Kysely | 15. huhtikuuta 2025

Kuva: Deloitte Digitalin ja Natterin raportin kansi

Tekoälyn kaksijakoisuus työpaikalla ja sen vaikutusten hallintastrategiat

Tuoreen Deloitte Digitalin ja Natterin raportti olla nimeltään "Tekoäly voi leikata kustannuksia, mutta millä kustannuksella työvoiman kokemus", vaikka tekoäly lupaa huomattavia tehokkuuden ja tuottavuuden parannuksia, se herättää myös merkittäviä huolenaiheita työpaikkojen siirtymisestä, yksityisyydestä ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen laimenemisesta. Tässä artikkelissa perehdytään tekoälyn kustannus-hyötyanalyysiin ammattiympäristöissä Deloitten kattavan tutkimuksen oivallusten pohjalta ja käsitellään tehokkaita strategioita sen vaikutusten hallitsemiseksi työvoimaan.

Raportissa hahmotellaan vivahteikas keskustelu tekoälyn vaikutuksista työvoimaan neljällä avainalueella, joista jokainen edustaa jännitteitä mahdollisten hyötyjen ja riskien välillä:

1. Tehokkuus vs. inklusiivisuus

AI voi merkittävästi parantaa tehokkuutta automatisoimalla rutiinitehtävät, mikä voi vähentää työntekijöiden arkipäiväisiin toimintoihin kuluvaa aikaa ja vaivaa, mikä saattaa vapauttaa heidät monimutkaisempiin ja palkitsevampiin tehtäviin.  69% 1:1 Natter-keskusteluissa mainittiin parantuneen tehokkuuden rutiinitehtävissä parhaana tekoälyn toivona työpaikalla.

Katso:  Kun tekniikka ja ihmiskunta kohtaavat: AI Dilemma at SXSW

On huolestuttavaa, että keskittyminen tehokkuuteen saattaa jättää huomioimatta inklusiivisuuden tarpeen. Tehtävien automatisointi tekoälyn avulla voi vahingossa upottaa ja skaalata harhoja, jos sitä ei hallita huolellisesti, erityisesti algoritmeissa, jotka ohjaavat päätöksentekoprosesseja. Tämä voi johtaa työpaikkaan, joka asettaa tiettyjä ryhmiä epäedulliseen asemaan. Melkein a kolmasosa keskusteluista ilmaisi huolensa puolueellisuudesta ja osallisuutta koskevista haasteista Tekoälystä, mikä osoittaa, että innostusta tekoälyn eduista lieventää pelko systeemisten harhojen upottamisesta.

"Tekoäly nähdään mahdollisena oikotienä kustannusten leikkaamiseen prosessisuuntautuneissa rooleissa – tyypillisesti lähtötason töissä." — Työvoiman kokemusjohtaja

2. Luova inspiraatio vs. ahkeruus

Tekoäly nähdään työkaluna, joka voi herättää työntekijöiden luovuutta tarjoamalla uusia ideoita ja näkökulmia parantaa luovaa prosessia ja mahdollisesti johtaa innovatiivisiin tuloksiin. Yli 69 % johtajista ilmoitti uskovansa tekoälyn parantavan työntekijöiden luovuutta jossain määrin.

Katso:  Uuden AI-ohjelmistotyövoiman nousu ja vaikutukset

Riskinä tässä on liiallinen luottaminen Tekoäly voi heikentää työprosesseissa vaadittavaa huolellisuutta. Jos tekoälytyökaluja käytetään ilman riittävää inhimillistä valvontaa, työn tarkkuus ja perusteellisuus voivat heiketä, mikä saattaa vaikuttaa tulosten yleiseen laatuun.  42% keskusteluista mainitsi huolensa työn laadun heikkenemisestä, mikä kuvastaa pelkoa siitä, että tekoäly saattaa johtaa perusteellisuuden ja tarkkuuden puutteeseen.

"Pyrimme saada jokainen työntekijä ajattelemaan tekoälyä lisätyökaluna ja saada heidät olemaan yhtä luovia ja harkitsevia tavoilla, joilla he voivat käyttää sitä päivittäisessä työssään täydentääkseen ja parantaakseen tuottavuuttaan." — Työvoiman kokemusjohtaja

3. Personointi vs. Tietosuoja

Tekoälyn kyky analysoida suuria tietojoukkoja voi johtaa parempaan personointiin työntekijöiden tarpeiden hallinnassa ja työntekijäkokemuksen parantamisessa. Tämä voi tehdä viestinnästä ja henkilöstöpäätöksistä tärkeämpiä yksittäisten työntekijöiden kannalta.

Tehostettu personointi edellyttää pääsyä yksityiskohtaisiin henkilötietoihin, mikä nostaa merkittäviä yksityisyyttä koskevia huolenaiheita. On olemassa vaara, että tiedot voivat olla väärin käytetty tai suojattu puutteellisesti, johtavat yksityisyyden loukkauksista ja työntekijöiden luottamuksen menetys.  56% siteeratuista keskusteluista huoli tekoälyn eettisestä käytöstä tietoturvaan ja yksityisyyteen.

Katso:  ihmisiltä puuttuu syvyys ja empatia vuorovaikutuksia, jotka ovat välttämättömiä vahvojen, luottamuksellisten suhteiden rakentamiselle.  41 % johtajista on huolissaan siitä, että tekoäly heikentää ihmisyhteyksien laatua, mikä saattaa tehdä vuorovaikutuksesta vähemmän henkilökohtaista ja tapahtumallista.

"Auttaako se todella aikaa takaisin vai lisääkö se kykyä tehdä enemmän?" — Työvoiman kokemusjohtaja

Kuva: Freepik kues1

Tekoälyn vaikutusten hallintastrategiat

Valjastaakseen tekoälyn edut ja huomioida sen mahdolliset kustannukset, organisaatiot voivat ottaa käyttöön useita strategisia lähestymistapoja:

• Kehitä ohjeita ja standardeja eettiselle tekoälylle, varmistaen, että tekoälyjärjestelmät on suunniteltu ja niitä käytetään tavalla, joka kunnioittaa yksityisyyttä ja estää puolueellisuuden. Esimerkiksi tekoälymallien oikeudenmukaisuus ja tarkkuus tulisi auditoida säännöllisesti.
• Suunnittele tekoälyjärjestelmiä, jotka täydentävät ihmisen taitoja ja lisäävät työtyytyväisyyttä. Organisaatioiden tulisi käyttää tekoälyä välineenä työntekijöiden tukemiseen, ei korvaamiseen, edistämällä ympäristöä, jossa teknologia ja inhimillinen asiantuntemus ovat rinnakkain.

Katso:  CMA ilmoittaa Big Techin kiristyvän otteen tekoälymarkkinoilla

• Kerro työntekijöille selkeästi siitä, miten tekoälyä käytetään organisaatiossa ja se on vaikuttaa heidän rooleihinsa. Tämä sisältää koulutustilaisuuksia ja avoimia foorumeita, joissa keskustellaan tekoälyprojekteista, käsitellään mahdollisia huolenaiheita ja kerätään palautetta.
• Kun tekoäly muuttaa työtehtäviä, yritysten on pakko tarjota koulutus- ja uudelleenkoulutusmahdollisuuksia auttaa työntekijöitä siirtymään uusiin rooleihin tai sopeutumaan uusiin teknologioihin ja varmistamaan, että kukaan ei jää jälkeen työpaikan kehittyessä.
• hyväksyä vankat tiedonhallintakäytännöt arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi ja työntekijöiden ja asiakkaiden luottamuksen ylläpitämiseksi. Tämä edellyttää tekoälyn datasyötteiden ja -tulosteiden turvaamista ja asiaankuuluvien vaatimusten noudattamisen varmistamista tietosuojalakeja.
• Ota mukaan erilaisia ​​tiimejä tekoälykehityksessä auttaa vähentämään tiedostamatonta harhaa tekoälyjärjestelmissä. Kehitystiimien monimuotoisuus voi auttaa ennakoimaan ja lieventämään mahdollista harhaa tekoälysovelluksissa.

Yhteenveto

Hienoa nähdä raportti, jossa tarkastellaan tekoälyä ihmiskeskeisestä linssistä.  Tekoäly tarjoaa sekä mahdollisuuksia että haasteita työpaikalle. Keskittymällä strategioihin, jotka edistävät eettistä käyttöä, tukevat työvoiman kehitystä ja lisäävät työntekijöiden sitoutumista, organisaatiot voivat varmistaa, että tekoälyn integrointi edistää positiivisesti niiden toiminnallisia tavoitteita ja työvoimakokemusta.

- Kansallinen joukkorahoitus- ja Fintech-yhdistys (NCFA Canada) on taloudellisten innovaatioiden ekosysteemi, joka tarjoaa koulutusta, markkinatietoa, teollisuuden ohjausta, verkostoitumista ja rahoitusmahdollisuuksia ja palveluita tuhansille yhteisön jäsenille ja tekee tiivistä yhteistyötä teollisuuden, hallituksen, kumppaneiden ja tytäryhtiöiden kanssa luodakseen elinvoimaisen ja innovatiivisen fintechin ja rahoituksen. teollisuus Kanadassa. Hajautettu ja hajautettu NCFA on tekemisissä maailmanlaajuisten sidosryhmien kanssa ja auttaa inkuboimaan projekteja ja investointeja fintech-, vaihtoehtoisen rahoituksen, joukkorahoituksen, vertaisrahoituksen, maksujen, digitaalisten omaisuuserien ja tokenien, tekoälyn, lohkoketjun, kryptovaluutan, regtech- ja vakuutustekniikan aloilla. . Liity Kanadan Fintech- ja rahoitusyhteisö tänään ILMAISEKSI! Tai tulla a maksava jäsen ja saada etuisuuksia. Lisätietoja osoitteessa: www.ncfacanada.org

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/