En un esfuerzo por mantenerse a la vanguardia en un panorama cada vez más digital, el uso de billeteras digitales se ha convertido en un imperativo estratégico, lo que abre nuevas oportunidades para el crecimiento de los ingresos, la mejora de las experiencias de los clientes y la eficiencia operativa. En este artículo, destacamos los principales casos de uso de billeteras digitales y exploramos las oportunidades para integrar software de monedero electrónico en negocios de pago.

La popularidad de las billeteras digitales en todo el mundo

La adopción generalizada de billeteras digitales ha cambiado la forma en que las personas administran sus finanzas y realizan transacciones. A medida que más y más consumidores aprovechan la comodidad y la seguridad de las billeteras digitales, su popularidad aumenta rápidamente en varios países y regiones.

Las billeteras digitales, comúnmente conocidas como billeteras móviles, siguen estando de moda. A medida que las transacciones sin contacto se vuelven más comunes, más consumidores eligen usar sus teléfonos inteligentes en lugar de las tarjetas de crédito o débito tradicionales.

Crecimiento global de las billeteras móviles

Fuente: GlobalData

GlobalData pronostica que se proyecta que los pagos de billetera móvil alcancen los $ 120 billones para 2025, experimentando una sólida tasa de crecimiento anual compuesta del 19.9%.

Casos de uso de billetera digital

En el mundo actual, hay una serie de casos de uso de monederos digitales adaptados a diferentes industrias y sus necesidades específicas. Estas soluciones de pago se han vuelto indispensables y están revolucionando la forma en que operan las empresas y los consumidores interactúan con diferentes sectores.

Ya sea por la perfecta integración de las billeteras digitales en las plataformas de comercio electrónico, la conveniencia que ofrecen en la banca o su impacto transformador en sectores como los juegos, las telecomunicaciones y más, las billeteras digitales han demostrado su valor en muchas áreas.

Monedero de comercio electrónico (mercados minoristas)

La industria del comercio electrónico, como cualquier otro sector, está experimentando un crecimiento importante. Así, una estrategia de crecimiento del comercio electrónico llevó al desarrollo de las tiendas online, que hoy en día incluso se han convertido en comercio móvil.

Uno de los casos de uso de billetera digital más populares se utiliza para la industria del comercio electrónico. Las billeteras electrónicas son el método de pago líder en el mundo tanto para el comercio electrónico como para los puntos de venta. De acuerdo con la Pagos globales FIS Informe, las billeteras digitales representarán poco más de la mitad (52.5%) del valor de las transacciones de comercio electrónico global para 2025.

Fuente: FIS

Hay algunos ejemplos de mercados en línea populares donde los compradores y vendedores interactúan entre sí. OLX es un mercado global en línea que permite a las personas comprar y vender una amplia gama de productos y servicios. Proporciona a los usuarios una plataforma para conectarse directamente entre sí, negociar precios y realizar transacciones en el acto.

AliExpress es un mercado internacional operado por Alibaba Group. Conecta a compradores de todo el mundo con vendedores, la mayoría de los cuales se encuentran en China, y ofrece una amplia gama de productos a precios competitivos, para que compradores y vendedores puedan comunicarse entre sí.

eBay es un conocido mercado en línea donde las personas y las empresas pueden comprar y vender diversos productos nuevos y usados. Los compradores pueden pujar por artículos de la subasta o comprar artículos a precios fijos. Los vendedores en eBay pueden comunicarse con compradores potenciales a través de mensajes, negociar precios y administrar sus listados.

Puede facilitar las transacciones directas entre vendedores y compradores en varias monedas al habilitar las transferencias de igual a igual. Establezca un papel de intermediario similar a un servicio de depósito en garantía para retener de forma segura los fondos después del pago hasta que el comprador esté completamente satisfecho con su compra. 

El software de billetera digital juega un papel fundamental en la facilitación de acuerdos seguros y de bajo riesgo entre numerosos compradores y vendedores. Al incorporar funciones similares a un servicio de depósito en garantía, estas billeteras brindan una plataforma confiable para las transacciones. Con la ayuda de billeteras digitales, los participantes pueden participar en intercambios financieros dentro de un ecosistema virtual con mayor confianza y riesgos reducidos.

Esta función de intermediario similar a un depósito en garantía garantiza la protección de los fondos y actúa como un tercero de confianza, lo que garantiza una experiencia de transacción segura y confiable para ambas partes involucradas. Al conectar a vendedores y compradores a través de transferencias entre pares e incorporar un intermediario similar a un depósito en garantía, el sistema garantiza la seguridad e integridad de las transacciones al tiempo que fomenta la confianza entre los participantes.

Programa de fidelización

Según la Forbes, los clientes existentes tienen un 50 % más de probabilidades de probar nuevos productos y gastar un 31 % más, en promedio, en comparación con los nuevos clientes.

Los programas de fidelización y las recompensas sirven como disparadores positivos que convierten sus servicios y productos en un nuevo hábito de compra. Los usuarios obtienen recompensas a través de acciones como realizar compras adicionales, recomendar amigos o compartir publicaciones a través de sus aplicaciones móviles.

Según un informe publicado por Forrester Research, los miembros del programa de lealtad gastan en promedio $42.33 más con minoristas tradicionales que los compradores que no están en un programa de lealtad.

El International Journal of Research in Marketing realizó un estudio, que abarcó el análisis de 358 marcas minoristas que abarcan 27 países diversos.

Un hallazgo notable del estudio es que la mitad de las empresas observadas reportaron un impacto positivo en sus ventas. Además, los investigadores descubrieron un impacto aún más positivo de las variaciones básicas de los programas de lealtad, particularmente aquellos que ofrecen recompensas inmediatas y directas.

Por ejemplo, a través de la Programa de recompensas de Starbucks, los clientes reciben una cantidad designada de puntos de fidelidad con cada compra que realizan. A medida que los clientes acumulan más estrellas de lealtad, se acercan más a ganar bebidas, alimentos y mercancías de cortesía.

Fuente: Reteño

Sin embargo, el requisito principal es que los clientes deben realizar sus pedidos a través de un dispositivo móvil. Esto no solo motiva a un mayor número de personas a usar la aplicación, sino que también permite a Starbucks recopilar valiosos análisis de comportamiento de cada cliente individual, incluidas sus bebidas y hábitos preferidos.

Por lo tanto, implementar un programa de recompensas en su software de pago puede ser un campo lucrativo para las empresas modernas. Puede desarrollar un programa de lealtad en torno a un sistema de billetera cerrada. Este software de pago le permite introducir tarjetas prepagas, de regalo o de recompensa que mantienen registros de cada transacción y actualizan los saldos de las cuentas en tiempo real, agregando valor para sus clientes o empleados.

Monedero de telecomunicaciones

Una billetera de telecomunicaciones, también conocida como billetera móvil o billetera digital, es una tecnología que permite a los usuarios realizar transacciones financieras utilizando sus dispositivos móviles. Es un contenedor virtual que almacena de forma segura la información de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito o débito, y permite a los usuarios realizar compras o transferir dinero electrónicamente.

Según la Statista, hay aproximadamente 4.66 millones de usuarios de Internet en todo el mundo. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), estima que alrededor del 97% de la población mundial tiene acceso a la red móvil.

Número de usuarios de Internet y redes sociales en todo el mundo en 2023 (en miles de millones)

Fuente: Statista

Los datos presentados son evidencia convincente de la amplia presencia global de la industria de las telecomunicaciones. Sin embargo, también sugieren que el sector se acerca a un estado de saturación debido al surgimiento de nuevas empresas de telecomunicaciones en varias regiones del mundo.

Aunque esta industria está ahora al borde de la saturación, con nuevas empresas de telecomunicaciones surgiendo en varias partes del mundo, también enfrenta dos problemas importantes. 

Primero, hay una disminución en los ingresos derivados de las llamadas de voz tradicionales. Además, la industria se enfrenta a la formidable presencia de los servicios Over-the-Top (OTT), que suponen una fuerte competencia.

¿Cómo las soluciones de billetera móvil pueden ayudar a la industria de las telecomunicaciones a ganar la competencia?

Existen muchos casos de uso de monederos digitales para empresas de telecomunicaciones que ofrecen a los consumidores numerosas ventajas. Con solo unos pocos clics, los usuarios pueden configurar sus cuentas de usuario y ya no necesitan una tarjeta física. Estas billeteras móviles ofrecen el más alto nivel de seguridad a través de un sistema de autenticación de varios niveles que garantiza la seguridad de las transacciones de los usuarios. Además, los usuarios pueden realizar cómodamente todos sus pagos directamente a través de una única aplicación de billetera móvil.

Además, las aplicaciones de billetera móvil pueden ofrecer características adicionales que mejoran su funcionalidad. Estos incluyen herramientas integradas para reservas de hoteles y vuelos, integración con programas de fidelización y la capacidad de realizar transferencias de igual a igual. Estas características adicionales contribuyen a una experiencia de usuario completa y sin problemas dentro de la aplicación de billeteras móviles.

Esto también puede ser una bendición para quienes no tienen acceso a los bancos o no quieren lidiar con procedimientos bancarios complejos.

Gracias al uso de la SDK. plataforma de finanzas, Paywell, un proveedor de soluciones de pago digital, ha ampliado su oferta para incluir una gama de servicios además de la aceptación de pagos, como facturación electrónica, billeteras digitales, transferencia de dinero P2P, pago POS, pagos masivos, servicios de pago con código QR, etc. Puede encontrar más información sobre el caso de uso de Paywell haga clic aquí

billetera bancaria

La integración de las billeteras digitales con los servicios bancarios no solo mejora la comodidad de los clientes, sino que también abre nuevas oportunidades para que las instituciones financieras agilicen las operaciones, reduzcan los costos y profundicen la participación de los clientes.

Las billeteras digitales ofrecen una amplia cartera de servicios financieros digitales, que incluyen transacciones sin tarjeta, pagos P2P, pagos sin contacto como NFC y codificación QR, recompensas, devolución de efectivo, cupones, presupuestos y planificación. 

Para seguir siendo competitivo, el banco puede introducir monederos digitales que ofrezcan a sus clientes la comodidad de los pagos digitales y la gestión del patrimonio en cualquier momento y en cualquier lugar. Esta introducción no solo ayuda a retener a los clientes existentes, sino que también ofrece al banco la oportunidad de generar ingresos adicionales al ofrecer características premium como medidas de seguridad mejoradas o herramientas de administración financiera adicionales por una tarifa. 

Mantenga su competitividad y genere ingresos adicionales al ofrecer servicios de billetera móvil 24/7 a sus clientes que siempre están en movimiento.

Lea nuestro artículo sobre Lo esencial que debe saber antes de iniciar una billetera digital para encontrar más información sobre el desarrollo de software de pago.

Industria de juegos

Los monederos para juegos son monederos digitales especializados diseñados específicamente para la industria del juego. Estas billeteras permiten a los jugadores operar dentro de la economía virtual de un juego al facilitar las transacciones con la moneda del juego. Con una billetera de juego, los jugadores pueden enviar y recibir moneda del juego hacia y desde otros participantes, cambiarla por diferentes monedas dentro de la economía del juego e incluso retirar la moneda virtual como fondos del mundo real a una cuenta bancaria o tarjeta de pago.

Al utilizar carteras de juegos, los jugadores pueden disfrutar de una mayor comodidad y flexibilidad cuando se trata de administrar sus finanzas en el juego. Proporcionan una plataforma centralizada para que los jugadores almacenen y realicen un seguimiento de sus tenencias de moneda virtual, lo que permite transacciones y transferencias fluidas entre individuos o mercados dentro del juego. Además, estas billeteras a menudo ofrecen métodos seguros de autenticación y encriptación para proteger los fondos y la información personal del usuario.

Según el gitnux, el 53 % de los consumidores ha realizado un pago a través de una aplicación de juegos (compras dentro de la aplicación de juegos móviles). 

La capacidad de cambiar la moneda del juego por fondos del mundo real a través de una billetera de juego mejora aún más la experiencia de juego. Proporciona una vía para que los jugadores moneticen sus logros virtuales o activos en el juego, creando nuevas oportunidades tanto para jugadores casuales como profesionales. Ya sea que venda artículos raros, intercambie monedas virtuales o participe en mercados de jugador a jugador, las billeteras de juegos permiten a los jugadores participar en actividades económicas dentro del ecosistema de juegos con facilidad y seguridad.

Los pagos móviles brindan a los jugadores una forma sencilla y eficiente de adquirir elementos del juego, incluidas actualizaciones y nuevos personajes, con rapidez y comodidad. Al eliminar la necesidad de que los jugadores ingresen repetidamente los detalles de la tarjeta de crédito para cada compra, este método de pago agiliza el proceso de compra, ofreciendo una mayor facilidad y conveniencia al adquirir artículos dentro del juego.

Por ejemplo, Paytm, una popular plataforma de pagos digitales en India, ha ampliado sus servicios para incluir funciones de eWallet de juegos. Permite a los usuarios ganar y transferir el dinero obtenido al jugar juegos móviles. El eWallet de juegos de Paytm permite a los jugadores almacenar sus ganancias y utilizarlas para diversos fines, como comprar artículos en el juego o transferir fondos a otros usuarios de Paytm.

Las billeteras digitales también facilitan que las plataformas de juegos ofrezcan programas de fidelidad y descuentos. Las empresas de entretenimiento pueden usar billeteras digitales para rastrear las compras de sus clientes y recompensarlos con descuentos y ofertas especiales. Puede ayudar a las empresas de juegos a fidelizar a los clientes y fomentar las visitas repetidas.

Estos son solo algunos ejemplos de casos de uso de monederos digitales. A medida que la tecnología continúa evolucionando, las billeteras digitales están preparadas para revolucionar aún más industrias, ofreciendo mayor comodidad, seguridad y empoderamiento financiero tanto para individuos como para empresas.

Terminando

Hay una serie de casos de uso de billetera digital disponibles en la actualidad. En el sector del comercio electrónico, las billeteras digitales se están convirtiendo en el método de pago preferido, lo que permite transacciones seguras y convenientes para los compradores en línea. Los programas de fidelización integrados en las billeteras digitales fomentan la participación del cliente y aumentan el gasto, mientras que las empresas de telecomunicaciones pueden aprovechar las soluciones de billetera móvil para mejorar la comodidad y ampliar sus servicios. 

En la industria bancaria, las billeteras digitales ofrecen a los clientes la facilidad de los pagos digitales y la administración de activos, mientras que las plataformas de juegos se benefician de las compras optimizadas en el juego y los programas de lealtad. Con su adopción generalizada y características innovadoras, las billeteras digitales están revolucionando la generación de ingresos y transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes.

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