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Ethics part of curriculum as Singapore inks AI training partnership with Google Cloud

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Participants of Singapore’s artificial intelligence (AI) apprenticeship scheme have to go through training that includes ethics and governance, so they are aware of potential issues involving data bias. AI Singapore (AISG), which manages the apprenticeship, adds that it has inked a partnership with Google Cloud to tap the vendor’s AI tools and best practices. 

In fact, AISG had adopted the country’s Model AI Governance Framework since it was introduced in 2019 into its processes, and provided a simplified version that its apprentices and engineers could follow, said Lawrence Liew, AISG’s director for AI innovation. 

Launched in 2017 by the National Research Foundation, AISG is a national programme that aims to build AI capabilities and demonstrate how AI technologies can be applied to daily lives and boost efficiencies for businesses. To date, it has facilitated the deployment of more than 30 AI projects and developed AI tools, including open source RPA tool, TagUI, which it has clocked more than 70,000 downloads on Github.

The Singapore agency’s partnership with Google Cloud would see its apprenticeship scheme as well as 100E and Makerspace programmes leverage the vendor’s AI and machine learning tools. 

This meant that businesses working with AISG could choose to do so on Google’s technologies, Liew said. He added that the partnership was not exclusive, noting that his team worked on other cloud platforms including Microsoft Azure and Amazon Web Services (AWS).

Singapore wants widespread AI use in smart nation drive

With the launch of its national artificial intelligence (AI) strategy, alongside a slew of initiatives, the Singapore government aims to fuel AI adoption to generate economic value and provide a global platform on which to develop and testbed AI applications.

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Singapore in 2019 unveiled a national AI strategy to drive the adoption of the technology across the city-state and position it as a global platform on which to develop and testbed AI applications. At the same time, the government had underscored the need to anticipate social challenges that AI could create by maintaining public trust, including assessing the ethical use of AI and data

The AI Ethics & Governance Body of Knowledge was released last October as a reference guide for organisations to adopt AI technologies responsibly and highlight ethical aspects related to the development as well as deployment of AI technologies. The document was developed based on the Model AI Governance Framework, which was updated in January last year.

Liew noted that AISG’s AI Apprenticeship Programme comprised an initial two months of “deepskilling” in AI engineering that included an AI ethics module. Participants would have to pass a test following the two-month training before they could proceed to the next phase, where they would spend seven months working on a real-world AI problem via AISG’s other programmes such as 100 Experiments (100E) and AI Makerspace Brick. 

Including ethics into the training modules ensured its engineers were aware of potential issues related to data bias and governance, he said in response to ZDNet’s question via video. 

He suggested that recent news headlines about bias in some AI applications were the result of poorly trained software engineers who applied available APIs (application programming interfaces) to extract data, without first ensuring the veracity or relevance of the data samples to the problems they were trying to solve. These engineers were likely not trained or schooled in data mining or data curation, he said, stressing that datasets should be “balanced”. 

“Humans are part of the process in designing the collection of the data and humans [by nature] already are bias. So the data generated will already be biased,” Liew said. He noted that such risks could be minimised if data or AI engineers understood the domain and sources where data were extracted, recognised where there might be bias, and knew to correct it. There also were tools now to automate some of these tasks, which served to further improve the quality of datasets, he said. 

He added that AISG engineers had a checklist to ensure there was no data bias before any data was approved for use to train AI models. 

Paul Wilson, Google’s public sector managing director, noted that the adoption of AI, like any new technology, required some thought. It could be tapped for different purposes, both good and bad, so the key here then was to ensure ethical deployment, Wilson said in a video interview with ZDNet. 

He pointed to Google’s AI Principles, first published in June 2018 and most recently updated in July last year, which outlined the US vendor’s approach to the ethical deployment of the technology and incorporating policies and regulations. 

He added that the company aimed to work closely with governments to address any questions and offer the tools and expertise to navigate such issues. 

Google in 2019 had formed a group to debate the ethical implications of AI, only to disband it weeks later. It then had pointed to the “current environment” as a reason.  

The US vendor had said it would not develop AI for weapons or applications that would cause harm, but would “work with governments and the military in many other areas”. 

Others such as Microsoft, Amazon, and IBM either banned or temporarily halted the sale of facial recognition software to police departments, over concerns about racial discrimination. 

Tapping AI to detect cracks

For Oceans.ai, though, AI technologies could prove useful in improving efficiencies in how equipments were inspected and defects detected, particularly, in certain environments such as on offshore oil and gas platforms. 

The startup approached AISG’s 100E to develop an AI-powered asset inspection and reporting tool for industrial deployment. The team is using a range of Google Cloud tools to build the AI engine, including Firebase, Cloud Run, and Cloud Storage, and is targeting for the platform to be deployed by year-end. 

When implemented, it could resolve a key challenge of inspecting and identifying defects on equipment located in remote locations, said Vinod Govindan, Oceans.ai’s co-founder and managing director. 

If the AI platform could do so with uploaded images, or potentially via real-time visual data, it would minimise the need for humans to be deployed to carry out inspection in these remote locations, Govindan said during the video interview with AISG. 

Any amount of automation would be helpful in improving the safety and speed of inspection, added Siva Keresnasami, Ocean Atlantic International’s managing director and Oceans.ai’s co-founder. He noted that the need to do so was particularly pertinent amidst the global pandemic, where it was more difficult to send out resources to these locations. 

The team currently was using drones to capture and collect images, but also was exploring options to deploy autonomous robots and crawlers to capture data for assets located underwater, Keresnasami said.

The focus for now was on training the AI model to detect equipment for corrosions, cracks, and deformation of equipment, which accounted for the majority of issues related to assets, Govindan noted. There also was a reasonable size of datasets already available to train the model across these three areas, he said. 

There were fewer images available for faults that were less common such as missing parts and leakages. This posed a challenge in training the AI model to more accurately inspect and detect such faults, since it was learning from a smaller set of data, he said. He added that cracks and deformation also did not occur as frequently as corrosions, which could skew results generated by the AI engine. 

He noted that his team was looking to gather sufficient to feed and train the AI model. He pointed to possible collaboration with other technology and service providers in the industry, which might be interested in tapping the AI platform, to provide additional images to build on the datasets and bump up the volume. These partnerships, if established, would have to agree to data protection policies, he said.

Wilson said Singapore, with its investment in AI as well as focus on global trade, tourism, and engagement with citizens, could surface some interesting use cases and lessons on the technology. In particular, he said he would keen to see the learnings from AISG’s various programmes. 

“The partnership with AI Singapore sees us working jointly to spearhead new applications of cloud AI to fundamentally change business models and advance innovation in Singapore,” he said. “In doing so, we hope to play a role in sustaining the nation’s national competitiveness and transforming Singapore into a global hub for AI solutions.”

The Singapore government last month said it would spend more than SG$500 million ($371.86 million) this fiscal year to drive the adoption and deployment of AI in the public sector. This figure would account for 13% of its total spend on ICT procurement for the year. 

“AI can help the government to deliver better services, make better decisions based on data-driven insights, and optimise operations to increase productivity,” said GovTech, which manages the sector’s ICT initiatives. “To support government agencies in deploying AI, GovTech has built various central platforms to support common use cases in the area of video analytics, natural language processing, fraud analytics, and personalisation to help agencies reduce the cost of onboarding AI solutions. The central platforms also enable agencies to access common features and enjoy lower cost of management, maintenance, and updating of systems.”

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Source: https://www.zdnet.com/article/ethics-part-of-curriculum-as-singapore-inks-ai-training-partnership-with-google-cloud/#ftag=RSSbaffb68

Cyber Security

10 posiciones laborales de alta demanda a partir de la pandemia

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10 posiciones laborales de alta demanda a partir de la pandemia

Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

Marketing Digital: A partir de la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones ampliaron su pisada en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority- se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y compañías de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido, entre otros.

Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Source: https://www.fintechnews.org/10-posiciones-laborales-de-alta-demanda-a-partir-de-la-pandemia/

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Cyber Security

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10 posiciones laborales de alta demanda a partir de la pandemia

Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

Marketing Digital: A partir de la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones ampliaron su pisada en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority- se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y compañías de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido, entre otros.

Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

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Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

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Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

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Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

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“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

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Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Source: https://www.fintechnews.org/10-posiciones-laborales-de-alta-demanda-a-partir-de-la-pandemia/

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