Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα γιορτάσαμε την επιστροφή στις προσωπικές εκδηλώσεις με FinovateFallΤο Αν και η φετινή εκδήλωση ήταν κάπως διαφορετική από τα προηγούμενα χρόνια, με βραχιόλια εμβολιασμού και κοινωνικές αποστάσεις που αντικατέστησαν χειραψίες και αγκαλιές, υπήρχε μια αδιαμφισβήτητη ενεργειακή παρουσία. Ενώ ήταν υπέροχο να βλέπεις πολλούς οικείους ανθρώπους πρόσωπο με πρόσωπο, ήταν επίσης αναζωογονητικό να βλέπεις νέες ιδέες και τεχνολογία που παρουσιάζονται από τους ίδιους τους ειδικούς.

Με τρεις ημέρες επίδειξης, πάνελ, κεντρικών σημειώσεων και δικτύωσης, υπήρχαν πολλά να λάβετε. Είτε παρακολουθήσατε αυτοπροσώπως είτε ψηφιακά, είδατε μερικές από τις νεότερες ιδέες και τεχνολογία στον τραπεζικό τομέα και στα χρηματοοικονομικά. Και αν δεν μπορέσατε να παρευρεθείτε αυτή τη φορά, εδώ είναι μια ανακεφαλαίωση του τι είδατε και τι μπορεί να χάσατε.

Συνολικά θέματα

• Οι καταναλωτές έχουν αλλάξει τον τρόπο που επιλέγουν την τράπεζά τους.
  Αυτό φαίνεται σαν ένα θέμα που ακούμε εδώ και μερικά χρόνια, αλλά νομίζω ότι γίνεται ακόμα πιο συγκεκριμένο καθώς η μετάβαση στο ψηφιακό επιταχύνεται συνεχώς. Το ανέκδοτο που άκουσα πολλές φορές ήταν πώς συνήθιζαν οι καταναλωτές να βασίζουν την τραπεζική τους σχέση στο οποίο η FI είχε το πλησιέστερο υποκατάστημα ή τα περισσότερα ΑΤΜ στην περιοχή τους. Σήμερα, με την αφθονία των νέων τραπεζών, οι καταναλωτές έχουν διαφορετική νοοτροπία. Επιλέγουν τις τράπεζές τους με βάση το εμπορικό σήμα. Φαίνεται αξιόπιστο και διαφανές ή υπάρχουν πάρα πολλά ψιλά γράμματα; Προσφέρει μοναδικά χαρακτηριστικά όπως η πρόωρη μισθολογική πρόσβαση που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη; Ωφελεί την κοινότητα; Μιλάει για τις μοναδικές ανάγκες της φυλής του πελάτη;

• Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο πρέπει να εξακολουθεί να είναι κορυφαία.
  Το θέμα της κυβερνοασφάλειας και της πρόληψης της απάτης είναι ένα θέμα που υπάρχει από την αυγή της fintech. Είναι επίσης ένα που δεν φεύγει σύντομα. Με την ώθηση στο ψηφιακό, οι απατεώνες βρίσκουν αυξημένα κέρδη. Στην εκδήλωση αυτής της εβδομάδας, είδαμε πολλούς fintech να προσπαθούν να σταματήσουν τη ροή μετρητών στις τσέπες των εγκληματιών.

• Η Regtech ανεβαίνει.
  Οι ΗΠΑ άργησαν να υιοθετήσουν υπάρχοντα εργαλεία regtech και να δημιουργήσουν νέα. Ωστόσο, έχουμε δει αύξηση των κανονισμών σχετικά με τα δεδομένα των καταναλωτών και την επικοινωνία με τους πελάτες. Όχι μόνο αυτό, αλλά οι νέες τεχνολογίες φέρνουν επίσης εκκρεμείς ρυθμίσεις γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, τα έξυπνα συμβόλαια και τα κρυπτονομίσματα. Η Fintech είναι εδώ για να καλύψει την έλλειψη λύσεων regtech και να σώσει τις εταιρείες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και την fintech εξίσου από νόμιμους πονοκεφάλους.

• Οι καταναλωτές είναι έτοιμοι για αυτοεξυπηρέτηση.
  Τώρα ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι δεν θέλουν πλέον να κάνουν ένα τηλεφώνημα για να παραγγείλουν πίτσα, αλλά προτιμούν να το κάνουν μέσω μιας εφαρμογής. Πέρα από αυτήν την προτίμηση για πρώτη φορά για κινητά, οι καταναλωτές περιμένουν επίσης πράγματα κατ 'απαίτηση. Για αυτούς τους λόγους, τα chatbots που είχαν απορριφθεί τα προηγούμενα χρόνια ως λύση που αναζητούσε πρόβλημα. Στο συνέδριο αυτής της εβδομάδας, ωστόσο, ακούσαμε ότι τα chatbots είναι τώρα μερικά από τα πιο πρακτικά εργαλεία που μπορούν να εφαρμόσουν οι FI για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Το highlight μου

Η αγαπημένη μου συνεδρία ήταν το πάνελ Investor All Star με τον Alexa Von Tobel, ιδρυτή και διευθύνοντα συνεργάτη της Inspired Capital και τον Matt Harris, Partner στο Bain Capital Ventures. Οι δυο τους συζήτησαν τη νέα «οικονομία δημιουργών», έναν υποτομέα της οικονομίας συναυλιών που αντιπροσωπεύει όχι μόνο τους επηρεαστές των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά όποιον δημιουργεί έσοδα από περιεχόμενο στο διαδίκτυο.

Ο Χάρις επεσήμανε ότι, σε γενικές γραμμές, σχετικά λίγα χρήματα έρχονται σε δημιουργούς όπως μουσικούς και καλλιτέχνες, επειδή μεγάλο μέρος των κεφαλαίων καταπίνεται από μεσάζοντες όπως στούντιο, δημοπρασίες, γκαλερί και εκδοτικές εταιρείες. Ωστόσο, με την έλευση των NFT, είναι πλέον δυνατό για κάθε καλλιτέχνη να αντλήσει άμεσα τα οφέλη του κόπου του χρησιμοποιώντας μόνο μια αγορά NFT.

Ο Von Tobel πρόσθεσε ότι οι τράπεζες πρέπει να είναι έτοιμες να εξυπηρετήσουν τις μοναδικές ανάγκες αυτού του νέου εργατικού δυναμικού, πολλές από τις οποίες είναι η Gen Z, η οποία θέλει να εγκαταλείψει τις παραδοσιακές δουλειές για να λειτουργήσει για τον εαυτό της.

Υποδείξεις για το τι να περιμένουμε για το 2022

• Θα δούμε περισσότερα χωρίς λύσεις κώδικα και χαμηλού κώδικα.
  Στο FinovateFall φέτος, ήταν προφανές ότι η κίνηση χωρίς κώδικα έχει μια στιγμή. Εκδημοκρατίζει το διαδίκτυο, διευκολύνοντας σχεδόν όλους να ξεκινήσουν ένα νέο εργαλείο, προϊόν, λύση ή ακόμα και ολόκληρη επιχείρηση. Ο ανταγωνισμός σε αυτήν την αρένα θερμαίνεται αργά εδώ και χρόνια και τον επόμενο χρόνο μπορούμε να περιμένουμε ότι θα εκραγεί.

• Θα υπάρχουν περισσότερα bots συνομιλίας και κανάλια βοήθειας με δυνατότητα AI
  Με όλες τις αναφορές της τεχνολογίας αυτοεξυπηρέτησης που χτύπησαν καθ 'όλη τη διάρκεια του συνεδρίου αυτής της εβδομάδας, έγινε σαφές ότι το κίνημα του chatbot δεν είναι μόνο μια παροδική μόδα. Δεδομένου αυτού, σε συνδυασμό με τη δυσκολία δημιουργίας εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης που ικανοποιούν πραγματικά τις ανάγκες των πελατών, μπορούμε να περιμένουμε να δούμε περισσότερα, πιο έξυπνα chat bots και μια ευρύτερη ποικιλία εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης.

Αυτή ήταν η τελευταία εκδήλωση της Finovate για τη χρονιά. Παρακολουθήστε τις ενημερώσεις σχετικά με το ρόστερ του συνεδρίου για το επόμενο έτος, όπως:

Φωτογραφία Ερμής Ρίβερα on Unsplash

Πλάτωνας. Επανεκτίμησε το Web3. Ενισχυμένη ευφυΐα δεδομένων.
Κάντε κλικ εδώ για πρόσβαση.

Πηγή: https://finovate.com/what-you-saw-and-what-you-missed-at-finovatefall-2021/