تجارت الکترونیک در چند سال گذشته به شدت گسترش یافته است. در واقع، انتظار می رود که فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک جهانی ضربه بخورد تقریباً 8.1 تریلیون دلار تا سال 2028. این بازار رو به رشد فرصت های قابل توجهی را برای کسانی که در حال حاضر در تجارت الکترونیک فعالیت می کنند و کسانی که به دنبال ورود به آن هستند باز می کند.
با این حال، با توجه به اینکه کسب‌وکارهای بیشتری در حال حاضر درگیر تجارت الکترونیکی هستند، هر کسب‌وکاری باید یک مزیت رقابتی ایجاد کند تا از دیگران متمایز شود. یکی از این راه‌ها برای سرمایه‌گذاری در بازار رو به رشد، تمرکز بر تجربه کاربر (UX) و طراحی رابط کاربری (UI) است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد UX و UI تجارت الکترونیک و نحوه استفاده موثر از آنها در بازار به خواندن زیر ادامه دهید.
UI و UX چیست؟
اول، مهم است که بدانیم UI و UX در زمینه تجارت الکترونیک به چه معنا هستند.
UX مخفف User Experience است. به تعامل مشتری با یک وب سایت یا محصول، با تمرکز بر بهینه سازی این تعامل برای ارائه یک تجربه دلپذیر و کارآمد برای کاربر اشاره دارد.
در تجارت الکترونیک، UX می‌تواند شامل جنبه‌هایی مانند قابلیت ناوبری، دسترسی، پرداخت آسان و ارائه اطلاعات بصری محصول باشد.
از سوی دیگر، UI، مخفف User Interface، به جنبه های بصری یک وب سایت یا محصول مربوط می شود. این شامل طراحی ظاهر و احساس محصول، از جمله طرح رنگ، قرار دادن دکمه، تایپوگرافی و طرح کلی است. هنگامی که طراحی UI به درستی انجام شود، سایت را از نظر بصری جذاب می کند و تعامل با آن را آسان می کند.
طراحی UI و UX چیست؟
طراحی UI و UX حول محور ایجاد رابط های بصری جذاب و کاربرپسند است که تجربه کلی مرور را برای بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین ارتقا می دهد.
این شامل عناصری مانند طرح‌بندی وب‌سایت، طرح‌های رنگی، تایپوگرافی و دیگر عناصر طراحی است که حرکت و تعامل با سایت را برای کاربران آسان می‌کند.
هر دو طراحی UI و UX در ایجاد یک تصور مثبت برای مشتریان بالقوه بسیار مهم هستند.
تفاوت بین UI و UX چیست؟
این دو اصطلاح و موضوع اغلب برای یکدیگر اشتباه گرفته می شوند و حتی گاهی اوقات به جای هم استفاده می شوند. اگرچه ممکن است شبیه به نظر برسند، اما تفاوت‌های کلیدی بین طراحی UI و UX وجود دارد - آنها دو موضوع متفاوت با عوامل و ملاحظات منحصر به فرد هستند.
UI بیشتر بر جنبه های بصری یک وب سایت یا برنامه متمرکز است، در حالی که UX بر تجربه و عملکرد کلی تمرکز دارد. به عبارت دیگر، UI در مورد نحوه به نظر رسیدن چیزها است، در حالی که UX در مورد نحوه عملکرد چیزها است.
به عنوان مثال، یک وب سایت از نظر بصری جذاب با ناوبری دشوار، دارای رابط کاربری خوب اما UX ضعیفی است. از طرف دیگر، یک وب سایت با طراحی ساده اما ناوبری آسان و سرعت بارگذاری سریع، رابط کاربری و UX خوبی خواهد داشت.
به طور خلاصه، تجربه کاربر بر نحوه تعامل مشتریان با یک وب سایت یا محصول متمرکز است. از سوی دیگر، رابط کاربری تجارت الکترونیک به عناصر بصری و طراحی یک محصول یا سایت اشاره دارد. بنابراین، در حالی که ممکن است این دو محصول یا خدمات یکسان را مورد توجه قرار دهند، تمرکزهای متفاوتی برای بهبود هر کدام وجود خواهد داشت.
مثال‌های خلاقانه UX و UI در تجارت الکترونیک
اکنون که درک اولیه ای از UX و UI داریم، بیایید به چند نمونه در دنیای تجارت الکترونیک نگاه کنیم.
نوار لغزنده "کیف پول خود را باریک کنید" در وب سایت Belroy
برند استرالیایی کیف پول، بلروی، یک ویژگی جالب به نام «کیف پول شما را باریک» در سایت خود دارد. با تنظیم نوار لغزنده، می‌توانید تعداد کارت‌هایی را که می‌خواهید حمل کنید انتخاب کنید و ببینید اندازه کیف پول در مقابل رقبا چگونه است. قابل توجه است، کیف پول بلروی با اضافه کردن کارت های بیشتر، مشخصات باریک خود را حفظ می کند.
هنگامی که آن را بررسی کنید، سخت است که از آنچه بلروی ارائه می دهد شگفت زده نشوید. این یک مثال عالی از این است که چگونه یک عنصر UI (در این مورد، یک نوار لغزنده) می تواند به کسب و کارها کمک کند تا محصول یا خدمات خود را به روشی منحصر به فرد و تعاملی به نمایش بگذارند و در نهایت تجربه کاربر را بهبود بخشند.
مدل های سه بعدی محصولات در فروشگاه های Ecwid
صاحبان مشاغلی که به صورت آنلاین با Ecwid by Lightspeed به فروش می پردازند، ویژگی منحصر به فردی دارند که به آنها امکان می دهد با برنامه موبایل Ecwid برای iOS، ارائه محصول خود را به سطح بالاتری برسانند.
دارندگان دستگاه های اپل پرو مجهز به اسکنر LiDAR می توانند از این اسکنر استفاده کنند برنامه موبایل Ecwid برای ساخت و نمایش مدل های سه بعدی جذاب. خریداران می توانند به طور مجازی این مدل ها را با استفاده از فناوری پیشرفته AR "آزمایش" کنند.
مشتریان می توانند یک مدل سه بعدی را در صفحه جزئیات محصول مشاهده کنند
ارائه این تجربه همهجانبه به مشتریان شما راهی منحصر به فرد و جذاب برای تعامل با محصولات شما می دهد که قبلاً هرگز سابقه نداشته است.
مدل سه بعدی یک محصول ساخته شده با اپلیکیشن موبایل Ecwid
این یک راه عالی برای بهبود تجربه کاربری برای برندهایی است که پوشاک، دکوراسیون منزل یا هر محصول دیگری را می فروشند که مشتریان می خواهند قبل از زدن دکمه خرید به شیوه ای واقعی تر تجسم کنند.
ویدیو در صفحه اصلی Moreporks
این وب‌سایت با یک ویدیوی جذاب با وضوح بالا که از عرشه کشتی گرفته شده است، به بازدیدکنندگان خوش آمد می‌گوید، که به‌طور بی‌نقصی با جوهره ماجراجویانه این برند در فضای باز هماهنگ است.
ویدئو روشی عالی برای جذب خریداران است و آن را به یک استراتژی هوشمندانه برای جلب توجه به محصولات شما تبدیل می کند.
به هر حال، اگر یک وب‌سایت تجارت الکترونیک با Ecwid by Lightspeed ایجاد کنید، می‌توانید هر صفحه‌ای را با بخش‌های ویدیویی ارتقا دهید. این می تواند ابزار قدرتمندی برای نمایش محصولات شما و ایجاد یک تجربه خرید همه جانبه برای مشتریان شما باشد.
اما این فقط در مورد نمایش محصولات شما نیست. ویدئوها همچنین به ایجاد ارتباط عاطفی با برند شما کمک می کنند. با استفاده از داستان سرایی و جلوه های بصری خلاقانه، می توانید پیام برند خود را به شیوه ای قانع کننده منتقل کنید و آن را برای مخاطبان به یاد ماندنی تر کنید.
رژیم ساز در سایت معمولی
یکی از اصلی‌ترین اصول UX برای وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، آسان کردن مشتریان برای یافتن و انتخاب محصولات مورد نیازشان است. معمولاً با کمک فیلترها، جستجوها و دسته بندی محصولات انجام می شود.
وب‌سایت Ordinary با ابزار Regimen Builder خود این کار را به سطح بعدی می‌برد. این ویژگی تعاملی به مشتریان اجازه می دهد تا نوع پوست و نگرانی های خود را انتخاب کنند و سپس یک روال مراقبت از پوست شخصی با استفاده از محصولات The Ordinary را پیشنهاد می کند.
این نه تنها یافتن محصولات مناسب برای نیازهای خاص خود را برای مشتریان آسان‌تر می‌کند، بلکه حس شخصی را به تجربه خرید می‌افزاید. مشتریان احساس می کنند که به آنها توجه می شود و نیازهای فردی آنها برطرف می شود، که می تواند اعتماد و وفاداری را نسبت به برند شما افزایش دهد.
ترکیب UI و UX تجارت الکترونیک
بین UI و UX تعادل وجود دارد.
هنگامی که یک مشتری در حال مرور یک فروشگاه تجارت الکترونیک است، ویترین و محصول باید جذابیت بصری داشته باشند، اما استفاده از آنها نیز باید آسان باشد.
هنگام ایجاد یک ویترین، طراح باید به خاطر داشته باشد که جذابیت بصری به این معنی نیست که باید زرق و برق دار و طاقت فرسا باشد. هر چیزی بیش از حد می تواند برای مشتریان یک انحراف باشد.
به عبارت دیگر، برای رسیدن به تعادل باید مصالحه ای وجود داشته باشد و کاربران به شدت این را تعیین خواهند کرد. ممکن است تیم داخلی برای طراحی سایتی با ظاهر عالی سخت کار کرده باشد، اما اگر داده ها مشخص کند که باعث می شود مشتریان کلیک کنند، نیاز به تنظیم دارد.
این بدان معنا نیست که تیم طراحی کار بزرگی در ایجاد سایت انجام نداده است. این فقط با نیازهای کاربران هماهنگ نیست. در حالت ایده آل، آنها باید مکمل یکدیگر باشند.
هر تغییری در رابط کاربری باید برای پشتیبانی از UX انجام شود. ضرب المثل قدیمی "همیشه حق با مشتری است" را به خاطر بسپارید. حقایق مبتنی بر داده را در مورد اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی بر اساس کاربران نیست، نه اصول طراحی کلی را دنبال کنید.
ایجاد تعادل بین UI و UX برای موفقیت ضروری است. این در مورد انتخاب یکی بر دیگری نیست - بلکه در مورد یافتن هم افزایی بین هر دو است. این با درک مشتریان، نیازهای آنها و رفتار آنها در سایت شما و اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده در مورد تنظیمات UI و UX برطرف می شود.
UX تجارت الکترونیک و طراحی UI تجارت الکترونیک یک فرآیند مداوم هستند
برای کسب و کارها مهم است که به طور منظم اثربخشی UX/UI خود را ارزیابی کنند.
آنها باید یک فرآیند مداوم باشند نه اینکه هر دو سال یکبار به روز شوند. تداوم نظارت بر این عوامل به فروشگاه اجازه می دهد به موفقیت خود ادامه دهد.
گاهی اوقات، یک تغییر ممکن است اثر نامطلوبی داشته باشد و باید به عقب برگردد. مواقع دیگر، یک تغییر ساده می تواند منجر به هجوم فروش شود. هر دو امکان پذیر است.
با این حال، همانطور که این روند ادامه دارد، یک کسب و کار تجارت الکترونیک بیشتر در مورد مشتریان خود می‌آموزد و می‌تواند تغییرات بهتری ایجاد کند.
آیا سایت تجارت الکترونیک شما دوستدار تجربه کاربری است؟
اکنون که عوامل مهمی را که در طراحی UX تجارت الکترونیک نقش دارند، می دانیم، چگونه یک کسب و کار باید برای بهبود یا پیاده سازی این موارد اقدام کند؟
اول از همه، باید یک حسابرسی UX تجارت الکترونیک کامل انجام شود. این اساساً به معنای گذر از طراحی فعلی سایت با یک شانه دندانی برای کشف ناکارآمدی ها، ناهماهنگی ها و سایر مسائل کلی است.
باید قسمت هایی از سایت را پیدا کنید که به خوبی جریان ندارند، استفاده از آنها سخت است و موارد دیگر. این مسائل را با پرسیدن سوالاتی از قبیل:
- آیا جستجوی محصولات آسان است؟
- آیا صفحه جزئیات محصول همه چیز برای تصمیم گیری آگاهانه دارد؟
- آیا مشتری می تواند به راحتی در دسترس بودن محصول را ببیند؟
- آیا از ورود تا خرید می توان سایت را آسان کرد؟
- آیا تایپوگرافی در سراسر فروشگاه سازگار است؟
- آیا می توان فروشگاه را به راحتی در دستگاه های تلفن همراه بارگذاری کرد؟
ترفند این است که مانند یک مشتری فکر کنید. در نظر گرفتن شخصیت مشتری شما کیست و مسیرهایی را که هنگام رسیدن به صفحه انجام می دهند دنبال کنید. این می تواند به کشف موانع و مشکلات در سراسر فروشگاه کمک کند.
ترکیبی عالی از UX و UI برای فروشگاه آنلاین شما
چه در صنعت تجارت الکترونیک تازه کار باشید و چه به دنبال ارتقاء تجارت الکترونیک موجود خود هستید، تمرکز بر طراحی UX و UI می تواند ابزار قدرتمندی برای ایجاد مزیت رقابتی باشد. این می تواند برند شما را در یک بازار اشباع متمایز کند، رضایت مشتری را ارتقا دهد و در نهایت باعث موفقیت تجارت الکترونیک شما شود.
اگر می‌خواهید یک فروشگاه تجارت الکترونیک راه‌اندازی کنید یا در حال فروش آنلاین هستید، Ecwid by Lightspeed می‌تواند به آسان‌تر کردن فرآیند کمک کند و در عین حال اطمینان حاصل کنید که UX و UI فروشگاه آنلاین شما درجه یک هستند.
در اینجا چند نمونه از نحوه افزایش تجربه خریداران خود با استفاده از Ecwid by Lightspeed به عنوان فروشگاه آنلاین آورده شده است:
- از قابل تنظیم استفاده کنید قالب وب سایت و ابزارهای طراحی کاربر پسند برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین بدون دردسر، حتی بدون تخصص کدنویسی.
- به مشتریان اجازه دهید نسخه موبایل فروشگاه شما را کاوش کنند یا نرم افزار برای یک تجربه خرید روان در دستگاه های تلفن همراه.
- تجربه خرید فروشگاه خود را با ابزارهای پیشرفته ای مانند مدل های محصول سه بعدی که مشتریان می توانند برای تصمیم گیری بهتر در مورد خرید، محصولات را از همه زوایا مشاهده کنند، تقویت کنید.
- از دسته‌ها، فیلترها و قابلیت‌های جستجو برای بهبود تجربه کشف محصول مشتریان استفاده کنید.
- برای بهبود فرآیند خرید برای مشتریان، یک تسویه حساب ساده یک صفحه ای ارائه دهید. برای راحتی بیشتر، کاربران می توانند خرید خود را تنها با چند کلیک انجام دهند اپل یا گوگل پی.
- شامل ویدئوها در صفحات محصول برای نشان دادن استفاده از محصول یا ارائه آموزش.
- توصیه‌های محصول را ارائه دهید، معاملات شخصی‌شده را با توجه به رفتار مشتری تنظیم کنید، و موارد دیگر.
اینها تنها نمونه هایی از بهینه سازی تجربه تجارت الکترونیک برای مشتریان خود با استفاده از Ecwid توسط Lightspeed هستند. با پیاده سازی این ویژگی ها، می توانید با ارائه یک تجربه خرید آسان، راحت و تعاملی در هر دستگاهی، مشتریان جدیدی جذب کرده و مشتریان فعلی را حفظ کنید.
خود را ایجاد کنید حساب رایگان Ecwid برای راه اندازی یک فروشگاه جدید یا فروشگاه آنلاین موجود خود را به Ecwid منتقل کنید. طیف گسترده ای از ویژگی ها و ادغام ها را برای ارتقای کسب و کار آنلاین خود کاوش کنید.
برای شروع به کمک نیاز دارید؟ تیم کارشناسان ما در هر موردی به شما کمک خواهند کرد سوالات یا نگرانی ها. با Ecwid، می‌توانید روی اداره کسب‌وکارتان تمرکز کنید، در حالی که ما جنبه‌های فنی فروشگاه آنلاین شما را مدیریت می‌کنیم.
فرصت را برای افزایش فروش و بهبود رضایت مشتری با Ecwid توسط Lightspeed از دست ندهید. اکنون ثبت نام کنید و بازی تجارت الکترونیک خود را به سطح بعدی ببرید!
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
