Tilausten syöttöautomaatio voi olla yrityksille hengenpelastaja.
Kuvittele tämä: Nyt on kauden lopun alennusmyynti, ja verkkosivustosi on täynnä tilauksia. Mutta kaaoksen sijaan on rauhallista, sillä tilaukset tallennetaan automaattisesti, tiedot tarkistetaan ja varasto tarkistetaan mahdollisimman vähän manuaalisesti.
Tämän tyyppinen saumaton myyntitilausten käsittely työnkulku ei ole fantasiaa. Se voidaan saavuttaa automaattisella tilausten käsittelyllä. Tässä artikkelissa keskustelemme siitä, mitä tilaussyöttöautomaatio on, miten se toimii ja miten se toteutetaan. Tutkimme myös esimerkkejä tilausautomaatiosta, joka voi nopeuttaa tilausten hallintaprosessia.
Mitä on tilausautomaatio?
Tilausautomaatio on teknologia, joka automatisoi asiakkaiden tilausten vastaanottamisen, syöttämisen ja käsittelyn. Se optimoi tilauksesta käteiseen -kiertoonAlkaen tilauksen sieppaus eri myyntikanavista, kuten sähköpostista, sosiaalisista alustoista, verkkokaupoista, mobiilisovelluksista, EDI, kokoajia ja verkkosivustoja.
Kun asiakkaan tilaus on vahvistettu, virheet tunnistetaan ja korjataan, ja tilaustiedot viedään CRM- (asiakassuhteiden hallinta) tai ERP-järjestelmään (Enterprise Resource Planning). The tilausten käsittelyjärjestelmä päivittää automaattisesti inventaarion, luo myyntitilaukset ja laskutsekä valmistelee ja seuraa lähetyksiä.
2020 McKinseyn kysely havaitsi, että automaatio alensi kustannuksia 10–15 % ja lyhensi tilausten käsittelyaikaa 2–3 päivästä 1–2 tuntiin. Automaattiset tilausten käsittelyjärjestelmät virtaviivaistavat nyt tilausprosessia, minimoivat manuaaliset tehtävät ja optimoivat tehokkuutta.
Miten tilausautomaatio toimii?
Automaattiset tilausten käsittelyjärjestelmät yhdistävät optisen merkintunnistuksen (OCR), tekoälyn (AI) ja integroidun työnkulun automatisoinnin tilausten syöttämisen ja käsittelyn täysin automatisoimiseksi, mikä helpottaa ja virtaviivaistaa merkittävästi työtaakkaasi.
Sinun ei tarvitse olla tekninen persoona ymmärtääksesi tai ottaaksesi käyttöön tämän työnkulkuautomaation. Tarkastellaan myyntitilausten käsittelyä ja analysoidaan käsittelyjärjestelmän käyttöönoton mahdollisia vaikutuksia:
1. Tilaa sieppaus
Joka kerta kun vastaanotat asiakkaan tilauksen, automaattinen tilaustenkäsittelyjärjestelmä tallentaa sen. Tämä voi olla useista kanavista, kuten sähköpostista, EDI:stä, verkkokaupasta, Instagramista tai Typeform-merkinnästä. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että järjestelmä on asianmukaisesti integroitu tilausten tulokanaviin.
2. Tilauksen vahvistaminen
Käytä ennalta määritettyjä ehtoja asiakkaiden tilausten vahvistamiseen. Esimerkiksi kaikki tilaukset, jotka ylittävät tietyn rajan tai joilla on luottomaksuja, ohjataan manuaaliseen tarkasteluun. Tämä auttaa estämään tilauksen käsittelyn viivästyksiä. Tilausautomaatiojärjestelmä voi myös ilmoittaa virheistä – yhteensopimattomista SKU:ista ja virheellisistä määristä vääriin asiakastietoihin.
3. Tilausten käsittely
Vahvistuksen ja virheenkorjauksen jälkeen järjestelmä käsittelee tilauksen, luo myyntitilauksen, päivittää varaston ja luo laskutja käynnistää tarvittaessa toimituksen. Koko prosessi on automatisoitu, mikä takaa tehokkuuden ja tarkkuuden.
4. Tilauksen keräily
Robotiikan ja tekoälyn käyttämä automaattinen tilausten keräily nopeuttaa ja tarkentaa tuotteiden valintaa ja lähettämistä, tehostaa, nopeuttaa toimituksia ja vähentää virheitä paremman asiakaskokemuksen takaamiseksi.
5. Lähetyksen seuranta
Jotkut tilausten käsittelyjärjestelmät voivat myös käsitellä lähetysten seurantaa ja päivittää tilauksen tilan reaaliajassa. Voit pitää asiakkaasi ajan tasalla heidän tilauksensa tilasta seuraamatta manuaalisesti jokaista lähetystä.
6. Tietojen vienti
Kaikki tilaustiedot, kuten pyydetty määrä, nimikkeiden nimet, laskun tiedot ja ITN-numerot, voidaan lähettää automaattisesti ja synkronoida tilaustenhallinta- tai ERP-järjestelmiisi tarkkojen ja ajantasaisten tietueiden varmistamiseksi.
Tilausautomaatio voi sisältää useita alustoja – työnkulun automaatioohjelmistot, ERP-järjestelmät, CRM:t ja varastojärjestelmät – kattavaa prosessien hallintaa varten, tai se voi olla erityinen erillinen työkalu, joka on räätälöity tietyille toimialoille tai yrityskokoille. Tarkat asetukset vaihtelevat valitsemasi ohjelmiston ja liiketoimintavaatimusten mukaan.
Ongelmia tilauksen manuaalisessa syöttämisessä
Yhdysvaltain vähittäiskaupan toimitusketjun tarkkuus on vain 63% keskimäärin. Tällaiset huonot tarkkuusprosentit johtuvat usein tilausten manuaalisesta syöttämisestä. Se saattaa toimia aloitteleville yrityksille, joilla on vähän tilauksia, mutta yrityksesi laajentuessa manuaalinen syöttäminen voi aiheuttaa merkittäviä ongelmia, kuten tieto- ja viestintävirheitä, jotka vahingoittavat asiakaskokemusta ja menestystäsi.
Katsotaanpa tärkeimmät haasteet, jotka liittyvät tilausten manuaaliseen syöttämiseen:
| Haaste | Isku | Negatiiviset seuraukset |
|---|---|---|
| Työnkulun keskeytykset | Manuaalinen syöttäminen edellyttää jatkuvaa keskeytystä hyväksyntöjä ja tilausten tarkistamista varten. | Aiheuttaa viivästyksiä ja myöhästyneitä määräaikoja, mikä heikentää yleistä tehokkuutta ja suorituskykyä. |
| Henkilökunnan burnout | Tiimit ylikuormituvat suurilla tilausmäärillä, mikä johtaa uupumukseen. | Huono henkilöstön hyvinvointi, lisääntynyt virheprosentti ja asiakaspalvelun laadun ja tulojen lasku. |
| Pidennetyt käsittelyajat | Jokainen manuaalinen vaihe vastaanottamisesta lähetykseen on hidasta ja työvoimavaltaista. | Pullonkaulat ruuhka-aikoina, viivästynyt toimitus ja mahdollinen liiketoiminnan menetys. |
| Hyväksyntä- ja reititysviiveet | Manuaaliset kirjautumiset ja selkeän reitityksen puute aiheuttavat hidastuksia. | Tehottomuuksia tilausten elinkaaressa, pidentyneet maksusyklit ja kireät toimitusketjun toiminnot. |
| Tietovirheet | Ihminen on altis virheille yksinkertaisista kirjoitusvirheistä vakaviin tietojen yhteensopimattomuuteen. | Johtaa laskutusongelmiin, toimitusvirheisiin ja tyytymättömiin asiakkaisiin virheellisestä tilausten käsittelystä. |
| Tilausten seurannan haasteita | Tilausten manuaalinen seuranta voi olla kaoottista ja edellyttää navigointia paperityön tai järjestelmien läpi. | Tuloksena läpinäkymättömät tilaustilat, lisääntyneet asiakaskyselyt ja viivästyksistä johtuva tyytymättömyys. |
Liiketoiminnan kasvu vaatii tehokkaita prosesseja – manuaalinen tilausten syöttäminen ei ole sitä. Se on aikaa vievää, virhealtista eikä tarjoa sitä näkyvyyden ja hallinnan tasoa, jota nykyaikaiset yritykset vaativat onnistuneeseen tilausten toteuttamiseen.
Pura → Vahvista → Käsittele tilaukset sekunneissa
Sano hyvästit manuaaliselle tilauksen syöttämiselle
Tilausautomaation edut
Tilaushallintatiimisi kiittää sinua siirtymisestä automaattiseen tilausten käsittelyyn. Koska 67.4 % toimitusketjun johtajista käyttää edelleen Excel-taulukoita hallintatyökaluna, on helppo ajatella, että se riittää.
Mutta se voisi olla parempi. Tilausautomaatio tarjoaa lukuisia etuja, jotka ylittävät manuaalisten järjestelmien mukavuuden ja tutuisuuden.
1. Parantaa asiakastyytyväisyyttä: Varhaiset automaation käyttöönottajat kokivat tehokkuuden 10–15 prosentin lisäyksen ja jopa 10 prosentin myynnin kasvun sekä paranivat asiakasvuorovaikutusta ja -tyytyväisyyttä. Automatisoinnin avulla yritykset voivat käsitellä tilauksia nopeammin ja tarkemmin, mikä parantaa myyntiä ja asiakkaiden menestystä.
2. Vähentää virhetasoa: 50 % tilaustenhallinnan tehtävistä on pitkälle automatisoitavissa, mikä vähentää inhimillisten virheiden riskiä. Tämä voi johtaa oikeisiin ja oikea-aikaisiin tilauksiin, mikä johtaa parempaan asiakaspalveluun ja vähemmän palautuksiin.
3. Parantaa liiketoiminnan skaalautuvuutta: Automaattinen tilausten kirjaus antaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä enemmän tilauksia olemassa olevan henkilöstön kanssa, mikä helpottaa kasvua kustannuksia nostamatta. Lisäksi tilausten täyttöautomaatio varmistaa oikea-aikaisen ja tarkan toimituksen, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja luottamusta brändiisi.
4. Varastonhallinnan apuvälineet: 43 % pienyrityksistä ei seuraa varastoja. Automaattisen tilausten syöttämisen ansiosta varastoon voidaan tehdä reaaliaikaisia päivityksiä, mikä vähentää tuotteiden yli- tai alimyyntimahdollisuuksia ja parantaa yleistä varastonhallintaa.
5. Säästää aikaa ja parantaa tilausnopeutta: Automatisointi johti 10–15 prosentin kustannussäästöihin ja käsittelyaikojen lyhenemiseen – kahdesta kolmesta päivästä yhteen tai kahteen tuntiin. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat optimoida tilauksesta käteiseen -kiertonsa ja varmistaa nopeammat toimitusajat ja tyytyväisemmät asiakkaat.
Tietolähteet: McKinsey ja Zippia.
Kuka hyötyy tilausten syöttämisen automatisoinnista?
Tilausautomaatio voi hyödyttää eri rooleja yrityksessä toimialasta riippumatta. Jos työhösi liittyy tilausten hallintaa missä tahansa kapasiteetissa, tilausten syöttöautomaatio voi parantaa merkittävästi tehokkuuttasi ja tarkkuuttasi.
Tässä on muutamia esimerkkejä siitä, kuinka eri työroolit voivat hyötyä tilausten syöttöautomaatiosta:
| Rooli | Miten he hyötyvät siitä? |
|---|---|
| Myyntitiimi | – Automaattinen tilausten syöttö – Tilauksen tilan seuranta – Asiakastietojen päivittäminen – Toteuttamattomien tilausten seuranta |
| kirjanpito | – Tilauksiin liittyvän laskutuksen automatisointi – CRM:n päivitys maksutiloilla – Myyntitulojen seuranta ja täsmäyttäminen |
| Varastonhallinta | – Varastopäivitysten automatisointi tilausten perusteella – Varastotason seuranta ja varastojen täydentämisen hälytykset – Tilausten palautusten ja hyvitysten hallinta |
| Asiakaspalvelu | – Tilausten tilan seuranta asiakaskyselyjä varten – Viestinnän automatisointi tilauspäivityksiä varten – Asiakaspalautteen hallinta tilauksista |
| verkkokaupan johtaja | – Tilausten käsittelyn automatisointi – Myynnin seuranta – Asiakasarvioiden hallinta – Epäonnistuneiden maksujen ja palautusten käsittely |
| Supply Chain Manager | – Tilausten seurannan automatisointi toimittajalta asiakkaalle – Toimittajasuhteiden ja tilausten hallinta – Toimitusaikojen seuranta |
| Hankintapäällikkö | – Ostotilausten automatisointi varastotarpeiden mukaan – Toimittajan suorituskyvyn seuranta – Toimittajasuhteiden hallinta ja tavaroiden oikea-aikaisen toimituksen varmistaminen |
💡
Tilaustenhallinnan automaatio varmistaa saumattoman siirtymisen myynnin, toimituksen ja asiakaspalvelun välillä luoden yhtenäisen toiminnallisen työnkulun.
Tilaussyöttöautomaation esimerkkejä ja ideoita
Tilausautomaatiosta aloittaminen voi olla pelottavaa. Mielessäsi saattaa olla useita kysymyksiä, kuten onko koodauskokemus välttämätön, voiko se häiritä olemassa olevia työnkulkuja ja voidaanko se integroida muihin jo olemassa oleviin järjestelmiin.
Hälvennetään nämä huolenaiheet ja katsotaan muutama käytännön esimerkki tilausten syöttöautomaation toteuttamisesta:
| Erityinen kipupiste | Käytettävä(t) työkalu(t). | Miten se ratkaisee ongelman | Lopputulos |
|---|---|---|---|
| Aikaa hukattiin tilausten syöttämiseen järjestelmään | OCR- ja tekoälypohjainen tiedonpoisto | Poimii ja syöttää tiedot automaattisesti | Nopea, tarkka tilauksen syöttäminen ja vapautunut henkilöstöaika |
| Manuaalisista päivityksistä johtuvat virheelliset varastomäärät | Varastonhallintajärjestelmä automaatiolla | Synkronoi tilaustiedot varaston säätämiseksi reaaliajassa | Tarkat varastotasot, vähemmän varastoeroja |
| Viivästynyt tilausten validointi johtaa pullonkauloja | Automatisoidut validointiprotokollat ERP:ssä | Välittömästi tarkistaa ja tarkistaa tilaukset varastoon nähden | Virtaviivainen tilausten validointi, vähemmän pullonkauloja |
| Tilausten hidas manuaalinen reititys täyttämistä varten | Sääntöihin perustuva työnkulun automatisointi | Reitittää tilaukset automaattisesti sopiville kanaville | Tehokas toteutusprosessi |
| Asiakkaat eivät ole tietoisia tilauksen tilasta | Automaattiset SMS/sähköposti-ilmoitusjärjestelmät | Päivittää asiakkaita ennakoivasti tilausten edistymisestä | Parempi asiakastyytyväisyys, vähemmän puheluita |
| Työläs manuaalinen palautusten käsittely | Automaattinen palautusten käsittelyohjelmisto | Standardoi ja nopeuttaa palautusten käsittelyä | Nopeampi palautusten ratkaiseminen, parantunut asiakkaiden luottamus |
| Epäjohdonmukaiset tiedot myynnin ja kirjanpidon välillä | Integroitu CRM/ERP ja reaaliaikainen tietojen synkronointi | Varmistaa yhtenäisen datan kaikilla liiketoiminta-alueilla | Johdonmukaista, luotettavaa tietoa päätöksentekoa varten |
| Lähetystarrojen luonti virheellisesti manuaalisesti | Lähetysohjelmisto tarraautomaatiolla | Luo lähetystarrat vahvistettujen tilaustietojen perusteella | Virheettömät lähetykset, alhaisemmat palautushinnat |
| Manuaalinen laskutus altis virheille ja puutteille | Automaattinen laskutus- ja talousjärjestelmä | Poimii tiedot tilauksista automaattisesti ja tuottaa tarkat laskut | Oikea-aikainen ja tarkka laskutus, parempi kassavirran hallinta |
| Jäi huomiotta tilausongelmat seurantavirheiden vuoksi | Integroitu tilausten seuranta ja lipunmyynti | Havaitsee ongelmat ja luo automaattisesti tukiliput | Nopea tukivastaus, parannettu asiakaskokemus |
Sähköposti, Google Drive, Dropbox, Sharepoint – kaikki nämä alustat voivat olla saapuvien tilausten lähteenä PDF-tiedostoina, kuvina tai skannattuina tilauksina. Nanonetsien avulla voit purkaa automaattisesti kriittiset tiedot, kuten tilausnumero, asiakkaan nimi, tuotetiedot ja määrät suoraan näistä asiakirjoista.
Et tarvitse koodauskokemusta tai tietojenkäsittelytieteen tutkintoa tämän määrittämiseen. Sinun tarvitsee vain valita lähde, kouluttaa tekoälymalli muutamalla näytetilauksella ja antaa sen hoitaa loput. Voit sitten viedä nämä tiedot CRM- tai tilaustenhallintajärjestelmääsi, mikä helpottaa tilausten seurantaa ja hallintaa.
2. Automatisoi tietojen validointi ja hyväksyntäreititys
Tilauksen tarkkuuden varmistaminen on kriittistä, mutta manuaalinen tietojen tarkistaminen voi olla hidasta ja virhealtista. Älykäs Nanonets-asiakirjojen käsittely voi automaattisesti tarkistaa tilaustiedot varasto- ja asiakastietojesi perusteella ja ilmoittaa poikkeamat lisätutkimuksia varten.
Voit myös määrittää ennalta määritettyjä sääntöjä käsittelemään tilauksia, jotka sisältävät virheellisiä tai puutteellisia tietoja, ja reitittää ne automaattisesti asianmukaiselle tiimille tai henkilölle tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi.
Kun tilaukset on vahvistettu, ne voidaan automaattisesti reitittää asianmukaisille osastoille tai henkilökunnalle hyväksyttäväksi. Jos hyväksyjiä on useampi kuin yksi, järjestelmä voi hallita useita hyväksyntätasoja ennalta asetettujen sääntöjen perusteella ja lisätä tarvittaessa. Tämä eliminoi manuaaliset seurannat, vähentää viiveitä ja varmistaa sujuvan ja tehokkaan tilausten toimitusprosessin.
3. Helpota saumatonta tiedonkulkua yritysjärjestelmien välillä
Siiloissa oleva data hidastaa prosesseja ja vaikeuttaa kokonaisvaltaisen näkemyksen saamista toiminnasta. Nanonetsin avulla voit automatisoida tietovirran eri liiketoimintajärjestelmien, kuten CRM-, ERP- ja tilaustenhallintajärjestelmien välillä. Tämä varmistaa reaaliaikaisen näkyvyyden ja tilaustietojen, varastotasojen ja asiakastietojen hallinnan, mikä parantaa päätöksentekoa ja toiminnan tehokkuutta.
Esimerkiksi kun uusi tilaus saapuu, Nanonets voi automaattisesti poimia kaikki asiaankuuluvat tiedot, vahvistaa tiedot ja työntää tilauksen ERP-, CRM- ja tilaustenhallintajärjestelmääsi API:n kautta. Se voi myös liittää järjestelmän tilaustietueeseen tositteita, jolloin kaikki osapuolet saavat täydellisen näkyvyyden tilauksen tilaan ja yksityiskohtiin.
4. Muuta lomakkeiden lähetykset automaattisiksi tilauskirjoituksiksi
Käytätpä sitten Webflow-, WordPress-, Shopify- tai mitä tahansa muuta alustaa, voit käyttää Nanonetsia muuntaaksesi minkä tahansa lomakkeen lähetyksen automaattiseksi tilaussyötöksi. Nanonets integroituu Zapierin kanssa, tehokas työkalu tehtävien automatisointiin eri verkkosovellusten välillä. Sen avulla voit luoda työnkulkuja, jotka automaattisesti poimivat ja käsittelevät tietoja lomakkeiden lähetyksistä.
Zapier tarjoaa yli 6,000 XNUMX integraatiota, joiden avulla voit automatisoida työnkulkuja nanonettien ja käytännössä minkä tahansa muun käyttämäsi alustan välillä. Esimerkiksi kun asiakas lähettää tilauslomakkeen Webflow-verkkosivustollasi, Nanonets voi automaattisesti poimia tilaustiedot ja siirtää ne CRM- tai tilaustenhallintajärjestelmääsi. Tämä virtaviivaistaa tilauksen syöttöprosessia, varmistaa tietojen tarkkuuden ja vähentää manuaalista tietojen syöttämistä.
Fyysiset tai digitaaliset myyntikuitit ovat toinen tietolähde, jonka Nanonets voi auttaa automatisoimaan. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä yrityksille, joilla on online- ja offline-myyntikanavia.
Nanonets OCR:n avulla voit automaattisesti poimia myyntikuitteista tietoja, kuten tuotekoodeja, määriä, päivämääriä ja kokonaismääriä. Nämä tiedot voidaan sitten syöttää automaattisesti tilaustenhallinta- tai kirjanpitojärjestelmääsi, mikä poistaa manuaalisen tietojen syöttämisen tarpeen ja vähentää virheiden riskiä.
Lisäksi voit määrittää työnkulkuja, jotka yhdistävät nämä myyntikuitit vastaaviin tilauksiin järjestelmissäsi varmistaen, että kaikki myynnit kirjataan oikein.
6. Automatisoi tilausten seuranta ja päivitykset
Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla tilausten tilasta parantaa asiakaskokemusta ja vähentää asiakaspalvelukyselyjä. Nanonetsin ja Zapierin avulla voit automatisoida tilausten seurannan ja päivittää ilmoituksia.
Esimerkiksi kun tilaus tehdään, Nanonets voi poimia tarvittavat tiedot ja luoda tilauksen tilaustenhallintajärjestelmääsi. Kun tilaus on merkitty lähetetyksi tai toimitetuksi järjestelmässäsi, voit käyttää Zapieria lähettääksesi asiakkaalle sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksen, jossa on päivitetty tila. Tämä varmistaa, että asiakkaasi ovat aina perillä tilauksensa tilasta.
7. Virtaviivaista toimitusten ajoitus ja tehtävien luominen
Jos toimitus on osa tilauksen toimitusprosessia, voit hyötyä verkkokauppa-alustasi integroimisesta toimituksenhallintatyökaluun. Näin voit automatisoida toimitustehtävien luomisen uusien tilausten perusteella ja ajoittaa ne optimaalisesti sijainnin, toimituskuorman ja käytettävissä olevan toimitushenkilöstön perusteella.
Otetaan esimerkki tilauksen syöttämisestä vähittäiskaupan asetuksissa. Aina kun uusi tilaus saapuu Zapierin avulla, voit luoda työnkulun, joka käynnistää Nanonetsin poimimaan kaikki tarvittavat toimitustiedot. Nämä tiedot voidaan sitten automaattisesti työntää toimituksen hallintatyökaluun, jolloin luodaan uusi tehtävä. Työkalu voi sitten optimoida toimitusreitit nykyisen tilausmäärän ja muiden odottavien toimitusten sijaintien perusteella, mikä parantaa merkittävästi toimitustehokkuuttasi.
8. Yksinkertaista laskujen luominen ja saatavien hallinta
Laskujen ja myyntisaatavien hallinta on olennainen osa tilausprosessia, varsinkin jos tarjoat asiakkaillesi luottoa. Työnkulkuautomaation avulla voit automatisoida laskujen luomisen tilaustietojen perusteella ja myös seurata maksujen tilaa.
Esimerkiksi kun maksu tilauksesta vastaanotetaan, Nanonets voi poimia tärkeimmät tiedot, kuten tuoteluettelon, hinnan ja asiakastiedot; sitten voit määrittää Zapier-työnkulun laskun luomiseksi QuickBooksissa. Tämä ei ainoastaan säästä aikaa, vaan myös varmistaa talouskirjanpitosi tarkkuuden. Lisäksi voit automatisoida maksumuistutukset asiakkaille, mikä auttaa sinua hallitsemaan kassavirtaasi tehokkaasti.
9. Paranna tilauksen tarkkuutta ja vähennä palautuksia
Virheet tilauksen käsittelyssä voivat johtaa virheellisiin lähetyksiin ja sitä kautta asiakkaan palautuksiin. Voit vähentää virheitä merkittävästi hyödyntämällä työnkulun automaatiota ja integroimalla nanonetit tilaustenhallintajärjestelmääsi.
Nanonets voi esimerkiksi poimia tilaustiedot tilauslomakkeesta ja vahvistaa nämä tiedot ennen myyntitilauksen luomista tai tietojen syöttämistä järjestelmääsi. Tämän avulla mahdolliset poikkeamat tai virheet voidaan tunnistaa ja korjata ajoissa, mikä estää virheellisten tilausten käsittelyn. Tämä vähentää virheistä johtuvien palautusten mahdollisuutta, mikä säästää aikaa ja resursseja.
10. Luo uudet tukiliput epäonnistuneille tilausprosesseille
Jos tilausprosessi epäonnistuu, nopea ratkaisu on kriittinen asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Tämä edellyttäisi välitöntä ilmoitusta tukitiimille. Zapierin avulla voit automatisoida tämän prosessin.
Esimerkiksi kun tilausta ei käsitellä oikein, Shopify tai Webflow voidaan asettaa nostamaan liipaisinta. Tämä voi aktivoida Zapier-työnkulun, joka kehottaa Nanonetsia poimimaan tiedot epäonnistuneesta tilauksesta. Näiden tietojen avulla voidaan luoda automaattisesti uusi lippu asiakaspalvelualustallesi, kuten Zendesk tai Intercom. Lippu voi sisältää asiakkaan tiedot, tilaustiedot ja kuvauksen ongelmasta, jotta tukitiimi voi tunnistaa ja ratkaista ongelman nopeasti.
Yritykset voivat käyttää tilausten syöttöautomaatiota monin muillakin tavoilla parantaakseen tehokkuutta, tarkkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Tärkeintä tässä on yhdistää oikeat alustat ja määrittää sopivat työnkulut. Oikealla yhdistelmällä lähes mikä tahansa tilausprosessin osa voidaan automatisoida, jolloin tiimisi voi keskittyä strategisempiin tehtäviin, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua.
Lopullinen ajatuksia
Tilausten syöttöautomaatio on mullistava. Se ei ehkä vaikuta uraauurtavalta, mutta sen vaikutus myyntitilausten käsittelyyn ja tilauksesta käteiseen -kiertoon on huomattava. Toivottavasti tämä opas on tuonut valoa sen potentiaaliin.
Aloita pienestä ja laajenna sitten. Mahdollisuudet ovat todella rajattomat, varsinkin kun yritysjärjestelmät voidaan integroida saumattomasti Nanonetsin ja Zapierin kaltaisten työkalujen avulla.
On syytä huomata, että räätälöinti on ratkaisevan tärkeää – paras ratkaisu yrityksellesi riippuu erityistarpeistasi ja toiminnoistasi. Älä epäröi kokeilla erilaisia työnkulkuja ja työkaluja. aseta aina etusijalle ne, jotka hyödyttävät liiketoimintaasi eniten.
Löydä helpompi tapa käsitellä yritystilauksiasi tarkasti ja nopeasti.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://nanonets.com/blog/order-entry-automation/
