چرا نقش های تجاری باید با راهنمای انطباق آزار دهند؟ خوب، رعایت یک معامله بسیار بزرگ است این روزها، و زمین های زیادی را پوشش می دهد. داشتن یک راهنمای جامع می تواند بسیار مفید باشد. در این مقاله به بررسی آن خواهیم پرداخت مهمترین زمینه های انطباق که شرکت های SaaS را تحت تاثیر قرار می دهد. در حالی که ما وارد مسائل سختی که مأموران انطباق و قانونی به آن نیاز دارند نخواهیم شد، به شما بینش کافی برای دریافت اصل موضوع خواهیم داد. شما متوجه خواهید شد چرا مهم است, چه کسی مسئول است برای چه، و چرا مردم پیروی از ما حساب می کنند - افراد تجاری - تا سهم خود را انجام دهیم.

همچنین برای برقراری ارتباط با همه ذینفعان خود - خواه مشتریان، مشتریان احتمالی، شرکا، تامین کنندگان و یا حتی تیم خودتان - مجهزتر خواهید بود. شما می توانید به وضوح توضیح دهید چگونه رعایت می کنید و چرا برای آنها مهم است

همچنین، انطباق می تواند به شما یک حاشیه رقابتی در بازار از طرف دیگر، یک انطباق حادثه می تواند به شدت به اعتبار شما آسیب برساند، که در نهایت پیامدهای مالی دارد - و ما فقط در مورد جریمه ها صحبت نمی کنیم، بلکه خطر از دست دادن کسب و کار شما را نیز مطرح می کنیم.

علاوه بر این، اگر برای راه‌اندازی یک سرویس جدید یا ارائه یک برنامه جدید آماده می‌شوید، مهم است به زبان انطباق صحبت کنید. به این ترتیب، شما می توانید خود را تراز کنید رشد SaaS استراتژی به گونه ای که نه تنها منطقی باشد، بلکه آرامش خاطر را برای همکاران یا تیم اجرایی شما تضمین کند.

تا پایان این مقاله، امیدوارم درک بهتری از انطباق و پیامدهای آن داشته باشید شرکت های SaaSو کاملاً با این ایده موافق باشید که «تطابق با طراحی» هوشمندانه‌ترین رویکرد برای حرکت رو به جلو است.

تعریفی از انطباق در زمینه SaaS

انطباق برای شرکت های SaaS به پایبندی به قوانین، مقررات، استانداردها و تعهدات قراردادی مربوطه اشاره دارد که بر عملکرد و تحویل محصولات و خدمات SaaS حاکم است. این شامل جنبه های مختلفی از جمله حفاظت از داده ها و مقررات حفظ حریم خصوصی، استانداردهای امنیتی، الزامات قانونی و مقررات خاص صنعت.

ما به هر منطقه و آنچه خاص است شیرجه خواهیم زد SAAS در یک لحظه. یکی از نکات مهم در حال حاضر این است که انطباق تضمین می کند که شرکت های SaaS به صورت اخلاقی عمل می کنند، از داده های کاربر محافظت می کنند، استانداردهای امنیتی را حفظ می کنند و تعهدات قانونی را رعایت می کنند. نتیجه؟ شما ایجاد اعتماد با مشتریان خود و کاهش خطرات ناشی از عدم انطباق، صرف نظر از اینکه در کجای جهان فعالیت می کنید یا در کدام مناطق جغرافیایی خدمت می کنید.

بیایید نگاهی به دسته بندی های انطباق بیندازیم که شرکت های SaaS باید در اولویت قرار دهند.

به یاد داشته باشید، مهم نیست که با چه مقررات انطباق به عنوان یک عملکرد تجاری سروکار دارید، شما تنها در این زمینه نیستید!

ما به شما کمک می‌کنیم منابع داخلی را که می‌توانید برای راهنمایی به آنها مراجعه کنید و همچنین شرکایی که می‌توانند به شما در هدایت این فضا کمک کنند، شناسایی کنید.

حفاظت از داده ها و رعایت حریم خصوصی

حفاظت از داده ها و رعایت حریم خصوصی به نحوه شما بستگی دارد کسب و کار SaaS با اطلاعات شخصی مشتریان و شرکای فعلی و بالقوه تعامل و پردازش می کند، از جمله مدیریت اطلاعات حساس و حفظ حقوق حریم خصوصی آنها.

بدیهی است که هر شرکت SaaS با نوعی سروکار دارد اطلاعات شخصی - که می تواند هر اطلاعاتی باشد که به طور مستقیم یا غیرمستقیم یک فرد را شناسایی می کند. برخی از مثال‌های واضح عبارتند از نام، آدرس ایمیل، و می‌توانند به اطلاعات حساس‌تر مانند شماره امنیت اجتماعی یا اطلاعات «پنهان» مانند داده‌های رفتاری گسترش یابند.

درخواست تجدید نظر از تجارت SaaS دروغ می گوید توانایی آنها برای دستیابی فوری به مخاطبان جهانی. وقتی صحبت از حریم خصوصی به میان می‌آید، دسترسی جهانی به دلیل چارچوب‌های نظارتی متفاوت، بعد جدیدی می‌افزاید.

GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده ها) در اتحادیه اروپا

ما با GDPR به عمد، زیرا اولین چنین جامع است حفاظت از داده ها و تنظیم حریم خصوصی. GDPR حقوق داده ها و حریم خصوصی را به افراد اعطا می کند و تعهدات انطباق را بر سازمان ها تحمیل می کند. از سوء استفاده از داده ها جلوگیری می کند و به شهروندان اطمینان می دهد که داده های آنها به درستی مدیریت می شود.

هدف اصلی آن این است که توانمندسازی شهروندان برای کنترل داده های خود و اجرای مجازات های سخت برای عدم رعایت طبق GDPR، شهروندان اتحادیه اروپا می توانند به داده های خود دسترسی داشته باشند، تصحیح کنند، حذف کنند، اعتراض کنند و صادر کنند. شرکت ها باید جزئیات داده ها را افشا کنند و به سرعت موارد نقض را گزارش کنند.

چه زمانی GDPR بر کسب و کار شما تأثیر می گذارد؟

اگر SaaS خود را به شهروندان اتحادیه اروپا و EEA (منطقه اقتصادی اروپا) بفروشید، صرف نظر از اینکه در کجا قرار دارید یا B2B یا B2C می فروشید، اعمال می شود.

شما ممکن است در مورد شنیده ام "اصول GDPR"، بیایید ببینیم آنها به عنوان یک نقش تجاری برای شما چه معنایی دارند:

• قانونمندی، انصاف و شفافیت: هنگام برخورد با داده های شخصی، مهم است که شفاف، منصفانه و از قانون پیروی کنید، یعنی داده ها را با مبنای قانونی معتبر پردازش کنید. مردم باید بدانند که شما با اطلاعات آنها چه می کنید و همیشه باید رضایت آنها را جلب کنید.
• "محدودیت هدف": از اطلاعات شخصی فقط به دلایلی که می گویید استفاده کنید. از مسیر خارج نشوید و بدون دلیل موجه از آن برای چیز دیگری استفاده کنید.
• "به حداقل رساندن داده ها": اطلاعات شخصی را بیشتر از آنچه نیاز دارید جمع آوری نکنید. آن را مرتبط نگه دارید و فقط آنچه را که برای اهداف شما ضروری است جمع آوری کنید. به عنوان مثال، اگر فقط نیاز دارید کشور کسی را بدانید، شهر او را نیز نپرسید.
• "دقت": اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شخصی که در اختیار دارید، در حد معقول دقیق و به روز باشد. لیست مخاطبین خود را بررسی و پاکسازی کنید.
• "محدودیت های ذخیره سازی": اطلاعات شخصی را بیش از آنچه نیاز دارید نگه ندارید.
• یکپارچگی و محرمانه بودن: اطلاعات شخصی باید ایمن و ایمن نگه داشته شود. آن را از دسترسی غیرمجاز، از دست دادن یا آسیب محافظت کنید.
• "مسئوليت": سازمان ها باید از GDPR پیروی کنند و بتوانند ثابت کنند که این کار را انجام می دهند. این به معنای داشتن تدابیر و مستندات مناسب برای اثبات انطباق است. این قطعاً کار شما در یک نقش تجاری نیست، اما می توانید کمک کنید. به عنوان مثال، اگر شما در زمینه بازاریابی و مدیریت مشترکین خبرنامه هستید، نحوه و زمان رضایت برای دریافت خبرنامه را مستند کنید. در اصل، یک CRM یا سیستم دیگری در محل خود داشته باشید که به طور خودکار رضایت نامه را ثبت کند.

چه کسی می تواند به شما در مورد GDPR کمک کند؟

با افسر حفاظت از داده ها، افسر ارشد مطابقت یا تیم حقوقی خود صحبت کنید. اگر شما یک شرکت با بیش از 250 کارمندان، و یا در بخش های خاصی مانند مالی یا مراقبت های بهداشتی، طبق قانون باید یک افسر حفاظت از داده ها داشته باشید. احتمالاً تا به حال نام او را شنیده اید! شرکت های کوچکتر ممکن است یک DPO داخلی یا یک DPO یا مشاور خارجی داشته باشند. از پرسیدن این کارشناسان در مورد GDPR دریغ نکنید!

چک لیست انطباق با GDPR SaaS

با در نظر گرفتن اصول و تعاریف بالا، بیایید یک چک لیست سریع GDPR را بررسی کنیم که نقش های تجاری - در این مورد، عمدتاً بازاریابان - باید در نظر بگیرند.

• سیاست های حفظ حریم خصوصی و اعلامیه های حفظ حریم خصوصی را نمایش دهید. در حالی که بازاریابان وظیفه تهیه پیش نویس این اسناد را ندارند (این وظیفه DPO و/یا تیم حقوقی است)، برای آنها بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنند که آنها به وضوح قابل مشاهده هستند و به راحتی در وب سایت قابل دسترسی هستند. به عنوان مثال، هنگام میزبانی یک رویداد یا وبینار، مطمئن شوید که شرکت کنندگان می توانند به راحتی به اطلاعیه حریم خصوصی مربوط به آن فعالیت دسترسی داشته باشند. اعلامیه عمومی حفظ حریم خصوصی نیز ممکن است کارساز باشد. با تیم حریم خصوصی خود چک کنید

• به افراد گزینه هایی برای رضایت ارائه دهید برای پردازش داده های آنها در برخی موارد، می توانید به منافع مشروع به عنوان مبنایی برای پردازش تکیه کنید. اما در موارد دیگر، رضایت صریح باید اخذ و مستند شود (همانطور که در بالا ذکر شد). علاوه بر این، باید اطمینان حاصل کنید که افراد مکانیسم‌هایی برای لغو رضایت خود دارند، خواه از طریق لغو اشتراک، انتخاب اولویت‌های اشتراک خاص، یا درخواست حذف داده‌هایشان از سیستم شما. توجه به این نکته مهم است که افراد حق دارند چنین درخواست هایی را ارائه دهند، به استثنای برخی استثناها که می تواند توسط DPO یا تیم حقوقی شما روشن شود.

نمونه ای از فرم ارسالی که شامل گزینه های رضایت و پیوندی به خط مشی رازداری است.

منبع: sumsub.com

• یک خط مشی انطباق با کوکی وب سایت و نوار رضایت کوکی داشته باشید

به عنوان بخشی از پروژه مدیریت رضایت بزرگتر، باید نوار رضایت کوکی داشته باشید. یک خط مشی کوکی ساده و واضح نه تنها شما را سازگار نگه می دارد، بلکه به بازدیدکنندگان سایت نشان می دهد که برای حریم خصوصی آنها ارزش قائل هستید.

این را جدی بگیرید! بسیاری از مقامات ملی حفاظت از داده ها شروع به کار کرده اند صدور جریمه برای عدم انطباق کوکی. نیازی به گفتن نیست ، گوگل در حال ارسال ایمیل است اگر سایت‌ها و برنامه‌هایشان مطابق با GDPR نباشد، به ناشران یا صاحبان برنامه‌ها می‌دهند. گوگل همچنین اعلام کرد که کوکی‌های شخص ثالث امسال در کروم در سال 2024 به پایان می‌رسند. هر ابزار ردیابی را که انتخاب کنید، جمع آوری داده ها نیاز به رضایت دارد بدون توجه به تکنولوژی مورد استفاده

همچنین وجود دارد حالت رضایت Google نسخه 2 در مورد چیزی اندیشیدن. این ویژگی جدیدی است که گوگل در سال 2022 راه اندازی کرد تا به صاحبان وب سایت کمک کند تا تجزیه و تحلیل سایت و تبلیغات خود را بدون به خطر انداختن رضایت کاربر اندازه گیری و بهبود بخشند. Google به همه سایت‌هایی که تبلیغات را به کاربران اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا نظارت می‌کنند یا بر رفتار آنها نظارت می‌کنند، ملزم می‌کند اجرای حالت رضایت Google نسخه 2 تا مارس 2024.

مثالی از یک خط‌مشی کوکی که از بهترین شیوه‌ها استفاده می‌کند: گزینه‌های یک کلیک و دکمه پاک کردن «رد کردن همه» را نمایش دهید.

منبع: 2checkout.com

• لیست مخاطبین خود را به طور منظم بررسی و پاکسازی کنید.

هیچ کس از حفظ لیست های بزرگ و قدیمی با رضایت نامه های قدیمی سود نمی برد. برعکس، مدیریت مجموعه داده های بزرگ هزینه های ذخیره سازی و پردازش را به همراه دارد. با تیم حریم خصوصی و فناوری اطلاعات خود برای ایجاد خط مشی هایی برای پاکسازی، به روز رسانی و نگهداری داده ها کار کنید.

• کمک با DSR ها = درخواست های موضوع داده

همانطور که قبلا ذکر شد، افراد حقوقی دارند و می توانند از آن استفاده کنند. آنها حق دارند درخواست دسترسی به اطلاعاتی که شرکت شما درباره آنها در اختیار دارد، یا درخواست کنید که اطلاعات آنها برای همیشه حذف شود، همچنین به عنوان "حق فراموش شدن" شناخته می شود.

چگونه میتوانی کمک کنی؟ خوب، همه باید بتوانند یک DSR را تشخیص دهند و به تیم حفظ حریم خصوصی در مدیریت آن کمک کنند. به خصوص اگر در بخش پشتیبانی مشتری هستید، نحوه رسیدگی به این درخواست ها و کمک به تیم حفظ حریم خصوصی به شما آموزش داده خواهد شد.

مطابقت با قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا (CCPA)

CCPA یک قانون عمده حریم خصوصی مصرف کننده در ایالات متحده است. CCPA به ساکنان کالیفرنیا حقوق حریم خصوصی خاصی اعطا می کند و تعهداتی را بر شرکت هایی که اطلاعات شخصی آنها را مدیریت می کنند تحمیل می کند.

اصول CCPA کاملاً مشابه است GDPRو اگر در داخل نیاز به راهنمایی دارید، از مشاور حقوقی، افسران رعایت مقررات یا متخصصان تعیین شده حریم خصوصی خود کمک بگیرید.

به جای بررسی چک لیست مشابه GDPR، بیایید به آن نگاه کنیم تفاوت های کلیدی بین دو قانون اصلی حفاظت از داده های شخصی که مربوط به یک نقش تجاری، شخصی در بازاریابی یا پشتیبانی، یا حتی منابع انسانی است:

GDPR در مقابل CCPA - تفاوت‌های کلیدی مرتبط با نقش‌های تجاری

نمونه ای از بنر رضایت انصراف از کوکی CCPA.

منبع: Verifone.com

به طور کلی، انطباق با CCPA - مانند GDPR و هر قانون انطباق دیگری - نیاز به تلاش جمعی در سراسر سازمان دارد تا اطمینان حاصل شود که حقوق حریم خصوصی مصرف‌کنندگان رعایت شده و مورد حمایت قرار می‌گیرد.

البته، وجود دارد بسیاری از قوانین حفظ حریم خصوصی دیگر در سراسر جهان با اصول مشابهمانند قانون حفاظت از داده های عمومی برزیل (LGPD)، قانون حفظ حریم خصوصی نیوزلند، یا حفاظت از داده های شخصی دیجیتال هند (DPDP).

علاوه بر این، باید در نظر بگیرید سایر قوانین مربوط به داده هامانند قانون داده در اتحادیه اروپا، قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا، یا قانون آینده هوش مصنوعی که به زودی توسط پارلمان اتحادیه اروپا تصویب خواهد شد.

بسته به دامنه عملیات جغرافیایی خود، همیشه باید با تیم حفظ حریم خصوصی و انطباق مشورت کنید تا مطمئن شوید که اقدامات بخش شما مطابقت دارد.

چارچوب ها و استانداردهای انطباق امنیت اطلاعات

مقررات حفظ حریم خصوصی که ما به تازگی بررسی کردیم معمولاً شامل مقررات مربوط به آن است رعایت امنیت. هدف همه این مقررات این است محافظت از اطلاعات شخصی با الزام سازمان‌ها به اجرای اقدامات امنیتی مختلف برای محافظت از آن در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز. نمونه‌هایی از این اقدامات شامل رمزگذاری، کنترل‌های دسترسی، ارزیابی‌های امنیتی دوره‌ای و رویه‌های واکنش به حادثه است.

قانونگذاران چارچوب ها یا استانداردهای خاصی را برای کمک موثر به سازمان ها ایجاد کرده اند اقدامات امنیتی را مدیریت کنید. در اینجا مروری کوتاه بر مهمترین آنها و چرایی اهمیت آنها برای نقش های تجاری در SaaS است.

ISO 27001

ISO/IEC 27001 یک استاندارد بین المللی است که یک چارچوب برای سازمان ها برای ایجاد، پیاده سازی، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS). پوشش های ISO 27001 جنبه های مختلف امنیت اطلاعات و شناخته شده ترین استاندارد بین المللی برای ISMS است.

ISO 27001 در سال 2005، مدت ها قبل از اجرایی شدن GDPR ایجاد شد.

در حالی که GDPR بر روی داده های شخصی تمرکز دارد، ISO 27001 رویکرد بسیار گسترده تری برای امنیت داده ها دارد. یک چیز مطمئن است: گواهینامه ISO 27001 در مورد انطباق با GDPR بسیار مفید است.

ISO 27001 همه چیز را پوشش نمی دهد در سازمانی که با امنیت اطلاعات مرتبط است. به همین دلیل مهم است که درک کنید محدوده استاندارد و چگونه آن را برای مشتریان و مشتریان بالقوه خود بازاریابی کنید. محصولات SaaS به دلیل افزایش پیچیدگی مرتبط با سرورهای مستقر در محیط های ابری، در اینجا نیاز به توجه بیشتری دارند.

مزایای ISO 27001 از منظر ورود به بازار عبارتند از:

• افزایش شهرت: اتخاذ این استاندارد به بازار نشان می دهد که سازمان شما متعهد به مقابله با خطرات سایبری است. از نمایش لوگوی رسمی ISO خجالت نکشید.

• افزایش نرخ برد: برآورده ساختن خواسته‌های مشتریان برای سطح بالایی از آگاهی فنی و امنیت سایبری از سوی تامین‌کنندگان، می‌تواند به نرخ موفقیت بالاتری در تضمین قراردادها منجر شود.

دستورالعمل استفاده از آرم ISO و اختصارات سازمان بین المللی استاندارد.

منبع: iso.org

دیگر نیز وجود دارد استانداردهای خاص در داخل ISO 2700 سری‌هایی که باید از آن‌ها آگاه باشید، مانند ISO 27018 که دستورالعمل‌هایی را برای محافظت از داده‌های شخصی در فضای ابری ارائه می‌دهد، یا ISO 27040، که دستورالعمل‌هایی را برای محافظت از داده‌های ذخیره‌شده، از جمله داده‌های ذخیره‌شده در ابر و بسیاری دیگر ارائه می‌دهد.

فروشندگان استفاده از استانداردهای ISO را در عملیات خود و در سراسر زنجیره تامین برای ایجاد اعتماد و افزایش شهرت نشان می دهند.

منبع: Verifone

NIS D و NIST

بخشنامه امنیت شبکه و سیستم های اطلاعاتی (دستورالعمل NIS یا NIS D) یک دستورالعمل اتحادیه اروپا (EU) با هدف بهبود سطح کلی امنیت سایبری در اتحادیه اروپا است. به اپراتورهای خدمات ضروری نیاز دارد ارائه دهندگان خدمات دیجیتال (DSPs) برای اجرای اقدامات امنیتی مناسب و گزارش حوادث مهم امنیت سایبری به مقامات ملی. دستورالعمل NIS الزامات خاصی را برای بخش هایی مانند انرژی، حمل و نقل، بانکداری و مراقبت های بهداشتی تعیین می کند.

علاوه بر NIS، همچنین وجود دارد NIST چارچوب امنیت سایبری، که دستورالعمل ها و راهنمایی هایی را در مورد اینکه چگونه سازمان های بخش خصوصی در ایالات متحده می توانند توانایی خود را برای جلوگیری، شناسایی و پاسخ به یک حمله سایبری بررسی و بهبود بخشند، ارائه می دهد.

چرا نقش های تجاری باید به ISO، NIS یا NIST اهمیت دهند؟

صرفاً به این دلیل که با استفاده از این دستورالعمل‌ها و استانداردها، سازمان‌ها می‌توانند بهتر از دارایی‌ها، شهرت و درآمد خود محافظت کنند. دانستن و برقراری ارتباط در مورد آنها مزیت محسوب می شود.

در میان بسیاری از مقررات امنیتی دیگر، وجود دارد HIPAA، قانون قابل حمل و پاسخگویی بیمه سلامت ایالات متحده. HIPAA از ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی، از جمله شرکت‌های مراقبت‌های بهداشتی SaaS، می‌خواهد که محرمانه‌بودن و امنیت اطلاعات سلامت دیجیتالی را که ذخیره یا منتقل می‌شود، حفظ کنند.

برای کمک به رعایت امنیت باید به چه کسی مراجعه کنید؟

به طور معمول، مدیران امنیت اطلاعات، مدیران فناوری اطلاعات، افسران ارشد انطباق یا افسران ارشد امنیت مسئول هماهنگی و مدیریت استانداردها و چارچوب های ISMS هستند.

حسابرسی SOC (کنترل سازمان خدماتی).

در تقاطع مالی و امنیت اطلاعات، انطباق SOC گواهی می دهد اینکه یک سازمان خدماتی ممیزی های شخص ثالث را تکمیل کرده و کنترل های امنیتی خاصی را اجرا کرده است.

گزارش‌های SOC مجموعه‌ای از استانداردها هستند که به سازمان‌های خدماتی کمک می‌کنند تا نشان دهند کنترل در مورد امنیت اطلاعات و داده ها اگر کسب‌وکار SaaS شما اطلاعات مالی یا حساس سازمان‌های کاربر یا مشتریان شما را ذخیره، پردازش می‌کند یا بر آن تأثیر می‌گذارد، به گزارش‌های SOC نیاز دارید.

حسابرسان شخص ثالث مستقل گزارش های SOC را تهیه و تأیید می کنند.

سه نوع اصلی وجود دارد SOC گزارش می دهد: SOC 1، SOC 2، و SOC 3. اینها حتی جزئی تر می شوند، به عنوان مثال، انواع مختلفی از گزارش های SOC2 وجود دارد، اما در اینجا ما به تفاوت سطح بالا بین آنها نگاه خواهیم کرد.

نمونه ای از نحوه نشان دادن انطباق و استانداردهای امنیتی.

منبع: hubspot.com

مطابقت با پردازش مالی و پرداخت

IFRS و GAAP

IFRS یا استانداردهای بین المللی گزارشگری مالی، مجموعه ای از قوانین حسابداری برای نحوه جمع آوری و ارائه اطلاعات در گزارش های مالی است. استانداردها با استفاده از یک زبان حسابداری مشترک تضمین می کنند که اطلاعات در سراسر جهان سازگار، قابل مقایسه و معتبر است.

GAAP یک چارچوب مبتنی بر مرجع قانونی، در حالی که IFRS مبتنی بر رویکردی مبتنی بر اصول است. GAAP دقیق تر و تجویزی تر است، در حالی که IFRS سطح بالا و انعطاف پذیرتر است.

چه کسی باید در مورد این استانداردها بداند و کدام یک برای کسب و کار SaaS شما کاربرد دارد؟ البته، مدیر مالی و تیم مالی شما.

PCI DSS – استاندارد امنیت داده صنعت کارت پرداخت

PCI DSS یکی از مهمترین استانداردهای انطباق پرداخت، به ویژه برای سازمان هایی که تراکنش های کارت اعتباری را پردازش می کنند.

در حالی که استانداردهای انطباق مهم دیگری در صنعت پرداخت وجود دارد، مانند EMC (Europay، Mastercard و Visa) برای تراکنش های هدیه کارت و PSD2 (دستورالعمل خدمات پرداخت 2) برای پرداخت آنلاین در اتحادیه اروپا، PCI DSS به طور گسترده در سطح جهانی شناخته شده و اجرا می شود.

انطباق PCI DSS است برای هر سازمانی الزامی است که داده‌های کارت اعتباری را پردازش، ذخیره یا انتقال می‌دهد و آن را به استانداردی حیاتی برای تضمین امنیت اطلاعات کارت پرداخت و جلوگیری از نقض داده‌ها تبدیل می‌کند.

PCI DSS توسط برندهای کارت پرداخت مانند ویزا, مسترکارت و امریکن اکسپرس. عدم رعایت PCI DSS می تواند منجر به جریمه، جریمه و از دست دادن تجارت شود.

به عنوان یک شرکت SaaS که اساساً در حال فروش است خدمات آنلاین، برای محافظت از تراکنش های مالی مشتریان در برابر کلاهبرداری و دسترسی های غیرمجاز، باید روش های پرداخت امن و پروتکل های رمزگذاری را پیاده سازی کنید.

اگر این ترسناک به نظر می رسد، چه کاری می توانید انجام دهید کاهش پیچیدگی انطباق PCI DSS? خوب، این به مدل پرداختی که استفاده می کنید و نوع ارائه دهنده پردازش پرداختی که استفاده می کنید بستگی دارد. شریک پردازش پرداخت انتخابی شما می تواند کمک بزرگی کند!

همه چیز را در مورد تفاوت های کلیدی بین یک تاجر سابقه دار، فروشنده سابقه و ارائه دهنده خدمات پرداخت بخوانید.

استانداردهای دیگری که به حفظ فضای امن تجارت آنلاین کمک می کند عبارتند از:

• برنامه های مبارزه با پولشویی که جابجایی وجوه به دست آمده غیرقانونی از طریق تراکنش های آنلاین را ممنوع می کند.
• فرآیندهای مشتری خود را بشناسید، که به شکل برنامه های شناسایی مشتری مورد استفاده تجار، بانک ها و حتی سازمان های دولتی است.

برنامه های آموزشی پیشنهادی و مورد نیاز توسط تیم انطباق و امنیت اطلاعات خود را دنبال کنید و از آن مطلع خواهید شد!

الزامات قانونی

سپس چیزی است که به انطباق قانونی "کلاسیک" تبدیل شده است، که زمینه های زیادی را پوشش می دهد: اطمینان از اینکه فعالیت های شرکت الزامات قانونی را رعایت کند, ارائه پشتیبانی قانونی برای فرآیندهای داخلی، حفاظت از اسرار تجاری و اطلاعات محرمانه، بررسی طرف مقابل قبل از ورود به روابط تجاری، قراردادهای کاری، کدهای رفتار اخلاقی برای کارکنان و غیره.

تیم حقوقی نیز مسئول تهیه پیش نویس است توافقنامه مجوز کاربر نهایی (EULA)، یک قرارداد الزام آور قانونی بین مالک برنامه یا نرم افزار و کاربر نهایی. از سوی دیگر، شرایط استفاده از خدمات (ToS) معمولاً بر روابط بین یک شرکت، خدمات آن و کاربران یا مصرف کنندگان آن حاکم است. آنها طیف گسترده ای از مسائل، از جمله حق چاپ و مجوز، حقوق مصرف کننده، سیاست های بازگشت، و قوانین حاکم را پوشش می دهند.

در حالی که هر دو EULAو ToS عملکردهای مشابهی را ارائه می دهند، EULAتمرکز در درجه اول بر روی جنبه صدور مجوز از رابطه شایان ذکر است که مخرج هایی مانند "شرایط و شرایط"، "شرایط استفاده" و "EULA" اغلب به جای یکدیگر در زمینه نرم افزار و برنامه های کاربردی استفاده می شوند.

مثال: یک صفحه اختصاصی با اطلاعاتی که به آسانی قابل یافتن است در مورد تمام مسائل قانونی و انطباق که مشتریان یا شرکای شما نیاز دارند ارائه دهید.

منبع: 2 Checkout (اکنون Verifone)

انواع دیگر انطباق

فهرست مقررات انطباق به همین جا ختم نمی شود.

به عنوان مثال ، آنجا وجود دارد انطباق با دسترسی. وقتی نوبت می رسد WCAG (دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب)، ما در مورد تأثیر روی وب‌سایت و سایر دارایی‌های دیجیتالی صحبت می‌کنیم - به وضوح دامنه تیم بازاریابی، اما همچنین برنامه‌ها و محصولات SaaS که در آن توسعه‌دهندگان نقش کلیدی دارند.

در نهایت، همانطور که نگاه عمیق خود را در مورد انطباق SaaS به پایان می‌رسانیم، لازم است به اهمیت حفظ آن اشاره کنیم. حمایت از مصرف کننده در رادار شما

در حالی که انطباق SaaS در درجه اول با الزامات نظارتی مرتبط است امنیت داده ها، حریم خصوصی و استانداردهای خاص صنعت، حفاظت از مصرف کننده از جنبه های خاصی با این مسائل همپوشانی دارد، به ویژه در رابطه با داده های مصرف کننده، سیاست های حفظ حریم خصوصی، شیوه های قیمت گذاری و صورتحساب شفاف، تراکنش های امن، مکانیسم های حل اختلاف، و بهترین شیوه های پشتیبانی مشتری.

حتی یک مثال کوچک می تواند عمق و ویژگی مورد نیاز برای رعایت قوانین حمایت از مصرف کننده در حوزه های قضایی مختلف را نشان دهد. مثلا در آلمان باید تهیه کنید یک ویژگی لغو اشتراک با یک کلیک.

نقش های تجاری درگیر در عملیات SaaS به خصوص علاقه مند به دانستن این موضوع هستند، زیرا بر اهمیت پرداختن به حقوق و منافع مصرف کننده در زمینه تلاش های انطباق و جغرافیایی که شما هدف آن هستید تاکید می کند.

در دنیای پر سرعت SAAS و تجارت دیجیتال به طور کلی، اطمینان از شفافیت، احترام به حریم خصوصی، و منصفانه بودن در قیمت گذاری و حل مشکلات می تواند دنیای متفاوتی را برای مشتریان شما ایجاد کند.

نکات نهایی

امیدوارم این مقاله به شما درک خوبی از چیستی داده باشد انطباق با SaaS است و چه معنایی برای مشتریان و نقش شما در سازمان دارد.

مهم است که بدانیم انطباق موارد متعددی را ارائه می دهد مزایای که توجه شما را جلب می کند آن کمک می کند ایجاد اعتماد با مشتریان با نشان دادن اینکه ما در مورد حفظ امنیت اطلاعات آنها و انجام کارها به روش صحیح جدی هستیم. انطباق نیز به کاهش کمک می کند خطرات قانونی و جریمه های بالقوه سنگین, حفاظت سلامت مالی و شهرت سازمان

نمونه ای از این که چگونه می توانید تعهد خود را به تبعیت نشان دهید.

منبع: Verifone

علاوه بر این، بسیار مهم است که در مورد آن مراقب باشید تاثیر هوش مصنوعی در مورد کار و شیوه های انطباق شما. همانطور که فناوری‌های هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه می‌دهند، هم فرصت‌ها و هم چالش‌هایی را ارائه می‌کنند. با آگاه ماندن و استفاده فعالانه از هوش مصنوعی مسئولانه، می‌توانیم به طور مؤثرتری پیچیدگی‌های انطباق را مرور کنیم و تعهد خود را به شیوه‌های تجاری اخلاقی حفظ کنیم.

بنابراین، همانطور که در چشم انداز انطباق حرکت می کنید، لطفاً آن را به خاطر بسپارید مسئولیت شما به رعایت مقررات ختم نمی شود. این در مورد ایجاد تعادل بین رعایت و انجام کار درست توسط مشتریان است.

در نهایت، امیدوارم تا کنون مشخص شده باشد که ترکیب اصول "حریم خصوصی با طراحی" در تلاش‌های خود برای انطباق ضروری است. با انجام این کار در ابتدا، می توانید به طور موثرتری به نگرانی های مربوط به حریم خصوصی به طور فعال رسیدگی کنید و خطر عدم رعایت را به حداقل برسانید. و همه ما باید سهم خود را انجام دهیم، حتی اگر بخشی از تیم انطباق یا امنیت اطلاعات نباشیم.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://blog.2checkout.com/saas-compliance-a-comprehensive-guide-for-business-roles/