Un e-mail de bienvenue est un élément crucial de l'intégration pour toute entreprise, qu'il s'agisse d'un SaaS, d'une boutique de commerce électronique ou autre. Il s'agit probablement de la première interaction avec un client qui vient de s'inscrire sur votre site Web, et cela peut être très important pour faire la première impression.

Comme avec d'autres formes de marketing par e-mail, vous pouvez mesurer l'efficacité de vos e-mails de bienvenue d'intégration avec des mesures telles que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de clics pour ouvrir, le taux de conversion et d'autres statistiques.

Les deux premières mesures sont sans doute les plus cruciales pour les e-mails de bienvenue d'intégration des utilisateurs, car vous n'essayez pas vraiment de vendre quoi que ce soit avec ces messages.

Arriver à un bon taux d'ouverture pour les e-mails de bienvenue est délicat, mais certaines études récentes situent ce chiffre entre 63% ainsi que 82%. Le CTR des emails de bienvenue varie entre 14 % et 43 %, selon les études.

Si vos statistiques sont bien inférieures à cela, cela signifie qu'il est temps d'apprendre à augmenter le taux d'ouverture et le taux de clics dans les e-mails de bienvenue d'intégration à des fins de référencement et de marketing.

Fournir de la valeur dans l'e-mail

Votre meilleur pari pour améliorer le taux de clics dans les e-mails d’engagement est de fournir une réelle valeur ajoutée. Un e-mail de bienvenue est un geste gentil pour un utilisateur nouvellement enregistré, mais le simple fait de dire merci n'est pas la fin de l'e-mail.

Vous pouvez donner à l'utilisateur quelques options sur ce qu'il peut faire avec votre entreprise. Fournissez-leur des liens de navigation vers le site, présentez votre contenu récent ou informez-les sur le produit.

Certaines entreprises commencent leur e-mail de bienvenue par une brève introduction à ce que fait l'entreprise. Vous pouvez le faire sous la forme d’une courte vidéo.

Source : Ad Expresso

Une autre chose que vous pouvez faire est de présenter quelques actions de conversion qui ont du sens pour une personne qui vient de s'abonner à votre plateforme.

Source : Hunter.io

Vous pouvez même aller un peu plus loin et offrir aux clients une valeur plus unique. Par exemple, si vous dirigez une société de marketing par e-mail, dirigez vos nouveaux utilisateurs vers les ebooks ou les webinaires que vous avez créés.

Ou, si vous dirigez une agence de référencement, vous pouvez gérer le site Web du nouveau client via le SE Ranking SEO Checker et donnez-leur quelques conseils sur la façon de l’optimiser rapidement. SE Ranking peut effectuer une analyse rapide du site Web de votre utilisateur et suggérer ce qui peut être modifié sur le site pour améliorer son classement. Cela ne prend que quelques minutes pour chaque client, c'est donc un excellent moyen de donner de la valeur à vos nouveaux abonnés dès le premier jour.

Personnalisez le contenu

Sur cette note, une autre chose que vous pourriez faire pour améliorer le CTR est de personnaliser le contenu de votre e-mail de bienvenue. Si vous faites cela, votre e-mail semblera probablement moins robotique et plus empathique. Ceci, à son tour, peut améliorer le taux de clics jusqu'à 139 %.

Le moyen le plus simple de personnaliser l’e-mail consiste à s’adresser à l’utilisateur par son nom. C'est facile à mettre en œuvre dans la majorité absolue des modèles d'e-mails d'intégration, et cela peut avoir un effet immédiat sur le CTR.

Source : Netrocket

Vous pouvez placer le nom de l'utilisateur soit dans la ligne d'objet, soit dans la première phrase de l'e-mail d'engagement afin qu'il apparaisse dans l'aperçu. Cela peut également augmenter le taux d’ouverture.

En plus d'utiliser simplement le nom de l'utilisateur dans l'e-mail de bienvenue, vous pouvez également personnaliser le message. Si vous avez recueilli les préférences de l'utilisateur lors de son inscription à votre service, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue qui lui est destiné.

Par exemple, vous pouvez proposer différentes recommandations de contenu aux PDG et aux managers ou créer des liens vers différents services pour les personnes d'entreprises de différentes tailles.

Segmentez la liste de diffusion

Un élément important de personnalisation consiste à segmenter la liste d’abonnés. La segmentation est plus précise lorsque vous disposez de beaucoup de données, généralement lorsque les utilisateurs travaillent dans votre entreprise depuis un certain temps. Même si la segmentation de la liste des utilisateurs pour les e-mails de bienvenue d'intégration est plutôt délicate car vous ne travaillez pas avec autant de données, cela peut être fait.

Les trois principales entrées avec lesquelles vous travaillerez sont les données démographiques, les données psychographiques provenant de questionnaires ou d'enquêtes et les données sur le comportement des utilisateurs.

Les deux premières entrées peuvent être obtenues lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur votre site Web. Laissez un court formulaire qu’ils pourront remplir. Interrogez-les sur le type d'entreprise qu'ils dirigent, leur poste, leurs principaux problèmes et leurs intérêts dans l'industrie.

Si vous le pouvez, vous pouvez utiliser des données sur leur comportement avant de vous inscrire. Cela pourrait également vous donner une idée de ce qui pourrait les intéresser.

Avec ces données, même si elles sont loin de constituer une image complète de votre audience, vous pouvez effectuer une segmentation rapide et proposer à vos utilisateurs des recommandations plus attrayantes pour eux.

Choisissez le bon moment

Cela peut sembler une amélioration mineure, mais l’heure à laquelle vous envoyez votre e-mail de bienvenue est importante. La boîte de réception de la plupart de vos clients est inondée de matériel promotionnel, d'argumentaires et de communications d'entreprise. Vous souhaitez que vos e-mails d'engagement arrivent à un moment où le client est plus susceptible de les consulter. Sinon, ils risquent de se perdre dans la boîte de réception.

Le plus important ici est de communiquer immédiatement. Envoyez-leur un email de bienvenue dès leur inscription ; de cette façon, il est plus susceptible d'être lu. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un bon système d'automatisation pour segmenter et personnaliser immédiatement l'e-mail.

Si vous envoyez une séquence d'e-mails de bienvenue sur plusieurs jours, vous devrez être plus conscient du timing. Votre meilleure option est d'envoyer les e-mails après la pause déjeuner ou après 6 heures. Les e-mails qui arrivent tôt le matin sont plus susceptibles d'être ignorés car les gens ont tendance à avoir de nombreuses questions urgentes à régler.

Lorsque vous configurez le système de messagerie automatique, assurez-vous d'envoyer l'e-mail dans le fuseau horaire du client.

Utilisez un CTA clair

Une autre caractéristique clé d'un e-mail de bienvenue qui peut influencer le taux de clics est l'appel à l'action que vous utilisez dans l'e-mail. De nombreux e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture élevé mais un CTR très faible, car les utilisateurs ne s'attendent peut-être pas à ce que l'e-mail de bienvenue offre autre chose que de les remercier de leur abonnement.

Assurez-vous d'indiquer clairement au destinataire que vous lui proposez de cliquer sur quelque chose dans l'e-mail et d'en explorer davantage. Vous pouvez améliorer encore davantage le CTR en mettant en surbrillance les boutons qui mènent aux actions souhaitées avec une couleur contrastée et en utilisant des mots descriptifs comme texte de bouton.

Source: Classement SE

Si votre objectif principal avec l'e-mail de bienvenue est d'inciter l'utilisateur à effectuer son premier achat et que vous offrez une réduction, placez-le au premier plan dans l'e-mail et affichez ensuite quelques produits les plus vendus.

Expérimentez avec la ligne d'objet

La plupart de ces conseils visent à améliorer le taux de clics. Mais il faut aussi penser au taux d’ouverture des emails de bienvenue. En règle générale, le taux d'ouverture est beaucoup plus élevé qu'avec les e-mails promotionnels standards, car les utilisateurs viennent de s'inscrire et souhaitent recevoir l'e-mail de bienvenue.

La meilleure ligne d’objet d’e-mail de bienvenue est simple, comme « Bienvenue, {Nom} ! » Cette ligne d'objet montre à la fois la personnalisation et permet à l'utilisateur de savoir de quel type d'e-mail il s'agit.

Essayez différentes lignes d'objet qui suivent ces principes et testez-les A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et vos clients. Il est également préférable d'expérimenter avec différents segments du public pour savoir si différentes lignes d'objet fonctionnent mieux pour différents types de clients.

Suivez les résultats et optimisez

La chose la plus importante que vous puissiez faire pour rationaliser le processus d'intégration commencer avec les e-mails de bienvenue est de suivre les résultats et de les optimiser en permanence. Utilisez votre logiciel de marketing par e-mail pour suivre ces deux mesures, ainsi que d'autres mesures importantes, pour la campagne d'e-mails de bienvenue. Voici ce que vous pouvez suivre.

• taux d'ouverture
• Taux de clics
• du taux de conversion
• Taux de rebond
• Taux de désabonnement
• Taux de délivrabilité
• ROI

Lorsqu'une mesure est inférieure à ce que vous attendez, essayez de modifier certains aspects de l'e-mail et voyez si cela fait une différence. Si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de créer quelques options de messagerie à partir de zéro et de les tester A/B pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Conclusion

Même si, statistiquement parlant, les e-mails de bienvenue bénéficient des taux d'ouverture et de clics les plus élevés ; ce n'est pas le cas pour chaque campagne individuelle. Si votre campagne d'e-mail de bienvenue a du mal à engager les utilisateurs et générer des revenus, suivez ces stratégies.

Gardez à l’esprit qu’il n’existe pas de solution unique en matière de marketing et que vous devrez expérimenter par vous-même, suivre vos résultats et mener votre campagne par e-mail au succès.

Expérimentez et créez de nouvelles approches en utilisant ces stratégies, et vous convertirez vos abonnés en clients.

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• PlatoData.Network Ai générative verticale. Autonomisez-vous. Accéder ici.
• PlatoAiStream. Intelligence Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• PlatonESG. Carbone, Technologie propre, Énergie, Environnement, Solaire, La gestion des déchets. Accéder ici.
• PlatoHealth. Veille biotechnologique et essais cliniques. Accéder ici.
• La source: https://www.inturact.com/blog/boosting-open-rates-in-your-user-onboarding-welcome-emails