Οι επιχειρήσεις λογισμικού είναι μοναδικές στον τρόπο που εξυπηρετούν τους πελάτες τους. Καθώς η πρόταση αξίας τους είναι συνήθως πολύπλευρη, που κυμαίνεται από ανθρώπινα χαρακτηριστικά των εκπροσώπων της εταιρείας έως πιο απτά πράγματα, όπως η στοίβα τεχνολογίας ή η μεθοδολογία παράδοσης. Με αυτό, είναι δύσκολο να πει κανείς ποια ακριβώς πτυχή της δραστηριότητας μιας εταιρείας την κάνει να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και να ξεκινά στην ανοδική της δυναμική.

Η MobiDev θα μπορούσε να είναι απλώς μια κανονική startup τεχνολογίας, όπως ήταν το 2009. Αλλά από τότε, η εταιρεία έχει εξελιχθεί σε μια καθιερωμένη εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού που λειτουργεί σε όλη την Ευρώπη και τις ΗΠΑ. Τώρα με ένα ποικίλο χαρτοφυλάκιο έργων, το MobiDev επιδεικνύει τις δυνατότητές του να εφαρμόζει πολύπλοκες λύσεις. Αλλά η επιτυχία του δεν σχετίζεται ελάχιστα με την τεχνογνωσία σε τεχνολογία αιχμής όπως το AI, το AR ή το VR. Επειδή η ανάπτυξη της MobiDev τροφοδοτείται από την αφοσίωσή της στην επιτυχία των πελατών και την εστίαση στις μακροπρόθεσμες σχέσεις.

Το πρόσωπο που στέκεται στα παρασκήνια είναι ο Oleg Lola, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της MobiDev, ο οποίος είχε πολυετή εμπειρία στην ανάπτυξη λογισμικού πριν από την ίδρυση της εταιρείας. Ωστόσο, στο ρόλο του Διευθύνοντος Συμβούλου, η δημιουργικότητα και το όραμα ήταν τα κύρια πράγματα που βοήθησαν τη MobiDev να παραμείνει επιμελής με τους στόχους του πελάτη της. Έχοντας αυτό κατά νου, θα εξετάσουμε το MobiDev από την οπτική γωνία του πώς η επιτυχία των πελατών του έκανε την εταιρεία να εξελιχθεί και πώς ακριβώς.

Χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις

Το χαρτοφυλάκιο των καινοτόμων έργων της MobiDev μπορεί να ανιχνευθεί στις δεκαετίες συνεργασίες της με ηγέτες του κλάδου POS όπως το ComCash και το SmartTab. Παραδόξως, αυτοί οι πελάτες παραμένουν σε στενή σύνδεση με το MobiDev ακόμη και σήμερα, ενώ η στοίβα τεχνολογίας του έγινε ευρύτερη και μεταμορφώθηκε.

Η ComCash, μια γνωστή εταιρεία προϊόντων B2B με έδρα τις ΗΠΑ, άρχισε να συνεργάζεται με τη MobiDev το 2013 για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος ERP προσαρμοσμένο στους τομείς του λιανικού εμπορίου και των εστιατορίων. Το σύστημα κυκλοφόρησε στα μέσα του 2014 για την πρώτη του αλυσίδα λιανικής μετά από ένα χρόνο εντατικής ανάπτυξης με 80+ αλυσίδες λιανικής να υιοθετούν το προϊόν λίγο αργότερα. Από την αρχή, η ομάδα του MobiDev έχει γίνει βασικός συνεργάτης στην ανάπτυξη της καινοτόμου σουίτας λογισμικού ERP της ComCash, έτσι ώστε η εταιρεία να μπορεί να επικεντρωθεί στις στρατηγικές αποφάσεις και στην επιχειρηματική ανάπτυξη. Αυτή η συνεργασία έφερε επιτυχία και στις δύο πλευρές, με την εξαγορά της ComCash από το POS Nation το 2022.

Ομοίως, μια startup με επικεφαλής τον CEO Daniel Baron προσέγγισε τη MobiDev για ανάπτυξη ενός premium συστήματος POS, το οποίο είναι γνωστό με το όνομα SmartTab. Η εταιρεία κάλυπτε τις ανάγκες των μπαρ και των νυχτερινών κέντρων μεγάλου όγκου, γεγονός που συνεπαγόταν πολυάριθμες λειτουργικές προκλήσεις και τεχνικές λύσεις. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα η SmartTab να είναι ηγέτης στον κλάδο, εξυπηρετώντας πάνω από 700 χώρους και αλυσίδες στις ΗΠΑ σήμερα.

Εκτός από όλη τη δουλειά που έγινε με τον συμβατικό προγραμματισμό και το υλικό για την ανάπτυξη SmartTab POS, η MobiDev έκανε τα πρώτα της μεγάλα βήματα στην τεχνητή νοημοσύνη. Καθώς το σύστημα έλαβε μια ολοκληρωμένη ενότητα πρόβλεψης ζήτησης και ένα σύνολο αναλυτικών εργαλείων ως μέρος του εκσυγχρονισμού POS με AI. Αυτό έχει διευρύνει τις δυνατότητες του MobiDev να παρέχει σύνθετες λύσεις για χρόνια στο μέλλον, καλύπτοντας διαφορετικές πτυχές των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, καθώς και ενισχύοντας τη δική του απόδοση με την τεχνητή νοημοσύνη.

Χρησιμοποιώντας τη δύναμη των καινοτόμων τεχνολογιών AR/VR

Όσο περνά ο καιρός, το AR και το VR έχουν γίνει πιο κοινά και δημοφιλή στον κόσμο της τεχνολογίας και το MobiDev δεν έμεινε εκτός αυτών των τεχνολογιών. Σήμερα, η εταιρεία έχει πολυετή εμπειρία στην ανάπτυξη λύσεων επαυξημένης πραγματικότητας (AR) και εικονικής πραγματικότητας (VR) υψηλής τεχνολογίας που συνδυάζουν τον φυσικό και ψηφιακό κόσμο με μια καθηλωτική εμπειρία.

Το 2016 η MobiDev ξεκίνησε τη συνεργασία της με μια startup που ασχολείται με τον ταξιδιωτικό κλάδο ως επίσημος συνεργάτης κολοσσών όπως η AirBus, η Kiwi και η OAG. Αυτό το έργο περιελάμβανε τη δημιουργία εφαρμογών για κινητά με λειτουργίες επαυξημένης πραγματικότητας για να προσελκύσουν τους ταξιδιώτες και να αυξήσουν τη διατήρηση. Το παραδοτέο προϊόν iOS κυκλοφόρησε ως βασικό μέρος της καμπάνιας μάρκετινγκ του πελάτη. Όχι μόνο προσέλκυσε νέους χρήστες αλλά και πολλή προσοχή των μέσων ενημέρωσης που μετατράπηκε σε επιχειρηματικές ευκαιρίες. Έχοντας αυτό το έργο στο χαρτοφυλάκιο επέτρεψε στο MobiDev να επεκτείνει την τεχνογνωσία AR/VR και να ανέβει επίπεδο σε αυτήν τη στοίβα τεχνολογίας.

Ένα άλλο έργο AR/VR περιλάμβανε τη βοήθεια του πελάτη να υιοθετήσει μια τεχνολογία προσανατολισμένη στο μέλλον στην κατασκευή εργοστασίων και στη μηχανολογία για βαριά κατασκευή. Η MobiDev δημιούργησε μια λύση για την υποστήριξη μηχανικών σε πλήρως αυτοματοποιημένα εργοστάσια με μαθήματα VR για τους υπαλλήλους για να κάνουν τις διαδικασίες πιο ασφαλείς και εύκολες.

Το να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη, ενώ υιοθετούσαν καινοτόμες τεχνολογίες ήταν πάντα προτεραιότητα για το MobiDev. Μιλώντας για την προσέγγιση της MobiDev στα έργα και τις συνεργασίες, ο Oleg Lola λέει: «Θα συνεχίσουμε να τηρούμε τη φιλοσοφία της MobiDev και να φροντίζουμε την τεχνολογία και τη διαχείριση έργων μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια, επιτρέποντας στους πελάτες μας να επικεντρωθούν στην επιχειρηματική στρατηγική και το όραμα του προϊόντος. Ενώ φροντίζουμε για τις λεπτομέρειες υλοποίησης, στέλνουμε συνεχώς συμβουλευτικούς και μηχανικούς πόρους για αμοιβαία επιτυχία…”

Ενίσχυση της τεχνογνωσίας της τεχνητής νοημοσύνης για τη συνεχή ανάπτυξη

Οι συνεργασίες με το ComCash και το SmartTab όχι μόνο έχουν εδραιώσει τη φήμη της MobiDev ως αξιόπιστου τεχνολογικού συνεργάτη, αλλά έχουν επίσης ενισχύσει σημαντικά την τεχνογνωσία της εταιρείας στην τεχνητή νοημοσύνη.

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα έργα από αυτή την άποψη ξεκίνησε το 2014 όταν η εταιρεία συνεργάστηκε με την CUJO, έναν αναγνωρισμένο ηγέτη στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την ασφάλεια και το απόρρητο των συνδεδεμένων συσκευών. Ο ρόλος του MobiDev ήταν να αναπτύξει εφαρμογές για κινητές συσκευές που επιτρέπουν στους χρήστες να διαχειρίζονται τις συσκευές CUJO απρόσκοπτα, δίνοντας προτεραιότητα στην απλότητα και την εμπειρία χρήστη. Αυτή η συνεργασία ήταν το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη της εμπειρίας της τεχνητής νοημοσύνης και στη συγκέντρωση τεχνογνωσίας στον τομέα της εταιρείας, σύμφωνα με τον Oleg Lola. Σχολιάζοντας τη σημασία τέτοιων έργων για τη MobiDev, προσθέτει: «Έργα όπως το CUJO είναι η ψυχή της εταιρείας μας, καθώς μας φέρνουν δύο σημαντικά πράγματα: την εμπειρία για την υλοποίηση μεγάλων οικοσυστημάτων που απαιτούν πολύ στρατηγικό σχεδιασμό, καθώς και εμβάθυνση της τεχνογνωσίας μας στη μηχανική μάθηση. Γι' αυτό, στραφήκαμε στον δικό μας μετασχηματισμό υιοθετώντας την τεχνητή νοημοσύνη για τις δικές μας λειτουργίες, παρέχοντας ταχύτερα, χωρίς απώλεια ποιότητας».

Η αυξανόμενη στοίβα επάρκειας AI είχε επίσης αντίκτυπο στον τρόπο λειτουργίας του MobiDev σε καθημερινή βάση. Ξεκινώντας από ένα σύστημα γραφείου ασφαλείας, που βασίζεται στην αναγνώριση προσώπου και τη φωνητική επαλήθευση ενσωματωμένη, μέχρι την αυτοματοποίηση των διαδικασιών ανάπτυξης σε κύκλους DevOps. Αυτό επέτρεψε στην εταιρεία να κλιμακώσει τις δυνατότητες παράδοσης και να προχωρήσει σε ακόμη μεγαλύτερα έργα. Αυτό επέτρεψε στη MobiDev να αναλάβει πιο σύνθετα έργα στο μέλλον, με την υποστήριξη πολλών ετών και ενός εγκεκριμένου αγωγού παράδοσης.

Η ευελιξία και η ευελιξία τροφοδοτούν την ανάπτυξη

Στο MobiDev, η επιτυχία καθοδηγείται από το σύνολο δεξιοτήτων και την προσαρμοστικότητα της ομάδας. Με μέση θητεία εργαζομένων άνω των 5 ετών, οι υπάλληλοι της MobiDev έχουν ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων και εμπειρία τομέα, που τους επιτρέπει να αντιμετωπίζουν έργα μεγάλης κλίμακας σε διάφορους κλάδους και γεωγραφικές περιοχές.

Ένα από τα πολυεθνικά έργα της MobiDev αφορούσε μια δέσμευση με έναν πελάτη που δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής πράσινης ενέργειας για περισσότερα από 20 χρόνια σε ολόκληρη τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη. Με περισσότερους από 1.6 εκατομμύρια ιδιώτες και εμπορικούς πελάτες, η συνεργασία είχε ως αποτέλεσμα την ανάπτυξη πολλών εφαρμογών για κινητά και web για τη διαχείριση της κατανάλωσης ενέργειας, αποδεικνύοντας την ικανότητα της εταιρείας να παρέχει εξατομικευμένες λύσεις για την κάλυψη των μοναδικών επιχειρηματικών αναγκών των πελατών.

Η συνεργασία με την πολυεθνική εταιρεία Verizon, η οποία αργότερα έγινε μέρος της Yahoo, ανέδειξε την ικανότητα της MobiDev να χειρίζεται τις ανάγκες των παγκόσμιων οργανισμών. Το MobiDev εντάχθηκε στην Verizon για να φέρει τεχνογνωσία AR στα προϊόντα του πελάτη, χρησιμοποιώντας εργαλεία ARCore, MLKit και Android SDK. Η πρόκληση ήταν να ληφθούν υπόψη όλα τα πιθανά σενάρια, καθώς ήμασταν μέρος μιας μεγαλύτερης κατασκευής προϊόντων. Η λύση έπρεπε να είναι όχι μόνο τεχνογνωσία, αλλά και εύκολη ενσωμάτωση με ένα υπάρχον οικοσύστημα. Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία της, η MobiDev παρείχε μια καινοτόμο προσέγγιση που ανταποκρίθηκε στις εξελισσόμενες απαιτήσεις της Verizon, ενισχύοντας περαιτέρω τη φήμη της εταιρείας ως αξιόπιστου τεχνολογικού συνεργάτη.

Η συνεργασία με τη Verizon ήταν ένα σημαντικό ορόσημο για τη MobiDev. «Η Verizon, η οποία τελικά αγοράστηκε από την Yahoo, δημιούργησε ένα πραγματικά εξαιρετικό προϊόν και είμαστε περήφανοι που είμαστε μέρος του. Για εμάς, αυτό είναι απόδειξη ότι κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση με τις υπηρεσίες και τις λύσεις μας». — λέει ο Όλεγκ. — «Και αυτό δείχνει το επίπεδο της MobiDev καθώς η εταιρεία μας συγκεντρώνει σταθερά εμπειρία και τεχνογνωσία σε διάφορες τεχνολογίες χρόνο με το χρόνο».

Επιπλέον, το προϊόν για το LMN (Δίκτυο Διαχείρισης Τοπίου) από τον Καναδά καταδεικνύει τη δέσμευση της MobiDev να παρέχει λύσεις αιχμής στους ηγέτες του κλάδου. Η εφαρμογή CRM για κινητά, ενσωματωμένη άψογα με το υπάρχον web CRM της LMN, δίνει τη δυνατότητα στους εργολάβους τοπίου να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους δυνητικούς πελάτες και τους πελάτες στη γραμμή πωλήσεών τους. Αυτή η συνεργασία όχι μόνο βοήθησε την LMN να αναγνωριστεί ως ένας από τους Καλύτερους Χώρους Εργασίας στην Τεχνολογία για το 2022, αλλά και σταθεροποίησε τη θέση της MobiDev ως βασικό παράγοντα στη βιομηχανία λογισμικού διαχείρισης επιχειρήσεων τοπίου B2B.

Τεχνικές υπηρεσίες για οραματιστές

Η MobiDev επενδύει πολλά στην τεχνολογική έρευνα για να παρέχει στους πελάτες τους πιο έξυπνους τρόπους για να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Σχολιάζοντας την τρέχουσα κατάσταση στον κόσμο της τεχνολογίας και τον τρόπο με τον οποίο ταιριάζει το MobiDev, ο Oleg Lola προσθέτει: «Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται συνηθισμένο πράγμα μεταξύ των προγραμματιστών λογισμικού και των κατόχων προϊόντων, χρησιμοποιούμε την εσωτερική μας τεχνογνωσία για να συμβουλευόμαστε εταιρείες που ξεκινούν τα δικά τους καινοτόμα έργα και υποστηρίξτε τους με την τεχνολογική εφαρμογή».

Η νεοσύστατη εταιρεία αθλητικής τεχνολογίας BeONE Sports και η εταιρεία μηχανικής λογισμικού MobiDev ένωσαν τις δυνάμεις τους για να λανσάρουν μια πλατφόρμα συγκριτικής εκπαίδευσης με τεχνητή νοημοσύνη. Η BeOne Sports έφερε την αποστολή της να φέρει επανάσταση στον κόσμο της επαγγελματικής αθλητικής προπόνησης, εφαρμόζοντας τεχνολογία εκτίμησης ανθρώπινης πόζας για «συγκριτική προπόνηση». Η καινοτόμος λύση αξιοποιεί την παρακολούθηση κίνησης αιχμής μέσω της τεχνητής νοημοσύνης για να αυξήσει την απόδοση των αθλητών. Με προηγμένη μεθοδολογία προπόνησης και υπολογιστική όραση, παρέχουν προπονητικά προγράμματα βασισμένα σε δεδομένα για αθλητές και προπονητές. Το MobiDev καλύπτει έναν πλήρη κύκλο ανάπτυξης εφαρμογών iOS, ο οποίος περιλαμβάνει την επεξεργασία δεδομένων που λαμβάνονται από τα υπάρχοντα μοντέλα BeONE Sports ML, την απόδοση βίντεο και τις αγορές εντός εφαρμογής. Συνεχίζοντας να μιλάει για την αποστολή και το όραμα του MobiDev, ο Oleg Lola σχολίασε: «Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με την BeONE Sports για την ανάπτυξη αυτής της πλατφόρμας που αλλάζει το παιχνίδι. Καθώς υποστηρίζουμε οραματιστές διαφόρων τομέων για την εφαρμογή προηγμένων ιδεών σε εφαρμογές δημοφιλείς στους χρήστες."

Οι εργασίες για τις αθλητικές πρωτοβουλίες συνεχίστηκαν με το έργο για τον κορυφαίο οργανισμό γκολφ, ο οποίος έχει συνδέσει χιλιάδες ειδικούς του γκολφ από την ίδρυσή του το 1916. Η MobiDev ασχολήθηκε με τη δημιουργία πολλαπλών διασυνδεδεμένων προϊόντων που μετατρέπονται στο οικοσύστημα για τη βελτιστοποίηση της προπονητικής διαδικασίας. Λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του αθλητισμού, αυτά τα έργα διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στο να κάνουν τις αθλητικές δραστηριότητες πιο προσιτές σε όλο τον κόσμο.

Αναλογιζόμενος την ιστορία της MobiDev και το πώς η ανάπτυξη της εταιρείας συνδέεται στενά με τους πελάτες, ο Oleg Lola παρατήρησε: «Είμαι πραγματικά περήφανος που όλα αυτά τα χρόνια η ομάδα μας μπορεί να προσφέρει έργα μεγάλης κλίμακας, γιατί έχουμε όλα τα απαραίτητα γνώση και ανθρώπινο δυναμικό. Δεν πρόκειται για τη δημιουργία ενός μόνο προϊόντος, αλλά ενός οικοσυστήματος με καινοτόμες προσεγγίσεις. Είτε πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη, AR, ή οτιδήποτε άλλο, πιστεύω πραγματικά ότι η εμπειρία που αναπτύξαμε μέσα από μακροχρόνιες συνεργασίες και χρόνια σταθερής παράδοσης, μας έφερε εδώ σήμερα. Όπου μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των προσδοκιών των πελατών σε συντομότερους όρους.»

Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: Μόμπιντεβ.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/