Cuando se trata de trabajando con los medios Para crear una marca fuerte, es esencial preguntarse "¿Cuál es nuestra marca?" Si bien es más probable que muchas personas equiparen la creación de marca con la publicidad u otros aspectos del marketing, la creación de marca es, de hecho, una consideración crucial para cualquier programa exitoso de relaciones públicas (PR).
En Campbell Consulting, nuestra definición de relaciones públicas es “el proceso de desarrollar mensajes clave, gestionar la reputación de los clientes y contribuir al desarrollo de contenido y la narración de historias con la intención de generar cobertura mediática”. Para que un esfuerzo de relaciones públicas comience con el pie derecho, su organización necesita definir claramente la marca de la empresa.
Una marca no es un logotipo o una oferta de producto única. Una marca abarca su historia, misión y valores de la empresa. Es una identidad integral que se puede explicar clara y concisamente en palabras y reforzar con imágenes. Su marca son las características inherentes de su organización con las que se conectan sus clientes. La capacidad de comunicar lo que es su empresa y lo que representa es una base importante para el marketing y las relaciones públicas exitosos.
Una vez que haya definido claramente su marca y elaborado sus mensajes clave, debe empaquetar el material de manera que proporcione a las personas un vehículo para conocer su empresa; un lugar para buscar información. Un sitio web bien diseñado es uno de esos lugares, y es un activo importante antes de cualquier esfuerzo de relaciones públicas.
Una vez que esté listo con los mensajes de su marca y tenga un lugar donde las personas puedan aprender sobre su marca en línea, puede usar las relaciones públicas para ayudarlos a dirigirlos a esa información. Así es como puedes trabajar con los medios para reforzar tus mensajes y crear una marca fuerte.
¿Quién está en tu lista A?
Mientras elaboraba cuidadosamente el mensaje de su marca, sus audiencias objetivo deberían haber sido una consideración clave. Saber con quién quiere conectarse sin duda lo ayudó a identificar una lista A de sus fuentes de medios más relevantes. Dirigirse, investigar y capturar los contactos correctos es esencial. Busque publicaciones con misiones que se alineen con su marca, revise las métricas de audiencia y examine los calendarios editoriales en busca de temas relevantes. Conectarse con los medios es un proceso de desarrollo de relaciones; cuanto más tengan en común, más fácil será. Haga la investigación necesaria para asegurarse de que está apuntando a las fuentes correctas.
La consistencia es clave
A medida que empaqueta los anuncios de su empresa y prepara los correos electrónicos, asegúrese de que su marca esté representada de manera consistente en todas las interacciones. Esto puede incluir todo, desde el uso de papel con membrete hasta el tono informal o más formal de su correspondencia. ¿Hay un eslogan, una cita inspiradora o un resumen de la empresa que acompañe cualquier comunicación que tenga con los medios? Si bien su razón para contactar a los medios cambiará según la idea que esté compartiendo, presentar su marca de manera consistente en todas sus comunicaciones causará una impresión y lo ayudará a mantenerse en la mente de los medios cuando surjan las oportunidades adecuadas.
Reforzar la relevancia
Mientras hace una lluvia de ideas para artículos o prepara hojas informativas y otros materiales para compartir con los medios, asegúrese de que todo refuerce su marca y se alinee con las necesidades de contenido de la fuente.
Compartir ideas que informen, eduquen o entretengan captará la atención de los medios. Recuerde que la información debe ser oportuna, innovadora o útil.
Hazlo personal
Ya sea a través de llamadas telefónicas o interacciones cara a cara, las personas que representan a su empresa deben ser embajadores de marca estelares. Deben conocer los puntos de conversación clave y representar positivamente a su negocio en todo lo que hacen. Las interacciones con la prensa pueden hacer o deshacer el éxito de las relaciones públicas. Los medios aman los recursos confiables y los reporteros también son personas; como el resto de nosotros, quieren trabajar con personas que les agradan y respetan. Estos contactos clave formarán una opinión real sobre su marca basada en las personas que la representan.
Desde su asesor de relaciones públicas o equipo de marketing interno hasta sus portavoces citables, tenga en cuenta a todos los miembros del equipo que tienen contacto con los medios. ¿Son buenos con la gente? ¿Profesional? ¿Respetuoso? ¿Servicial? Las interacciones personales presentan una oportunidad de oro para fortalecer su marca y solidificar sus contactos clave como líderes de pensamiento y recursos confiables.
Sea inteligente y selectivo
No todas las oportunidades de los medios son las adecuadas. Un reportero puede estar buscando una cita sobre un tema que no es un área de especialización o puede ser algo controvertido. Si hacer una declaración sobre este tema no le parece adecuado, exprese su gratitud por la oportunidad, pero cortésmente deséchela. A veces, obtener cobertura de una publicación inesperada o sobre un tema fuera de lo normal para su empresa puede ser un movimiento que tenga sentido para aumentar la exposición. Otras veces, puede sentirse fuera de marca. No desea participar en oportunidades que confundirán a su audiencia o nublarán su mensaje general. Piense en cada oportunidad y elija sabiamente. Deje que "mantenerse fiel a su marca" sea su principio rector.
Las relaciones públicas brindan la oportunidad de amplificar los mensajes de su marca, pero el éxito de las relaciones públicas requiere una base sólida. Esto significa que debe comprender la voz de su audiencia y de la empresa y elaborar cuidadosamente cada mensaje de marca. Luego, debe transmitir esos mensajes con confianza y coherencia.
Sus esfuerzos de relaciones públicas aprovechan los medios para ayudarlo a compartir la historia de su marca. Cuando los medios de comunicación eligen publicar un artículo o citar una fuente, están reforzando su estatus como líder de opinión o experto en la materia. Las menciones en los medios equivalen a respaldos de terceros que confirman que usted es un líder en su campo. Esto crea credibilidad y es clave para fortalecer su marca.
Cuando reciba la atención deseada de los medios, agradezca al medio y comparta el resultado. Esto le brinda material de interés en todos sus canales de marketing. Comuníquese directamente con sus clientes y use su sitio web, blog y redes sociales para obtener un beneficio adicional de la exposición. Etiqueta al medio de comunicación en las redes sociales cuando compartas. El medio puede responder; como mínimo, la exposición para ellos hará que sea más probable que se comuniquen contigo nuevamente en el futuro. Compartir creará un efecto dominó de conciencia.
Todo lo que haga en relaciones públicas debe respaldar su marca, y ese compromiso con la marca respaldará el éxito de su empresa.
judy campbell es presidente por Consultoría Campbell. Fundó la agencia en 1996 para brindar a las empresas asesoramiento en comunicaciones estratégicas que abarca relaciones públicas, comunicaciones digitales,
creación de contenido, capacitación en medios y redes sociales. La compañía se dedica a destacar las mejores marcas y líderes de opinión del país en cannabis, cerveza artesanal, hospitalidad, alimentos y bebidas, blockchain y software. La agencia fue nominada a los premios BOB (Best of Breed) de 2019.
Fuente: https://mgretailer.com/business/marketing-promo/leveraging-the-media-for-growth/
