Bon retour à Le Playbook SaaS, un récapitulatif bihebdomadaire des principaux articles, tactiques et leadership éclairé en B2B SaaS. Pas encore abonné ?

🥜 La plupart des opérateurs considèrent que la stratégie de contenu soit une activité de marketing et non de vente, mais Nutshell CRM est là pour vous faire changer d'avis. Selon eux, les vendeurs peuvent créer un excellent contenu parce que leur message devrait présentez naturellement les caractéristiques et les avantages de votre produit, comment il aide les acheteurs et, en fin de compte, attirez plus de ventes. Ils décomposent six types de contenu d'aide à la vente que votre équipe peut ajouter à son arsenal. Le plus simple (et le plus puissant à notre avis) est la preuve sociale – amplifiant les témoignages de clients, les avis et les recommandations produits par vos représentants. C'est la solution la moins exigeante en travail (nous ne publions pas de livres blancs ici !), c'est donc une première étape logique dans le parcours de contenu d'aide à la vente de votre équipe.

💞 Cela fait presque trois ans que la pandémie et le travail à domicile ont décollé, et pendant ce temps, de nombreux employés se sont sentis déconnectés de leurs employeurs. Ajoutez à cela un marché du travail en ébullition et des salaires compétitifs, et vous obtenez des sociétés de logiciels qui voient une bonne part d'attrition d'employés. Kay Iverson, fondatrice de 3x B2B SaaS a partagé son propre cadre de fonctionnement qui explique comment vous pouvez résoudre ce problème et mieux impliquer les employés. Les cadres se sont concentrés sur des domaines réfléchis en dehors des domaines évidents tels qu'une meilleure rémunération ou une flexibilité du travail - responsabilisant les équipes, se concentrant sur les résultats plutôt que sur les résultats et offrant une véritable appropriation par les employés. 

🎂 Nous avons vu beaucoup de modèles ICP de nos jours, mais Le guide de FullFunnel pour définir votre client idéal pourrait prendre le gâteau. Ils couvrent une grande partie de ce que vous attendez, y compris les éléments de base d'un ICP bien défini, les étapes ordonnées pour le cartographier et un modèle que vous pouvez utiliser pour organiser vos pensées. Mais avant même de plonger dans le vif du sujet, ils couvrent un aspect sous-estimé du déchiffrement du code ICP - son comité d'achat. Un comité d'achat est le groupe qui influence vos comptes cibles, le maître mot étant groupe. De nombreux spécialistes du marketing se concentrent sur le ciblage de la seule personne qu'ils perçoivent comme étant le décideur, alors qu'en réalité, il y a généralement 3 à 4 personnes qui ont leur mot à dire dans le processus d'achat. 

🎖️ Nous croyons fermement à l'idée que tout le monde devrait travailler au service à la clientèle au moins une fois dans sa vie. En règle générale, les clients ne vous contactent pas pour fournir des critiques élogieuses de votre produit, ils s'adressent à l'assistance en cas de problème. Être dans les tranchées avec votre équipe de soutien est essentiel pour de nombreuses raisons ; mais le plus important il donne un aperçu de la façon dont votre produit fonctionne en dehors des environnements contrôlés. D'un point de vue stratégique, votre marketing et votre C-suite peuvent recueillir des commentaires plus authentiques pour répondre à des questions telles que « mettons-nous en évidence la bonne proposition de valeur ? Pour l'équipe de développement, cela peut indiquer si vous créez le bon ensemble de fonctionnalités pour répondre aux besoins de vos marchés, ou si vous les submergez de cloches et de sifflets inutiles.

Comme toujours, si vous ou quelqu'un que vous connaissez envisagez de vendre, d'investir ou même de contracter une dette (nous proposons une dette pour la croissance), nous pourrons peut-être vous aider. Répondez simplement à ce fil et nous pourrons faire connaissance. Nous pouvons ou non être parfaitement adaptés, mais nous sommes toujours prêts à rencontrer les fondateurs de SaaS et à étendre notre réseau lorsque cela est utile.