Θα μπορούσε AI έχουν αποτρέψει την κρίση της Silicon Valley Bank (SVB); Ίσως όχι εντελώς, αλλά η ανάλυση του συναισθήματος των καταναλωτών θα μπορούσε να μειώσει δραματικά τον αντίκτυπό της.

Αυτό είναι ό, τι σχηματισμού έμαθε όταν χρησιμοποίησε την Aurora, τη νέα της τεχνολογία με AI, για να αναλύσει τις δημόσιες συζητήσεις σχετικά με το SVB. 

Το SVB παρέχει δύο σημαντικά μαθήματα

Δύο βασικά διδάγματα προκύπτουν. Αν και το τρέξιμο δεν θα είχε αποφευχθεί εντελώς, αν η Silicon Valley Bank είχε αξιολογήσει σωστά το συναίσθημα των καταναλωτών και τις συνομιλίες μέσω της τεχνολογίας κοινωνικής ακρόασης, θα είχε αποφευχθεί μεγάλη ζημιά.

Το δεύτερο είναι ότι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να αξιοποιήσουν τα εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης για να προστατευθούν καλύτερα από μελλοντικούς κινδύνους.

Το πρόβλημα SVB λύθηκε νωρίς

Η ιδρυτής και διευθύνουσα σύμβουλος της Constellation, Diana Lee, και ο επικεφαλής της επιστήμης δεδομένων, Yusuf Khan, είπαν ότι η Aurora έπιασε κουβέντα ένα χρόνο σχετικά με ανησυχίες. Προχωρήστε γρήγορα σε εβδομάδες πριν, όπου τα προβλήματα δημιουργήθηκαν στα X και εξειδικευμένα ιστολόγια στις αρχές Φεβρουαρίου, έναν ολόκληρο μήνα πριν από την κατάρρευση. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού (82.8%) ήταν στο X, γεγονός που οδήγησε σε αύξηση 101,696% στο αρνητικό συναίσθημα όλο τον Μάρτιο.

Την περασμένη εβδομάδα σημειώθηκε άνοδος του αρνητικού κλίματος, με 11,000 εκφράσεις στα στοιχήματα της Wall Street, 53,000 στο CNBC και 210,000 στο X, με 93% αρνητικές ή ουδέτερες. Μεγάλο μέρος της γνώμης προήλθε από τις αμερικανικές ακτές.

Μερικές εκπληκτικές φωνές οδήγησαν την κατηγορία

Ορισμένες κορυφαίες φωνές όπως ο Τζο Μπάιντεν, ο Ντόναλντ Τραμπ, ο Γκάβιν Νιούσομ, ο Πίτερ Θίελ και ο Έλον Μασκ δεν ήταν έκπληξη. Άλλοι, όπως η Oprah Winfrey και η Tyra Banks, ήταν. Ο Μασκ παρέμεινε στους πιο θετικούς, ενώ η Μάρθα Στιούαρτ ήταν από τους πιο αρνητικούς. Ενώ τα σχόλια του Peter Thiel τράβηξαν την προσοχή, άλλοι, όπως ο Bill Mason, είχαν προειδοποιήσει νωρίτερα.

Πώς το Constellation αξιοποιεί τη δύναμη του πλήθους

Ο Lee ίδρυσε την Constellation το 2016 για να παραδώσει ένα αρθρωτό σύστημα που παρήγαγε ρυθμιζόμενο περιεχόμενο όπως ιστοσελίδες και αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λιανοπωλητές αυτοκινήτων (και αργότερα φαρμακευτικά προϊόντα). Η διαδικασία περιελάμβανε τη μελέτη των κριτικών καταναλωτών Reddit, Twitter, Pinterest και Snapchat.

Ενώ οι κριτικές επηρέασαν τις αποφάσεις αγοράς, οι άνθρωποι τις εξέτασαν μεμονωμένα και όχι συνολικά. Μια έγκαιρη, ισχυρή γνώμη θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια κακώς ενημερωμένη απόφαση. Αυτή η μυωπία επεκτείνεται και στις επωνυμίες, οι οποίες δεν μπορούσαν να συμπεράνουν το συνολικό συναίσθημα.

Επεκτείνετε αυτές τις ανησυχίες στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Τι λέει το πλήθος και πόσο σημαντικό είναι;

Αυτές είναι ενδιαφέρουσες και μερικές φορές ξένες συνομιλίες στο C-Suite. Πολλά στελέχη προέρχονται από παλαιότερες γενιές και δεν έχουν καν δικές τους σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Καθώς οι fintech δείχνουν στον χρηματοοικονομικό τομέα τη σημασία της συνάντησης με τον πελάτη εκεί που βρίσκονται, πολλά καθιερωμένα στοιχεία αποτυγχάνουν άσχημα.

«Αγνοούν τι αισθάνονται ή σκέφτονται η νεότερη γενιά και οι millennials, αλλά είναι αυτοί που οδηγούν το συναίσθημα των πελατών εκεί έξω», είπε ο Lee. «Δεν βγαίνουν καν σε ραντεβού εκτός και αν πάνε στα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να διασφαλίσουν ότι είναι ασφαλείς να συναντήσουν αυτούς τους ανθρώπους. 

«Αλλά όταν κοιτάς τις βιομηχανίες που υπόκεινται σε ρύθμιση, υπάρχουν βιομηχανίες που δεν λαμβάνουν καν υπόψη ότι αυτά είναι τα προφίλ που αγοράζουν τα προϊόντα τους τώρα».

Το πρόβλημα των LLM και των ψευδών πληροφοριών

Ο Khan είπε ότι το Reddit και το X οδηγούν το γενικό συναίσθημα, το οποίο έχει επιπτώσεις στην τεχνητή νοημοσύνη. Το ChatGPT και άλλα μοντέλα μεγάλων γλωσσών ανανεώνουν τα δεδομένα τους από σχεδόν κάθε δημόσια διαθέσιμη λεωφόρο.

«Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι οι ψευδείς πληροφορίες που μπορούν να ενσωματωθούν», είπε ο Khan. Σκεφτείτε τον αριθμό των συνομιλιών που θα μπορούσαν να έχουν οι άνθρωποι που είναι πιο μακριά από την αλήθεια. Αλλά… κανένας άνθρωπος δεν θα ήταν σε θέση να σχεδιάσει πλήρως ένα σύστημα τόσο επεκτάσιμο ώστε να μπορεί να ταξινομήσει τα πάντα ως ακριβείς ή ψευδείς πληροφορίες.

«Έτσι πρέπει να έχουν όλα τα είδη της ροής πληροφοριών σε αυτά τα μοντέλα».

Αυτό είναι ένα τίμημα που πληρώνουμε για την ταχύτητα. Είναι εύκολο να δούμε παραδείγματα όπου ένα LLM προτείνει ένα κατώτερο προϊόν επειδή έχει καταπιεί ψευδείς πληροφορίες.

Πώς το Constellation καταπολεμά τις ψευδείς πληροφορίες

Η λύση του Constellation είναι η κοινωνική ακρόαση με βάση τα συμφραζόμενα. Ο Khan είπε ότι το Constellation συνδέει πληροφορίες με άλλες μετρήσεις για να προσδιορίσει τις συσχετισμένες σχέσεις μεταξύ συγκεκριμένων φωνών ή απόψεων και ενεργειών. Διαφορετικές κατηγορίες φωνής έχουν διαφορετικό βάρος. Ο Peter Thiel θα έχει πιο εξέχουσα φωνή στα οικονομικά από έναν influencer στα social media που αφήνει μόνο μερικά σχόλια.

"Αν και το διαφοροποιούμε αυτό, πάντα θα υπάρχει αυτή η πρόκληση της ροής ψευδών πληροφοριών", προειδοποίησε ο Khan. «Η ευρεία κοινωνική ακρόαση πεθαίνει επειδή πολλές ψευδείς πληροφορίες κυκλοφορούν εκεί. Και θα συνεχίσει να χειροτερεύει με περιεχόμενο που δημιουργείται από AI, το οποίο (οδηγεί σε) παραισθήσεις, όπου ένα σύστημα AI φτύνει κάτι που φαίνεται αληθινό, αλλά δεν είναι».

Ένα προφανές αντίθετο σε αυτό είναι να ελέγξουμε την ακρίβεια αυτών που μας λένε. Αν το έκαναν όλοι αυτό.

«Το να μπορείτε να επηρεάσετε τα βίντεο, την ομιλία και τον ήχο, αυτό το επίπεδο ψεύτικων πληροφοριών… Αν αυτό διαδίδεται, φανταστείτε την ποσότητα περιεχομένου που βγαίνει τώρα, που δεν είναι (της) ανθρώπινης σκέψης και που μπορεί να είναι λίγο πιο μακριά από την πραγματική βασική αλήθεια», είπε ο Khan. «Αυτό θα κάνει όλο και πιο δύσκολο να μετρηθούν και να ενοποιηθούν ορισμένα από αυτά τα πράγματα».

Η σημασία της κοινωνικής ακρόασης με βάση τα συμφραζόμενα

Εάν είστε στέλεχος χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και σκέφτεστε, «Ποια είναι η σχέση με την κοινωνική ακρόαση με βάση τα συμφραζόμενα; Να επενδύσουμε σε αυτό;», είστε ήδη πίσω από την οκτώ μπάλα.

«Η ανησυχία μου για τις ρυθμιζόμενες βιομηχανίες είναι, αν είστε τόσο πίσω, δεν δίνετε καν προσοχή σε αυτούς τους παράγοντες επιρροής», είπε ο Lee. «Κοιτάζοντας το από ένα επίπεδο συμφραζομένων, ή ακόμα και σε τοπικό επίπεδο, θα είστε τυφλοί για το τι καταλήγει να συμβαίνει από την πλευρά της τεχνητής νοημοσύνης, επειδή είναι το θεμέλιο όλων όσων ήταν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στη συνέχεια χτίζουν πάνω από αυτό.

«Όταν (οι επωνυμίες) δεν ξέρουν πώς να διακινδυνεύσουν τον εαυτό τους, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα είναι ένα μεγάλο κομμάτι για το πώς διακινδυνεύουν και εξετάζουν τα πράγματα με βάση τα συμφραζόμενα, για να δούμε πού κατατάσσονται ως προς τον κίνδυνο, με βάση Αυτό που λέει ο κόσμος θα πρέπει να είναι ένας σημαντικός παράγοντας για το αν οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να κάνουν τραπεζικές πράξεις στο μέλλον».

Να είστε προνοητικοί στην εφαρμογή μιας στρατηγικής γιατί αν αναγκαστείτε να αντιδράσετε, μπορεί να είστε νεκροί στο νερό. Οι πληροφορίες γίνονται viral αστραπιαία. Όταν γίνεται αντιληπτό και εμπλέκεται ο Διευθύνων Σύμβουλος, είναι συχνά πέρα ​​από τον έλεγχο της εταιρείας.

Πώς η κοινωνική ακρόαση με βάση τα συμφραζόμενα θα μπορούσε να έχει βοηθήσει πριν από το SVB

Και αν σκεφτείτε, «Παρακολουθούμε τις αναφορές μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είμαστε καλοί», χάνετε την ουσία. Ο Lee είπε ότι η αξία είναι η εκμάθηση του τρόπου με τον οποίο τα συνολικά συναισθήματα του κλάδου σχετίζονται με την επιχείρησή σας.

Σκεφτείτε τις τράπεζες που έπρεπε να παρέμβουν μετά την κατάρρευση της SVB. Ο Lee είπε ότι δεν είχαν συνειδητοποιήσει ότι θα έπρεπε να σταματήσουν την εξάπλωση αγοράζοντας ορισμένες τράπεζες. Οι περιφερειακές τράπεζες απειλούνταν.

«Σε εκείνο το σημείο, δημιούργησε πολύ χάος, χάος και φόβο, όπου οι άνθρωποι αναρωτιούνταν εάν τα χρήματά τους ήταν ασφαλή», είπε ο Lee. «Εκεί θα ερχόμασταν και θα λέγαμε με βάση τα συμφραζόμενα, εάν όλοι αυτοί οι άνθρωποι ήξεραν σε τι έκαναν και σε τι συνέβαλλαν, δεν ήταν απλώς η κατάρρευση της SVB. Αυτό είναι το πώς νιώθουμε το γενικό συναίσθημα για τον τραπεζικό κλάδο, τις τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε».

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.fintechnexus.com/could-ai-have-stopped-the-svb-crash/