Στον γρήγορο τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδιαμορφώνει το ανταγωνιστικό τοπίο. Η εμφάνιση των ψηφιακών διαταραχών έχει επαναπροσδιορίσει τις προσδοκίες των πελατών, τονίζοντας την ανάγκη για απρόσκοπτες, ασφαλείς και εξατομικευμένες οικονομικές εμπειρίες. 

Όπως εύστοχα σημείωσε ο Κάρολος Δαρβίνος, η επιβίωση εξαρτάται από την προσαρμοστικότητα στην αλλαγή. Στη σημερινή οικονομική αρένα, αυτή η προσαρμοστικότητα εξαρτάται από την υιοθέτηση τεχνολογιών ψηφιακής ταυτότητας για την κάλυψη των εξελισσόμενων απαιτήσεων των πελατών.

Ο κεντρικός ρόλος της ψηφιακής ταυτότητας

Οι αμφισβητούμενες τράπεζες, οι νεοτράπεζες και οι fintechs έχουν θέσει ένα νέο πρότυπο για την εμπειρία των πελατών αξιοποιώντας βελτιωμένα ψηφιακά ταξίδια. Η τεχνολογία παλαιού τύπου παρουσιάζει εμπόδια που κυμαίνονται από κινδύνους ασφαλείας έως απαγορευτικά κόστη, περιορίζοντας την καινοτομία και τον πελάτη
υπηρεσία για παραδοσιακά ιδρύματα. Κατά συνέπεια, η κερδοφορία και η εμπιστοσύνη, βασικές πτυχές της ανταγωνιστικότητας, βρίσκονται υπό συνεχή πρόκληση.

Παρόλα αυτά, τα καθιερωμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα διαθέτουν βασικές δυνατότητες —αναγνώριση επωνυμίας, ρυθμιστική αδειοδότηση και εμβέλεια στην αγορά—που, όταν συνδυάζονται με τεχνολογίες ψηφιακής ταυτότητας, μπορούν να ισοπεδώσουν τους όρους ανταγωνισμού.

Σύγκλιση πλατφόρμας IAM

Πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα εξακολουθούν να βασίζονται σε απαρχαιωμένες λύσεις διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης (IAM), περιορίζοντας την ικανότητά τους να ανταποκρίνονται σε απειλές και να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και την ικανότητά τους να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες στους πελάτες. Όχι μόνο αυτό αναστέλλει
την ικανότητά τους να ανταποκρίνονται σε απειλές και να ανταποκρίνονται στις κανονιστικές απαιτήσεις τους, αλλά τους θέτει επίσης σε μειονεκτική θέση σε σύγκριση με πιο ευκίνητους συνομηλίκους. Η στροφή προς συγκλίνουσες λύσεις IAM, που καλύπτουν όλες τις ανάγκες ταυτότητας, κερδίζει δυναμική, καθοδηγούμενη από την επιτακτική
για ευκινησία και προστασία στο μέλλον.

Εφαρμόσιμες στρατηγικές επιτυχίας

1. Εκσυγχρονισμός της υποδομής IAM: 

Ο εκσυγχρονισμός του IAM οδηγεί στην ευελιξία, την καινοτομία και μια καλύτερη μορφή ψηφιακού μετασχηματισμού. Λύσεις παλαιού τύπου, συχνά αποσιωπημένες και δυσκίνητες, εμποδίζουν τη δυνατότητα παροχής εμπειριών πελατών χωρίς τριβές και προσαρμογής στις εξελισσόμενες απειλές ασφαλείας. χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
μπορεί να ενισχύσει την ασφάλεια, να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να προωθήσει την καινοτομία με τη μετάβαση σε μια ενοποιημένη κλιμακούμενη πλατφόρμα. Αυτή η προσέγγιση απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες και διευκολύνει τη συμμόρφωση με ολοένα και πιο αυστηρές ρυθμιστικές
απαιτήσεων.

2. Δημιουργήστε μια ενιαία άποψη του πελάτη:

Η κατανόηση του πελάτη σας είναι πρωταρχικής σημασίας στην ψηφιακή οικονομία. Τα κατακερματισμένα δεδομένα εμποδίζουν την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και μειώνουν την ικανοποίηση των πελατών. Με την ενσωμάτωση δεδομένων σε συστήματα για τη δημιουργία μιας ενιαίας άποψης πελατών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
ξεκλειδώστε την κατανόηση σε πραγματικό χρόνο που οδηγούν στην υπερ-εξατομίκευση, ενισχύοντας την αφοσίωση και την αφοσίωση των πελατών. Αυτή η εικόνα πελατών υποστηρίζει την ανάπτυξη εξατομικευμένων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών και ανταποκρίνεται στις ατομικές ανάγκες των καταναλωτών.

3. Ενορχηστρώστε τα ταξίδια πελατών:

Η ψηφιακή εποχή απαιτεί ταξίδια πελατών που είναι ασφαλή, απρόσκοπτα και διαισθητικά. Η δυνατότητα δημιουργίας, δοκιμής και ανάπτυξης απρόσκοπτων, ασφαλών και κλιμακούμενων ψηφιακών αλληλεπιδράσεων από την ενσωμάτωση έως την επεξεργασία συναλλαγών επιτρέπει την ταχεία ανάπτυξη και επανάληψη.
Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι εμπειρίες των πελατών είναι ελκυστικές και ασφαλείς, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση.

4. Εξασφαλίστε διαρκή εμπιστοσύνη πελατών: 

Η εμπιστοσύνη είναι ο ακρογωνιαίος λίθος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Σε ένα τοπίο όπου οι απειλές στον κυβερνοχώρο και η απάτη είναι πάντα παρούσες, η διασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών απαιτεί ισχυρές στρατηγικές επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου ταυτότητας. Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων χωρίς τριβές
και η αξιοποίηση προηγμένων τεχνικών ανάλυσης κινδύνου είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία από την απάτη και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών. Επιπλέον, η δυνατότητα ελέγχου με ποια δεδομένα τρίτων μερών μοιράζονται είναι ένα βασικό βήμα για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης με τους τελικούς πελάτες

5. Επεκτείνετε το Οικοσύστημα Αξίας μέσω της Πρώτης Προσέγγισης API: 

Το μέλλον των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών είναι εγγενώς συνεργατικό, με το Open Banking και τις ενσωματώσεις που βασίζονται σε API να διευκολύνουν ένα νέο οικοσύστημα χρηματοοικονομικής καινοτομίας. Μια στρατηγική API-first επιτρέπει στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να συνεργάζονται με τρίτους παρόχους με ασφάλεια
και αποτελεσματικά, ξεκλειδώνοντας νέες ευκαιρίες για δημιουργία αξίας. Αγκαλιάζοντας τα API, τα ιδρύματα μπορούν να επεκτείνουν τις προσφορές υπηρεσιών τους, εισερχόμενοι σε νέες αγορές και προωθώντας την πελατοκεντρική καινοτομία. 

Αγκαλιάζοντας το μέλλον

Το ταξίδι προς την ψηφιακή αριστεία παρουσιάζει προκλήσεις και ευκαιρίες. Αγκαλιάζοντας την ψηφιακή ταυτότητα ως στρατηγικό πλεονέκτημα, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όχι μόνο μπορούν να επιβιώσουν αλλά και να ευδοκιμήσουν στην ψηφιακή εποχή. Όπως προτείνουν οι δαρβινικές αρχές, προσαρμογή
και η εξέλιξη είναι το κλειδί για τη διασφάλιση της επιτυχίας στην ψηφιακή οικονομική εποχή.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs