BERLÍN (PRWEB) 18 de Octubre de 2021

Productosup, la empresa líder en integración de datos de comercio electrónico, publicó hoy los hallazgos de su estudio encargado por Forrester Consulting, "El futuro de la tecnología comercial. " El estudio, que encuestó a 375 tomadores de decisiones y directores de negocios en Europa y América del Norte, encontró que la anarquía comercial es uno de los mayores obstáculos que enfrentan las organizaciones y, a su vez, están priorizando la gestión de datos de productos para escalar de manera efectiva y brindar mejores experiencias de usuario.

La anarquía comercial describe el aumento exponencial de la complejidad de las marcas, los minoristas y los proveedores de servicios para gestionar los procesos omnicanal de empresa a empresa (B2B), empresa a consumidor (B2C) y directo al consumidor (D2C). Dado que los canales de ventas y marketing evolucionan rápidamente, las organizaciones luchan por ofrecer una experiencia unificada al cliente en todos los puntos de contacto del producto, lo que resulta en relaciones fracturadas con clientes y socios. Específicamente, la investigación de Forrester revela que los datos deficientes del producto han llevado a oportunidades de ventas perdidas (27%), incapacidad para operar de manera eficiente (25%), menores ingresos (24%) y menor satisfacción del cliente (23%) para las organizaciones.

“Los consumidores que buscan comprar un producto están inundados de lugares a los que ir para finalmente realizar su compra, y les lleva unos segundos decidir en contra de un determinado minorista o marca en función de su experiencia”, dijo Marcel Hollerbach, director de innovación de Productsup. “Las organizaciones necesitan tener una presencia holística y consistente sin importar dónde estén comprando sus usuarios finales, pero la anarquía comercial hace que esto sea una hazaña imposible. Sin el apoyo adecuado, las empresas corren el riesgo de una pérdida significativa de ingresos o incluso una quiebra peor ".

La investigación de Forrester encuestó a líderes de organizaciones que son directamente responsables de la implementación de estrategias y tecnología comercial dentro de sus empresas. Los datos revelan que mejorar la experiencia de los consumidores no solo es una iniciativa importante (44%), sino crítica (25%) durante los próximos 12 meses. Teniendo en cuenta que los consumidores se sienten atraídos por una experiencia de compra más personalizada y buscan cada vez más los canales digitales, el 66% de las organizaciones están personalizando sus experiencias web y móviles de cara al cliente.

Otras conclusiones clave del estudio incluyen:

• Mejorar la eficiencia empresarial es una de las principales prioridades del software durante los próximos 12 meses para el 69% de las organizaciones.
• El sesenta y dos (62%) por ciento de los líderes de la organización planean actualizar o reemplazar por completo su sistema de plataforma de comercio, o están evaluando planes para hacerlo.                    
• Las organizaciones buscan proveedores de tecnología que sean asequibles (36%) y que tengan experiencia en la experiencia del cliente (35%) y plataformas de software (32%).

“Aunque vender un producto a un consumidor es cada día más complejo, el proceso de compra de un producto a un minorista aún debe ser una transacción perfecta para los usuarios finales”, dijo Hollerbach. "Las marcas, los minoristas y los proveedores de servicios deben depender de socios sólidos para proporcionar la experiencia en nuevas tecnologías que les ayuden a adaptarse a los cambios del mercado, proporcionar valor al cliente y sobrevivir en este mercado altamente competitivo".

Para obtener más información sobre la anarquía comercial y su impacto en el panorama minorista, descargue el estudio completo: http://www.productsup.com/guides/forrester-consulting-study-the-future-of-commerce-tech/.

Para obtener más información sobre las soluciones de integración de datos de comercio electrónico de Productsup, visite http://www.productsup.com.

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Acerca de Productsup

Productsup permite a las marcas, minoristas y proveedores de servicios llegar a más clientes en más canales y maximizar las ventas. La plataforma pionera de la compañía permite a las empresas líderes mundiales como IKEA, Sephora o ALDI agregar, optimizar, contextualizar y distribuir con éxito el contenido del producto en más de 2,500 canales de marketing, comercio electrónico y minoristas. Con sede en Berlín, Productsup ha recaudado un total de $ 45 millones en fondos. Obtenga más información en http://www.productsup.com.

Para obtener más información, póngase en contacto:

madalina tarkowian

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