Les éditeurs de logiciels d’IA fonctionneront-ils avec une rentabilité meilleure ou pire qu’une entreprise SaaS classique ?
Au départ, je pensais pire, car les dépenses liées au service de l’IA en tant que produit sont nettement plus élevées.
Mais maintenant, je n'en suis plus si sûr. L’IA SaaS pourrait être bien plus rentable que les marges nettes moyennes de -10 % de la récolte actuelle d’entreprises publiques.
Oui, l’IA gonfle le coût de service du produit. Les requêtes Google peuvent être 10 fois plus cher que les résultats de recherche standards. C'est une comparaison injuste puisque Google se concentre depuis plus de 20 ans sur l'optimisation des coûts des requêtes classiques.
Mais ignorons cela.
L’IA est également une force déflationniste et puissante. Il y a 4 postes dans le compte de résultat d'une startup qui seront impactés par l'IA :
| Élément de campagne P&L | L'effet de l'IA |
|---|---|
| Coût des marchandises vendues | Inflationniste pour les infrastructures ; déflationniste pour le soutien |
| Recherche & Développement | Déflationniste : les ingénieurs sont 50 à 75 % plus productifs |
| Ventes & Marketing | Initialement déflationniste : les commerciaux seront plus productifs |
| Administration générale | Déflationniste : plus de productivité dans le juridique et la finance |
Le COGS augmentera à la fois parce que l'IA est chère, mais diminuera parce que l'IA pourrait réduire de moitié les coûts de support client (CS). Klarna a réduit ses dépenses CS de 66 % grâce à l'IA. Déclarons que cette lutte acharnée est un lavage.
Les produits de construction coûteront deux fois moins cher que par le passé grâce à l’IA. Microsoft et ServiceNow ont constaté l'impact sur leurs équipes à grande échelle. Déflationniste.
Les ventes et le marketing bénéficieront dans un premier temps d'un coup de pouce de l'IA, à mesure que les premiers utilisateurs réduiront le coût d'acquisition de clients grâce à de nouvelles techniques. Mais au fil du temps, tout le monde utilisera l’IA et les gains d’efficacité seront réduits.
Les services généraux et administratifs devraient connaître des gains de productivité dans les secteurs juridique et financier. L’impact n’est pas encore largement connu, mais il est probablement légèrement ou significativement déflationniste.
En moyenne, les éditeurs de logiciels basés sur l'IA devraient bénéficier des gains de productivité de l'IA en fin de compte.
D'autant plus que l'industrie évolue vers des modèles plus petits et plus efficaces avec performances similaires mais à 1% du coût.
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- La source: https://www.tomtunguz.com/ai-software-margins/
