Myyntikoulutus on kriittinen sekä B2C- että B2B-yrityksille. Oikean myynnin koulutusohjelman valitseminen voi auttaa tehostamaan työntekijöitäsi, lisäämään tuottavuutta ja parantamaan asiakaskokemusta. Tässä artikkelissa käsitellään viittä olennaista ainesosaa, jotka sinun on sisällytettävä myyntikoulutuksen tarkistuslistaan.

Mutta ensin selvitetään perusasiat. 

Myynnin koulutusohjelma antaa myyntiedustajille tietoa, tietämystä ja alan ajankohtaisia ​​trendejä, jotta he voivat suorittaa työnsä hyvin.

Etämyynnin koulutusohjelman ensisijaisena tavoitteena on parantaa edustajan ymmärrystä yrityksen tuotteista/palveluista halutun sijoitetun pääoman tuottoprosentin saavuttamiseksi ja potentiaalisten asiakkaiden palvelemiseksi paremmin.

Tehokas, asianmukaisesti suunniteltu ja hyvin toteutettu myyntikoulutusohjelmat Pyrimme myös parantamaan myyntiedustajien käyttäytymistä, olivatpa he sitten uusia tai kokeneita. Se opettaa heille tarkat tekniikat, jotka heidän on hallittava menestyäkseen yrityksen tuotteiden ja palveluiden myymisessä.

Entä jos edustajasi levittää vääriä tietoja ja huijaa mahdollisuutta ostaa tuotetta, jota he eivät tarvitse? Tässä tulee myyntikoulutus – eettisten ja oikeiden myyntitekniikoiden opettaminen.

Tarkistuslista 5 kriittisestä elementistä myyntikoulutusohjelmaasi

1. Olennaisten taitojen arviointi

Myynnin koulutusohjelman tehokkuuden varmistamiseksi sen on katettava olennaiset myyntitaidot. Tehokkaat ohjelmat auttavat uusia työntekijöitä oppimaan tarvittavat tiedot ja antavat kokeneiden myyntiedustajien päivittää olemassa olevaa tietämystään. 

Kun puhumme ehdottoman välttämättömistä myyntitaidoista, tarkoitamme yleensä kykyä tunnistaa potentiaalisia asiakkaita, kirjoittaa kylmää sähköposteja, kirjoittaa raporttia, tehdä ehdotus, tehdä sopimus, pitää yhteyttä asiakaskuntaan kaupan päätyttyä ja niin edelleen. 

Hyvä myyntikoulutusohjelma auttaa sinua määrittämään, kenellä henkilöstöstäsi on jo nämä taidot ja millä tasolla. Sen avulla voit myös päättää, oletko määrännyt oikeat ihmiset oikeisiin tehtäviin. Tämän jälkeen on paljon yksinkertaisempaa suunnitella yksilöllisiä koulutusohjelmia, jotka vastaavat parhaiten kunkin työntekijän koulutustarpeita.

2. Tuotekoulutus ja myyntiprosessit

Myyntikoulutuskurssisi tarjoaa erinomaisen tilaisuuden jakaa haluamiasi tapoja tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, esitellä tuotetta, opastaa asiakkaita myyntisyklin läpi, lisämyyntiä ja ristiinmyyntiä. 

Työntekijöiden kouluttaminen yrityksesi ainutlaatuiseen myyntiprosessiin on toinen asia, joka kannattaa tarkistaa myyntikoulutuksen tarkistuslistalta. Jos heillä on aikaisempaa myyntikokemusta, he todennäköisesti käyttävät erilaisia ​​tekniikoita, joita heillä on jo, ja verkkokoulutus voi auttaa lisäämään heidän taitojaan, mikä tekee heistä paremmin varusteltua organisaatiosi työskentelytavoilla. 

Tehokkain tapa saavuttaa tämä on käyttää tosielämän kokemuksia jäljitteleviä aktiviteetteja, esimerkiksi roolipeliharjoituksia.

Älä unohda tuotetuntemuksen merkitystä myyntiprosessissa. Vaikka myyntiedustajasi olisivat täydentäneet taivuttelun taitoa, myynti putoaa, jos he eivät vastaa tuotetta koskeviin kysymyksiin. Anna työntekijöiden sukeltaa palveluihin osana koulutustaan ​​ja oppia ominaisuuksia, jotka erottavat sinut kilpailijoista. Heille olisi edullista tarjota JIT (just-in-time) -tuotetietokirjasto, jota he voivat käyttää aina tarvittaessa.

3. Asiakaskokemus

Asiakkaat ovat yrityksesi selkäranka. Myyntikoulutusohjelmasi tulisi keskittyä asiakaskokemuksen parantamiseen koko myyntiprosessin ajan. Myyntiedustajien on kyettävä ohjaamaan asiakkaita myyntisuppilon läpi, tunnistamaan eri asiakaspersoonat ja tietämään, mikä lähestymistapa kullekin tulee valita.

Myyjät voivat harjoitella empatiaa asettumalla asiakkaidensa asemaan roolileikin kautta. 

Myyjien tulee myös harjoitella myyntikoulutuksen aikana aktiivista kuuntelua, joka voi vaikuttaa myynnin onnistumiseen. 

Myyjät ovat usein niin innostuneet tuotteistaan, että he puhuvat asiakkaistaan. Vaikka on tärkeää uskoa siihen, mitä yrität myydä, on myös tärkeää ymmärtää, milloin pysähtyä ja kuunnella.

4. Perustason myyntitaitojen koulutus

Myyjien tulee pystyä kommunikoimaan ja neuvottelemaan tehokkaasti. Näiden kykyjen avulla myyjät voivat kehittää suhteita asiakkaisiin, ymmärtää heidän tarpeitaan ja neuvotella myyntisopimuksia. Tämä myyntikoulutusohjelman osa auttaa uusia työntekijöitä oppimaan tärkeitä myyntitaitoja, kuten soittamaan kylmää puhelua ja lähettämään kylmiä sähköposteja. Myös kokeneet myynnin ammattilaiset voivat hyötyä tästä komponentista, koska sen avulla he voivat päivittää taitojaan aika ajoin pysyäkseen ajan tasalla.

5. Liiketoiminnan ja koulutuksen tavoitteiden yhdenmukaistaminen

Myyntikoulutusohjelmasi on epätäydellinen ilman, että tavoitteesi on kohdistettu liiketoiminnan tavoitteisiin. Mitä tahansa teetkin liiketoiminnassa, olipa kyseessä markkinointistrategia tai koulutusohjelma, sinun on aina pidettävä lopullinen tavoite mielessäsi. Älä pakota työntekijöitäsi ilmoittautumaan lukuisille koulutuskursseille, jos ne eivät suoraan liity heidän ammatillisiin tavoitteisiinsa tai yrityksesi tavoitteisiin. 

Arvioimalla työntekijöidesi taitojen ja tietämyksen puutteet sekä liiketoimintatavoitteesi etukäteen voit valita koulutusohjelmia, jotka voivat tuoda lisäarvoa yrityksellesi. Lisäksi työntekijät ovat halukkaampia laajentamaan taitojaan ja tietojaan, jos he näkevät, kuinka se vaikuttaa heidän suoritukseensa.

6. Tiiminrakennustoiminta

Sisällytä koulutusohjelmaan ryhmäaktiviteetteja, jotta äskettäin rekrytoidut myyntiedustajasi yhdistyvät tiimiksi heidän oppiessaan perusasiat.

Koulutusohjaajien tulisi mieluiten sekoittaa ryhmän kokoonpanoa, jotta yksilöt voivat tutustua useimpiin uusiin työtovereihinsa.

Vaikka suurin osa myyntikoulutuksesta keskittyy liiketoimintaan, harkitse hauskan sosiaalisen aktiviteetin tai retkiä silloin tällöin.

Yhteenveto

Saatat uskoa, että koulutusmateriaalin laatu ratkaisee yksinomaan myynnin koulutusohjelman onnistumisen. Johtajuus on kuitenkin se tekijä, joka voi joko tehdä tai rikkoa sen.

Todellisuudessa johtajuus on tekijä, joka voi tehdä tai rikkoa sen. Hyvät johtajat, joilla on kaikki tässä artikkelissa kerrottu, auttavat sinua muuttamaan liiketoimintaasi. Työntekijät seuraavat sitoutuneita ja innostuneita johtajia. Kouluttaaksesi henkilöstöäsi ja lisätäksesi arvoa organisaatiolle sinun tulee aloittaa valitsemalla johtoryhmä, joka kannustaa muita kasvamaan.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.Klikkaa tästä
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.fintechnews.org/sales-training-program-checklist-5-must-have-components/