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Etiqueta: Gartner

Crece el debate a nivel empresarial sobre la viabilidad de Blockchain

El debate sobre si blockchain tiene un futuro viable en el mundo de la tecnología ha seguido aumentando. Algunos consideran al recién llegado tecnológico como...

Encontrar su (no) voz: el paso a una experiencia de cliente escrita

Seré breve: lo que estás haciendo ahora, leer prosa en una pantalla, está pasando de moda. Un artículo sobre el Nuevo...

AI, concierto y usted: la santa trinidad del servicio al cliente

Desde que me uní a Unbabel como vicepresidente de alianzas globales, he estado trabajando en estrecha colaboración con socios como Zendesk, Salesforce, Microsoft y Concentrix, para...

Ken Marke, CMO, B3i: de la provocación a la demostración con blockchain para el seguro

Para algunas industrias, la mera mención de la palabra blockchain en los últimos dos años las ha llevado a despedirse de...

En cuanto a los tipos de chatbots: aprendizaje profundo para chatbot

El aprendizaje profundo para chatbots sigue siendo un tema candente a medida que más y más empresas buscan diferentes enfoques para desarrollar sus chatbots. Aprendizaje profundo...

¿Cuáles son los casos de uso y las ventajas de la computación cognitiva?

La computación cognitiva ha conquistado la industria de la tecnología y se ha convertido en la nueva palabra de moda entre los empresarios y entusiastas de la tecnología. Basado en el...

Ticket to ride: transformando el servicio al cliente con automatización de próxima generación

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Automatización de la atención al cliente: ¿los humanos realmente necesitan ayuda humana?

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ITSM: la mejor solución rentable para un mejor servicio

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