در حوزه سریع خدمات مالی، دگرگونی دیجیتال در حال تغییر چشم‌انداز رقابتی است. ظهور اخلالگران دیجیتال انتظارات مشتری را دوباره تعریف کرده است و بر نیاز به تجارب مالی یکپارچه، ایمن و متناسب تاکید دارد. 

همانطور که چارلز داروین به درستی اشاره کرد، بقا به سازگاری با تغییر بستگی دارد. در عرصه مالی امروزی، این سازگاری به پذیرش فناوری‌های هویت دیجیتال برای پاسخگویی به تقاضاهای در حال تحول مشتری بستگی دارد.

نقش محوری هویت دیجیتال

بانک‌های چالش‌بر، نئوبانک‌ها و فین‌تک‌ها استاندارد جدیدی را برای تجربه مشتری با استفاده از سفرهای دیجیتالی کارآمد تعیین کرده‌اند. فناوری قدیمی موانعی از خطرات امنیتی گرفته تا هزینه‌های بازدارنده، محدود کردن نوآوری و مشتری را نشان می‌دهد.
خدمات برای مؤسسات سنتی در نتیجه، سودآوری و اعتماد، جنبه‌های محوری رقابت‌پذیری، تحت چالش دائمی قرار دارند.

با وجود این، مؤسسات مالی مستقر دارای قابلیت‌های کلیدی هستند - شناسایی نام تجاری، مجوزهای نظارتی و دسترسی به بازار - که وقتی با فناوری‌های هویت دیجیتال همراه شوند، می‌توانند زمین بازی را یکسان کنند.

همگرایی پلت فرم IAM

بسیاری از موسسات مالی هنوز بر راه حل های قدیمی مدیریت هویت و دسترسی (IAM) تکیه می کنند، که توانایی آنها را برای پاسخ به تهدیدات و پیروی از مقررات و توانایی آنها برای ارائه تجربیات بیشتر به مشتری محدود می کند. نه تنها این کار را مهار می کند
توانایی آنها برای پاسخ به تهدیدات و برآورده کردن الزامات قانونی آنها، اما همچنین آنها را در مقایسه با همتایان زیرک تر در مضیقه قرار می دهد. تغییر به سمت راه حل های IAM همگرا، که تمام نیازهای هویتی را پوشش می دهد، با توجه به الزامات در حال افزایش است.
برای چابکی و آینده نگری

استراتژی های عملی برای موفقیت

1. نوسازی زیرساخت IAM: 

نوسازی IAM چابکی، نوآوری و شکل بهتری از تحول دیجیتال را به همراه دارد. راه‌حل‌های قدیمی، اغلب بی‌حساب و دست و پا گیر، مانع از توانایی ارائه تجربیات بدون اصطکاک مشتری و انطباق با تهدیدات امنیتی در حال تحول می‌شوند. موسسات مالی
می تواند امنیت را افزایش دهد، تجربه مشتری را بهبود بخشد، و با انتقال به یک پلت فرم مقیاس پذیر یکپارچه، نوآوری را هدایت کند. این رویکرد راه دسترسی مشتریان به خدمات را ساده می‌کند و پیروی از مقررات سختگیرانه فزاینده را تسهیل می‌کند.
مورد نیاز است.

2. ایجاد یک نمای واحد از مشتری:

درک مشتری شما در اقتصاد دیجیتال بسیار مهم است. داده های تکه تکه مانع ارائه خدمات شخصی شده و رضایت مشتری را کاهش می دهد. با یکپارچه سازی داده ها در سراسر سیستم ها برای ایجاد یک دیدگاه مشتری واحد، موسسات مالی
درک زمان واقعی را باز کنید که منجر به شخصی سازی بیش از حد، افزایش تعامل و وفاداری مشتری می شود. این بینش مشتری از توسعه محصولات و خدمات مالی مناسب پشتیبانی می کند و نیازهای فردی مصرف کنندگان را برآورده می کند.

3. سازماندهی سفرهای مشتری:

عصر دیجیتال نیازمند سفرهای مشتری ایمن، بدون درز و شهودی است. داشتن توانایی ساخت، آزمایش و استقرار تعاملات دیجیتالی یکپارچه، ایمن و مقیاس‌پذیر از ورود به پردازش تا پردازش تراکنش، استقرار و تکرار سریع را ممکن می‌سازد.
این رویکرد تضمین می‌کند که تجربیات مشتری هم جذاب و هم ایمن است و اعتماد و رضایت را تقویت می‌کند.

4. اطمینان پایدار مشتری: 

اعتماد سنگ بنای خدمات مالی است. در فضایی که تهدیدات سایبری و کلاهبرداری همیشه وجود دارد، تأمین اعتماد مشتری مستلزم تأیید هویت قوی و استراتژی‌های احراز هویت است. اجرای احراز هویت بدون اصطکاک و چند عاملی
و استفاده از تکنیک های پیشرفته تجزیه و تحلیل ریسک در محافظت در برابر تقلب و افزایش اعتماد مشتری بسیار مهم است. علاوه بر این، داشتن توانایی کنترل داده های اشخاص ثالث با کدام یک به اشتراک گذاشته می شود، گامی کلیدی در ایجاد اعتماد بیشتر با مشتریان نهایی است.

5. اکوسیستم ارزش را از طریق رویکرد اول API گسترش دهید: 

آینده خدمات مالی ذاتاً مشارکتی است، با بانکداری باز و ادغام‌های مبتنی بر API که اکوسیستم جدیدی از نوآوری مالی را تسهیل می‌کند. یک استراتژی API-first به موسسات مالی اجازه می دهد تا به طور ایمن با ارائه دهندگان شخص ثالث تعامل داشته باشند
و به طور کارآمد، فرصت های جدید برای خلق ارزش را باز کند. با پذیرش API ها، موسسات می توانند خدمات ارائه شده خود را گسترش دهند، وارد بازارهای جدید شوند و نوآوری مشتری محور را هدایت کنند. 

در آغوش گرفتن آینده

سفر به سوی تعالی دیجیتال هم چالش ها و هم فرصت ها را به همراه دارد. با پذیرش هویت دیجیتال به عنوان یک دارایی استراتژیک، موسسات مالی نه تنها می توانند در عصر دیجیتال بقای خود را ادامه دهند، بلکه رشد کنند. همانطور که اصول داروینی نشان می دهد، سازگاری
و تکامل کلید تضمین موفقیت در عصر مالی دیجیتال است.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs