Η έλλειψη διαφάνειας της Barclays σήμαινε ότι οι λιανοπωλητές δεν γνώριζαν πλήρως τις χρεώσεις που πλήρωναν, επομένως δεν μπορούσαν να συγκρίνουν αποτελεσματικά τις τιμές των υπηρεσιών καρτών, να ψωνίσουν για να βρουν φθηνότερες προσφορές ή να διαπραγματευτούν την καλύτερη συμφωνία με την Barclays.  

Ο Chris Hemsley, διευθύνων σύμβουλος της PSR, λέει: «Είναι ζωτικής σημασίας οι έμποροι λιανικής και οι καταναλωτές να έχουν αξία για τα χρήματα στις υπηρεσίες πληρωμών – οι κανόνες διατραπεζικών προμηθειών αποτελούν σημαντικό μέρος για να διασφαλιστεί ότι αυτό θα συμβεί. Η αποτυχία της Barclays να είναι διαφανής με τους λιανοπωλητές σχετικά με τις χρεώσεις που πληρώνουν για τις υπηρεσίες καρτών σήμαινε ότι οι λιανοπωλητές θα μπορούσαν να είχαν χάσει καλύτερες προσφορές». 

Η έρευνα του PSR εντόπισε ότι η Barclays απέτυχε να συμμορφωθεί με το IFR για περισσότερα από τρία χρόνια συνολικά, από τον Δεκέμβριο του 2015 έως τον Δεκέμβριο του 2018. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Barclays διεκπεραίωσε το ένα τρίτο όλων των συναλλαγών πληρωμών με κάρτα στο ΗΒ.  

Νωρίτερα φέτος, το PSR επέβαλε πρόστιμο 1.82 εκατομμυρίων λιρών στις τράπεζες του NatWest Group για υπερχρέωση διατραπεζικών προμηθειών σε πιστωτικές κάρτες. 

Λέει ο Hemsley: «Όπου βλέπουμε ότι οι τράπεζες δεν συμμορφώνονται με τον Κανονισμό Διατραπεζικών Προμηθειών, έχουμε την εξουσία να παρέμβουμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτοί οι σημαντικοί κανόνες τηρούνται, ώστε οι έμποροι λιανικής να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν».