Tietoja NCFA Kanadasta | Craig Asano | 8. joulukuuta 2023

FF EP60 David Souaid, OnDeck Kanada

8. joulukuuta 2023: NCFA:n Fintech Fridays -podcastin jakso 60

Pienyrityslainauksen mullistaminen ja yrittäjien voimaannuttaminen

Esitelty vieras:

DAVID SOUAID, OnDeck Canadan tulopäällikkö (LinkedIn)

Tietoja tästä jaksosta

Tilaa ja viritä joka perjantai nähdäksesi viimeisimmät fintechin muuttajat ja shakerit. Kuuntele lisää podcasteja täältä:

Kausi 1 | Kausi 2 | Kausi 3 | Kausi 4 | ja viikoittainen uutiskirje

Fintechin perjantain transkriptio jaksosta 60:

David Souaid, CRO, OnDeck Kanada

Intro: Tervetuloa fintech-perjantain viikoittaiseen podcastiin, jonka Kanadan National Crowdfunding and Fintech Association ja sen yhteistyökumppanit tuovat sinulle. Kattaa kaiken fintechin, lohkoketjun, tekoälyn ja vaihtoehtoisen rahoituksen.

Craig Asano: Hyvää iltapäivää kaikki. Craig Asano, NCFA Canadan perustaja ja toimitusjohtaja, toivottaa sinut tervetulleeksi Fintech Fridaysin neljänteen tuotantokauteen, jakso 60. Se on viikoittainen podcast, jonka NCFA ja yhteistyökumppanit tuovat sinulle ja jossa istumme fintech- ja rahoitusyhteisön uskomattomien ihmisten kanssa. ja puhua trendeistä, tuoteinnovaatioista, kehityksestä, tapahtumista ja tietysti myös kaikista haasteista. Joten tänään olemme innoissamme vieraamme David Souaidista. Hän on OnDeck Canadan CRO kanssamme tänään. David on Evolocity Financial Groupin, joka on nykyään OnDeck Canada, toinen perustaja ja toimitusjohtaja. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus fintech-alalta, ja hän on todellakin OnDeck Canadan alustaratkaisujen, jakelun ja kaikkien markkinointialoitteiden liikkeellepaneva voima. Ja sitä ennen hän oli Optimal Paymentsin varajohtaja. Hänellä on siis myös maksutausta. Ennen sitä hän oli Sterling Card Payment Solutions -yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja. Hän on startup-yhteisön ajatusjohtaja ja yrittäjyyden ja innovaatioiden aktiivinen kannattaja, ja hän on mukana monissa eri organisaatioissa. Näen, että hänet palkittiin Kanadan lainanantajaliitosta, joka on Top 25 johtaja, ja hän työskentelee aktiivisesti Startup Canadan kanssa ja tekee todella upeita aloitteita. Joten olemme todella iloisia saadessamme sinut tänne. David, kiitos paljon, että liityit joukkoomme tänään.

David Souaid: Craig, kiitos, että sain minut ja odotan innolla keskustelua.

Craig Asano: Joo, ehdottomasti. Luulen, että lähdemme vain käyntiin, jotta voimme oppia hieman lisää siitä, kuka David on, ammattilainen. Jos voit vain jakaa kuuntelijoillemme hieman matkastasi, taustastasi ja tavallaan siitä, kuinka sinusta tuli osa OnDeck Canadaa ja kaikkea sitä.

David Souaid: Joo. Joten luulen, että yritämme pitää sen lyhyenä. Mutta itse asiassa tämä matka alkoi jo vuonna 2008. Olin johtajana Optimal Payments -nimisessä yrityksessä, ja tarkastelimme todella erilaisia ​​yrityksiä Yhdysvalloissa ja Kanadassa, jotka saavuttivat mittakaavaa ja menestystä, ja törmäsimme pienyrityslainayritykseen, kyky käyttää käyttöpääomaa digitaalisesti verkossa helposti, nopeasti ja saumattomalla tavalla, ja periaatteessa minulla oli mahdollisuus hautota tuota yritystä Kanadassa ja alkaa todella yrittää rakentaa sitä ja tuoda se Kanadan markkinoille. Joten näen itseni hyvin paljon yrittäjänä. Näin yrittäjyysmahdollisuuden perustaa OnDeckin kaltainen yritys, joka oli alun perin nimeltään Mercantile Advance, ja todella rakentaa sitä kumppanini Harley Greenspoonin kanssa useiden vuosien ajan. Joten meillä oli Sterling Payments, inkuboimme Mercantilea sen sisällä ja aloimme esitellä pienyritysten rahoitustuotteita kanadalaisille vähittäismyyjille, joita pankit eivät palvelleet. Pankit eivät tyypillisesti palvelleet toimialoja, kuten ravintoloita ja vähittäiskauppoja, jotka olivat luonteeltaan pienempiä, ja se oli keskellä vuoden 2008 luottokriisiä, jolloin pankit rajoittivat pääomaa ja tekivät käyttöpääoman saamisen tämäntyyppisille yrityksille todella haastavaksi. . Joten rakensimme alustan seuraavien 3 tai 4 vuoden aikana, sanoisin, että me, bootstrapped, yritimme todella löytää tapamme. Ja sitten vuonna 2011 saimme mukaan sijoittajia, jotka todellakin alkoivat skaalata tuota kasvua. Sitten vuonna 2015 otimme käyttöön johtavan lainanantajan, Bank of Montrealin. Meillä oli todistettu ennätys. Aloitimme liiketoiminnan skaalaamisen, ja sieltä fuusioituimme OnDeck Canadaan vuonna 2019. Joten OnDeck halusi tulla Kanadan markkinoille isommin, ja yhdistimme Evolocity Financial Groupin liiketoiminnan OnDeck Canadaan ja siitä tuli uusi OnDeck Canada. Tämä on siis lyhyt historia matkastamme, ja pääsemme jokaiseen vaiheeseen enemmän, mutta korkealla tasolla uskon, että pidän itseäni yrittäjänä, joka on kyennyt tunnistamaan ja näkemään mahdollisuudet ja tuomaan ne Kanadan markkinoille. ja yritämme edelleen parantaa pienyritysten ekosysteemiä rahoituksen kannalta näille asiakkaille.

Craig Asano: Rakastan yrittäjätarinaa. Tiedätkö, miksi etsit pienyritysten lainaamista, ottaen huomioon maksutaustasi? Onko se jotain, jonka pidit vain valtavana tilaisuutena vai oliko se kypsä poimimiseen? Mainitsit aiemmin, että pankit eivät hakeneet joitain noista lainoista joillakin aloilla. Mikä siis todella oli pienyritysten katalysaattori yrittäjänä? Ja sitten olet tavallaan etsinyt tilaisuutta ja olet ajanut sitä siitä lähtien.

David Souaid: Joo, luulen, että puhuimme asiakkaiden kanssa ja olimme maksuliiketoiminnassa ja näit, että se oli melko hyödynnetty toimiala, ja kun kysyimme heiltä, ​​mitä tarvitset yrityksellesi? Mitä tarvitset kasvaaksesi? Suurin osa heistä sanoisi käyttöpääoman, ja kun puhut heille heidän haasteistaan, minun on mentävä sivukonttoreihin. Se on monimutkaista. Se on pitkä. Ja saattoi vain nähdä, kun Internet oli kehittymässä ja asiat siirtyivät verkkoon, ja suoraan sanottuna yritykset, kuten OnDeck Yhdysvalloissa, alkuperäinen pää OnDeck Yhdysvalloissa, ratkaisivat tämän ongelman, eikö niin? Kuinka tehdä näiden pienyritysasiakkaiden kohtelu pienyritysasiakkaina eikä vähittäisasiakkaina, joita pankit tyypillisesti tekivät? Kysymys oli FICO-pisteistäsi, mutta yrityksesi tarkastelu, yrityksesi kassavirta, yrityksesi menestys ja sen perustaminen. Joten se todella selvisi noista keskusteluista näiden asiakkaiden kanssa, sitten törmäsin kyseiseen yritykseen Yhdysvalloissa ja sanoin, että Kanadassa on tyhjiö tämän tyyppisessä liiketoiminnassa. Ja sieltä luulisin yrittäjyyspuoli, eli kuinka voimme tuoda tämän pienille yritysasiakkaille Kanadassa, joilla on vaikeuksia saada käyttöpääomaa mielekkäällä tavalla? Ja sille oli tuolloin avoimet markkinat. Ja mielestäni olemme todella yrittäneet täyttää tuon tyhjiön ja täyttää sen tehtävän viimeisen 15 vuoden aikana.

Craig Asano: Kyllä, se on aina matka, eikö? Se on upeaa. Tiesitkö siis taas yrittäjänä, koska yrittäjiä ja yrittäjiä on niin monia, jotka haluavat päästä fintechiin tai joko laajentaa liiketoimintaansa ja katsoa näitä mahdollisuuksia. Joku, jolla on kokemustasi ja taustasi, ja sinä elät ja hengität sitä etulinjassa joka päivä. Mikä oli mielestäsi suurin haaste, ja onko sinulla neuvoja niille yrittäjille, jotka voisivat olla siinä missä olit kymmenen vuotta sitten?

David Souaid: Joo, sanoisin, että ensimmäinen asia on todella uskoa tehtäväänne. Ja uskomme missionamme tarjota pienille yrityksille mahdollisimman laaja luottotuotteiden saatavuus. Joten ja tehdä siitä nopea, joustava ja turvallinen. Keskity siis todella siihen asiakaspolkuun, tuohon tehtävään. Joten numero yksi on todella keskittynyt tehtävään ja ongelman ratkaisemiseen. Toinen asia olisi todella yrittää olla hyvin kirjattu. Tiedäthän, että olimme jo jonkin aikaa ja se on hyvä asia ja se on tärkeää. Todista käsite, näytä, että ratkaiset ongelman. Mutta sitten tietyssä vaiheessa kerätä pääomaa, joka tarvitaan liiketoiminnan toteuttamiseen ja laajentamiseen. Ja sitten kolmas asia olisi jatkaa tiimisi, kulttuurisi ja osaamisesi rakentamista. Alussa tein paljon itse. Tiedätkö, kumppanini Harley, joka tekee paljon asioita itse, hän enemmän riskirahoitusta, minä enemmän myyntiä ja markkinointia. Ja sitten ajan myötä, kun rakennat liiketoimintaa, tuot mukaan ammattilaisia, ihmisiä, jotka voivat auttaa rakentamaan ja kasvattamaan yritystä ja kulttuuria. Joten yhdistelmä ihmisiä, kulttuuria, hyödyntää liiketoimintaa kunnolla ja sitten todella laserkeskittynyt asiakaskokemukseen ja sen ongelman ratkaisemiseen ja tehtäväänne, nämä olisivat luultavasti kolme asiaa, jotka minusta tuntuu, tiedäthän, olemme Olen oppinut eniten yrittäjänä.

Craig Asano: Se on hämmästyttävää kuulla. Selitetty niin ytimekkäästi. Kiitos kun jaoit sen. Joten uskon, että se innostaa pitkälle, tiedäthän suoraan sanoen, monia niistä, jotka istuvat sivussa jostain syystä, ehkä markkinat eivät ole ihanteellinen ajoitus, mutta se on minusta täysin järkevää. Joten tartumalla sellaisiin tilaisuuksiin, jotka ajoivat sinut kulttuuriliiketoimintaan, ja laserkeskittyminen asiakkaaseen ja ongelman ratkaisemiseen ja uskollisena missiolle pysymiselle. Siirrytään vähän OnDeckistä. Kuinka tällaiset ideat resonoivat OnDeckin liiketoiminnassa, ja tiedät, mikä lopulta on OnDeckin missio, ja tutustutaanpa hieman tarkemmin asiakkaisiisi ja siihen, kuinka heidät yhdistetään tuotteisiin ja kuinka OnDeck Canada auttaa heitä.

David Souaid:  Missiomme on tarjota Kanadan pienille ja keskisuurille yrityksille mahdollisimman laaja pääsy käyttöpääomaratkaisuihin, ja osa siitä liittyy asiakaspolkuun, eikö niin? Mahdollisuus siirtyä verkkoon, käyttää minimaalista kitkaa, dataa, käyttää tietoja niin, että asiakkailla on kiire, he ovat stressaantuneita ja heillä on paljon asiaa, joten haluamme tehdä siitä yhtä helppoa mahdollisimman paljon, jotta he voivat hakea käyttöpääomaa. Ja sitten luulen, että seuraava osa on varmistaa, että luottolaatikko on tarpeeksi leveä voidakseen rahoittaa kyseiset asiakkaat. Ja kolmanneksi, että meillä on laajin tuotevalikoima. Meillä on siis flex-tuote, joka sopii kausikauppiaille. Meillä on määräaikainen lainatuote, joka on perinteinen kiinteäaikainen lyhennystuote, joka toimii todella hyvin johdonmukaisille kauppiaille. Meillä on luottorajatuote, joka toimii hyvin niille, jotka haluavat nostaa tarvittavat ajat ollakseen epävarmoja, milloin he saattavat tarvita sitä. Ja sitten meillä on niin kutsuttu kaksoisrahoitus, joka on luottorajan ja määräaikaisen lainan tai luottorajan ja joustorahaston yhdistelmä. Joten uskon, että laaja valikoima tuotteita, laajempi luottolaatikko, todellinen ymmärrys pienyrityksistä ja heidän matkastaan ​​ja heidän odotuksistaan ​​on mielestäni todella se, mikä antaa meille mahdollisuuden ratkaista tämä tehtävämme. Ja oikeastaan ​​nyt on kyse sen viemisestä seuraavalle tasolle ja mitä teemme seuraavaksi näiden asiakkaiden hyväksi?

Craig Asano: Onko teknologia ollut merkittävä osa OnDeck Canadan kasvutarinaa ja tehokkuuden virtaviivaistamista? Tarkoitan, rakastan ajatusta kitkan vähentämisestä tai kitkattomasta rahoituksesta tai kaikista eri muotisanoista, joita teollisuudesta tulee, mutta kuinka suuri osa teknologialla on vakuutusliikkeessä ja koko liiketoiminnassa?

David Souaid: Kyllä tekniikka on iso osa. Ja on hassua, että mainitsit virtaviivaistamisen, koska meillä on tuote nimeltä streamline, jonka avulla nykyiset asiakkaat voivat periaatteessa uusia lainansa automatisoidummin. Joten teemme asiakkaalle niin sanotun push-tarjouksen ja sanomme, että tiedämme historiasi. Tiedämme, että olet hyvässä asemassa. Tiedämme, että sinulla on paljon tietoa sinusta. Joten sen sijaan, että sinun pitäisi hakea meille, käytetään jo olemassa olevia tietoja ja mukautetaan sinulle tarjous ja laitetaan se asiakasportaaliisi ja sanotaan: hei, sinulle on hyväksytty 25,000 XNUMX dollaria kuuden kuukauden ajalta ja onnistut todella. helppoa sinulle. Joten kyllä, data ja teknologia ovat toimintamme ytimessä. Mitä enemmän dataa, tiedäthän, puhumme paljon avoimesta datasta ja mitä nopeammin pääsemme siihen, sitä parempi on tehdä asiakkaille räätälöityjä tarjouksia, jotta heidän ei tarvitse ladata tiliotteita. Meillä on suorat pankkiyhteyssyötteet näille asiakkaille. Meillä on integraatioita eri rekisteröintialustoille. Joten kaikki, mitä voimme tehdä prosessin yksinkertaistamiseksi pienelle yritysasiakkaalle, on todella toimintamme ytimessä. Meillä on jotain nimeltä online-kassa. Joten kun tulet sisään ja teet hakemuksen ja me hyväksymme sinulle tarjouksen, kun olet valmis saamaan rahoitusta, kirjaudut sisään portaaliisi, täytät lisätietoja ja sitten voit tarkistaa ja saada rahoitusta asian sisällä. tunteista tai päivistä. Joten teknologialla on todella valtava rooli hakuprosessissa, vakuutusprosessissa. Ja sitten kutsun sitä lennolle pääsyn ja nousun jälkeiseksi tueksi, yritän todella tehdä siitä digitaalisen päästä päähän ja kokemuksen, joka on yksinkertaisesti helppo.

Craig Asano:  On mielenkiintoista, että sanoit, että käyttöönotto, koko kokemus, jos katsoisit sitä vaikka viisi vuotta sitten, kahdeksan vuotta sitten, kymmenen vuotta sitten, kävelemään pankkiin, pieneen yritykseen, kuinka kauan se prosessi olisi ja miten onko erilaista? Se kuulostaa suuresti erilaiselta. Tarkoitan, että hyväksyt etukäteen tietojen ja tekoälyn perusteella, se kuulostaa siltä.

David Souaid: Joo, tarkoitan, viisi, kahdeksan vuotta sitten, ensinnäkin, kun aloimme soittaa asiakkaille, tiedäthän, ajatus soittamisesta rahoituksen tarjoamisesta oli melko vieras, ja luulen, että monet asiakkaat eivät olleet varmoja siitä. mutta kelataan eteenpäin 8 tai 10 vuotta myöhemmin, se on paljon valtavirtaisempaa. On paljon helpompaa keskustella ja he näkevät sen verkossa. Mutta joo, viisi, kahdeksan vuotta sitten heidän täytyi mennä konttoriin, taas heitä kohdeltiin enemmän vähittäisasiakkaana. Mikä on henkilökohtainen luottopisteesi? Perustamme tämän päätöksen siihen, että rahoitamme sinua henkilökohtaisella luotollasi. Ja luulen, että kahdeksan vuoden kuluttua teemme päätöksiä heidän kaupallisen luottopisteensä, kassavirtansa, heidän sosiaalisen median arvostelujensa ja kokonaisen isännän perusteella. Joo, henkilökohtainen luotto on osa sitä, mutta tiliotteen tiedot. Joten mielestäni heidän on niin paljon yksinkertaisempaa, että he voivat mennä verkkoon tuntien jälkeen, kun se heille sopii. Monet pienyritysasiakkaat tulevat meille klo 6 jälkeen, kun he ovat sulkeneet päivänsä, he tekevät kirjojaan. Se ei ole silloin, kun pankit ovat auki. Silloin olet asiakas, joka haluaa saada tämän rahoituksen. Mahdollisuus siirtyä verkkoon, tehdä siitä nopeaa ja helppoa, käyttää tietolähteitä, jotta heidän ei tarvitse tarjota meille niin paljon kuin voimme itse hankkia. Kelaus eteenpäin monta vuotta myöhemmin, kyse on kaikesta. Kyse on kokemuksen räätälöimisestä heille niin, että se vie työt pois heidän lautaselta. He ovat jo kiireisiä. Heillä on jo paljon käsiteltävää. Tehdään tästä heille mahdollisimman helppoa, kun etenemme.

Craig Asano: Joo, mielestäni se on hienoa. Onko OnDeck Canadan ja kilpailijoiden välillä olemassa yksi eroavaisuudeksi täällä Kanadan maisemassa, mikä saa sinut seisomaan yläpuolella? Mikä tuo salainen kastike on? Onko se asiakaslähtöinen lähestymistapa? Onko se tekniikka? Mikä se on?

David Souaid: Sanoisin, että se on kahden asian yhdistelmä. Eli asiakaskokemusta. Kyllä, luulen, että tiedät, että meillä on ylivoimaisesti paras asiakaskokemus. Mutta uskon, että meillä on alusta, jonka avulla voimme skaalata, mutta kohtelemme myös asiakasta yksilöllisemmin mukautetulla tavalla. Kaikki asiakkaat eivät siis ole samanlaisia. Meillä on monia eri toimialoja pienyrityksiä. On monia erilaisia ​​malleja ja kokemuksia. Jotkut ovat hyvin kausittaisia ​​kauppiaita, ja meillä on heidän kanssaan lähestymistapa. Jotkut ovat hyvin johdonmukaisia ​​kauppiaita, ja meillä on erilainen lähestymistapa heihin. Joten mielestäni se todella erottaa meidät muista. Haluan sanoa, että olemme boutique-tyylinen lainanantaja siinä mielessä, että olemme riittävän suuria, jotta voimme skaalata ja automatisoida, mutta yritämme todella kohdella yksittäistä asiakasta, kuten jokaisella asiakkaalla on esimerkiksi asiakaspäällikkö. Kun he ovat saaneet rahoituksen, tilivastaava työskentelee heidän kanssaan heidän tarpeidensa parissa, ymmärtää heidän liiketoimintansa ja opastaa heitä prosessin läpi kanssamme. Joten uskon, että hyvien teknisten ratkaisujen ja inhimillisen kokemuksen yhdistelmä erottaa meidät muista.

Craig Asano: Erinomainen. Kuinka suuri on jalanjälki, jonka mainitsit juuri aiemmin riittävän suuresta vastauksestasi, kuten kuinka suuri on OnDeck Canada?

David Souaid: Joo. Joten tarkoitan, että OnDeck Canada on rahoittanut yli miljardi dollaria viimeisen 1 vuoden aikana, ja meillä on useita tuhansia asiakkaita rannikolta rannikolle BC:stä Nova Scotiaan ja pohjoisesta Luoteisalueille. Joten rannikolta rannikolle myös Quebecissä, niin täysin kaksikielinen, ja olemme olleet tällä alalla 15 vuotta. Joten ymmärrämme todella markkinoita. Ymmärrämme pienyritysten tarpeet, ja mielestäni olemme tarpeeksi suuria tarjotaksemme laajan valikoiman tuotteita ja palveluita, mutta tarpeeksi pieniä tarjotaksemme sinulle ainutlaatuisen ja henkilökohtaisen palvelun.

Craig Asano: Sinulla on tuo suloinen paikka. Tiedän, että puhumme asiakkaasta, asiakaslähtöisyydestä ja henkilökohtaisista kokemuksista, omistautuneista tilivastaajista. Yksi asia, jonka huomasin tutkiessani haastattelukysymyksiä, oli OnDeck Canadan uskomaton Trustpilot-luokitus 4.9, ja olen nähnyt paljon Trustpilot-luokituksia, jotka eivät ole aivan yhtä korkeita kuin 4.9, joten mielestäni se on erinomainen saavutus. Onko se jotain, jonka parissa henkilökunta tietoisesti työskentelee, vai kuinka päästään 4.9-luokituksen saamiseen, ja ehkä puhutaanpa tapaustutkimuksesta, josta OnDeck Canada on todella ylpeä eräänlaisena pienyrityslainakokemuksen parhaiden käytäntöjen esimerkkinä. , ja asiakaslähtöisestä lähestymistavasta, jos se on järkevää.

David Souaid: Varma. Tarkoitan, että uskon, että olemme erittäin keskittyneet asiakkaisiimme ja teemme sen, mitä tarvitaan ollaksemme onnellinen asiakas. Uskon, että se on kaiken liiketoiminnan ydin, mutta uskomme, että kun toimit rehellisesti ja ammattimaisesti sekä empatialla ja ymmärryksellä asiakkaitasi kohtaan ja kuinka auttaa heitä parhaiten, se on meidän keitämme. Ole aito, ole rehellinen, tee asiat oikein ja kohtele asiakkaitasi oikein, ja mielestäni se resonoi. Luulen, että näin meillä on nämä korkeat Trustpilot-pisteet. Luulen, että tiimimme kysyy jatkuvasti asiakkailtamme, mitä voisimme tehdä paremmin? Mitä olisimme voineet tehdä toisin? Jos olet tyytyväinen, anna meille ne hyvät arvostelut, ja meillä on monia asiakkaita, jotka suoraan sanottuna eivät voineet auttaa, koska he eivät sovi luottolaatikkoomme, ja olet aina huolissasi siitä, että ne saattavat johtaa negatiivisiin arvosteluihin. ja mielestäni onnistumme siinä hyvin. Selitämme syyn siihen, miksi emme voineet tehdä yhteistyötä asiakkaan kanssa. Joten uskon, että olemme erittäin keskittyneet varmistamaan, että pidämme asiakkaasta parhaansa mukaan. Toisen kysymyksesi, joka koskee työskentelyä asiakkaiden kanssa ja asiakaslähtöistä lähestymistapaa, suhteen mielestäni on suosikkitarinani ja kaksi esimerkkiä siitä, missä olemme työskennelleet asiakkaan kanssa, joka ei olisi ollut ilmeinen valinta lisärahoitukselle . Ontarion ravintolalla oli siis loistava 30-paikkainen sijainti, joka oli kiireinen joka ilta, mutta ei voinut laajentaa sitä pidemmälle, ja luulen, että vähän vaikeuksia kasvaa. Viereinen sijainti avautuu. Vuokranantaja lähestyy heitä. Heillä ei ole käyttöpääomaa ottaakseen ylimääräisiä vuokrasopimuksia ja parantaakseen työsuhdetta jne. He olivat melko täynnä meidän kanssamme, mutta rakensimme todella hyvän historian. Näimme heidän tulevaisuudensuunnitelmansa. Uskoimme heihin toimijoina. Näimme heidän sosiaalisen median arvostelunsa, ja mielestäni menimme mukavuusalueeltamme hieman ulos laatikostamme. Tämä henkilökohtainen kosketus antoi heille mahdollisuuden. Me rahoitimme ne. Annoimme heidän ottaa tilan haltuunsa. He kaksinkertaistuivat kapasiteetin, ja he lähtivät nousuun, ja heillä on ollut menestyksekäs suhde kanssamme vuosia. Joten uskon, että joskus nuo esimerkit suhteista auttavat asiakkaitamme. Kyse ei siis ole vain numeroista, verkkosovelluksesta ja automaattisesta riskipäätöksestä. Siinä kaikki. Jos haluat vain tulla sisään, hakea, saada hyväksyntä ja saada rahoitusta, yritämme palvella sinua tällä tavalla. Mutta jos tarvitset tätä persoonallista kosketusta, koska se on hieman outo, olemme valmiita myös siihen. Ja lopuksi sanoisin, ja tiedän, että tästä tulee vähän pitkä, meillä oli asiakas, joka oli tukkuliike. He käyttivät vähän sähköistä verkkoyhteyttä, mutta se vain lisäsi heidän tukkumyyntiään. Huonekalujen tukkumyynti, ja he ymmärsivät, että sähköinen kaupankäynti oli oikea tapa edetä. Jälleen tarvittiin investoida sähköisen kaupankäynnin alustan rakentamiseen. Ei ollut varoja siihen. Pystyimme rahoittamaan niitä ja työskentelemään heidän kanssaan, ja aina kun sekoitat perinteisiä yrityksiä sellaisiin uusiin liiketoimintamalleihin, kuten siirtyminen E-comiin, se ei ole itsestäänselvyys, mutta jälleen kerran, työskentelimme heidän kanssaan ja he siirtyivät heidän tukkuliiketoiminnastaan, jossa katsot luetteloita ja siirryt heidän sijaintiinsa ja vierailet sähköisessä viestinnässä. Ja hekin lähtivät liikkeelle ja muuttivat liiketoimintaansa todella.

Craig Asano: Loistava. Se on fantastista. Tutustutaanpa hieman OnDeck Canadassa tapahtuviin uutisiin ja ohjelmiin. Huomasin yhden, joka oli OnDeck Canada -verkkosivustolla CEBA-jälleenrahoitusohjelmasta. Me kaikki muistamme Covidin, ja onneksi se ei ole enää osa sanastoamme, mutta CEBA oli ja on edelleen monille yrityksille. Tiedän, että ajat olivat vaikeita ja tarjolla oli paljon ohjelmia, ja kuulostaa siltä, ​​että OnDeck Canadalla oli rooli ja nyt siellä on jälleenrahoitusohjelma. Voitko kertoa siitä meille? Miten menee? Mistä on kyse?

David Souaid: Joo, ehdottomasti. Joten ja sanoisin, toinen esimerkki asiakaskokemuksesta Covidin aikana, olimme yksi lainanantajista, joka ei lopettanut rahoitusta. Jatkoimme rahoitusta, vaikka se oli haastavaa vaikeassa ympäristössä niille kanta-asiakkaillemme, joissa he olivat auki, pystyimme rahoittamaan heidät. Joten olimme erittäin ylpeitä jatkaessamme rahoittamista Covidin aikana, kun monet kilpailijamme todellakin pääsääntöisesti lopettivat toimintansa, ja sanoisin CEBA:n osalta, että olemme seuranneet CEBA-ohjelmaa jo jonkin aikaa. Monet asiakkaistamme, suurin osa asiakkaistamme otti sen, ja lähes 900,000 31 pienyritystä otti CEBA:n Kanadassa. Ja kun olimme lähempänä takaisinmaksuaikaa, tunsimme, että näille asiakkaille koottu ohjelma oli perusteltua hyötyä takaisinmaksualennuksesta. Ja luulen, että keksimme hakuprosessin, jotain hieman integroidumpaa, jotta pystyisimme seuraamaan asiakkaan CEBA-statusta ja tarjoamaan kannustimia päästä aikaisin, jotta kaikki ei olisi viime hetkellä. Se oli alun perin joulukuun 18. päivä. Hallitukset ikään kuin pidensivät sitä tammikuun 40,000. päivään pienellä leveysasteella sen jälkeen, mutta sen sijaan, että odottaisitte viimeiseen sekuntiin, tulkaa sisään, vakuutetaan. Tarjotaan sinulle kampanjakannustimia, jotta pääset ajoissa paikalle ja hyödynnät alennuksen. Joten jos otit 10,000 XNUMX dollaria ja haluat hyötyä siitä XNUMX XNUMX dollarista ja voimme auttaa sinua rahoittamaan, juuri sitä yritimme saavuttaa tällä ohjelmalla. Ja luulen, että tähän päivään mennessä olemme todella alkaneet nähdä monia kauppiaita, kun lähestymme tätä määräaikaa. He tulevat todella sisään ja alkavat keskustella kanssamme ja luulevat, että he haluaisivat löytää keinoja, jos voivat. , poistamaan sen taseestaan ​​ja työskentelemään kanssamme lyhyemmällä aikavälillä ja poistamaan sen sitten.

Craig Asano: Ja vain joidenkin kuuntelijoiden, erityisesti kansainvälisten kuuntelijoiden, jotka eivät ehkä tiedä CEBA:sta ja 50,000 grandista, hyödyksi osana XNUMX XNUMX dollarin lainaa esimerkiksi. Voitko vain purkaa sen nopeasti, jotta he voivat selvittää, mistä ohjelmassa oli kyse ja miksi siellä on jälleenrahoitustarve, koska tiedän sen sen perusteella, mitä tiedän, että määräaika on tullut ja mennyt, ja nyt sitä on siirretty vuodella. Pitääkö tämä paikkansa? Ehkä vain, jos voisit puhua myös nykytilasta?

David Souaid: Joo. Yksi, asia ja hallitus todellakin on ollut hyvin hämmentävää tällä rintamalla, mutta pidennys on todellakin takapäässä, joten hallitus on pidentänyt vuodella CEBA:n takaisinmaksun tarvetta kokonaisuudessaan vuoteen 2026. Se ei ole jatkossa. CEBA-ohjelman anteeksiannon ympärillä. Joten vain kuuntelijoillesi hallituksella oli kaksi ohjelmaa. Voisit lainata 40,000 31 dollaria korottomasti 2023. joulukuuta 31 asti, ja jos maksat tämän summan takaisin 10,000. joulukuuta mennessä, saisit 40,000 60,000 dollarin anteeksiannon 20,000 5 dollarin lainasta, ja jos olisit oikeutettu 2 3 dollarin lainaan, saat 2026 XNUMX dollaria. anteeksianto. Joten se kannusti pienyrityksiä ottamaan rahoituksen, kun he tarvitsivat sitä Covidin aikana, ja kun he maksoivat sen takaisin, he saivat siitä anteeksi. Joten se on eräänlainen sysäys ohjelman kehittämisessä. Nyt, jos olet pienyritysasiakas etkä pysty tai halua huolehtia anteeksiannon hyödystä, hallitus sallii sinun maksaa sille XNUMX % korkoa vuodessa seuraavien XNUMX tai XNUMX vuoden ajan. vuoden XNUMX loppuun asti, jolloin se on maksettava kokonaisuudessaan pois. Joten se on ohjelma ja tunsimme vain, että näille asiakkaille oli hyötyä lainan anteeksianto-ohjelmasta, jos he voivat.

Craig Asano:  Okei, kiitos, että annoit hieman enemmän väriä taustalle, koska näillä markkinoilla ja taloudessa on varmasti tulossa joitain kysymyksiä juuri nyt. Tarkoitan, että kaikki uutiset, kaikki tiedotusvälineet, kaikki koskee inflaatiota ja hintoja kautta linjan ja pienyrityksiä, yksityishenkilöitä, mutta keskitytään pieniin yrityksiin. Ihmiset tuntevat nipistyksen ja korot, ja ihmiset pidättelevät hengitystään aina, kun on odotettavissa nousua. Mitä luulet tapahtuvan ja tulevan seuraavan pienen hetken aikana korkojen suhteen, tiedän, että tämä ei ollut kysymys, josta olimme puhuneet etukäteen, joten voit kaikin keinoin välittää sen, mutta luulen jonkun kanssa asiantuntemuksellasi ja halukkuudellasi jakaa ja miten se koskee pienyrityksiä ja kenties tuskaa, jota he tuntevat. Haluan vain saada asiantuntevan näkökulman asiaan.

David Souaid: Joo, sanoisin, korot ovat nousseet ja nousseet nopeasti, joten kaikkien on pakko sopeutua, myös me. Tiedäthän, kustannukset ovat nousseet tässä suhteessa. Kaikki ovat siis sopeutumassa nopeasti nousevaan korkotilanteeseen, ja mielestäni sitä on vaikea ennustaa, kun etenemme eteenpäin, mutta voin sanoa, että pienyritysasiakkaamme ovat olleet melko joustavia. He ovat löytäneet tapoja leikata kustannuksia, nostaa hintoja mahdollisuuksien mukaan ja selvitä tästä. Ja uskon, että kun kuljemme eteenpäin, haaste, ja he kohtasivat paljon haasteita Palkankorotukset ovat nousseet. Tarvikkeiden kustannukset ovat nousseet. Kaikki heidän kustannukset ovat nousseet, joten heidän haasteensa on hallita sitä, selviytyä siitä, ylläpitää tarpeeksi kassavirtaa, jotta yritys voi jatkaa ja jatkaa investointejaan. Mutta tähän mennessä he ovat tehneet todella, todella hyvää työtä. Ja taas olemme siellä heidän kanssaan, yritämme työskennellä heidän kanssaan, auttaa heitä ymmärtämään se. Tiedätkö, joskus se on keskustelua, ota vähemmän rahaa. Ehkä tämä on tilaisuus juuri nyt, kun otetaan huomioon kassavirtatilanne, rajoittaa nyt ja palata myöhemmin. Tehkää siis todella yhteistyötä pienyritysten kanssa ymmärtääksenne heidän kassavirtatarpeensa ja kykynsä tällä hetkellä, kun he selviävät tästä haastavasta ympäristöstä, ja katsokaa sitten mitä, mitä 24 ja sen jälkeen tuovat mukanaan.

Craig Asano: Joo, no, toivotaan, että saamme jonkin näistä pehmeämmistä laskuista tai pysymme niin kilpailukykyisinä kuin voimme. Tarkoitan, että täällä NCFA:ssa olemme aina positiivisia kannattajia kaikenlaiselle kilpailun lisäämiselle ja pienyritysten tukemiselle, jotka ovat todella työpaikkojen ja suuren osan talouden selkäranka. Joten se on varmasti lähellä sydäntämme. Joten kiitos kun jaoit sen. Puhutaanpa vähän toimialasta. Ilmeisesti tapahtuu kaikenlaisia ​​teknisiä edistysaskeleita ja innovaatioita, jotka muokkaavat fintechiä kaikkialla. Sektoreita on niin monia. Vertailen sitä väyläpyörään ja tapahtuu niin paljon, mutta nimenomaan fintechin lainaustilassa, millaiset innovaatiot innostavat sinua ja missä näet asioiden kehittyvän ja millaisia ​​vaikutuksia sillä voi olla tulevaisuuteen. kuten OnDeck Canada.

David Souaid: Luulen, että kirsikat olisivat sulautettua rahoitusta ja ilmeisesti tekoälyä. Nämä ovat ne kaksi aluetta, joilla uskon seuraavan 3–5 vuoden aikana todella vaikuttavan luotonantoon. Ja sanoisin, että sulautetulla rahoituksella tarkoitan myös eräänlaista kykyä rakentaa, kuulet termejä, kuten supersovellus tai ekosysteemi, tämän käsityksen, että pienyritysasiakkaat etsivät kokonaisvaltaisia ​​ratkaisuja pankki-, laina-, maksu-, kirjanpito-, inventaario, alustat, kuten koko sarja. Ja alat nähdä eri ryhmien yrittävän todella koota näitä supersovelluksia, jotka sisältävät kattavan ratkaisun pienyrityksille. Luulen, että olemme vielä suhteellisen alussa. Kutsu sitä ensimmäiseksi eräksi, toiseksi eräksi. Mutta tämä ajatus lainausratkaisumme upottamisesta toisiaan täydentäviin kumppaneihin supersovellusekosysteemin luomiseksi on se, mistä olen erittäin innostunut ja näen paljon mahdollisuuksia. Puhumme siis esimerkkinä monille digipankeille tai uuspankeille, jotka tekevät pankkitoimintaa, joiden asiakkaat pyytävät lainaa ja jotka eivät välttämättä halua tai pysty itse tarjoamaan lainaa, joten he ovat menossa. upottaa tarjontaamme heidän pankkialustaan ​​ja jatkaa ehkä muiden upottamista luodakseen tämän integroidun, saumattoman ratkaisun tälle pienyritysasiakkaalle, jotta saat 360 asteen näkymän yrityksestä yhdessä alustassa. Nyt on vielä pitkä tie kuljettavana tässä suhteessa, mutta olen todella innoissani tästä mahdollisuudesta, ja mielestäni se on yksi alue, jossa pienyritysasiakkaat ovat sanoneet meille, että minulla on kaikki nämä erilaiset. Olisi mukavaa saada eräänlainen ratkaisu, joka kattaa kaiken. Joten luulemme, että olemme alkuaikoina, mutta uskon, että se on asia, johon olemme erittäin keskittyneet varmistaen, että meillä on tarvittavat sovellusliittymät upottaaksemme eri alustoihin, olipa kyse sitten pankki-, maksu- tai muusta. Ja sitten ilmeisesti toinen koskee dataa ja koneoppimista, tekoälyä. Mitä avoimempaa dataa ja ilmeisesti avointa pankkitoimintaa ja pääsyä tietoihin on, sitä yksilöllisempiä ja räätälöitympiä tarjoukset voivat olla ilman, että asiakkaan tarvitsee hakea niitä. Oikea. Ja puhumme usein vedosta ja työntämisestä. Jos etsit rahoitusta, etsit rahoitusta, mutta jos esimerkiksi käytät Shopifyta, olet tänään Shopifyn kanssa, teet maksusi heidän kanssaan, olet Kun teet inventaariota heidän kanssaan, he tarjoavat pääomatuotetta, ja se tulee olemaan, hei, muuten, meillä on ollut 24 kuukauden historia kanssasi. Uskomme, että olet oikeutettu X dollariin historiasi perusteella, ja jos napsautat tätä ja hyväksyt, rahat voivat olla tililläsi tunneissa. Joten tällainen mukavuus, personointi, räätälöinti ovat kaikki, missä tämä kaikki tapahtuu, ja uskon, että päästään käsiksi kyseiseen dataan, pystymme tekemään niitä tarjouksia käyttämällä tekoälyn ja koneoppimisen ennakoivia ominaisuuksia. muuttuva.

Craig Asano: Tämä esitys koskee muotisanoja. Puhut muotisanakieltämme. Neopankit ja avoin pankkitoiminta, joka ei ehkä ole paras termi sille, mikä lopulta on markkinoilla, mutta varmasti tulevaisuus, kuten kuvailit sulautettujen rahoituspalvelujen ja ei-pankkialustojen tai monikanavaisen kautta, mutta se laukaisee keskustelua sääntelyvaatimuksista tai haasteista, joita meillä saattaa olla, tai jotkut ovat rakenteellisia haasteita tai markkinoiden haasteita. Joten ehkä se on vain yleisempi kysymys tai voit tehdä sen nimenomaan avoimelle pankkitoiminnalle, jos sinulla on hyvin tarkka näkemys avoimesta pankista Kanadassa esimerkkinä, mutta millaisena näet sääntely-ympäristön täällä Kanadassa tänään ja mitä tarvitaan tulevaisuus, jos on aukkoja pysyä mahdollisimman kilpailukykyisenä vuonna 2024 ja sen jälkeen?

David Souaid: Joo. Joten uskon, että hallitus ja viime budjetissa todella yrittivät keskittyä pieniin yrityksiin ja todella pienyritysten tukemiseen, ja uskon, että sillä on ollut vaikutusta, mutta mielestäni sääntelyn näkökulmasta, jossa haluaisimme selvästikin nähdä enemmän edistystä. on asioita kuin avoin pankki. Uskon, että se laajentaa ja avaa pienyritysten rahoitusmarkkinoita, mitä he kaikki etsivät. Reaaliaikaiset veloitukset ovat toinen alue maksujen ympärillä, kun käynnissä oleva projekti, jossa on ollut viivästyksiä, kuten reaaliaikaiset veloitukset, reaaliaikaiset hyvitykset. Lisää välitöntä rahoitusta. Rahan saaminen, jonka pienyritysasiakas tai kauppias käsittelee luottokorteilla, jotka voidaan rahoittaa välittömästi sen sijaan, että odotat 24 tai 48 tuntia. Se vaikuttaa kassavirtaan. Joten luulen, että sääntely-ympäristössä varmistamalla, että suojat ovat olemassa, mutta kun todella nähdään jonkin verran edistystä avoimen pankkitoiminnan ja reaaliaikaisten ratojen suhteen, uskon, että se olisi pitkä matka liiketoimintaamme. Käytän vain yhtä esimerkkiä. Joten meidän luottoraja, haluamme jälleen tehdä sen helpoksi asiakkaillemme, joten annamme sinun nostaa, kun sinun on nostettava varoja, ja sitten sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Sinulle voidaan joko lähettää EFT 24 tai 48 tunnin sisällä rahasi vastaanottamiseksi, tai voit käyttää Interac E-siirtoa reaaliajassa ja saada rahasi 2 tai 3 minuutissa. Ja minun pitäisi sanoa, että kymmenen minuuttia tai vähemmän on vastaus turvaan. Mutta todella muutamassa minuutissa, ja uskoakseni 35 % asiakkaistamme valitsee Interac E-transferin. Haasteena on vain 25,000 XNUMX dollarin raja, jonka he voivat nostaa milloin tahansa. Joten esimerkiksi reaaliaikaiset kiskot auttaisivat merkittävästi parantamaan tämäntyyppisten tapahtumien nopeutta. Interac E-transfer on hyvä, mutta se on hyvä vain tietylle koolle, joten luulen, että nämä kaksi asiaa olisivat ne kaksi asiaa, joissa haluaisin nähdä edistymisen sääntely-ympäristön näkökulmasta.

Craig Asano:  Haluamatta mennä liikaa avoimeen pankkitoimintaan, mutta oliko sinulla viesti, että mitä sanoisit podcastiin virittyville viranomaisille ja talouskehitystoimistoille avoimesta pankkitoiminnasta ja edistymisen puutteesta sinun ja OnDeckin näkökulmasta Kanadan näkökulma?

David Souaid: Joo, sanoisin heille, että tämä on trendi ympäri maailmaa, tämän tyyppinen datan demokratisointi. Jälleen yksi muotisana, pienyritysasiakkaan kyky siirtää tietonsa minne parhaaksi näkee, koska heidän tietonsa loppujen lopuksi helpottavat paremman luoton saamista, vain auttaa pienyrityksiä saamaan lisää rahoitusta, jota he tarvitsevat kasvattaakseen liiketoimintaansa ja kasvattaakseen taloutta. Joten avaamalla sen ja suoraan sanoen tekemällä siitä turvallisempaa, tarkoitan, että nykyään on kaikenlaisia ​​aggregaattoreita, jotka integroituvat pankkeihin. Voimme tehdä tästä standardoitua. Voimme tehdä siitä kannettavan ja saumattoman. Jos avoin pankkitoiminta tulisi markkinoille. Tällä hetkellä sinulla on ryhmiä, jotka integroivat yksitellen kuhunkin eri pankkiin, ja se on hankalaa, kallista, ja on olemassa parempi tapa. Ja näemme sen muissa maissa, kuten Euroopassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jopa Yhdysvallat on alkamassa edistyä todellisuudessa. Joten mielestäni jos haluamme pysyä edellä nykyaikaisena, finanssi-G7-maana, on tärkeää, että edistymme avoimen pankkitoiminnan suhteen pienyritysasiakkaidemme kasvun kannalta.

Craig Asano: Meidän on seurattava nopeasti. Meidän on seurattava nopeasti. Joten aina pelaa kiinni täällä David. Mutta mennään tästä eteenpäin. Lisää kysymyksiä. Erittäin mielenkiintoinen näkymä tästä, kun siirrymme seuraavaan osaan. Mutta ennen kuin siirrymme tulevaisuuteen, minulla on tässä kysymys. Haluaisin puhua hieman strategisista kumppanuuksista. Miten kuka tahansa kuuntelijamme, joka saattaa työskennellä alalla, jolla he haluaisivat ryhtyä yhteistyökumppaniksi tai millaisia ​​mahdollisuuksia ja miten työskentelet strategisten kumppaneiden kanssa? Onko se suuri osa OnDeck Canadan liiketoimintaa? Se on vain jotain, jonka mielestäni ainakin NCFA:ssa strategiset kumppanuudet ovat olleet ajoittain tärkeitä ja todella kehittäneet liiketoimintaa ja tai meidän tapauksessamme organisaatiota uusilla ja jännittävillä tavoilla. Ja niin etsitkö sellaisia ​​win win -kumppanuuksia, ja jos on, miltä ne näyttävät ja miten ne voivat toimia OnDeck Canadassa.

David Souaid: Joo. Ei, se on iso osa liiketoimintaamme. Ja sanoisin, että noin kolmannes liiketoiminnastamme tulee strategisista kumppanuussuhteista. Ja ne ja ne vaihtelevat ja vaihtelevat. Meillä on siis esimerkiksi strateginen kumppanuus Global Paymentsin kanssa, joka on yksi Kanadan suurimmista luottokorttien käsittelijöistä. Ja uskon, että arvoehdotus sellaiselle henkilölle oli, että tarjoamme maksujen käsittelyä. Lainaus on lisäarvoa niille asiakkaille, jotka etsivät rahoitusta, ja he haluavat tarjota yhä enemmän tuotteita suoraan asiakkailleen, sekä lisäarvoa säilyttämiseen, ja uskon, että tämä pätee moniin erilaisiin kumppanuuksia. Meillä on kumppanuuksia esimerkiksi leasingyhtiöiden kanssa. He kävelevät ravintoloihin tai toimipisteisiin, laiterahoitukseen, mutta asiakkaat etsivät käyttöpääomaratkaisuja ja haluavat pystyä tarjoamaan molempia. He ohjaavat asiakkaat meille tätä varten. Joten uskon, että jokainen, joka on tekemisissä pienyritysasiakkaan kanssa, joka haluaa tuoda lisäarvoa tälle asiakkaalle ja jossa rahoituksella saattaa olla rooli, mainitsin aiemmin, Neobanks, ja tietävät halunsa tarjota rahoitusta pienyritysasiakkailleen. Joten kaikki, joilla on suhteita pienyrityksiin, jotka haluavat tuoda lisäarvoa, joista osa tuo lisää tuloja ja pysyvyyttä, ovat mielestäni ihmisiä, joiden kanssa rakastamme keskustella.

Craig Asano: Fantastinen. Joten jos joku kuuntelijoista tarkistaa jonkin noista ämpeistä, sinun on otettava yhteyttä David Souaidiin täällä. Hänelle on kirjoitettu supersovellus. No, tulevaisuus on täällä ainakin osana podcastia. Ja mielestäni mielessäni pyörivä kysymys on, mitä pienyritysten luotonanto tekoälyllä tapahtuu nykyään? OnDeck Canadan edistyessä rannikosta rannikolle yli miljardin (dollarin) lainan myöntäminen, missä näet OnDeck Canadan ja lainamarkkinat seuraavan 5–10 vuoden aikana? Minkä vision voisit maalata täällä Kanadassa? Se voi olla sen ulkopuolella, mutta se on sinulle avoin kysymys. Katsotaanpa tulevaisuutta 5-10 vuoden päähän.

David Souaid: Jälleen, todella futuristisesti voisi kuvitella maailmaa olettaen, että datasta tulee helpommin saatavilla, koska mielestäni tekoälyn kaltaisten asioiden ydin on tietojen saatavuus. Sitten tarkastellaan koneoppimista ja tekoälyä ja kykyä ottaa vastaan ​​nämä tiedot ja tehdä hyvin mukautettuja ja henkilökohtaisia ​​tarjouksia oikeaan aikaan pienyritysasiakkaille, jotta heillä on tarjoukset saatavilla. Ja sitten kolmas osa siitä on varmistaa, että heillä on laajin tuotevalikoima. Joten tarpeistaan ​​riippuen, kuten aiemmin mainitsin, joillakin asiakkailla on erittäin selvä kiinteä tarve tuotteilleen. Joillakin asiakkaistamme esimerkiksi, jotka ottavat kaksoisrahoitusta, sillä on kiinteä projekti, mutta se saattaa tarvita hieman ylimääräistä, joten aion yhdistää luottorajasi, määräaikaiseen lainaan. Joten uskon, että datan kyky oppia niistä tiedoista ja ennustaa ja tehdä räätälöityjä tarjouksia ja sitten saada oikea tarjous kyseiselle asiakkaalle on se, missä lainaaminen menee seuraavan viiden vuoden aikana. Kymmenen on vähän pidempi, mutta varmasti viisi. Ja uskon, että kun pystyt tekemään sen yhdessä osana yleistä ekosysteemiä tai alustaa, jossa voit yhdistää useita asioita, kuten maksut ja kirjanpidon, ja vain kokonaisuudessaan, uskon, että se tuo valtavaa arvoa asiakkaalle ja tekee heidän elämästään. paremmin ja helpommin, ja antaa heille mahdollisuuden kasvaa, koska monet näistä pienyritysasiakkaista haluavat tehdä juuri sitä. He haluavat vain jatkaa liiketoimintansa rakentamista ja kasvattamista. Ja nämä ovat työkaluja ja asioita, jotka mielestäni tarvitsevat ja haluavat tehdä sen. Joten se on iso kuva, jossa näen asioita viiden vuoden kuluttua.

Craig Asano: Ja OnDeck Canadan lyhyessä, lähitulevaisuudessa. Työskenteletkö tällä hetkellä jännittävien innovaatioiden tai ohjelmien parissa? Asioita, jotka innostavat sinua? Tiedät, ettet menetä unta sen takia. Puhun näistä asioista, koska ne pitävät sinut hereillä jostain syystä. Ne ovat hienoja mahdollisuuksia. Onko niissä jotain tapahtumassa?

David Souaid: Joo. Ongelmani on, että minulla on liian monia jännittäviä asioita, joiden parissa haluan työskennellä. Ja minulla on täällä tiimi, joka yrittää pitää minut hieman kurissa. Mutta on muutamia asioita, joiden parissa työskentelemme, ja sanoisin, että innovaatio on aina haastavaa, varsinkin tässä ympäristössä, jossa on niin hellittämätön keskittyminen kannattavuuteen ja kannattavaan kasvuun. Maailma on muuttunut paljon viimeisten 12–15 kuukauden aikana kasvamisesta hinnalla millä hyvänsä kannattavaan kasvuun. Joten uskon, että olemme strategisempia. Aiomme olla kohdistetumpia. Olemme paljon suppeampia ja keskittyneet tuohon pienyritysasiakkaaseen ja heidän tarpeisiinsa. Mutta on varmasti monia innovaatioita, joita uskon voivamme tuoda markkinoille esimerkiksi uskollisuuden ja asiakaskokemuksen ympärillä ja reunojen ympärillä olevat alueet, joiden uskon lähitulevaisuudessa todella osoittavan asiakkaille kuinka paljon arvostamme heitä. . Ja kuten mainitsin, uskollisuus ja pääoman saatavuus ovat aloja, joilla uskon, että tulemme kehittämään lyhyellä aikavälillä asioita, jotka todella tekevät pienyritysasiakkaamme onnelliseksi.

Craig Asano: Kyllä on jännittäviä aikoja. Mielestäni OnDeck Canada on menestynyt erinomaisesti. Ja päästäksemme tähän pisteeseen ja tulevaisuuden valoisaan, toivotaan vain, että talous pysyy tahdissa. Ja varmasti seuraamme tarinaa. Joten luulen, että se päättää minulle suurimman osan tulevaisuutta koskevista kysymyksistäni. Se on tavallaan kaikkea muuta sen lisäksi, koska elämme käytännöllisessä maailmassa, tämä on luultavasti hieman jopa liian kaukana. Olemme siis esityksen siinä kohdassa, jossa saamme tehdä suosikkini. Se on nopeita vain nopeita kysymyksiä, yksi vastaus, lyhyt vastaus. Joten esitän vain nopean kysymyksen. Ja odotan lyhyttä vastausta pitääkseni sinut varpaillasi. Joten jos olet valmis siihen (minä olen valmis). Mennäänpä muutamaan nopeaan palokysymyksiin. Joten sanalla, miten kuvailisit fintechin tulevaisuutta?

David Souaid: Leveästi auki.

Craig Asano: No tuo sinun visionäärisi, David. Sinun visionäärisi. Sinun piti valita yksi ydinarvo, joka määrittelee OnDeck Canadan. Mikä se olisi?

David Souaid: Eheys.

Craig Asano: Se on loistava vastaus. Yksi sana tai ehkä yksi asia, joka saa sinut joka aamu.

David Souaid: Yksi asia, joka saa minut joka aamu. Rakennus.

Craig Asano: Joo. Kuten motivaatio, joka rakentaa kehittäjän kehitystäsi. Se on hyvä. Nimeä uusi kirja tai elokuva, jota voit suositella kuuntelijoillemme täällä Fintech Fridays.

David Souaid: Joo, katsoin Netflixin dokumentin nyad, ja se on tarina Kuubasta Yhdysvaltoihin uineen naisen sinnikkyydestä ja vain valtavasta sitkeydestä, sinnikkyydestä. Se oli hieno, hieno elokuva.

Craig Asano: Sitä kutsuttiin Nyadiksi.

David Souaid: Nyad? Ja, Nyad. Se oli sen uimarin nimi, sukunimi. Uskomaton tarina.

Craig Asano: Minun on sisällytettävä se näytä muistiinpanot täällä. Fantastinen. Okei, ja viimeinen kysymys. Mikä on suosikkisi aina käyttämäsi taloustyökalun tai -sovelluksen parissa?

David Souaid: Rakastan Wealthsimple-sovellustani. Minusta se on hieno, hieno sovellus.

Craig Asano: Yksinkertainen rikkaus sovellus. No, kuulit sen ensin täällä. David odotti OnDeck Canadaa. No siinä se. Haluan vain esittää viimeisen kysymyksen, jotta ihmiset tietävät, kuinka he voivat ottaa sinuun yhteyttä, David, jos heillä on kysyttävää tai he haluavat oppia lisää tai tutustua johonkin näistä strategisista kumppanuuksista tai katsoa tuotteita ja pienyrityksiä. , ota yhteyttä suoraan. Miten he ottavat yhteyttä?

David Souaid: Kyllä, he löytävät meidät ondeck.ca tai meidän Instagram, Facebook or LinkedIn sivuja. Olemme tavoitettavissa millä tahansa näistä alueista.

Craig Asano: Se on fantastista. No, David, olet tervetullut milloin tahansa. Kiitos, että jaoit asiantuntemuksesi ja tietosi täällä. Tämä on David Souaid, OnDeck Canadan CRO. Kiitos paljon, että tulit esitykseen tänään, David.

David Souaid: Okei. Kiitos. Se oli todella hauskaa. Arvostan sitä. Loistava.

Craig Asano: Joten kaikille muille, kiitos paljon. Haluaisin vain sanoa, että jos olet uusi Fintech Fridays -ohjelmassa, tutustu uskomattomiin menneisiin jaksoihin. Ne ovat kaikki verkkosivustolla. Uskomme, että tulet yllättymään löytämästäsi. Odotamme näkevämme teidät ensi perjantaina toisessa Fintech Fridays -jaksossa, joten hyvää viikonloppua kaikille. Pitää huolta.

Outro: olet kuunnellut Fintech Fridaysia, jotka NCFA ja yhteistyökumppanit ovat tuoneet sinulle. Kuuntele viikoittain uusin fintech Friday podcast tilaamalla tämä kanava. Kanadan kansallinen joukkorahoitus- ja fintech-yhdistys on voittoa tavoittelematon yhdistys, joka on aktiivisesti tekemisissä sosiaalisten ja investointien fintech-sektoreiden kanssa ympäri maailmaa ja tarjoaa koulutusalan tutkimusalan ohjauspalveluita ja verkostoitumismahdollisuuksia tuhansille jäsenille ja tilaajille. Lisätietoja on osoitteessa ncfacanada.org.

Podcastin loppu

Tilaa ja kuuntele lisää Fintech Fridays -podcasteja täältä

Liity NCFA:n viikoittaiseen Podcast-sarjaan FINTECH FRIDAYS, jossa istumme alas Fintech-yhteisön uskomattomien ihmisten kanssa ja keskustelemme johtavien fintech-tuotteiden innovaatioiden kehityksestä ja haasteista!

Oletko kiinnostunut osallistumaan kumppaniksi tai osallistujaksi? info@ncfacanada.org

- Kansallinen joukkorahoitus- ja Fintech-yhdistys (NCFA Canada) on taloudellisten innovaatioiden ekosysteemi, joka tarjoaa koulutusta, markkinatietoa, toimialajohtamista, verkottumista ja rahoitusmahdollisuuksia ja -palveluita tuhansille yhteisön jäsenille ja tekee tiivistä yhteistyötä teollisuuden, hallituksen, kumppanien ja tytäryhtiöiden kanssa luodakseen elinvoimaisen ja innovatiivisen fintechin ja rahoituksen teollisuus Kanadassa. Hajautettu ja jaettu NCFA on sitoutunut maailmanlaajuisiin sidosryhmiin ja auttaa haastamaan projekteja ja investointeja fintech-, vaihtoehtoiseen rahoitukseen, joukkorahoitukseen, vertaisverkkorahoitukseen, maksuihin, digitaalisiin omaisuuksiin ja rahakkeisiin, blockchain-, salaustekniikka-, regtech- ja vakuutussektoreihin. Liity Kanadan Fintech- ja rahoitusyhteisö tänään ILMAISEKSI! Tai tulla a maksava jäsen ja saada etuisuuksia. Lisätietoja osoitteessa: www.ncfacanada.org

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://ncfacanada.org/fintech-fridays-ep60-revolutionizing-small-business-lending-and-empowering-entrepreneurs/