Χρειάζεται φλογερό πάθος και πραγματικό επιχειρηματικό πνεύμα για να ξεκινήσετε και να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση. Αλλά χωρίς τις κατάλληλες στρατηγικές κινήσεις, οι προκλήσεις της λειτουργίας μιας επιχείρησης μπορούν να κάψουν ακόμη και τον πιο αποφασιστικό επιχειρηματία.

Για παράδειγμα, το 50% των νεοσύστατων επιχειρήσεων ανεβάζουν την κοιλιά πριν γιορτάσουν την 5η επέτειό τους.

Κακές στρατηγικές μάρκετινγκ, έλλειψη ζήτησης στην αγορά, έντονος ανταγωνισμός, ακατάλληλα προϊόντα, αγνοώντας τις ανησυχίες των πελατών και αδυναμία πρόσβαση στη χρηματοδότηση των μικρών επιχειρήσεων κατατάσσονται ως οι κορυφαίοι λόγοι για τους οποίους οι περισσότερες ΜΜΕ βυθίζονται.

Μην πανικοβληθείτε! Υπάρχουν κάποιες στρατηγικές κινήσεις που μπορεί να κάνει μια ανερχόμενη νεοσύστατη εταιρεία για να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις και να διατηρήσει τις επιχειρήσεις τους σε ανάπτυξη. Τα συζητάμε παρακάτω.

8 στρατηγικές κινήσεις για να διατηρήσετε την εκκίνηση σας σε άνοδο

1- Γνωρίστε την αγορά και το προφίλ πελατών σας

Σύμφωνα με CB INSIGHTS, η έλλειψη αγοράς είναι ο δεύτερος λόγος για τον οποίο οι περισσότερες νεοσύστατες επιχειρήσεις χτυπούν αμφισβήτηση. Έτσι, η κατανόηση της αγοράς σας και οι μοναδικές ανάγκες των πελατών σας είναι μία από τις κορυφαίες στρατηγικές κινήσεις που πρέπει να κάνει κάθε μικρή επιχείρηση.

Ξεκινήστε μελετώντας τις τάσεις του κλάδου, τις δυνατότητες της αγοράς στο κάθετο και πώς περιμένετε να αναπτυχθείτε σε αυτό. Αφιερώστε χρόνο για να ανακαλύψετε τι χρειάζονται οι πελάτες έναντι αυτού που νομίζετε ότι θέλουν. Εάν δεν είστε προσεκτικοί εδώ, ίσως προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει και όχι αυτό που καλύπτει τις ανάγκες της αγοράς.

Μπορείτε να το καρφώσετε χρησιμοποιώντας έρευνες, συνεντεύξεις και έγκαιρα σχόλια πελατών στις ανάγκες των αγοραστών και να δημιουργήσετε προϊόντα ή υπηρεσίες που λύνουν τα καθημερινά τους σημεία πόνου. Και πάλι, επωφεληθείτε από τα διαδικτυακά και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κατανοήσετε τις ανησυχίες, τα ενδιαφέροντα των πελατών σας, το είδος του περιεχομένου που καταναλώνουν, την ηλικία τους, το εισόδημά τους, τις δαπάνες κλπ.

Οπλισμένοι με αυτές τις γνώσεις, δημιουργήστε σε βάθος άτομα αγοραστών για να γνωρίζετε ακριβώς ποια είναι η αγορά-στόχος σας και τους τρόπους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να τους προσεγγίσετε και να καλύψετε καλύτερα τις ανάγκες τους.

2- Εγγύηση για την αφοσίωση των πελατών

Οι περισσότερες νεοσύστατες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη μετατροπή νέων δυνητικών πελατών και ξεχνούν να ενδιαφέρονται για όσους έχουν ήδη αγοράσει και χρησιμοποιήσει τα προϊόντα τους. Μην πέσεις σε αυτήν την παγίδα. Σύμφωνα με Fred Reichheld, συγγραφέας του Loyalty Effects, μια αύξηση 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση 25% -100% στα κέρδη για την επιχείρησή σας μέσω αυξήσεων, επαναγορών και παραπομπών. Επιπλέον, κοστίζει 5 φορές περισσότερο για να κερδίσετε έναν νέο πελάτη από το να διατηρήσετε έναν υπάρχοντα.

Κρατήστε τους υπάρχοντες πελάτες σας ενημερωμένους με ενημερώσεις προϊόντων, αποκλειστικό περιεχόμενο μόνο για πελάτες με συμβουλές και κόλπα εσωτερικών πληροφοριών, έκτακτα νέα του κλάδου, προνόμια μόνο για πελάτες και κοινή χρήση ιστοριών επιτυχίας πελατών.

3- Να ανταποκρίνεστε στις ανησυχίες των πελατών

Γίνετε μάρκα που ακούει. Σύμφωνα με την Διοίκηση μικρών επιχειρήσεων των ΗΠΑ, Το 68% των αγοραστών εγκαταλείπουν μια μάρκα επειδή αναστατώνονται με τη μεταχείρισή τους. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε από αδιαφορία από τον διευθυντή, τον εργοδότη ή τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης για την επίλυση των προβλημάτων τους ή τα αναπάντητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες ή τηλεφωνικές κλήσεις.

Μπορείτε να το καρφώσετε προσφέροντας ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών μέσω διαφορετικών καναλιών, όπως πρόσωπο με πρόσωπο, τηλέφωνο, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικά μέσα και διαδικτυακές συνομιλίες.

4- Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών

Το κλειδί για να παραμείνετε σχετικοί είναι να συνεχίσετε να βελτιώνετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Αφιερώστε χρόνο για να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ρωτώντας τους ή ακούγοντας τι λένε.

Εκτελέστε έρευνες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικών μέσων και άλλων καναλιών για να λάβετε τα σχόλια των πελατών. Και πάλι, κρατήστε τα μάτια σας τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κριτικές και σχόλια για να διαπιστώσετε τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί.

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτήν τη γνώση για να βελτιώσετε τα προϊόντα και τις προσφορές υπηρεσιών σας. Αυτό σας βοηθά να παραμείνετε αφοσιωμένοι στην παροχή του καλύτερου δυνατού προϊόντος, υπηρεσίας και εμπειρίας πελατών.

5- Έχετε έναν ιστότοπο με ανταπόκριση

Ένας από τους τρόπους για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας με λιγότερα γενικά έξοδα είναι να προσφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας online. Αντί να ανοίξετε νέες τοποθεσίες και να προσλάβετε νέους υπαλλήλους, χρειάζεται μόνο να προσθέσετε μερικές σελίδες προϊόντων. Όταν λαμβάνετε παραγγελίες από τη γειτονική πόλη ή χώρα, συσκευάζετε και στέλνετε τα προϊόντα σας εκεί.

Επιπλέον, το 80% των πελατών ανακαλύπτει τώρα νέες επιχειρήσεις στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας αναζήτηση σε κινητά. Έτσι, η αποδοχή του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω ενός ιστότοπου φιλικού προς κινητά είναι μια κορυφαία στρατηγική κίνηση που κάθε νεοσύστατη εταιρεία πρέπει να εξετάσει σοβαρά.

6- Αγκαλιάστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η συνάντηση με τους πελάτες σας όπου περνούν τον περισσότερο χρόνο τους στο διαδίκτυο είναι μια εξαιρετική στρατηγική. Σήμερα, οι Αμερικανοί περνούν περισσότερες από δύο ώρες σε κανάλια κοινωνικών μέσων. Και, οι άνθρωποι δεν πηγαίνουν μόνο στα κοινωνικά μέσα για να περάσουν την ώρα. Το 54% των αγοραστών χρησιμοποιεί κανάλια κοινωνικών μέσων για την έρευνα νέων προϊόντων.

Αυτό καθιστά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπέροχα μέρη για τη δημιουργία μιας κοινότητας και την ενίσχυση της συνεργασίας με τους πελάτες μέσω ομάδων και φόρουμ στο Facebook.

7- Blog για τα προϊόντα/υπηρεσίες σας

Οι επωνυμίες που χρησιμοποιούν το blog πραγματοποιούν 67% περισσότερους πελάτες από αυτούς που δεν το κάνουν, καθιστώντας το blogging μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου. Έχετε μια ενότητα ιστολογίου όπου δημοσιεύετε άρθρα εστιασμένα σε λέξεις-κλειδιά και οδηγούς που απαντούν σε ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες μηχανές αναζήτησης σχετικά με τη βιομηχανία σας ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τη δική σας. Στη συνέχεια, παρουσιάστε τα προϊόντα/υπηρεσίες σας ως πιθανές λύσεις στα σημεία πόνου τους.

8- Συνεργαστείτε με τους κατάλληλους δανειστές

Τέλος, θα χρειαστείτε γ και κεφάλαιο ανάπτυξης για να μεταφέρετε την επιχείρησή σας μέσα από την άμπωτη και τις ροές των κύκλων πωλήσεων. Συνεργαστείτε με αξιόπιστους, αξιόπιστους δανειστές που μπορούν να σας προσφέρουν μικρή χρηματοδότηση σε μια σύντομη κλήση.

Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να συνεργαστείτε με διαδικτυακούς δανειστές. Έχουν μια απλή, χωρίς χαρτί διαδικασία εφαρμογής, λιγότερο αυστηρές απαιτήσεις και σύντομες περιόδους έγκρισης. Επισκεφτείτε τον σύνδεσμο στην ενότητα εισαγωγής για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρηματοδότηση μικρών επιχειρήσεων.

Πηγή: Plato Data Intelligence