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Atracción fatal: colección encantadora, de verdad, pero no pertenece a ningún medio de almacenamiento magnético

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En llamada El viernes trae la promesa de un fin de semana libre de la computadora portátil del trabajo, pero probablemente encadenado a la computadora portátil personal. Comience sus dos días de inactividad con otra historia de aquellos lo suficientemente valientes como para ser En llamada.

La historia de hoy proviene de un lector registrado como “Elliot” que pasaba la mitad de la década de los noventa como empleado remunerado como soporte de tercera línea y servidor general boffin en una compañía de seguros.

Tal fue su entusiasmo por su trabajo que se refirió a los usuarios que demandan asistencia como "clientes" en lugar de los inconvenientes que sabemos que tienden a ser.

El día en cuestión, uno de estos clientes llamó al soporte de TI. La queja fue relativamente corriente: los documentos de Word del usuario se estaban corrompiendo.

El giro inusual aquí fue que el problema solo ocurría en la máquina local del usuario. Los documentos guardados en la red estaban bien. ¿Disco local, sin embargo? Ciudad de la corrupción.

Elliot, al ser un soporte de tercera línea, se salvó de tener que hacer una visita real al escritorio del cliente. En cambio, se envió a un ingeniero. La solución más simple era cambiar el disco duro, volver a crear una imagen de la máquina y el usuario estaba listo para comenzar.

Por un momento.

Unos días después, el mismo usuario hizo la misma denuncia. Los documentos se estaban corrompiendo. No se estaban realizando importantes negocios de seguros. ¿Qué iba a hacer al respecto?

“Se envió un ingeniero diferente”, nos dijo Elliot. "Y reemplazó la PC ..."

¿Ordenado? Er, no. Pasaron unos pocos días antes de que volviera a recibir la solicitud de ayuda. Esta vez, el jefe sacó las armas grandes y envió apoyo de tercera línea.

La experiencia lo es todo. Como es la capacidad de observar los alrededores.

“Vi la causa de la corrupción del archivo en el momento en que abrí la puerta de su oficina”, nos dijo.

"Había enyesado la carcasa de la computadora con imanes de nevera".

Las citas inspiradoras o divertidas y las chucherías navideñas pueden ser formas prácticas de anclar listas de tareas pendientes y la obra de arte de las muñecas en un electrodoméstico. Sin embargo, no pertenecen a ningún medio magnético. Claro, es poco probable que un imán de nevera por sí solo destruya una unidad, pero ¿algún dato misterioso de corrupción de datos? ¡Absolutamente!

Una limpieza del desorden hizo que el problema desapareciera.

“Me pareció un poco preocupante”, reflexionó Elliot, “que dos 'ingenieros' no hubieran establecido la conexión mental entre los imanes y los medios magnéticos.

"Quizás fue porque eran demasiado jóvenes para recordar las cintas de casete".

La edad, la experiencia y la astucia siempre triunfan sobre la experiencia juvenil. ¿Alguna vez le han llamado a un problema insoluble y lo han solucionado en segundos porque lo había visto todo antes? ¿O tuvo que explicarle a un usuario que el ícono de guardar no era en realidad la parte trasera de un autobús? Comparta su historia con un correo electrónico a En llamada. ®

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Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/10/08/on_call/

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