Για αρκετό καιρό, διαβάζω, παρακολουθώ και παρακολουθώ τις λευκές βίβλους, τις περιπτωσιολογικές μελέτες και τα αμέτρητα διαδικτυακά σεμινάρια που διοργανώνονται από έξυπνα μυαλά σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Πρέπει να πω ότι το θέμα δεν είναι πιο ξεκάθαρο. Πολλοί θα μας ήθελαν να πιστέψουμε ότι τα στοιχεία ενός ψηφιακού μετασχηματισμού θα πρέπει να περιλαμβάνουν το IoT, το AI, RPA (Robotic Process Automation), ML, Digital Twins, Digital Threads και 3D Printing.

Σε ορισμένες εφαρμογές, αυτοί οι μετασχηματισμοί αλλάζουν τη ζωή. Οι αισθητήρες θερμοκρασίας IoT δίνουν τη δυνατότητα στις νέες ψυκτικές αλυσίδες για τη διανομή εμβολίου COVID-19 και η χρήση ενός ψηφιακού δίδυμου διευκολύνει την πιστή ανακατασκευή του καθεδρικού ναού της Notre Dame στο Παρίσι.

Μια τέτοια καινοτομία και πρόοδος είναι πραγματικά ένα θαύμα. αλλά, για τη μέση επιχείρηση, η προσδοκία είναι τρομακτική, δαπανηρή και κουραστική.

Για τις περισσότερες εταιρείες, α ψηφιακό ο μετασχηματισμός περιλαμβάνει μια πιο πρακτική προσέγγιση. 

Η Πραγματικότητα των Ψηφιακών Μετασχηματισμών

Καθ' όλη τη διάρκεια της καριέρας μου, ανακάλυψα ότι σε μεγάλες και μικρές βιομηχανίες, καθώς και σε δημόσιες, ιδιωτικές, εγχώριες και παγκόσμιες εταιρείες –κάθε μια καλά διοικούμενη, ανταγωνιστική και κερδοφόρα– οι περισσότεροι μετασχηματισμοί, ειδικά σε ό,τι αφορά την πληροφορική, θεωρήθηκαν ακριβό και αναγκαίο κακό.

Εκτός από εταιρείες λογισμικού, αυτοί οι οργανισμοί λειτουργούν με μικρά περιθώρια και σχεδόν κάθε εταιρεία χρησιμοποιούσε ένα από τα σημαντικότερα συστήματα ERP – κανένα από τα οποία δεν ήταν στην τρέχουσα έκδοση. Οι περισσότερες εταιρείες δεν ήταν ενσωματωμένες σε όλο το οικοσύστημά τους. χρησιμοποίησαν πολλαπλές παρουσίες και διαφορετικές εκδόσεις στα δίκτυά τους. 

Σε αυτό το πλαίσιο, οι περισσότεροι ψηφιακοί μετασχηματισμοί δεν πρόκειται να φέρουν επανάσταση στις διαδικασίες μέσω της Μηχανικής Μάθησης και της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά μάλλον να κάνουμε τις τεχνολογικές επενδύσεις πιο τυποποιημένες, ενοποιημένες και οικονομικά αποδοτικές. Μια κίνηση δηλαδή περισσότερο μετασχηματίζοντας την επιχειρησιακή επιτυχία και αποτελεσματικότητα απ' όσο αντιλαμβάνονται οι περισσότεροι. Επιπλέον, ακόμα κι αν οι εταιρείες προσπαθήσουν μια μέρα να εφαρμόσουν την τεχνολογία Industry 4.0, δεν θα μπορούν να την αξιοποιήσουν στο μέγιστο δυνατό βαθμό χωρίς να επιλύσει πρώτα τις σημερινές κρίσιμες ανάγκες όπως η ορατότητα από άκρο σε άκρο.

Πώς οι εταιρείες δομούν την προσέγγισή τους στον μετασχηματισμό

Πρόσφατα διάβασα ένα εντυπωσιακό Έρευνα McKinsey ότι το 80% των οργανισμών σε μια σειρά βιομηχανιών εφαρμόζουν πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού, ωστόσο μόνο το 14% δηλώνει επιτυχημένος. Γιατί;

Η κατεύθυνση συνήθως προέρχεται από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο και τον Οικονομικό Διευθυντή για να διατηρηθούν οι δαπάνες πληροφορικής ως σταθερό ποσοστό των εσόδων, συνήθως μονοψήφια. Ακόμη και οι μελλοντικοί CIOs δυσκολεύονται να υποστηρίξουν την αλλαγή που γνωρίζουν ότι χρειάζεται.

Το IT "διαχειρίζεται" επειδή συχνά θεωρείται λειτουργικό έξοδο, όχι κέντρο κερδών ή "προσφορά" που μπορεί να πωληθεί ως υπηρεσία. Ειδικά σε εταιρείες που αναπτύσσονται μέσω εξαγοράς, όπου κάθε εξαγορά έρχεται με τα δικά της ανόμοια συστήματα, οικονομικούς ελέγχους και υποδομές πληροφορικής. Οι οικονομικοί έλεγχοι και η υποβολή εκθέσεων συστηματοποιούνται γρήγορα, αλλά το υπόλοιπο ΤΠ σπάνια ενσωματώνεται σε μια κοινή πλατφόρμα. 

Για τις εταιρείες που αναπτύσσονται μέσω της εξαγοράς, η πραγματική δουλειά δεν συμβαίνει μέχρι να ολοκληρωθεί η συμφωνία: Τότε αναδύονται οι επιχειρηματικές πραγματικότητες που παραβλέπονται ή υποσχέθηκαν υπερβολικά στη δέουσα επιμέλεια. Η διαχείριση δαπανών πληροφορικής μπορεί να κάνει ή να χαλάσει ανεξάρτητα από το εάν μια συμφωνία λειτουργεί. Ανάλογα με τις συνέργειες κόστους που υποσχέθηκαν στους ιδιοκτήτες, στα ιδιωτικά κεφάλαια ή στο διοικητικό συμβούλιο, υπάρχει μεγάλη πίεση για την κάλυψη ή υπέρβαση της εξοικονόμησης κόστους από την ενοποίηση συστημάτων. 

Είτε μεγαλώνετε οργανικά είτε μέσω της απόκτησης, τι μπορείτε να κάνετε διαφορετικά για να διασφαλίσετε ότι βρίσκεστε στον κύκλο του νικητή;

Κάνοντας τους Μετασχηματισμούς Πιο Νόημα

Οι πρακτικές συμβουλές μου σε εταιρείες που θέλουν να προχωρήσουν σε ουσιαστικές ψηφιακή μετατροπή:

1. Αποκτήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Για κάποιους, αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, ειδικά αν έχει γίνει πολλή προσαρμογή. Αλλά ξέρετε ότι θα πρέπει να το κάνετε, οπότε καλύτερα νωρίτερα παρά αργότερα. 

2. Μεταφέρετε την πλατφόρμα σας σε μία μόνο παρουσία. Κάποτε απέκτησα έναν μεγάλο ανταγωνιστή που λειτουργούσε έξι παρουσίες μιας πλατφόρμας ERP στο παγκόσμιο δίκτυό τους. Το υποστηρικτικό τους προσωπικό ήταν δεκαπλάσιο από αυτό που χρησιμοποίησα με μια παγκόσμια, μεμονωμένη παρουσία στην εταιρεία μου, σε διαφορετική πλατφόρμα. Περιττό να πούμε, τεράστια εξοικονόμηση κόστους μετά τη μετανάστευση.

3. Μεταβείτε σε μια πλατφόρμα cloud. Θέλετε προσβασιμότητα και επεκτασιμότητα όταν το χρειάζεστε, όπως το χρειάζεστε. Επιπλέον, οι υπηρεσίες cloud είναι σε καλύτερη θέση να διαχειρίζονται τα σημερινά ζητήματα κυβερνοασφάλειας, τα οποία αποτελούν μια αυξανόμενη ανησυχία.

4. Βεβαιωθείτε ότι ό,τι κι αν κάνετε, μπορείτε να το κάνετε από smartphone. Χωρίς πλάκα, αυτό μπορεί να φαίνεται μεγάλο, αλλά πιστέψτε με δεν είναι.

5. Σκεφτείτε το οικοσύστημα και την πραγματική ορατότητα από άκρο σε άκρο. Οι πάρα πολλές ρυθμίσεις προάγουν την τελειότητα του λειτουργικού σιλό. Οι φράχτες των ορίων εμποδίζουν τους οργανισμούς να δουν ολόκληρη την εικόνα. (Το E2E είναι δύσκολο γιατί οι εταιρείες συνήθως δεν ελέγχουν όλα τα E2E – πρέπει να βασιστεί κανείς σε πολλαπλές εξωτερικές πηγές για πληροφορίες που δεν είναι υπό τον έλεγχό τους για τα δεδομένα που απαιτούνται. Για παράδειγμα, σε επιμελητεία, για να παρακολουθεί την πρόοδο των μεταφορών, ο χειριστής του πύργου ελέγχου πρέπει να βασίζεται στους διάφορους μεταφορείς που αναμεταδίδουν σημεία γεωγραφικού μήκους και λοιπών τηλεματικών σε μια διαδρομή.) 

Εδραίωση εμπιστοσύνης μεταξύ των εταίρων δεν είναι εύκολο, αλλά είναι απαραίτητο. Ο καλύτερος τρόπος για τη δομή των μετασχηματισμών είναι η μεγιστοποίηση της προβολής και της συνεργασίας μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών μερών. Τεχνολογία επιχειρησιακών δικτύων εφοδιαστικής αλυσίδας πολλαπλών επιχειρήσεων συνδέει κατακερματισμένα συστήματα σε δυναμικά οικοσυστήματα για ολοκληρωμένη πληροφόρηση.

6. Μην παραβλέπετε τη σημασία της εκπαίδευσης. Ακόμη και για απλοποιημένα επιχειρηματικά μοντέλα, ο μετασχηματισμός μπορεί να γίνει δύσκολος. Ο λεπτομερής σχεδιασμός για τη μετάβαση είναι απαραίτητος και η σωστή εκπαίδευση είναι ένας από τους μεγαλύτερους τομείς που παραβλέπονται. Βλέπω πολλές φορές όπου οι εταιρείες, ειδικά εκείνες που χρησιμοποιούν λογισμικό SaaS, δεν σχεδιάζουν αποτελεσματικά την εκπαίδευση, συνήθως προωθούν τα σεμινάρια αυτοβοήθειας και τα διαδικτυακά σεμινάρια, αντί για πρακτική διδασκαλία και διαλειτουργικό συντονισμό.

Οι περισσότερες πλατφόρμες λογισμικού είναι καλά μελετημένες και καλό είναι να προσπαθήσετε να προσαρμόσετε τις διαδικασίες σας στις τυποποιημένες. Αυτό απαιτεί εκπαίδευση των χρηστών για το πώς οι ενέργειές τους επηρεάζουν τους άλλους σε όλο το οικοσύστημα, ώστε να κατανοήσουν γιατί είναι απαραίτητη η αλλαγή στις εργασιακές τους συνήθειες. 

Οι πρακτικές που αναφέρω προέρχονται από εμπειρίες που έχουν αποκτηθεί με κόπο. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, δεν λείπει το ML ή η τεχνητή νοημοσύνη από την επιχειρησιακή τους επιτυχία, αλλά η έλλειψη ψηφιοποίηση, εσωτερική και εξωτερική ορατότητα, αποτελεσματική συνεργασία, πειθαρχία των διαδικασιών και καλύτερη χρήση των πόρων που υπάρχουν ήδη.

Τελικά, αυτό που πρέπει να γίνει αντιληπτό είναι ότι η πρακτική προσέγγιση –όταν γίνεται σωστά– μπορεί να είναι όχι μόνο γρήγορη, απλή και οικονομικά αποδοτική, αλλά και υπερσύγχρονη και μεταμορφωτική. 

Το άρθρο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και η άδεια δημοσίευσης εδώ παρέχονται από τον Bryce Boothby. Δημοσιεύτηκε αρχικά στο Supply Chain Game Changer στις 10 Φεβρουαρίου 2021.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://supplychaingamechanger.com/what-is-a-digital-transformation/