Πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, η λέξη της «Μεγάλης Παραίτησης» κυριάρχησε στα πρωτοσέλιδα των επιχειρήσεων και των βιομηχανικών εμπορικών μέσων. Το μεγαλύτερο μέρος της ευθύνης, φυσικά, βαρύνει τη συνεχιζόμενη πανδημία COVID-19. Είναι μια κρίση υγείας που έχει αφαιρέσει περισσότερες από ένα εκατομμύριο ζωές Αμερικανών, ενώ επηρεάζει επίσης την υγεία όλων των βιομηχανιών σε όλο τον κόσμο.
Τώρα, καθώς φαίνεται να βγαίνουμε από τη χειρότερη κρίση υγειονομικής περίθαλψης εδώ και έναν αιώνα, πολλοί ειδικοί έχουν υποθέσει ότι οι άνθρωποι θα επέστρεφαν ανυπόμονα στη δουλειά. Αλλά αυτό απλά δεν συμβαίνει. Αν δεν έφτανε η έλλειψη εργαζομένων, το πρόβλημα επιδεινώνεται από τον χειρότερο πληθωρισμό στη χώρα μας εδώ και 40 χρόνια. Εξ ορισμού, ο πληθωρισμός είναι το αποτέλεσμα του υπερβολικού αριθμού καταναλωτών που αγοράζουν πολύ λίγα αγαθά. Και η ρίζα των πολύ λίγων αγαθών βρίσκεται στην αλυσίδα εφοδιασμού, όχι μόνο στην έλλειψη μικροτσίπ ή σίτου, αλλά και στην έλλειψη εργαζομένων σε κάθε τμήμα του φάσματος.
Τα ζητήματα ταλέντων στην εφοδιαστική αλυσίδα και σε άλλους κλάδους ήταν πρόβλημα πολύ πριν από την πανδημία. Υπήρχαν φόβοι για το επικείμενο «Silver Tsunami» των Baby Boomers που συνταξιοδοτούνται, διαφορετικές προσδοκίες για την είσοδο μιας νεότερης γενιάς στο εργατικό δυναμικό και έλλειψη ταλέντου STEM για να συμβαδίσει με την ολοένα αυξανόμενη ανάγκη για εργαζόμενους στον τομέα της τεχνολογίας.
Μια ματιά στο έτος 2018, λίγο πριν την πανδημία, μας υπενθυμίζει ότι ήδη αντιμετωπίζαμε μια παγκόσμια κρίση ταλέντων σε όλους τους κλάδους και τα επίπεδα εργασίας. Α 2018 έκθεση του Korn Ferry προέβλεψε ότι, έως το 2030, οι ΗΠΑ θα μπορούσαν να βιώσουν μη πραγματοποιημένα έσοδα 1.748 τρισεκατομμυρίων δολαρίων λόγω ελλείψεων εργατικού δυναμικού — που ισοδυναμεί με το 6% της συνολικής οικονομίας της χώρας. Η ίδια έκθεση ανέφερε ότι οι κενές θέσεις εργασίας στις ΗΠΑ σημείωσαν ρεκόρ το 2017, ξεπερνώντας τα έξι εκατομμύρια ανοίγματα ανά μήνα. Επίσης το 2018, α έρευνα από την παγκόσμια ναυτιλιακή εταιρεία DHL βρήκε το 70% των ερωτηθέντων να λέει ότι το επάγγελμα δεν είχε θέση και ευκαιρίες για εξέλιξη σταδιοδρομίας. Την ίδια χρονιά, εταιρεία συμβούλων Deloitte έγραψε για την αυξανόμενη πολυπλοκότητα των αλυσίδων εφοδιασμού, σημειώνοντας ότι η λιγότερο γραμμική και πιο διασυνδεδεμένη αλυσίδα εφοδιασμού οδηγεί σε σημαντική ζήτηση για επαγγελματίες σε όλα τα επίπεδα.
Στη συνέχεια χτύπησε η πανδημία και ένα πολύ κακό πρόβλημα έλλειψης ταλέντων χειροτέρεψε πολύ. Τον Μάρτιο του 2022, τέσσερα χρόνια μετά τις έρευνες της Korn Ferry και της DHL, η ανέφερε το Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ 11.3 εκατομμύρια θέσεις εργασίας, 6.5 εκατομμύρια προσλήψεις και 6.1 εκατομμύρια αποχωρισμοί, που περιλαμβάνει τα 4.5 εκατομμύρια εργαζομένους που εγκατέλειψαν πραγματικά τη δουλειά τους. Οι Αμερικανοί αποκάλυψαν ότι οι μεγαλύτεροι λόγοι για τους οποίους παραιτήθηκαν τον τελευταίο χρόνο ήταν οι χαμηλές αμοιβές, η έλλειψη ευκαιριών επαγγελματικής ανέλιξης και το αίσθημα έλλειψης σεβασμού στη δουλειά, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση από Pew Research Center.
Κάποτε στα παρασκήνια, η ζήτηση για ταλέντο της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι πλέον μπροστά και στο επίκεντρο. Οι εταιρείες αναγνωρίζουν τη σημασία της αλυσίδας εφοδιασμού για την επιτυχία τους και, για ορισμένους, την επιβίωσή τους. Έχουμε δει επίσης γρήγορες αλλαγές μέσω της ψηφιοποίησης και άλλων τεχνολογικών προόδων, γεγονός που προσθέτει περισσότερους περιορισμούς στις επιλογές εργατικού δυναμικού. Σύμφωνα με ένα 2021 έκθεση της MHI με την Deloitte, η υιοθέτηση πιο εξελιγμένων λύσεων εφοδιαστικής αλυσίδας αυξάνεται δραματικά λόγω των επιπτώσεων της διακοπής του COVID-19, με το 49% των ηγετών της εφοδιαστικής αλυσίδας να έχουν επιταχύνει τις δαπάνες σε ψηφιακές τεχνολογίες.
Όμως η τεχνολογία είναι δίκοπο μαχαίρι. Θέλουμε την αυτοματοποίηση για να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα και να αντισταθμίσουμε τις ελλείψεις εργαζομένων, αλλά χρειαζόμαστε ταλέντο με γνώσεις πληροφορικής για να το κάνουμε. Η ζήτηση για προγραμματιστές λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των μηχανικών λογισμικού, θα αυξηθεί στο 22% μεταξύ 2022 και 2030, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ. Το ποσοστό αυτό είναι σχεδόν 4% περισσότερο από την αύξηση της μέσης σταδιοδρομίας. Στα επόμενα 10 χρόνια, θα υπάρχουν περίπου 189,200 θέσεις εργασίας για μηχανικούς λογισμικού ετησίως.
Επιπλέον, θα υπάρξει ακόμη μεγαλύτερη ανάγκη για προσέλκυση περισσότερων ειδικευμένων εργαζομένων που είναι ικανοί στην εξαγωγή αξίας από αυτές τις πρόσφατα εφαρμοσμένες τεχνολογίες.
Έτσι, ενώ αναγνωρίζουμε τη σημασία της τεχνολογίας ως συμβολής στην επίλυση προβλημάτων στην εξίσωση έλλειψης ταλέντων, θα πρέπει επίσης να αναγνωρίσουμε ότι ένας υπολογιστής δεν μπορεί να οδηγήσει φορτηγό ή να έχει μια ουσιαστική συζήτηση με έναν πελάτη για να λύσει ένα ζήτημα παράδοσης. Η έλλειψη ταλέντων στον κλάδο μας είναι ευρεία και βαθιά. Δεν βρισκόμαστε σε ένα σημείο όπου μπορούμε να αντικαταστήσουμε τους ανθρώπους με τεχνολογία για να καλύψουμε αυτό το κενό. Στον πυρήνα βρίσκεται η αναγνώριση της αξίας του ρόλου του καθενός, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλος ή μικρός.
Ακολουθούν ορισμένες ενέργειες που πρέπει να κάνουν οι εταιρείες:
- Συμμετάσχετε τις κατάλληλες ομάδες στον οργανισμό σας, για την εναρμόνιση όλων των πτυχών της πρόσληψης ταλέντων, της κατάρτισης και της αναβάθμισης, της διατήρησης και της κουλτούρας. Δημιουργήστε έναν οργανισμό όπου οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι μπορούν να ευδοκιμήσουν, να βελτιώσουν τη θέση τους και να είναι ευτυχισμένοι.
- Εξετάστε και βελτιώστε τον πολιτισμό σας. Οι ηγέτες πρέπει να επικεντρωθούν στον εντοπισμό και την ανταπόκριση στις ανάγκες του εργατικού δυναμικού, απαντώντας σε αυτή την απλή ερώτηση: Τι μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω να είστε πιο επιτυχημένοι; Μια μεγάλη εταιρική κουλτούρα προέρχεται από την κορυφή. Μην περιμένετε από χαμηλότερα επίπεδα διαχείρισης να δημιουργήσουν μαγικά το απαραίτητο περιβάλλον.
- Προσφέρετε ευέλικτες θέσεις, εάν είναι δυνατόν, να επιτρέπεται η εξ αποστάσεως και η μερική απασχόληση. Να είστε εφευρετικοί στη στρατηγική των βάρδιων εργασίας, όπως οι τετραήμερες εβδομάδες εργασίας.
- Αποκτήστε ταλέντο όπου είναι άμεσα διαθέσιμο, τόσο κοντά όσο και υπεράκτια. Μπορείτε να αυξήσετε ή να αντικαταστήσετε τους τομείς της επιχείρησής σας με ταλέντα κοντά στην ξηρά και ανάθεση σε εξωτερικούς συνεργάτες, είτε πρόκειται για προγραμματιστές πληροφορικής για γρήγορη υλοποίηση τεχνολογικών εφαρμογών είτε για στελέχωση ενός γραφείου αποστολής και εξυπηρέτησης πελατών 24/7. Υπάρχουν πλούσιες δεξαμενές ταλέντων στην κοντινή Λατινική Αμερική, στην ίδια ζώνη ώρας με εσάς, οι οποίοι είστε γνώστες της αγγλικής γλώσσας, άριστα καταρτισμένοι και έτοιμοι να εργαστούν για εσάς αυτήν τη στιγμή. Επενδύστε εξοικονόμηση εργασίας στην επιχείρησή σας εκεί που έχει μεγαλύτερη σημασία: έξυπνη ηγεσία, τεχνολογία που αλλάζει το παιχνίδι και βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Όπως έχουμε δει εδώ και πολλά χρόνια, η έλλειψη ταλέντων σε όλους τους τομείς και τα στρώματα των εργαζομένων είναι μια χρόνια πρόκληση που δεν θα εξαφανιστεί και είναι πιθανό να επιδεινωθεί πριν δούμε βελτίωση. Οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι πρέπει να σκεφτούν την αλυσίδα εφοδιασμού ως σαφή παράγοντα για την επιτυχία τους. Πρέπει να σκέφτονται από άκρο σε άκρο και να επικεντρώνονται στην ανθεκτικότητα. Η αλυσίδα εφοδιασμού είναι το πιο διαλειτουργικό μέρος της επιχείρησής σας, επομένως πρέπει να διασφαλίσετε ότι η προμήθεια, η κατασκευή, το μάρκετινγκ και η διανομή λειτουργούν όλα μαζί. Οι εργοδότες χρειάζονται δημιουργικές λύσεις που περιλαμβάνουν την αναζήτηση ειδικευμένων, αξιόπιστων ταλέντων κοντά στη θάλασσα και υπεράκτια όπου είναι άμεσα διαθέσιμα.
Ο Robert Cadena είναι διευθύνων σύμβουλος της Lean Solutions Group.
