Una encuesta entre trabajadores del Reino Unido sugiere que la calidad de vida disminuye a medida que aumenta la exposición a tecnologías más nuevas, incluidos dispositivos portátiles, robótica e inteligencia artificial, en el lugar de trabajo.

El estudio, publicado por el Instituto para el Futuro del Trabajo (IFOW), interrogó a miles de trabajadores para llegar a su conclusión, que según dijo tiene implicaciones significativas para las políticas, la regulación y los empleadores.

Sin embargo, no todas las tecnologías están vinculadas negativamente al bienestar.

"Los resultados mostraron que las tecnologías digitales de información y comunicación se correlacionaban con una mejor calidad de vida, mientras que las tecnologías más nuevas y avanzadas se correlacionaban con un menor bienestar", señala el informe. estudio [PDF] dice. Esas correlaciones se mantuvieron en diversos grupos demográficos y roles y "después de tener en cuenta factores más influyentes", señala el estudio.

En otras palabras, brinde a los trabajadores acceso a computadoras, herramientas de mensajería y otras tecnologías conectadas que les brinden la capacidad de trabajar con más libertad y flexibilidad y estén felices. Obligarlos a usar dispositivos inteligentes o inyectar inteligencia artificial en sus trabajos y ocurre todo lo contrario.

No es sorprendente, pero como señala el informe, es la primera vez que alguien se molesta en hacer el trabajo de triangular el bienestar de los trabajadores y la exposición a la tecnología.

"La investigación y las políticas públicas han tendido a tratar la tecnología y el bienestar por separado, y se centran desproporcionadamente en la pérdida de empleo y el empleo", escriben los autores en un resumen. breve [PDF]. "Se ha prestado mucha menos atención a cómo las tecnologías en el lugar de trabajo están impactando la calidad del empleo y la calidad de vida de los trabajadores".

Si ha seguido las noticias recientes sobre tecnologías empresariales de vanguardia como la IA, probablemente no le sorprendan demasiado los hallazgos de IFOW; después de todo, hemos estado informando sobre el amenazas a puestos de trabajo planteado por la IA e informes correspondientes de que la tecnología “aumentar“Se crearán millones de puestos de trabajo en los próximos años con regularidad.

Empresas como IBM incluso han dijo abiertamente que tienen la intención de reemplazar a los trabajadores con IA. No es de extrañar que la tecnología haga que el bienestar de los trabajadores se vea afectado: cuando los empleados escuchan que su jefe tiene aspiraciones de IA o planea monitorearlos más de cerca en el trabajo, es natural que los niveles de cortisol aumenten.

El estudio no investigó la causa de esa correlación negativa con la exposición a nuevas tecnologías, pero dijo que investigaciones anteriores han demostrado por qué la inteligencia artificial, la robótica y las tecnologías de monitoreo de trabajadores pueden ser un factor estresante.

"Dichas tecnologías pueden exacerbar la inseguridad laboral, la intensificación de la carga de trabajo, la rutinización y la pérdida de significado del trabajo, así como el desempoderamiento y la pérdida de autonomía, todo lo cual perjudica el bienestar general de los empleados", dice el estudio. 

Buena y mala automatización

Eso no significa que las nuevas tecnologías necesariamente acaben con la felicidad de los empleados: todo es cuestión de implementación.

En organizaciones con filosofías de recursos humanos que enfatizan el bienestar de los empleados sobre la productividad, hubo una correlación positiva con la calidad de vida, y lo mismo ocurre con los lugares de trabajo donde los empleados sienten que se respetan sus derechos en el trabajo.

"Los resultados de esta investigación nos llevan a plantear la hipótesis de que la relación entre el uso de la tecnología y el bienestar puede estar mediada por una variedad de factores que incluyen las capacidades relacionadas con el trabajo y la calidad del empleo", concluyen los autores. Sin embargo, señalan que tal hipótesis necesita investigación adicional y advierten contra el uso de los resultados como una visión única de la tecnología en el lugar de trabajo.

Los empleadores que no quieran una oficina llena de miserables trabajadores deberían involucrar a todos los afectados por las nuevas tecnologías en el proceso de implementación y asegurarse de que tengan acceso a la información necesaria para ayudarlos a comprender el papel que desempeñará dicha tecnología en su trabajo. También es necesario promulgar políticas para incentivar a las empresas que adoptan tecnología avanzada para priorizar el bienestar de los empleados, señala el documento. 

"Un futuro de 'buena automatización' es posible... pero esto requerirá acciones concertadas y alineación entre diferentes departamentos y dominios", afirman los investigadores. ®

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• Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/14/advanced_workplace_tech_study/