Ίσως να σκέφτεστε, «υπέροχο, άλλο ένα άρθρο σχετικά με την πελατοκεντρικότητα. Ανυπομονώ να το διαβάσω». Ακολούθησε ένα δυνατό χασμουρητό. Βιβλία, ιστολόγια, βασικές σημειώσεις,...
Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να μιλούν για την αυτοματοποίηση στην υποστήριξη πελατών και για το πώς αναλαμβάνουν οι υπολογιστές και γιατί δεν χρειαζόμαστε πλέον ανθρώπινους πράκτορες,...
Θα μπορούσατε να πείτε ότι σε ένα σημείο οι συχνές ερωτήσεις ήταν πυραυλική επιστήμη. Κι αυτό γιατί κυκλοφόρησαν διαδικτυακά από τη NASA, το 1982. (Ως...
Η Δεύτερη Ετήσια Σύνοδος για την Υγεία Blockchain, που διοργανώνεται από το The Center for Business Innovation (TCBI) και την Krysalis Labs, θα πραγματοποιηθεί στη Βοστώνη στις...
Σύμφωνα με το Reputation Builder, ένας θυμωμένος πελάτης έχει δύο ή τρεις φορές περισσότερες πιθανότητες να αφήσει αρνητική κριτική και το 80% των πελατών...
Η δύσκολη θέση είναι τόσο οικεία στον στρατό όσο και στους επιστήμονες δεδομένων.Ken Koedinger, καθηγητής αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή και ψυχολογίας στο Carnegie Mellon...
Με σχεδόν 229 εκατομμύρια χρήστες διασκορπισμένους σε όλο τον κόσμο (σε 196 χώρες για την ακρίβεια), το Change.org είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα αναφορών στον...
«Είναι αυτή η ιδέα ότι όλα τα δεδομένα που δημιουργείτε μέσω των αλληλεπιδράσεών σας με την τεχνολογία -- είτε πρόκειται για μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε για...
