votre public cible affectera son expérience d'achat. 

6. Processus de navigation et d'achat défectueux

Lorsqu’il s’agit d’expérience utilisateur, il est faux de supposer que les utilisateurs de votre site Web connaissent la prochaine étape à suivre à un moment donné. Aidez-les à naviguer rapidement sur votre site Web et réduisez les éventuelles distractions qui peuvent entraver leur achat.  

7. Mauvais alignement du texte

De nombreux entrepreneurs en commerce électronique négligent ce point, mais un mauvais alignement du contenu de votre site Web peut nuire à l'expérience utilisateur. Organisez le texte de votre site Web dans un format cohérent afin qu'il soit facile à lire et à comprendre. 

Comment concevoir votre entreprise de commerce électronique ?

Si vous êtes coupable de l’une des erreurs énumérées ci-dessus, vous n’avez pas besoin de trop vous en vouloir. Vous pouvez apporter des corrections à votre site e-commerce et augmentez les ventes de votre entreprise. Les stratégies suivantes vous aideront à retrouver le chemin du retour.

1. Soyez simple et professionnel

Gardez la conception de votre site Web simple. Ajouter trop de fonctionnalités à la conception de votre site Web de commerce électronique détourne les clients de l'objectif principal du site Web : le mécénat.

2. Donner la priorité à l'image de marque

Le branding répond aux questions « qui êtes-vous ? » et qu'est-ce que tu fais?". Cela permet de se connecter avec votre public à une échelle plus profonde et, en fin de compte, d'augmenter les ventes. Si vous avez du mal à déterminer si vous avez une marque unique, pensez à votre entreprise du point de vue d'un visiteur. Qu'est-ce qui vous différencie de vos concurrents et incite les gens à vous privilégier par rapport aux autres ?

3. Utilisez des couleurs et des images de haute qualité

Les couleurs et les images peuvent être utilisées pour faire plus que des mots. Si vous comprenez la psychologie cachée derrière l’utilisation de la couleur, vous pouvez l’utiliser à votre avantage et améliorer l’expérience client.

Par exemple, le rouge est utilisé pour montrer la passion et le bleu pour la crédibilité. Les images sont également cruciales pour augmenter la conversion. Les clients aimeraient voir des photos de ce qu'ils achètent avant d'effectuer des paiements, et la meilleure façon de les convaincre est d'utiliser des images de haute qualité.

4. Rendre le contenu numérisable

Utiliser un contenu long sur votre site Web ne signifie pas nécessairement que les clients le parcourront. Si vous souhaitez que vos clients lisent tout, rendez-le numérisable. Plus votre contenu est numérisable, plus les clients sont susceptibles de le lire et de l’absorber. 

5. Utilisez la preuve sociale

Les nouveaux clients n’ont aucune raison de faire confiance à votre entreprise à moins que quelqu’un ne la recommande. Les avis sont efficaces pour renforcer la confiance dans la marque et si vous avez déjà reçu des avis positifs sur votre entreprise, n'hésitez pas à les afficher sur la première page de votre site Web. Des clients satisfaits vous aideront à attirer plus de clients. 

Ajoutez une section de votre site Web où les clients peuvent laisser des avis et attribuer une note de cinq étoiles à votre entreprise.  

6. Facilitez la navigation et le paiement

Considérez vos clients comme des novices qui ne savent pas utiliser un site Web. Une fois arrivés, que sont-ils censés faire ? Tracez le parcours de votre acheteur idéal et développez un système de navigation qui facilite la tâche des clients pour passer rapidement de la page de destination à la page de paiement. 

Conclusion 

La conception d'un site Web de commerce électronique présente plusieurs avantages, et cet article a fourni des conseils de qualité pour vous aider à concevoir votre site Web pour une conversion élevée. Bien sûr, vous voulez un site Web qui convertit comme un fou et augmente vos ventes.

Ne commettez aucune des erreurs énumérées ci-dessus et vous pourrez bénéficier des avantages qu’offrent les sites de commerce électronique aux entreprises. 

FAQ

Est-il difficile de créer une entreprise de commerce électronique ?

De nombreuses plateformes permettent aux propriétaires d’entreprises de commerce électronique de créer et de gérer un site Web. Vous pouvez envisager ces options, choisir une plateforme et développer votre site Web rapidement. 

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique à utiliser ?

Il existe plusieurs plateformes de commerce électronique sur lesquelles les propriétaires d'entreprise peuvent créer un magasin. Certains incluent BigCommerce, Zyro, Shopify, Wix, Squarespace, etc. Chacun de ces magasins présente certains avantages par rapport à l'autre. Vous devez rechercher et découvrir celui qui convient le mieux à votre entreprise et à votre niche.

Quels sont les différents types d’entreprises de commerce électronique ?

Le commerce électronique existe sous trois types différents : business to business (B2B), business to customer (B2C) et client à client (C2C). Shopify, Amazon et eBay sont des exemples respectifs de ces types d'entreprises de commerce électronique. 

Article du site de commerce électronique et autorisation de publication ici fournis par Darko Dodig. Initialement écrit pour Supply Chain Game Changer et publié le 15 juin 2022.

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• La source: https://supplychaingamechanger.com/7-factors-to-avoid-when-building-your-ecommerce-website/