Päivystys Perjantai tuo lupauksen viikonlopusta, joka on vapaa työkannettavasta, mutta todennäköisesti kahlittu henkilökohtaiseen kannettavaan. Aloita kahden päivän seisokkeja toisella tarinalla niiltä, jotka ovat tarpeeksi rohkeita Päivystys.
Tämän päivän tarina tulee lukijalta Regomised kuin “Elliot”, joka vietti keskipitkät palkkatyönä palkattuina kolmannen linjan tukena ja yleisenä palvelinpalkkiona vakuutusyhtiössä.
Hän oli innostunut työstään niin, että hän kutsui apua pyytäviä käyttäjiä "asiakkaiksi" eikä niihin haittoihin, joita tiedämme heidän olevan.
Kyseisenä päivänä yksi näistä asiakkaista soitti IT -tukeen. Valitus oli suhteellisen tehtaan johtama - käyttäjän Word -asiakirjat olivat vioittuneet.
Epätavallinen käänne oli, että ongelma ilmeni vain käyttäjän paikallisella koneella. Verkkoon tallennetut asiakirjat olivat kunnossa. Paikallinen levy kuitenkin? Korruption kaupunki.
Elliot, joka oli kolmannen linjan tuki, säästyi joutumasta käymään varsinaisesti asiakkaan työpöydällä. Sen sijaan insinööri lähetettiin ulos. Yksinkertaisin ratkaisu oli vaihtaa kiintolevy, vaihtaa laitteen kuvaa ja käyttäjä oli valmis lähtemään.
Hetkisen.
Muutamaa päivää myöhemmin sama käyttäjä teki saman valituksen. Dokumentit turmeltuivat. Tärkeää vakuutustoimintaa ei tehty. Mitä IT aikoi tehdä asialle?
"Eri insinööri lähetettiin", Elliot kertoi meille. "Ja hän korvasi tietokoneen ..."
Lajiteltu? Ee, ei. Kesti muutaman päivän, ennen kuin avunpyyntö tuli jälleen. Tällä kertaa pomo pyöräytti isot aseet ja lähetti kolmannen linjan tuen.
Kokemus on kaikki. Kuten myös kyky tarkkailla ympäristöään.
"Näin tiedoston vioittumisen syyn heti, kun avasin hänen toimiston ovensa", hän kertoi meille.
"Hän oli laastannut tietokoneen kotelon jääkaappimagneetilla."
Innostavat tai huvittavat lainaukset ja juhlapyhät voivat olla käteviä tapoja kiinnittää tehtäväluettelot ja poppettien taideteokset kodinkoneeseen. Ne eivät kuitenkaan kuulu lähelle magneettista mediaa. Toki, jääkaappimagneetti itsessään ei todennäköisesti tuhoa asemaa, mutta outo salaperäinen datavirhe? Ehdottomasti!
Häiriön poistaminen sai ongelman poistumaan.
"Minusta se oli vähä huolestuttavaa", mietti Elliot, "että kaksi" insinööriä "eivät olleet saaneet aikaan henkisen yhteyden magneettien ja magneettisen median välillä.
"Ehkä se johtui siitä, että he olivat liian nuoria muistamaan kasetteja."
Ikä, kokemus ja ovela voittaa aina nuorekkuuden. Oletko koskaan kutsuttu ratkaisemattomaan ongelmaan ja korjannut sen muutamassa sekunnissa, koska olit nähnyt kaiken ennen? Vai piti selittää käyttäjälle, että tallennuskuvake ei oikeastaan ollut väylän takaosa? Jaa tarinasi sähköpostilla osoitteeseen Päivystys. ®
PlatoAi. Web3 kuvasi uudelleen. Data Intelligence Amplified.
Napsauta tätä päästäksesi.
Lähde: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/10/08/on_call/
