Equipo:
Quería darte las gracias por el increíble trabajo que hiciste este fin de semana bajo lo que fueron desafíos sin precedentes. Sé que fue muy duro para cada uno de ustedes,
y aún no ha terminado con el clima que continúa hoy en la costa este.
Pero quiero que sepas que estoy orgulloso de ti.
También estoy frustrado porque la FAA nos falló francamente este fin de semana. Como saben, el clima que vimos en WR es algo que históricamente la FAA ha podido
administrar sin un impacto severo en nuestra operación y clientes.
Este pasado sábado, sin embargo, fue diferente. La FAA redujo las tasas de llegada en un 40% y las tasas de salida en un 75%. Eso es casi seguro un reflejo de la falta de personal/menor experiencia en la FAA. Condujo a retrasos masivos, cancelaciones, desvíos, así como tripulaciones y aeronaves fuera de posición. Y eso puso a todos detrás de la bola ocho cuando el clima realmente golpeó el domingo y se agravó aún más por la escasez de personal de la FAA el domingo por la noche.
Como resultado, estimamos que más de 150,000 clientes en United se vieron afectados este fin de semana debido a problemas de personal de la FAA y su capacidad para
gestionar el tráfico.
Para ser justos, no es culpa del liderazgo actual de la FAA que estén en esta posición con una falta de personal grave; se ha estado acumulando durante mucho tiempo antes de que estuvieran a cargo.
Pero ahora les corresponde a ellos liderar y tomar medidas para minimizar el impacto. No es su culpa, pero ellos son los responsables de resolver el problema que heredaron.
En los próximos días, me pondré en contacto con los funcionarios de la FAA y el DOT para analizar qué medidas puede tomar la FAA en el plazo inmediato para evitar que esto suceda.
nuevamente este verano y ofrezco mi ayuda para ayudar a cabildear por los recursos que la FAA necesita tan desesperadamente para finalmente resolver estos problemas.
Si bien estoy frustrado porque la FAA nos está defraudando a nosotros y a nuestros clientes, me alienta todo lo que están haciendo para manejar lo mejor que podemos. En United, nuestro equipo continuará haciendo grandes cosas para cuidar a los clientes sin importar lo que suceda fuera de nuestro control. También nos mantendremos exagerados y con recursos excesivos durante el tiempo que sea necesario para minimizar el impacto en nuestra gente y nuestros clientes.
Gracias a todos en esta lista y transmita mi agradecimiento a todas nuestras personas de primera línea que hicieron todo lo posible este fin de semana.
Scott
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- Fuente: https://worldairlinenews.com/2023/06/27/east-coast-operations-uniteds-ceo-scott-kirby-letter-to-his-employees/
