Το σκέφτηκες κριτικές πελατών ήταν σημαντικές μόνο για τις προοπτικές που γνωρίζατε; Λοιπόν, δεν είναι έτσι. Το γεγονός είναι, 90% των καταναλωτών διαβάζουν διαδικτυακές κριτικές πριν καν επισκεφτείτε μια επιχείρηση, και Το 88% των πελατών εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές όσο προσωπικές συστάσεις. Προσθέτοντας σε αυτό, 77% των αγοραστών B2B συνήθως διεξάγουν τους δική της έρευνα πριν μιλήσετε με πωλητές και συμβουλευτείτε κριτικές νωρίς στη διαδικασία αγοράς . Όχι μόνο αυτό, αλλά και αγοραστές που συμβουλεύτηκαν διαδικτυακά αξιολογήσεις κατά τη διαδικασία επιλογής λογισμικού ήταν τελικά πιο ικανοποιημένοι με τις αγορές τους.
Το G2 το ανακάλυψε αυτό Το 67% των αγοραστών B2B προτιμούν να δουν ένα μείγμα θετικών και αρνητικών κριτικών πριν κάνετε μια αγορά. Οι διαδικτυακές κριτικές που εμπνέουν τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους αγοραστές αισθάνονται αυθεντικές και είναι εκείνες που παρέχουν οι χρήστες αντικειμενική και σχετική ανατροφοδότηση για το προϊόν ή την υπηρεσία.
Λαμβάνοντας υπόψη όλες αυτές τις πληροφορίες, δεν είναι περίεργο που οι κριτικές έχουν γίνει απόλυτη αναγκαιότητα στη διαδικασία αγοράς. Οι διαδικτυακές κριτικές είναι πρακτικά η νέα από στόμα σε στόμα, με τους αγοραστές να προτιμούν να απευθυνθούν σε άλλους αγοραστές και να αγοράσουν με βάση την εμπειρία τους, αντί να εμπιστεύονται τον πωλητή.
Οι ιστότοποι αξιολόγησης λογισμικού B2B τρίτων λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο όπως οι ιστότοποι κριτικών για καταναλωτές, όπως το TripAdvisor και το Yelp, και μπορούν να σας βοηθήσουν κερδίστε ορατότητα και χτίστε την εμπιστοσύνη του αγοραστή σας.
Πώς μπορούν οι διαδικτυακές κριτικές να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας SaaS;
Είναι σαφές ότι οι κριτικές είναι εξαιρετικά σημαντικές, αλλά πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε το SaaS σας και τελικά να αυξήσετε τις πωλήσεις και τις εγγραφές; Είμαστε εδώ για να σας πούμε.
- Δημιουργούν αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και προϊόντων και αυξάνουν την παρουσία σας στον Ιστό, καθώς οι πελάτες γενικά αναζητούν ορισμένες κατηγορίες λογισμικού και ικανότητες απλώς αναζητώντας τις στις μηχανές αναζήτησης. Αυτή η έρευνα θα τους οδηγήσει ενδεχομένως σε μια πλατφόρμα αναθεώρησης λογισμικού και εάν επενδύσετε αρκετά την παρουσία σας σε ιστότοπους ελέγχου λογισμικού, τελικά θα καταλήξουν στη σελίδα κριτικής σας και θα αρχίσουν να εξετάζουν τις υπηρεσίες σας.
- Σας βοηθούν να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των υποψηφίων σας, δείχνοντας στους πιθανούς πελάτες σας πώς χρησιμοποιούν οι άλλοι το προϊόν σας, ποια οφέλη (και προκλήσεις) αντιμετώπισαν. Να θυμάστε ότι δεν αρκεί να έχετε μια κριτική τριών ή τεσσάρων αστέρων μετά την άλλη. Οι χρήστες τείνουν να εμπιστεύονται ακόμη περισσότερο μια επωνυμία όταν αισθάνονται ότι οι κριτικές είναι ειλικρινείς και όχι αναγκαστικές.
- Οδηγούν την αύξηση των πωλήσεων. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, όταν εξετάζουμε την αγορά προϊόντων, οι αποφάσεις των πελατών επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τις κριτικές και τα σχόλια άλλων αγοραστών, καθώς η κοινωνική απόδειξη είναι ένας από τους πιο πειστικούς πωλητές.
Εάν είστε ιδιοκτήτης B2B λογισμικό ή εταιρεία SaaS, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναπτύξετε την παρουσία σας σε αυτούς τους ιστότοπους με καταχώριση λογισμικού για να διασφαλίσετε ότι τα άτομα που αναζητούν προϊόντα στην κατηγορία σας μπορούν να βρουν την προσφορά σας.
Ας δούμε μερικούς από τους πιο δημοφιλείς καταλόγους επιχειρηματικών κριτικών για την καταχώριση των προϊόντων SaaS/λογισμικού σας.
1. G2
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 5.2M
Ακόλουθοι Twitter: 32,200
Ακόλουθοι LinkedIn: 53,194
Το G2 περιγράφει τον εαυτό του ως «η μεγαλύτερη αγορά τεχνολογίας στον κόσμο όπου οι επιχειρήσεις μπορούν να ανακαλύψουν, να ελέγξουν και να διαχειριστούν την τεχνολογία που χρειάζονται για να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους», αξιοποιώντας περισσότερες από 1.5 εκατομμύριο κριτικές χρηστών για καλύτερες αποφάσεις αγοράς. Οι αγοραστές τεχνολογίας, οι επενδυτές και οι αναλυτές χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για να συγκρίνουν και να επιλέξουν το καλύτερο λογισμικό με βάση αξιολογήσεις από ομοτίμους και συνθετικά δεδομένα κοινωνικής δικτύωσης. Ιδρύθηκε από τον ιδρυτή και τα πρώην στελέχη της ηγέτη του SaaS BigMachines και με την υποστήριξη περίπου 12 εκατομμυρίων δολαρίων σε κεφάλαιο, το G2 στοχεύει να φέρει αυθεντικότητα και διαφάνεια στην έρευνα της επιχειρηματικής τεχνολογίας.
Εάν η εταιρεία σας έχει λάβει κριτικές για το G2, μπορείτε να καταλήξετε σε μια αναφορά Grid® (ισχύουν πρόσθετα κριτήρια), η οποία είναι βασικά μια σύγκριση των κορυφαίων επιλογών σε μια κατηγορία επιχειρηματικού λογισμικού. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Grid® για να δείξετε πώς ανταποκρίνεστε στους ανταγωνιστές σας με βάση κριτικές πραγματικών χρηστών του προϊόντος σας. Εάν είστε περίεργοι για το πώς είναι μια αναφορά Grid ®, ρίξτε μια ματιά στο Αναφορά Grid® για το καλύτερο λογισμικό χρέωσης συνδρομής.
2. Λάβε την εφαρμογή
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 1.95M
Οι ακόλουθοι του Twitter: 14,100
Ακόλουθοι LinkedIn: 51,501
Η GetApp, μια εταιρεία Gartner, ισχυρίζεται ότι εκατομμύρια επαγγελματίες χρησιμοποιούν τις κριτικές της για να ανακαλύψουν και να συγκρίνουν εφαρμογές που βασίζονται στον ιστό που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή τους να αναπτυχθεί. Μερικές από τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες στον ιστότοπο περιλαμβάνουν Business Intelligence & Analytics, Collaboration, Customer Management, Finance & Accounting, HR & Employee Management, Marketing ή Project Management & Planning.
Η διαδικασία ελέγχου του GetApp είναι πιο γρήγορη από ό,τι στο G2, επομένως είναι πιο εύκολο για τους χρήστες σας να αφήνουν κριτικές. Η Gartner κατέχει επίσης τους ιστότοπους κριτικών Capterra και Software Advice. Το τελευταίο έχει ένα ελαφρώς διαφορετικό και πιο έντονο επιχειρηματικό μοντέλο όπου παρέχει δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις που έχουν πιστοποιηθεί τηλεφωνικά από τους ειδικούς συμβούλους τους. Από την άλλη πλευρά, το Capterra και το GetApp είναι παρόμοια και μοιράζονται ακόμη και κριτικές μεταξύ τους, αυξάνοντας την προβολή σας.
3. Capterra
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 3.3M
Οι ακόλουθοι του Twitter: 17,300
Ακόλουθοι LinkedIn: 15,909
Η Capterra παραθέτει λύσεις λογισμικού B2B. Ο ιστότοπος καλύπτει 800+ κατηγορίες λογισμικού για περισσότερα από 50,000 προϊόντα, παρέχει εξατομικευμένες κριτικές και προτείνει λύσεις που ταιριάζουν με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Ρίξτε μια ματιά στο Capterra's παρουσίαση βίντεο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι μπορεί να κάνει ο ιστότοπος για τα προϊόντα της εταιρείας σας.
4. TrustRadius
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 940K
Ακόλουθοι Twitter: 4,213
Ακόλουθοι LinkedIn: 5,714
Το TrustRadius εξυπηρετεί τόσο τους αγοραστές όσο και τους πωλητές, επιτρέποντας στα προϊόντα να αποκτήσουν προβολή ενώ παράλληλα βοηθά τους αγοραστές να λάβουν καλύτερες αποφάσεις για την αγορά προϊόντων με βάση αμερόληπτες κριτικές και εις βάθος οδηγούς αγοραστών που είναι παρόμοιοι με μια αναφορά G2 Grid®. Το TrustRadius καλύπτει περισσότερες από 360,000 κριτικές και ισχυρίζεται ότι προσφέρει διορατικές, λεπτομερείς κριτικές που είναι περισσότερες από 400 λέξεις κατά μέσο όρο, σχεδόν τέσσερις φορές το τυπικό μήκος των κριτικών της βιομηχανίας λογισμικού. Κάθε κριτικός στο TrustRadius ελέγχεται και ελέγχεται, πριν από τη δημοσίευση, από μια ερευνητική ομάδα, ώστε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι λαμβάνετε μια αξιόπιστη, ολοκληρωμένη κριτική, αν και ο έλεγχος ταυτότητας των χρηστών έχει γίνει συνήθης πρακτική σε αυτόν τον χώρο.
5. Συμβουλές λογισμικού
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 1.1M
Οι ακόλουθοι του Twitter: 8,096
Ακόλουθοι LinkedIn: 28,114
Το Software Advice ισχυρίζεται ότι απλοποιεί την επιλογή λογισμικού για εσάς με περισσότερους από 390 λεπτομερείς οδηγούς λογισμικού που περιλαμβάνουν λεπτομερείς περιγραφές και κριτικές που καλύπτουν την ευκολία χρήσης, τη λειτουργικότητα, την ποιότητα και την υποστήριξη, καθώς και μια πληθώρα χρήσιμων στιγμιότυπων οθόνης που δείχνουν τη διεπαφή χρήστη κάθε προϊόντος. Είναι ένας καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι μια λύση θα ταιριάζει στις ανάγκες σας προτού βουτήξετε σε πιο λεπτομερή έρευνα σε ιστότοπους προμηθευτών.
6. PeerSpot (πρώην IT Central Station)
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 320K
Οι ακόλουθοι του Twitter: 4,237
Ακόλουθοι LinkedIn: 6,174
Αυτή η πλατφόρμα αναθεώρησης λογισμικού πληθώρας υπερηφανεύεται ότι συγκεντρώνει ειλικρινή σχόλια από πραγματικούς χρήστες, ώστε να έχετε την πλήρη εικόνα του πώς είναι να εργάζεστε με ένα προϊόν. Το λογισμικό κατατάσσεται σε διαφορετικές κατηγορίες βάσει παραγόντων όπως η συνολική βαθμολογία και ο αριθμός των κριτικών, οι συγκρίσεις και οι ακόλουθοι. Βασιστείτε στο PeerSpot για μια αμερόληπτη προοπτική σχετικά με τα εργαλεία που εξετάζετε, ανεξάρτητα από την κατηγορία στην οποία ανήκουν.
7. Οικονομικά σε απευθείας σύνδεση
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 690K
Οι ακόλουθοι του Twitter: 1,150
Ακόλουθοι LinkedIn: 940
Αυτή η πλατφόρμα κριτικών εστιάζει σε προϊόντα λογισμικού B2B που θα επηρεάσουν την απόδοση σας όσον αφορά τους δυνητικούς πελάτες, τις μετατροπές και τα έσοδα. Το FinancesOnline περιλαμβάνει λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων λογισμικού μαζί με κριτικές χρηστών, λεπτομέρειες τιμολόγησης, ενσωματώσεις και εναλλακτικές λύσεις, καθώς και ένα εύχρηστο εργαλείο σύγκρισης. Το εργαλείο δημιουργεί αναφορές που θα σας προσφέρουν μια επισκόπηση 360 μοιρών των πελατών σας με βάση εκατοντάδες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά και τις ανάγκες τους. Η έρευνά τους βασίζεται στον πελάτη και συγκεντρώνουν χιλιάδες σημεία δεδομένων για να σας παρέχουν ακριβείς πληροφορίες. Εστιάζουν κυρίως στο πώς οι συμπεριφορές, οι προτιμήσεις και οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν και εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου.
8. Οι δέκα κορυφαίες κριτικές
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 880K
Οι ακόλουθοι του Twitter: 11,100
Υπάρχει μια γνωστή πρόταση αξίας εδώ, αν έχετε βαρεθεί να ταξινομείτε μακριές λίστες με δεκάδες επιλογές για κάθε τύπο εφαρμογής που χρειάζεστε. Οι Top Ten Reviews θα σας βοηθήσουν να περιορίσετε τις επιλογές σας με – το μαντέψατε – τις πρώτες δέκα λίστες που συγκρίνουν τα καλύτερα προϊόντα σε όλα τα είδη των κατηγοριών, από λογισμικό μέχρι ηλεκτρονικά. Εξοικονομήστε χρόνο αφήνοντας κάποιον άλλο να κάνει την αρχική έρευνα για εσάς, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε την αναζήτησή σας στις επιλογές που έχουν αποδειχθεί ότι λειτουργούν. Το Top Ten Reviews συγκεντρώνει μια ομάδα συγγραφέων και κριτικών που ο καθένας φέρνει εξειδικευμένες δεξιότητες και τεχνογνωσία για να ξεχωρίσει τα δεδομένα που συγκεντρώνουν προκειμένου να εντοπίσει προϊόντα και υπηρεσίες σημείωσης.
9. SaaSGenius
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 20K
Οι ακόλουθοι του Twitter: 2,192
Ακόλουθοι LinkedIn: 182
Εάν δεν θέλετε να κατεβάσετε τίποτα, το SaaSGenius θα εστιάσει την αναζήτησή σας σε επιλογές λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί μόνο για διαδικτυακή χρήση. Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν κριτικές στο SaaSGenius, αλλά όλες οι υποβολές αξιολογούνται πριν από τη δημοσίευση για να αποφευχθούν τυχόν ανακριβείς ή μεροληπτικές πληροφορίες. Φαίνεται ότι μπορείτε να βασίζεστε σε αυτόν τον ιστότοπο για την παροχή ενός πλήρους καταλόγου προϊόντων SaaS, που καλύπτει βασικές πληροφορίες, τιμές, κριτικές, εναλλακτικές λύσεις και συγκρίσεις. Το SaaSGenius υποστηρίζει τους χρήστες του με μια μηχανή συστάσεων, αξιόπιστες αξιολογήσεις προϊόντων, εύκολη σύγκριση, λευκές βίβλοι και πολλά άλλα για να τους βοηθήσει να βρουν το καλύτερο ταίρι για την επιχείρησή τους.
10. PCMag Business Reviews
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 27.8M
Οι ακόλουθοι του Twitter: 390.100
Ακόλουθοι LinkedIn: 10,813
[δεδομένα από το παγκόσμιο PCMag]
Το PCMag Business Reviews επικεντρώνεται στην παροχή ολοκληρωμένων αξιολογήσεων για επιχειρηματικό λογισμικό σε 30 κατηγορίες, όπως λογιστική και χρηματοοικονομική, επιχειρηματικές λειτουργίες, συνεργασία, διαχείριση και ασφάλεια πληροφορικής, διαχείριση έργων, πωλήσεις και πολλά άλλα. Η πλατφόρμα συνδυάζει επιμελημένες εμπειρίες χρήστη με αξιολογήσεις που έχουν δοκιμαστεί στο PCMag Lab από συντάκτες PCMag.
11. Πρόταση λογισμικού
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 750K
Ακόλουθοι Twitter: 2,508
Ακόλουθοι LinkedIn: 2,426
Το SoftwareSuggest είναι μια κορυφαία πλατφόρμα ανακάλυψης και συστάσεων λογισμικού B2B. Διαθέτει καταχωρίσεις σε 425 κατηγορίες και 18,000 καταχωρίσεις προϊόντων λογισμικού. Οι χρήστες λαμβάνουν λεπτομερείς συγκρίσεις λογισμικού και ζωντανή βοήθεια για τη σύντομη λίστα του κατάλληλου λογισμικού για την επιχείρησή τους. Μπορούν επίσης να υποβάλουν κριτικές (οι οποίες δημοσιεύονται μόνο μετά από επαλήθευση) του λογισμικού που έχουν αγοράσει. Η ειδική ομάδα ειδικών λογισμικού της SoftwareSuggest είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 7ωρο για βοήθεια και συμβουλές σχετικά με όλα τα θέματα λογισμικού.
Βρείτε έναν πλήρη, τακτικά ενημερωμένο κατάλογο του πιο σχετικού λογισμικού για την επιχείρησή σας εδώ, με ακριβείς τιμές, σύγκριση, γνήσιες κριτικές και εξατομικευμένη υποστήριξη. Το SoftwareSuggest ταιριάζει με τις ανάγκες της επιχείρησής σας με το κατάλληλο λογισμικό. Για ό,τι κι αν χρειάζεστε μια λύση λογισμικού, αυτός ο ιστότοπος σας καλύπτει.
12. GoodFirms
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 950K
Ακόλουθοι Twitter: 2,770
Ακόλουθοι LinkedIn: 3,957
Το GoodFirms είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα έρευνας και αξιολόγησης B2B που βοηθά τους αγοραστές λογισμικού και όσους αναζητούν υπηρεσίες να επιλέξουν το καλύτερο λογισμικό ή εταιρεία. Προσθέτοντας σε αυτό, βοηθά επίσης εταιρείες πληροφορικής και προμηθευτές λογισμικού να ενισχύσουν τα στατιστικά στοιχεία απόκτησης χρηστών, το μερίδιο αγοράς και την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Η πλατφόρμα αξιολόγησης αξιολογεί τις εταιρείες και τις λύσεις λογισμικού με κορυφαίες επιδόσεις με βάση τρία βασικά στοιχεία: Ποιότητα, Αξιοπιστία και Ικανότητα. Αυτές οι μετρήσεις τμηματοποιούνται περαιτέρω και στη συνέχεια ταξινομούνται με βάση τις σωρευτικές ερευνητικές τους βαθμολογίες.
13. Εναλλακτική λύση
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 6.85M
Ακόλουθοι Twitter: 6,727
Το AlternativeTo είναι ένας δωρεάν ιστότοπος κριτικών που σας προσφέρει την ευκαιρία να ανακαλύψετε καλύτερες εναλλακτικές λύσεις σε λογισμικό που βασίζεται στον ιστό, λογισμικό επιτραπέζιου υπολογιστή και εφαρμογές για κινητά και ταξινομεί αυτές τις εναλλακτικές με διαφορετικά κριτήρια, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των εγγεγραμμένων χρηστών που έχουν κάνει κλικ στο "Μου αρέσει" κουμπί για καθένα από αυτά στην πλατφόρμα.
Σε αντίθεση με άλλους καταλόγους αναθεώρησης λογισμικού, το AlternativeTo δεν ταξινομεί το λογισμικό σε κατηγορίες, αλλά κάθε μεμονωμένο κομμάτι λογισμικού έχει τη δική του λίστα εναλλακτικών, επιτρέποντας μια πιο προσαρμοσμένη προσέγγιση καταχώρισης.
14. Crozdesk
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 170K
Ακόλουθοι Twitter: 14,400
Ακόλουθοι LinkedIn: 1,500
Το Crozdesk είναι ένας ιστότοπος κριτικών που εκτελεί αλγόριθμους κατάταξης AI και μηχανικής μάθησης για να παρέχει αμερόληπτες προτάσεις λογισμικού. Οι χρήστες μπορούν να εκχωρήσουν αξιολογήσεις με βάση παράγοντες όπως η λειτουργικότητα, η δημοτικότητα, το κόστος και η φήμη. Το Crozdesk είναι δωρεάν για τους χρήστες να καταχωρούν τις εταιρείες τους, να αναθέτουν κριτικές και να επωφελούνται από τις αναφορές και τις συγκρίσεις τους.
15. Business Software
Μηνιαία επισκεψιμότητα ιστότοπου (πηγή: SimilarTech): 85K
Ακόλουθοι Twitter: 3,936
Ακόλουθοι LinkedIn: 344
Το Business Software είναι ένας δωρεάν διαδικτυακός πόρος για αγοραστές και πωλητές επιχειρηματικής τεχνολογίας. Ο ιστότοπος κριτικών παρέχει συμβουλές ειδικών, αναλυτικά άρθρα με χαρακτηριστικά, κριτικές χρηστών που λαμβάνονται απευθείας από την αγορά, προτάσεις βέλτιστων πρακτικών και σημαντικές αναφορές προμηθευτών λογισμικού. Το Business Software δημοσιεύει εκθέσεις κλάδου κάθε χρόνο, επισημαίνοντας τους κορυφαίους προμηθευτές σε συγκεκριμένα τμήματα.
Συμβουλές για την προώθηση του λογισμικού σας σε ιστότοπο κριτικής
Τώρα που καλύψαμε λίγο τι είναι ένας ιστότοπος αναθεώρησης λογισμικού B2B, ίσως σκέφτεστε να αποκτήσετε κάποια παρουσία σε έναν ή περισσότερους από αυτούς τους ιστότοπους.
Μπόνους: Βρίσκω γιατί οι πελάτες online κριτικών είναι ο απόλυτος πωλητής για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ακολουθούν ορισμένες σημαντικές συμβουλές που πρέπει να έχετε υπόψη κατά την προώθηση της λύσης λογισμικού B2B SaaS σε έναν ιστότοπο αξιολόγησης:
Δείτε τις κατηγορίες
Αφού δημιουργήσετε μια σύντομη λίστα ιστότοπων που θα στοχεύσετε με βάση τη δημοτικότητα και την επιρροή (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λίστα των 15 τοποθεσιών μας ως σημείο εκκίνησης), ξεκινήστε με έλεγχος των υποστηριζόμενων κατηγοριών από κάθε ιστότοπο αξιολόγησης. Ορισμένοι ιστότοποι θα είναι πιο σχετικοί από άλλους με την επιχείρησή σας, με βάση τα κριτήρια της κατηγορίας.
Δείτε τον διαγωνισμό
Δείτε πού αναφέρονται οι ανταγωνιστές σας, με ποια προϊόντα, πόσες κριτικές έχουν, ποιες βαθμολογίες έχουν λάβει και σε ποιες κατηγορίες ανήκουν. Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθά να εστιάσετε στη δημιουργία του προφίλ σας και να επανεξετάσουν τις προσπάθειες πιο αποτελεσματικά.
Ορισμένοι ιστότοποι επιτρέπουν στους χρήστες να φιλτράρουν με διάφορα κριτήρια: γενικά (Αξιολόγηση με αστέρια) ή ειδικά για κάθε κατηγορία επιχείρησης. Λάβετε υπόψη αυτές τις επιλογές για να δείτε πώς ανταποκρίνεστε στον ανταγωνισμό ή εάν έχετε επιρροή σε ένα συγκεκριμένο τμήμα.
Ξεκινήστε με ένα δωρεάν προφίλ
Αφού επιλέξετε τους ιστότοπους στους οποίους θέλετε να καταχωρηθείτε, ξεκινήστε δημιουργώντας ένα δωρεάν προφίλ (όλες οι τοποθεσίες θα πρέπει να έχουν αυτήν την επιλογή). Σε ιστότοπους αναθεώρησης, οι υποψήφιοι πελάτες αντιμετωπίζουν συχνά πληροφορίες από δεκάδες ανταγωνιστές σας, όλοι διεκδικούν παρόμοια οφέλη και επιχειρηματικά αποτελέσματα, επομένως το πιο σημαντικό καθήκον σας εδώ είναι να επικοινωνήστε μια σαφή και μοναδική πρόταση αξίας. Χρησιμοποιήστε εικόνες, βίντεο, προσθέστε συνδέσμους στον ιστότοπό σας και στοχεύστε να παρέχετε όσες περισσότερες πληροφορίες επιτρέπει το δωρεάν προφίλ.
Ζητήστε κριτικές
Ορισμένες κριτικές θα έρθουν οργανικά, αλλά για να υποστηρίξουν πραγματικά την πρόταση αξίας σας, ενθαρρύνετε τους χρήστες σας να γράφουν περισσότερες κριτικές. Είναι εντάξει να παρέχετε κάποια καθοδήγηση, αλλά μην ζητάτε από τους χρήστες να αντιγράψουν και να επικολλήσουν μια κριτική προτύπου. Αυτό θα σηκώσει κόκκινες σημαίες μεταξύ των συντακτών ιστοτόπων κριτικής και των υποψήφιων αγοραστών. Θα εκπλαγείτε επίσης με το πόσο μπορείτε μάθετε για τους πελάτες σας από αυθεντικές κριτικές. Οταν εσύ ζητήστε από τους πελάτες μια μαρτυρία, πιθανότατα θα γράψουν ένα θετικό μήνυμα ή κριτική, υπό την προϋπόθεση ότι είναι ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες σας.
Όταν γράφετε μια κριτική, ωστόσο, οι πελάτες έρχονται αντιμέτωποι με μερικές σε βάθος ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσουν πιο αντικειμενικά. Μία από τις ερωτήσεις είναι συνήθως «Τι θέλετε να δείτε βελτιωμένο;» ή "Με τι είσαι δυσαρεστημένος;" Αυτές οι ερωτήσεις προσφέρουν έναν πολύ καλό τρόπο συγκεντρώστε σχόλια πελατών που θα σε βοηθήσει να αναπτυχθείς. Υπάρχει πάντα κάποια εποικοδομητική κριτική από πραγματικούς χρήστες χρήσιμο για βελτιώσεις.
Ανακαλύψτε ποιοι είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες σας
Ξεκινήστε τη διεύθυνση Έρευνες Net Promoter Score (NPS)., καθώς όχι μόνο σας βοηθούν να καταλάβετε πού βρίσκεται η επιχείρησή σας SaaS όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών και κράτηση, είναι επίσης α πολύτιμη πηγή για κριτικές πελατών. Μόλις μάθετε ποιοι είναι οι ευχαριστημένοι πελάτες σας, αρχίστε να επικοινωνείτε πρώτα μαζί τους και να τους ζητάτε κριτικές. Όλοι γνωρίζουμε πόσα θετικά σχόλια φέρνουν στην επωνυμία σας, καθώς και στις πωλήσεις σας.
Παρακολουθήστε τις κριτικές
Παρακολουθήστε τακτικά τους ιστότοπους αναθεώρησης. Αν έχετε καλές κριτικές, υπέροχο! Σκεφτείτε να επισημάνετε και αναφέροντάς τους στις προσπάθειές σας μάρκετινγκ. Ακριβώς όπως μια εικόνα ισούται με χίλιες λέξεις, μια κριτική πελάτη αξίζει όσο χίλια διαφημιστικά φυλλάδια.
Εάν λάβετε αρνητικές κριτικές, απαντήστε αμέσως στον κριτικό για να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε και ότι κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Εάν εμφανιστεί μια κριτική με ανακριβείς πληροφορίες, συνεργαστείτε με τον αναθεωρητή ή τον ιστότοπο για να δείτε εάν μπορεί να διορθωθεί.
Λάβετε μερικούς δυνητικούς πελάτες
Εκτός από την αξιοπιστία σας, αυτοί οι ιστότοποι εξυπηρετούν τελικά τον σκοπό δημιουργώντας αγωγούς, γι' αυτό είναι διαθέσιμα προφίλ και πρόσθετα premium. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην είναι αποτελεσματικό να συγκεντρώσετε δυνητικούς πελάτες από την αρχή. Αρχικά, θα χρειαστεί να αφιερώσετε χρόνο για να συγκεντρώσετε μερικές κριτικές, να αυξήσετε την προβολή σας και να λάβετε κάποια επικύρωση. Εξερευνήστε αυτές τις επιλογές επί πληρωμή ως δεύτερο βήμα και, ανεξάρτητα από τη στρατηγική σας, πάντα συνεχίστε να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας για να παρέχετε φρέσκες, αυθεντικές κριτικές για τα προϊόντα σας.
Συμπέρασμα
Αν κάναμε μια γραμμή, οι κριτικές πελατών είναι οι απόλυτες προωθητική κίνηση αυτή τη στιγμή, με δραστηριότητες μάρκετινγκ και διαφημίσεις να κορεστούν υπερβολικά την αγορά. Όταν εξετάζουν οποιοδήποτε είδος αγοράς, οι αγοραστές αναζητούν συνεχώς εγκρίσεις και σχόλια από ομοτίμους. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό, τώρα περισσότερο από ποτέ, να επενδύσετε τον χρόνο σας στην καταχώριση των προϊόντων Λογισμικού και SaaS σας σε ιστότοπους αξιολόγησης, προκειμένου να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και, τελικά, να τονώσετε με επιτυχία την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Μη διστάσετε να σχολιάσετε παρακάτω εάν έχετε επιπλέον ιστότοπους κριτικής που μπορείτε να προτείνετε!
Θέλετε να μάθετε σε τι άλλο πρέπει να εστιάσετε όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική του επιχειρηματικού σας σχεδίου για το 2022; Κατεβάστε το ηλεκτρονικό μας βιβλίο με χρήσιμες συμβουλές και τάσεις που προβλέπονται από ειδικούς του SaaS και των Συνδρομών για να μεγιστοποιήστε τα έσοδά σας και ενισχύστε την ανάπτυξή σας φέτος!
Ο ορθοστάτης 15 Ελέγξτε τους καταλόγους για την καταχώριση του λογισμικού και των προϊόντων SaaS σας εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε The 2Checkout Blog | Άρθρα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πληρωμές, το CRO και άλλα.
