L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) générative représente un moment charnière dans l’évolution technologique, modifiant considérablement le paysage des services financiers numériques dans la région Asie-Pacifique.

Ce type d'IA innovant est capable de créer de nouveaux contenus, depuis le texte et les images jusqu'aux modèles de données complexes, en apprenant à partir d'ensembles de données préexistants. Son introduction a de profondes implications pour des secteurs tels que la banque et la gestion de patrimoine, où la génération et l'analyse de données sont cruciales.

Le McKinsey Global Institute estimations que dans diverses industries à travers le monde, l’IA générative pourrait apporter une valeur annuelle allant de 2.6 4.4 milliards de dollars à 200 340 milliards de dollars. Le secteur bancaire, en particulier, devrait en bénéficier de manière significative, avec un potentiel annuel estimé entre 9 et 15 milliards de dollars, soit l'équivalent de XNUMX à XNUMX % de ses bénéfices d'exploitation.

Tout comme ses applications grand public très populaires comme ChatGPT d’OpenAI, l’IA générative offre la perspective d’une efficacité et d’une innovation accrues au sein des services financiers en Asie. Dans le secteur bancaire, par exemple, l’IA déjà générative peut automatiser et optimiser des processus tels que le service client, la détection des fraudes et les conseils financiers sur mesure, améliorant ainsi l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Un autre projet important est que les sociétés de gestion de patrimoine en Asie seront en mesure d'utiliser l'IA générative pour passer au crible des données de marché approfondies, générant ainsi des informations qui éclaireront des stratégies d'investissement plus astucieuses et une gestion de portefeuille personnalisée.

Mais ce n’est là que la pointe du potentiel de cette technologie transformationnelle dans les services financiers. Voici cinq applications concrètes de l’IA générative en Asie.

UOB

United Overseas Bank (UOB) teste actuellement Microsoft 365 Copilot auprès de ses bureaux et du personnel de ses succursales, devenir la première banque à Singapour, et l'un des premiers en Asie, à adopter cet outil d'IA générative.

Dans le cadre du programme d'accès anticipé Microsoft 365 Copilot à partir d'octobre 2023, environ 300 membres du personnel de l'UOB dans divers départements tels que les opérations des succursales, le service client et la technologie utiliseront cet outil d'IA pour améliorer leur efficacité opérationnelle, leur facilité d'accès et leur collaboration. efforts.

La mise en œuvre de Microsoft 365 Copilot ferait apparemment partie intégrante de numérisation la façon dont les employés de l'UOB travaillent, leur permettant de résumer rapidement des documents volumineux et des conversations par courrier électronique, de convertir des données brutes en représentations graphiques dans des feuilles de calcul ou de fournir des résumés succincts de réunions virtuelles dans Microsoft Teams.

Microsoft 365 Copilot offre au personnel de l'UOB la possibilité de rechercher et de se référer de manière transparente aux informations bancaires internes, le Copilot recherchant et compilant intelligemment les données pertinentes pertinentes pour leurs tâches actuelles de courrier électronique ou de documents.

Grâce à cet outil, le personnel de l'UOB peut transformer de manière créative des documents standards en présentations dynamiques, rationaliser le contenu et adapter efficacement le ton de leurs communications.

OCBC

Même si le secteur bancaire constitue peut-être le cas d’utilisation le plus immédiat de l’IA générative en Asie, ce n’est pas le seul secteur financier à pouvoir en bénéficier. Entreprise de services financiers Singlife a collaboré avec Microsoft pour aider les startups d'assurance à croissance rapide à intégrer l'IA générative.

Singlife s'associera à Microsoft pour sélectionner des startups pour le Programme Singlife Connect Plus (SCP), une itération améliorée de l'accélérateur et du programme de création d'entreprise Singlife Connect (SC).

L’initiative SCP se concentre sur l’élaboration de solutions de distribution d’assurance évolutives, offrant un mentorat sur mesure et donnant accès aux produits et à l’expertise en assurance de Singlife.

En outre, le programme vise à soutenir huit startups d'assurance, en leur fournissant une assistance en matière de réglementation et de conformité pour mettre en œuvre leurs stratégies d'entrée sur le marché.

Les startups identifiées par Microsoft bénéficieront de conseils techniques, d'une assistance à la mise en œuvre et d'ateliers sur l'utilisation de l'IA générative dans leurs offres, d'un accès au Microsoft Founders Hub et de connexions avec des entités comme OpenAI, LinkedIn et Github. De plus, ils seront candidats au Microsoft Pégase programmes.

Airwallex

La société de paiement Airwallex a lancé un outil d'IA générative pour améliorer son processus d'intégration des clients. Cet outil, utilisant également de grands modèles de langage, vise à rationaliser les évaluations KYC, ou « Know Your Customer » de l’entreprise.

Conçue pour saisir les subtilités de diverses langues et cultures, l’initiative d’IA d’Airwallex a été formée sur de nombreuses données linguistiques, permettant à l’entreprise de gérer ces complexités plus rapidement et plus efficacement. Airwallex rapporte que cette mise en œuvre de l'IA générative a abouti à une réduction de 50 % des signaux faussement positifs lors de l'étape de vérification KYC.

Auparavant, Airwallex utilisé des analyses basées sur des règles et le traitement du langage naturel (NLP) pour examiner les sites Web des nouveaux clients. Bien qu’efficace pour repérer les mots-clés à haut risque, il produit souvent un nombre important de faux positifs.

En revanche, l’IA générative adopte une approche plus perspicace dans l’interprétation des mots-clés, en différenciant plus précisément les contenus inoffensifs et potentiellement inquiétants.

À l’avenir, Airwallex vise à intégrer des fonctionnalités supplémentaires d’IA générative et de PNL dans son système. Ces développements visent à offrir aux clients des services sur mesure, une assistance rapide et un accès plus simple à leurs informations. La société prévoit d’introduire d’autres fonctionnalités améliorées par l’IA en 2024.

Symphonie AI

La société de logiciels d'entreprise d'IA prédictive et générative SymphonyAI Sensa-NetReveal a dévoilé le Centre d'enquête Sensa, une plateforme d'enquête et de gestion de cas alimentée par l'IA générative, améliorant la prévention et la détection de la criminalité financière pour les institutions financières en Asie.

Le Sensa Investigation Hub exploite la technologie d'IA prédictive et générative ainsi qu'une expertise mondiale en matière de risque de domaine et de conformité, ce qui donne lieu à une plate-forme d'enquête globale de niveau entreprise qui, selon l'entreprise, augmente la productivité des enquêteurs jusqu'à 70 %.

Développer le lancement précédent Copilote Sensa pour les enquêteurs sur la criminalité financière, qui visaient à accélérer le rythme des enquêtes sur les alertes en matière de criminalité financière, le Sensa Investigation Hub facilite les enquêtes et les rapports précis et rapides. Il y parvient en fusionnant une vision du risque centrée sur l’entité avec la rapidité et la convivialité de l’IA générative.

Indépendant du moteur en termes de détection, le Sensa Investigation Hub s'intègre aux systèmes de criminalité financière existants pour offrir une perspective de risque unique et consolidée, des fonctionnalités conviviales pour l'audit pour les régulateurs et une transparence complète tout au long du processus.

Si l’IA générative présente une frontière d’opportunités pour les services financiers numériques dans la région Asie-Pacifique, elle nécessite également une navigation prudente dans ses risques et considérations éthiques exploiter pleinement son potentiel au profit de l’industrie et de ses clients.

Crédit d'image en vedette: édité à partir de freepik

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• La source: https://fintechnews.sg/83851/ai/financial-services-industry-fsi-banks-fintech-generative-ai/