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Cómo funciona la tecnología de reconocimiento de voz

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Es cuando Apple presentó a Siri como parte del iPhone cuando Asistentes de voz se convirtió en una tendencia muy popular. Después de eso, hubo algunas empresas que siguieron. Amazon presentó a Alexa y fue seguida por Google Assistant.

Samsung también presentó su propia versión a la que llamaron Bixby y también Microsoft y su propia Cortana. Desde entonces, mucha gente ha mostrado interés en Voz AI

En 2019, se registró que 111.8 millones de personas solo en los EE. UU. Están utilizando asistentes de voz. Esta tendencia ha llegado a eMarketing y ha proporcionado un registro de oportunidades para que los especialistas en marketing no solo lleguen a sus clientes sino también comprendan las necesidades de las personas. 

¿Qué es la tecnología de reconocimiento de voz?

Cuando hablamos de reconocimiento de voz, nos referimos a la capacidad de la máquina o programa para recibir e interpretar comandos hablados. Simplemente hablando, los sistemas de reconocimiento de voz pueden interactuar con los clientes. No hay necesidad de solicitudes manuales, ya que la IA de voz entiende la tarea. 

Esta tecnología se originó en las PC, pero se hizo popular y fue aceptada en el espacio del consumidor, donde los dispositivos móviles y otros productos domésticos se involucran. Cuando los teléfonos inteligentes se hicieron populares, el reconocimiento de voz también se convirtió en una cosa en los dispositivos domésticos. Ahora se puede acceder a Google Home y Amazon Echo con el uso de dispositivos domésticos. Con esto, la tecnología se ha vuelto disponible en las cocinas, salones y básicamente en todas partes. 

La demanda de tecnología de reconocimiento de voz crece continuamente y mucha gente interactúa con ella. Esta es la razón por la que las empresas han considerado muchas mejoras, incluido el aumento de la capacidad y la precisión del uso de los productos de reconocimiento de voz. 

Historia de la tecnología de reconocimiento de voz

Se ha registrado que el primer sistema de reconocimiento de voz no usa palabras sino números. El sistema "Audrey" reconoce los dígitos que se leen en voz alta. Esto fue diseñado por Bell Laboratories en 1952. Después de 10 años, IBM introdujo “Shoebox”.

Este sistema puede comprender y responder a 16 palabras en inglés. Desde entonces hasta finales de la década de 1960, la gente ya ha desarrollado una tecnología que puede admitir palabras. Y en 1970, Bell Laboratories hizo otra introducción y esta vez, el sistema es mejor ya que comprende múltiples voces. 

En la década de 1980, se introdujo el "Modelo Oculto de Markov" (HMM). Es un método estadístico que reconoce patrones de sonido en lugar de palabras. Y en 1990, los procesadores rápidos y las computadoras personales hicieron posible el uso de software como Dragon Dictate. La precisión de la tecnología de reconocimiento de voz ya se ha vuelto un poco más sofisticada para el año 2001. 

Fue en 2011 cuando Apple decidió lanzar Siri. Es lo mismo que la búsqueda por voz de Google. Esta década se convirtió en la época dorada de las aplicaciones de reconocimiento de voz. Alexa y Google Home de Amazon se utilizaron ampliamente. 

¿Cómo funciona el reconocimiento de voz?

Existe una diferencia entre el reconocimiento de voz y el de voz. El reconocimiento de voz funciona de una manera más sofisticada y personalizada. Es capaz de identificar y autenticar al hablante. Funciona de tal manera que analiza los patrones y otros elementos de la voz de una persona. Con esto, podrá identificar si la persona que llama es un particular. 

El reconocimiento de voz ha dado un paso más en comparación con el reconocimiento de voz. Mientras que el reconocimiento de voz reconoce las palabras, el reconocimiento de voz garantiza que solo se reconozca su voz.

De esta manera, los comandos se realizarán según su propio beneficio. Por ejemplo, cada vez que desbloquea su casa, su voz es la única que puede reconocerse. De esta manera, su seguridad está garantizada. 

Tipos de sistemas de reconocimiento de voz:

Hay dos tipos de reconocimiento de voz, dependiente del texto e independiente del texto. Aquí están las diferencias: 

  • Dependiente del texto

Este es el tipo de sistema de reconocimiento de voz que depende del texto que habla la persona. Para este tipo de sistema, se requieren autenticación intensiva y verificación de identidad. Se requiere la inscripción de usuario y para que se active, el locutor debe decir la frase requerida. 

  • Independiente del texto

Por otro lado, la tecnología de reconocimiento de voz independiente del texto no depende de un texto específico. Se basa solo en el habla conversacional. La autenticación no requiere la identificación del hablante mediante un número o frase establecidos. 

Ventajas de la tecnología de reconocimiento de voz

Las empresas deben comprender que la tecnología de reconocimiento de voz ya es tendencia. Hay diferentes beneficios que podrán obtener cuando lo incluyan en sus propias estrategias. Estas son las diferentes ventajas de la tecnología de reconocimiento de voz:

  • Alcanza perspectivas esquivas

Hoy en día, el mercado está formado por Millennial y Generation Z. Con esto, todas las empresas deben analizar las características de su mercado potencial para poder vender. Los miembros de estas generaciones se consideran expertos digitales. La tecnología de reconocimiento de voz es sin duda un éxito para ellos. 

  • Genera conversaciones personales

Cada cliente agradecería tener una conversación personal. Ésta es la mejor forma de presentar sus necesidades sin dificultad. Estas conversaciones personales se pueden generar utilizando IA de voz. Hará que las personas y los clientes potenciales sientan que se les da prioridad. Esto es bueno para los negocios, ya que proporciona una conexión entre la empresa y las personas. 

  • Llegue a varios usuarios a la vez

A diferencia de los centros de llamadas donde las personas solo pueden hablar con una persona a la vez, la inteligencia artificial de voz es algo que puede ser más eficiente. Con la tecnología de reconocimiento de voz, ahora es más fácil llegar a diferentes usuarios a la vez. Esto es algo que facilita que las empresas aumenten el número de sus clientes y aborden múltiples inquietudes. 

La tecnología de reconocimiento de voz mejora continuamente. A medida que pasa el tiempo, se vuelve cada vez más sofisticado. Las empresas no se detienen a explorar diferentes formas de mejorarlo. En los próximos años, ciertamente crecerá más y la mayoría de las empresas dependerán de él para su marketing.

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Fuente: https://www.aiiottalk.com/technology/voice-recognition-technology/

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