Η πιθανή οικονομική ενδυνάμωση που μπορούν να επιτύχουν τα άτομα με τη λειτουργία μιας επιχείρησης στο σπίτι είναι σημαντική. Ωστόσο, σε οικονομίες όπως τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, όπου οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) αντιπροσωπεύουν το 95% του συνόλου των επιχειρήσεων, υπάρχει ανάγκη να ενισχυθεί η υποστήριξη για τους ιδιοκτήτες οικιακών επιχειρήσεων. Αυτός είναι σίγουρα ο κινητήριος παράγοντας πίσω Σάντρα, μια διαδικτυακή αγορά με έδρα τα ΗΑΕ που υποστηρίζει ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και παρασκευαστές σπιτικών φαγητών και γλυκών. «Η Santra εμπνεύστηκε από την ανάγκη να αντιμετωπιστούν οι αναποτελεσματικότητα στον τοπικό τομέα F&B, όπου οι επιχειρήσεις πάλευαν με ασύνδετα συστήματα και την έλλειψη ολοκληρωμένων ψηφιακών λύσεων», λέει ο Aziz Gamil, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Santra. «Οραματιζόμενος μια πλατφόρμα για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και τη δυνατότητα ψηφιακού μετασχηματισμού, η Santra στοχεύει να παρέχει διαισθητικά, ολοκληρωμένα εργαλεία για αυτές τις επιχειρήσεις, ενισχύοντας τις επιχειρησιακές δυνατότητες και συμβάλλοντας στην οικονομική ανάπτυξη και καινοτομία στην περιοχή. Ο στόχος είναι να γίνουμε συνεργάτης ανάπτυξης για τους πελάτες, απλοποιώντας την πολυπλοκότητα της ψηφιακής υιοθέτησης».

Ξεκίνησε το 2022 από την Gamil μαζί με τους συνιδρυτές Fatma Al Khaja και Mustafa Alelaawai, η Santra προσφέρει ψηφιακές λύσεις όπως συστήματα διαχείρισης παραγγελιών, παρακολούθηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμής, καθώς και πληροφορίες πελατών. Έτσι, με αυτά τα εργαλεία στη διάθεσή τους, τοπικές επιχειρήσεις τροφίμων και οι επωνυμίες τροφίμων με βάση το σπίτι μπορούν να επιτύχουν υλικοτεχνική αποτελεσματικότητα προσεγγίζοντας μεγαλύτερες βάσεις πελατών οργανώνοντας παραγγελίες και χρόνους παράδοσης σε μια ενιαία, αποκλειστική πλατφόρμα. Και όλα αυτά, λέει ο Gamil, δίνουν στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων την ευκαιρία να ανταγωνιστούν και τις υπάρχουσες μεγαλύτερες αλυσίδες.

Πηγή: Santra

«Παρέχουμε δύο εξειδικευμένες εφαρμογές: μια εφαρμογή πελατών για εύκολη παραγγελία και εξατομικευμένες εμπειρίες και μια εφαρμογή πωλητή για αποτελεσματική διαχείριση επιχειρήσεων», εξηγεί ο Gamil. «Αυτή η προσέγγιση διπλής εφαρμογής ανταποκρίνεται τόσο στην πλευρά της ζήτησης όσο και στην πλευρά της προσφοράς, διασφαλίζοντας αποτελεσματική εξυπηρέτηση με απόκριση. Οι επιχειρηματίες ξεκινούν επικοινωνώντας μαζί μας και ακολουθεί μια δοκιμαστική περίοδος της πλατφόρμας μας. Στη συνέχεια, βοηθούμε με την ενσωμάτωση, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης προφίλ και μενού. Παρέχεται ολοκληρωμένη εκπαίδευση για αποτελεσματική χρήση της πλατφόρμας. Σε εξέλιξη η υποστήριξη βοηθά τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να προσεγγίσουμε μια ευρύτερη πελατειακή βάση, καθιστώντας την τεχνολογία μας προσβάσιμη ακόμη και σε άτομα με περιορισμένη τεχνολογική εμπειρία. Οι λύσεις της Santra ανταποκρίνονται έτσι στις μοναδικές απαιτήσεις της βιομηχανίας τροφίμων».

Σήμερα, η Santra είναι μια πλατφόρμα όπου το 90% των πωλητών της είναι γυναίκες από τα Εμιράτα - μια βαθιά απόδειξη της δέσμευσης του Gamil και της ομάδας του για την καταπολέμηση της ανεργίας και την ενδυνάμωση των γυναικών επιχειρηματιών στα ΗΑΕ. Αυτό το συναίσθημα, στην πραγματικότητα, είναι που ώθησε την Gamil να ξεκινήσει αυτή την startup εξαρχής- και όλα ξεκίνησαν με μια «santra», μια λέξη που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το φρούτο μανταρίνι σε πολλές γλώσσες. «Το όνομα της startup προέκυψε από ένα απλό αλλά αξέχαστο περιστατικό κατά τη διάρκεια των πανεπιστημιακών μου ημερών», αφηγείται ο Gamil. «Όταν ήμουν στο μάθημα, απολάμβανα διακριτικά ένα μανταρίνι. Αυτή η στιγμή καταγράφηκε με χιούμορ σε βίντεο από έναν φίλο, και οδήγησε σε ένα ξέσπασμα γέλιου και συντροφικότητας ανάμεσά μας. Αλλά αργότερα, καθώς μοιράστηκα αυτή την ανάλαφρη στιγμή με τους πλέον συνιδρυτές μου, τη Φάτμα και τον Μουσταφά, πυροδότησε μια βαθύτερη συζήτηση σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι τοπικές μάρκες και οι οικιακές επιχειρήσεις τροφίμων. Συνειδητοποιήσαμε ότι πολλές λαμπρές ιδέες και πιθανές επιχειρήσεις, με επικεφαλής ιδιαίτερα τις γυναίκες, ποτέ δεν αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους, λόγω έλλειψης προσβάσιμων εργαλείων για τη διαχείριση και την ανάπτυξη των λειτουργιών τους. Η ιστορία πίσω από τη Santra είναι, επομένως, μια ιστορία που αντανακλά το πνεύμα του αυθορμητισμού, της καινοτομίας και της δέσμευσής μας να αναβαθμίσουμε τις τοπικές κοινότητες, ιδιαίτερα τις γυναίκες επιχειρηματίες στα ΗΑΕ».

Οι Aziz Gamil και Mustafa Alelayawi είναι οι συνιδρυτές της Santra. Πηγή εικόνας: Santra

Φυσικά, δεν είναι μυστικό ότι ο κλάδος στον οποίο δραστηριοποιείται η Santra είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος κλάδος. Πράγματι, σύμφωνα με μια αναφορά της Mordor Intelligence, το μέγεθος της αγοράς υπηρεσιών τροφίμων υπολογίζεται σε 16.92 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2023 και αναμένεται να φτάσει τα 43.98 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2029. Σε μια τόσο κορεσμένη αγορά, αυξάνεται η ανάγκη διαφοροποίησης από τους ανταγωνιστές - κάτι που η Gamil γνωρίζει πολύ καλά. «Η Santra έχει χτιστεί έχοντας κατά νου μια σειρά από μοναδικά σημεία πώλησης», λέει. «Για αρχάριους, έχει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που επιτρέπει σε επιχειρηματίες με διαφορετικά επίπεδα τεχνογνωσίας να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις δραστηριότητές τους. Δεύτερον, η πλατφόρμα μας είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη, επιτρέποντας στις οικιακές επιχειρήσεις να διατηρήσουν τη μοναδική τους ταυτότητα και να ανταποκριθούν στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Προσφέρουμε επίσης μια ενιαία λύση για παραγγελίες, αποθέματα και διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, η οποία εξορθολογίζει τις λειτουργίες και βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη. Με έμφαση στην περιφερειακή αγορά, παρέχουμε τοπική υποστήριξη και κατανοούμε τις πολιτιστικές αποχρώσεις, δίνοντας πλεονέκτημα στις οικιακές επιχειρήσεις. Και τέλος, το μοντέλο τιμολόγησης μας είναι φιλικό προς τον προϋπολογισμό για τις εγχώριες επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας ότι πληρώνουν μόνο για ό,τι χρειάζονται με την ευελιξία στην κλίμακα».

Συγγενεύων: For The Love Of Shoes: Πώς η Sophia Webster κατασκεύασε την επώνυμη επωνυμία της για τα πολυτελή αξεσουάρ

Μέσα σε αυτό το μοντέλο για την ενδυνάμωση των τοπικών οικιακών επιχειρήσεων είναι η πύλη της Santra για να κερδίσει το μερίδιό της στα έσοδα. «Η κύρια ροή εσόδων μας προέρχεται από μια μέτρια προμήθεια για κάθε συναλλαγή που διεκπεραιώνεται μέσω της πλατφόρμας μας», εξηγεί ο Gamil. «Αυτό ευθυγραμμίζει την επιτυχία μας άμεσα με αυτή των πελατών μας, διασφαλίζοντας ότι παρακινούμαστε από έναν κοινό στόχο να αυξήσουμε τις πωλήσεις και τη λειτουργική τους απόδοση. Επικεντρωνόμαστε σε επιχειρήσεις που είναι ευέλικτες και ανοιχτές στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά ενδέχεται να μην διαθέτουν τους πόρους για την υλοποίηση ή διαχείριση πολύπλοκων ψηφιακών λύσεων από μόνοι τους. Προσφέροντας μια επεκτάσιμη και ολοκληρωμένη πλατφόρμα, η Santra γίνεται ένα ισχυρό εργαλείο για την ανάπτυξή τους, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να ανταγωνίζονται πιο αποτελεσματικά στην ψηφιακή οικονομία».

Αλλά το γράφημα του Santra για την επίτευξη ενός αποτελεσματικού μοντέλου λειτουργίας δεν ήταν απαραίτητα γραμμικό. «Μία από τις πιο σημαντικές προκλήσεις που αντιμετώπισα στην ηγεσία της Santra ήταν η εξισορρόπηση μεταξύ της ταχείας καινοτομίας και της βιώσιμης ανάπτυξης», παραδέχεται ο Gamil. «Στον κόσμο των τεχνολογικών startup, υπάρχει τεράστια πίεση για γρήγορη κίνηση. Ωστόσο, η ταχεία ανάπτυξη συχνά συνοδεύεται από κινδύνους – τόσο όσον αφορά τη σταθερότητα του προϊόντος όσο και την επαγγελματική εξουθένωση της ομάδας. Διαχείριση αυτής της λεπτής ισορροπίας ήταν μια συνεχής πρόκληση. Ένα άλλο σημαντικό εμπόδιο ήταν η εισαγωγή μιας νέας ψηφιακής λύσης στις παραδοσιακές ΜΜΕ στον τομέα των τροφίμων, πράγμα που σήμαινε ότι δεν πουλούσαμε απλώς ένα προϊόν, αλλά υποστηρίζαμε επίσης μια αλλαγή στη λειτουργική νοοτροπία. Πολλοί δυνητικοί πελάτες δίσταζαν να απομακρυνθούν από τις καθιερωμένες μεθόδους σε μια ψηφιακή πλατφόρμα. Το να τους πείσεις δεν απαιτούσε απλώς ένα συμπαγές προϊόν, αλλά και μια βαθιά κατανόηση των σημείων πόνου τους, καθώς και αποτελεσματική επικοινωνία των απτών οφελών που θα αποκόμιζαν».

Πηγή: Santra

Για να ξεπεράσει αυτές τις προκλήσεις, ο Gamil διαπίστωσε ότι τελικά άνοιξε τις πόρτες σε επενδύσεις και για την startup του. «Το ταξίδι χρηματοδότησης της Santra ήταν απόδειξη της ανάπτυξής μας και της εμπιστοσύνης που έχουν οι επενδυτές μας στο όραμά μας», λέει ο Gamil. «Ξεκινήσαμε το 2019, βασισμένοι σε προσωπικές επενδύσεις από εμένα και στενούς φίλους που μοιράζονταν την πίστη στις δυνατότητες της πλατφόρμας μας. Αυτή η αρχική φάση ήταν να αποδείξουμε την ιδέα μας, να κερδίσουμε έλξη και να βελτιώσουμε τις προσφορές μας. Μετά από ενάμιση χρόνο επιμελούς δουλειάς και αποδεδειγμένης επιτυχίας, συγκεντρώσαμε το πρώτο μας εξωτερικό κεφάλαιο των 300,000 $. Η συμμετοχή μας στην έκδοση του 2022 της εκδήλωσης startup, GITEX Παγκόσμιο, ήταν το επόμενο σημαντικό ορόσημο. Οι ευκαιρίες έκθεσης και δικτύωσης σε μια τέτοια διάσημη τεχνολογική εκδήλωση κορυφώθηκαν με τη συγκέντρωση 1 εκατομμυρίου δολαρίων σε χρηματοδότηση εκ των προτέρων. Αυτή η έγχυση κεφαλαίων μας έδωσε τη δυνατότητα να βελτιώσουμε περαιτέρω το προϊόν μας, να επιταχύνουμε την ανάπτυξή μας και να επεκτείνουμε την εμβέλειά μας για να ενδυναμώσουμε περισσότερες τοπικές μάρκες στη βιομηχανία τροφίμων».

Με αυτό το αίσθημα αισιοδοξίας ο Gamil ελπίζει να ηγηθεί της startup του το 2024 και μετά. «Κατά τους επόμενους 6-12 μήνες, η Santra είναι αφοσιωμένη στη βελτίωση της πλατφόρμας μας με νέες δυνατότητες που ζητούνται από τους πελάτες, επεκτείνοντας την εμβέλειά μας στην αγορά για να καλωσορίσουμε νέους πελάτες, να εμβαθύνουμε τις υπάρχουσες σχέσεις και να αυξήσουμε την ομάδα μας με άτομα αφοσιωμένα στην καινοτομία και την αξία των πελατών. », δηλώνει. «Αυτή η στρατηγική στοχεύει στην ενίσχυση των υπηρεσιών μας στον τομέα των τροφίμων και στην υποστήριξη των επιχειρήσεων προσαρμογή σε μια ψηφιακή προσέγγιση. Θέλουμε να συνεχίσουμε να τοποθετούμε τη Santra στην αγορά ως μια εξαιρετικά προσιτή, προσαρμόσιμη και υποστηρικτική ψηφιακή πλατφόρμα προσαρμοσμένη για οικιακές επιχειρήσεις στον τομέα των τροφίμων!».

Aziz Gamil, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Santra. Πηγή: Santra

'Trep Talk: Ο Aziz Gamil, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Santra, μοιράζεται τις συμβουλές του για τους επιχειρηματίες

Αναγνωρίστε τη δύναμη της ανθεκτικότητας και της προσαρμοστικότητας «Το να είσαι επιχειρηματίας δεν σημαίνει απλώς να έχεις μια υπέροχη ιδέα. έχει να κάνει με την ικανότητά σου να προσαρμόζεσαι στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, να μαθαίνεις συνεχώς και να οδηγείς την ομάδα σου σε σκαμπανεβάσματα με ξεκάθαρο όραμα και σταθερό χέρι».

Αγκαλιάστε την Αβεβαιότητα «Έμαθα να είμαι πιο άνετα με την αβεβαιότητα. Συνειδητοποίησα ότι δεν θα είναι κάθε απόφαση τέλεια, αλλά το να παραλύεις από τον φόβο να κάνεις λάθη είναι πολύ χειρότερο. Η υιοθέτηση μιας νοοτροπίας «μάθε γρήγορα, προσαρμόσου γρήγορα» με βοήθησε να πλοηγηθώ σε διφορούμενες καταστάσεις».

Δώστε προτεραιότητα στην ευημερία της ομάδας «Έμαθα τη σημασία της καλλιέργειας ενός εργασιακού περιβάλλοντος που εκτιμά όχι μόνο την παραγωγικότητα αλλά και την ευημερία. Αυτό σήμαινε μερικές φορές να κάνουμε ένα βήμα πίσω για να διασφαλίσουμε ότι η ομάδα μας δεν θα επιβαρυνθεί υπερβολικά, προωθώντας α πολιτισμός όπου η ψυχική υγεία είναι εξίσου σημαντική με την επίτευξη των ορόσημων ανάπτυξης».

Εστίαση στη δέσμευση πελατών και στην εκπαίδευση «Επενδύσαμε σημαντικά στην αφοσίωση των πελατών. Αυτό περιλάμβανε λεπτομερείς επιδείξεις, εργαστήρια και ατομικές συνεδρίες για να καταδείξουν την αξία της ψηφιακής προσαρμογής στη γλώσσα τους, δείχνοντάς τους τον άμεσο αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα και την ανάπτυξή της επιχείρησής τους».

Συγγενεύων: Ο ιδρυτής της DriveArabia Mashfique Chowdhury για το πώς μια ακλόνητη δέσμευση για ακεραιότητα και ειλικρίνεια οδήγησε στην 20η επέτειο της επιχείρησής του