Πολύ συχνά η χρηματοοικονομική λειτουργία θεωρείται αποκλειστικά ως τμήμα υποστήριξης. Ο ρόλος της ομάδας εισπρακτέων λογαριασμών (AR) είναι να επεξεργάζεται τα τιμολόγια – διασφαλίζοντας ότι πληρώνονται έγκαιρα και παρακολουθεί τους πελάτες που καθυστερούν τις πληρωμές τους.

Ωστόσο, οι προνοητικοί οργανισμοί και οι στρατηγικοί CFO αρχίζουν να συνειδητοποιούν τις δυνατότητες της λειτουργίας AR. Καθώς η ώθηση για ψηφιοποίηση και αυτοματισμό εξαπλώνεται σε όλες τις επιχειρήσεις, η ομάδα AR είναι ολοένα και πιο ικανή να λειτουργεί ως συνεργάτης για την ανάπτυξη.
Αυτές οι ομάδες είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής για υπάρχοντες πελάτες που έχουν απορίες, και έτσι με τα κατάλληλα εργαλεία και υποστήριξη, μπορούν να βελτιώσουν τη μακροπρόθεσμη αξία και την ικανοποίηση που νιώθουν αυτοί οι πελάτες.

Μια πρόσφατη
Έρευνα Gartner διαπίστωσε ότι τέσσερις από τις πέντε κορυφαίες προτεραιότητες για τους Οικονομικούς Διευθυντές το 2023 σχετίζονται με την πραγματοποίηση σημαντικής στρατηγικής αλλαγής στη χρηματοοικονομική λειτουργία, ιδίως μέσω της νέας τεχνολογίας και δεδομένων. Οι Οικονομικοί Διευθυντές καταλαβαίνουν ότι στην τρέχουσα οικονομική
κλίμα αυξανόμενων επιτοκίων και της κρίσης κόστους ζωής, η λειτουργία χρηματοδότησης μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ επιβίωσης και ευημερίας.

Απελευθερώνοντας χρόνο για ανάπτυξη

Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους η λειτουργία AR μένει πίσω είναι λόγω των εγκόσμιων και χρονοβόρων εργασιών που απασχολούν συχνά τους υπαλλήλους, όπως η μη αυτόματη καταγραφή δεδομένων και η καταδίωξη πελατών για εκκρεμείς πληρωμές. Στην πραγματικότητα,
έρευνα δείχνει ότι το 67% των ομάδων χρηματοδότησης εξακολουθούν να καταγράφουν χειροκίνητα τιμολόγια και ότι το 58% αφιερώνει περισσότερες από 10 ώρες την εβδομάδα για την επεξεργασία των τιμολογίων και τη διαχείριση των πληρωμών από προμηθευτές.

Ο χρόνος που αφιερώνεται σε δυσκίνητες διαδικασίες θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε πιο σύνθετες και υψηλότερου επιπέδου δραστηριότητες, όπως η συνεργασία με ομάδες πωλήσεων για τον εντοπισμό λογαριασμών για την καλλιέργεια ή την ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες.

Οι Οικονομικοί Διευθυντές θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών AR για να επιτρέψουν στις ομάδες να εργάζονται με μεγαλύτερη ταχύτητα και ακρίβεια. Για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας με τους πελάτες που παρέχει υπενθυμίσεις πληρωμής, τιμολόγια, εσωτερικές κλιμακώσεις και παρακολούθηση
ένα ενιαίο σύστημα. Στη συνέχεια, οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ροές εργασιών επίλυσης και κλιμάκωσης για να εγκρίνουν τις διαφορές για διαγραφές αυτόματα και να δώσουν προτεραιότητα σε αυτές που χρειάζονται ανθρώπινη παρέμβαση.

Οι CFO μπορούν να το κάνουν ένα βήμα παραπέρα εστιάζοντας στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών AR που απελευθερώνουν μετρητά και ενισχύουν το κεφάλαιο κίνησης, όπως η προληπτική προσέγγιση της διαδικασίας είσπραξης.

Δημιουργία μοχλού ανάπτυξης

Μόλις ψηφιοποιηθούν και αυτοματοποιηθούν οι διαδικασίες AR, οι CFO μπορούν πραγματικά να δουν την αξία του AR ως ζωτικής σημασίας για την εμπειρία των πελατών. Μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών όχι μόνο μειώνει τον κόπο και το ανθρώπινο λάθος, αλλά μπορεί να είναι το κλειδί για την ικανοποίηση των πελατών.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έχει μια συγκεκριμένη μορφή στην οποία προτιμά να είναι τα τιμολόγια, μια ψηφιακή λύση μπορεί αυτόματα να διασφαλίσει ότι όλα τα τιμολόγια αλλάζουν πριν σταλούν στον πελάτη. Το προσωπικό δεν χρειάζεται πλέον να αφιερώνει χρόνο σε μη αυτόματες επεξεργασίες και ο πελάτης
δεν απογοητεύεται.

Είναι ζωτικής σημασίας για κάθε ηγέτη επιχείρησης να κατανοεί και να γνωρίζει τους πελάτες του. Η λειτουργία χρηματοδότησης παρέχει στους CFO μια μοναδική προοπτική για το πώς λειτουργούν οι πελάτες, πότε πρέπει να αυξήσουν τις πωλήσεις ή εάν ο πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα. Αυτό το επίπεδο κατανόησης
θα βοηθήσει στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες, καθώς ο Οικονομικός Διευθυντής μπορεί να συνεργαστεί με την οικονομική ομάδα για να βοηθήσει στην επίλυση τυχόν επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και έτσι να αυξήσει την πιθανότητα επανάληψης των εργασιών.

Στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των διαδικτυακών κριτικών, η σημασία των ικανοποιημένων πελατών δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Οι πελάτες δεν μπορούν να έχουν μεγάλη εμπειρία με την ομάδα πωλήσεων, αλλά στη συνέχεια η ομάδα χρηματοδότησης αναστατώνει τη διαδικασία τιμολόγησης. Η ομάδα AR πρέπει να είναι η
αποκορύφωμα της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και, ως εκ τούτου, οδηγεί στην ανάπτυξη.

Δυνατότητα ανάπτυξης μεταξύ τμημάτων

Ο αντίκτυπος της αυτοματοποίησης των διαδικασιών AR υπερβαίνει κατά πολύ τη λειτουργία χρηματοδότησης. Οι ομάδες AR μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην προώθηση της ανάπτυξης με το να γίνουν συνεργάτες με τα τμήματα πωλήσεων. Οι ομάδες οικονομικών μπορούν να επιτρέψουν την πρόσβαση πωλήσεων στα κεντρικά δεδομένα τους σε έναν πελάτη
ιστορικό πληρωμών, για να υποδείξει ποιοι λογαριασμοί θα μπορούσαν να γίνουν πιο κερδοφόροι.

Ένα άλλο βήμα είναι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα, ώστε οι ομάδες να μπορούν στη συνέχεια να αρχίσουν να εντοπίζουν τις τάσεις και να προβλέπουν τη μελλοντική συμπεριφορά. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες πωλήσεων να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τους λογαριασμούς που θα ακολουθήσουν, τους τύπους
πίστωση προς επέκταση και τι είδους προσφορές να κάνετε.

Ομοίως, οι CFO μπορούν επίσης να αξιοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για να κάνουν πιο ακριβείς προβλέψεις μετρητών. Βασικοί δείκτες απόδοσης, όπως το ποσοστό των πελατών που πληρώνουν καθυστερημένα, τα ασυμβίβαστα είδη και οι μηνιαίες διαγραφές, βοηθούν τους CFO να παρέχουν στο C-suite καλύτερη κατανόηση
για την οικονομική υγεία της εταιρείας. Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα σε στρατηγικές συναντήσεις, οι CFO μπορούν να παρέχουν καλύτερο οικονομικό πλαίσιο για να βοηθήσουν στη λήψη αποφάσεων.

Μια νοοτροπία ανάπτυξης

Τα εργαλεία που απαιτούνται για τη χρηματοοικονομική λειτουργία να είναι κινητήριος μοχλός ανάπτυξης υπάρχουν ήδη, αλλά η νοοτροπία πρέπει να προέρχεται από την κορυφή. Οι CFO πρέπει να ενθαρρύνουν τα στελέχη C-level να αγκαλιάσουν την τεχνολογία που θα μετατρέψει το AR σε στρατηγικό επιχειρηματικό εταίρο.

Κανείς δεν μπορεί να προβλέψει τι επιφυλάσσει η οικονομία για το επόμενο έτος, αλλά οι Οικονομικοί Διευθυντές μπορούν να ξεκινήσουν τη μελλοντική προστασία της επιχείρησης. Η επένδυση στη χρηματοοικονομική λειτουργία πρέπει να είναι το πρώτο βήμα.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/25506/making-accounts-receivable-the-cfos-secret-weapon?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs