À l'heure actuelle où la capacité d'attention diminue, l'apprentissage numérique ne réussira que si l'expérience utilisateur qu'il offre est engageante et immersive. L'UX est une partie importante de la conception de l'apprentissage numérique, et par conséquent, la nécessité de créer une expérience transparente et intuitive pour les apprenants est une évidence. Ce qui est encore plus intéressant, c'est comment la recherche confirme le fait que les décisions de conception de l'interface utilisateur et de l'interaction utilisateur ont un impact significatif sur les résultats d'apprentissage.
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L'analogie du bol de céréales est souvent utilisée pour décrire le rôle de la conception UX dans l'expérience d'apprentissage. Envisagez de suivre un cours en ligne semblable à manger un bol de céréales. Alors que le contenu du cours est constitué de céréales et de lait, l'interface ou la plate-forme est le bol et la cuillère. Si lesdits outils sont utilisés, l'expérience culinaire est fluide. Mais, si la cuillère dans la situation est remplacée par une fourchette, toute l'expérience alimentaire devient désordonnée. C'est exactement ce qu'un design UX positif apporte à l'équation.
Dans ce blog, identifions 3 défis UX clés qui sont généralement caractéristiques lors de la conception d'une plateforme UX pour l'apprentissage et le coaching, et discutons des moyens de les relever.
1. Concevoir la confiance en utilisant des marqueurs de confiance : La première partie de la conception de la confiance consiste à utiliser des indicateurs de style cohérents pour aider à créer une forte résonance avec votre marque. Concevoir pour la cohérence et la fiabilité sont deux caractéristiques qui contribuent grandement à établir la confiance avec vos utilisateurs. Utilisez des éléments et des actifs centrés sur l'humain pour que les apprenants se connectent intrinsèquement à votre plateforme. Évitez la complexité visuelle qui submerge les utilisateurs et gardez votre conception simple et succincte. L'utilisation d'une hiérarchie d'informations claire, un fort contraste de couleurs et un contenu navigable facile à lire sont des facteurs utiles qui renforcent la confiance.
Un exemple en est la plate-forme d'apprentissage mondiale, Coursera, qui a un menu et une navigation soigneusement conçus. Coursera s'adresse à une base d'utilisateurs hétérogène et permet de configurer des profils d'utilisateurs en quelques étapes simples et rapides sans avoir à passer par un processus d'inscription fastidieux.
2. Permettre la facilité d'utilisation grâce à une navigation claire : L'un des moyens de réduire la surcharge cognitive des apprenants consiste à les aider à manœuvrer facilement la plate-forme d'apprentissage grâce à une conception intuitive. Cela peut être fait en supprimant les distractions potentielles qui pourraient entraver l'apprentissage. L'utilisation de barres latérales pliables pourrait aider à simplifier les flux de travail complexes. Assurez-vous qu'en tant que concepteurs UX, vous concevez la navigation de manière à ce que les éléments exploitables soient clairement mis en évidence sur votre plateforme d'apprentissage en ligne et de coaching. Vous pouvez probablement utiliser des repères visuels et des couleurs à cette fin. Facilitez l'accès des apprenants aux boutons actionnables dès le départ, plutôt que de les forcer à les rechercher. Étant donné que l'apprentissage et le coaching ont généralement tendance à être à forte intensité de contenu avec un risque de surcharge d'informations, il est important de simplifier la navigabilité, de rendre le contenu facilement accessible et détectable en créant des fonctionnalités distinctes telles que des filtres, une structure de menu simple, une conception contextuelle et une architecture d'information robuste.
3. Optimiser l'apprentissage grâce à une conception centrée sur l'utilisateur : Donnez aux utilisateurs le contrôle du rythme du cours qu'ils suivent en concevant des modes d'apprentissage tels que l'apprentissage dirigé par un instructeur et l'apprentissage à son rythme. Segmentez d'énormes modules d'apprentissage en petits morceaux de concept pour favoriser le micro-apprentissage. Rendez l'apprentissage accessible à tout moment et en tout lieu en incorporant une conception réactive. Développez des fonctionnalités d'un point de vue centré sur l'utilisateur en concevant pour leurs besoins réels au lieu d'adopter une approche axée sur les fonctionnalités. Suivez le prototypage itératif pour entrer dans un processus de conception UX en plusieurs étapes qui encourage les commentaires des utilisateurs et implique une planification incrémentielle et des révisions de stratégie avec les groupes d'utilisateurs concernés. Utilisez une combinaison de texte et de visuels, étant donné que cela améliore l'apprentissage et maintient l'intérêt des utilisateurs de manière assez significative. Dans le même temps, assurez-vous que les graphiques superflus qui sont simplement décoratifs sont utilisés de manière minimale ou même supprimés. Une telle imagerie étrangère pourrait ajouter à la dissonance cognitive. Adhérez à certains principes de conception de base tels que le principe de conception de proximité, dans lequel le texte relatif à une image apparaît à proximité immédiate de cette image.
Pour une lecture connexe, consultez cette étude de cas sur la façon dont nous avons conçu une plateforme d'apprentissage et de coaching robuste pour notre client.
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