🔥 ΦΛΕΜΜΕΝΗ HOT TAKE ALERT: Το μάρκετινγκ μπορεί να οδηγήσει τους επιχειρηματικούς στόχους, αλλά δεν μπορεί να σώσει ένα κακό προϊόν.

Μια οικονομική εταιρεία που το καταλαβαίνει καλά είναι Σοφός, μια διεθνής υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων που χρησιμοποιώ.

Σύμφωνα με τον Nilan Peiris, Chief Product Officer στη Wise, η εταιρεία είχε ως στόχο να κατασκευάσει ένα προϊόν που "Φυσάει τις κάλτσες του χρήστη."

Αυτό το επιδιωκόμενο κατόρθωμα πραγματοποιήθηκε επειδή το επιβλητικό 70% της αύξησης των χρηστών του Wise επιτυγχάνεται το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα (WOMM). Ακόμα κι εγώ ανακάλυψα τον Wise από στόμα σε στόμα.

Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστώ πέντε εμπνευσμένα παραδείγματα αποτελεσματικού μάρκετινγκ για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Μοιράζομαι επίσης τέσσερις ιδέες μάρκετινγκ που μπορείτε να εφαρμόσετε για να προωθήσετε το λαμπρό προϊόν σας.

Πριν εμβαθύνουμε στις στρατηγικές και τα παραδείγματα, ας συζητήσουμε συμβουλές για την επίλυση της πιο θεμελιώδους πρόκλησης μάρκετινγκ — τη δημιουργία ενός προϊόντος που αγαπούν οι πελάτες.

Πίνακας περιεχομένων

Μια μελέτη περίπτωσης του Wise: Πώς να λύσετε την #1 πρόκληση μάρκετινγκ ως πάροχος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Οι επιχειρήσεις στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αντιμετωπίζουν μια σειρά από προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμιστικών περιορισμών μάρκετινγκ, της έλλειψης εμπιστοσύνη των καταναλωτών, να εμπορευματοποίηση.

Αυτές οι προκλήσεις μετριάζονται εάν δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό προϊόν και παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη. Αυτό έκανε ο Wise.

Η Wise είχε ως στόχο να προσφέρει στους πελάτες «μια εμπειρία που δεν ήξεραν ότι προηγουμένως ήταν δυνατή», λέει ο Nilan. Καθώς τα κατάφεραν, οι πελάτες τους έγιναν οι ευαγγελιστές της επωνυμίας τους.

Ακολουθούν τρία βήματα που έκανε η Wise για να δημιουργήσει ένα προϊόν που κέρδισε τους χρήστες.

Ακούγοντας τους πελάτες

Διεξήγαγαν έρευνες ικανοποίησης πελατών να αποκαλύψουν τις ανάγκες των χρηστών τους. Με την πάροδο του χρόνου, η Wise περιόρισε τις πιο σημαντικές απαιτήσεις των πελατών σε τρία χαρακτηριστικά: Τιμή, ταχύτητα και ευκολία χρήσης.

Παροχή σύμφωνα με τις απαιτήσεις των χρηστών

Η γρήγορη και ανέξοδη διασυνοριακή μεταφορά χρημάτων ήταν δύσκολη. Χρειάστηκαν χρόνια για να λυθούν αυτά τα προβλήματα. Αλλά η επίλυσή τους έδωσε στη Wise ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μια πιο υπερασπιστική θέση στην αγορά.

Κατανόηση του συναισθήματος των πελατών

Χρησιμοποιούν τακτικά το Net Promoter Score (NPS) για να αξιολογήσουν το συναίσθημα των πελατών. NPS είναι μια μέτρηση που μετρά την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών με βάση το πόσο πιθανό θα συνιστούσαν οι πελάτες τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας.

Η βαθμολογία μπορεί να κυμαίνεται από -100% έως +100%. Τις πρώτες μέρες, το NPS του Wise ήταν στα θετικά 20s και 30s. Καθώς βελτίωσαν το προϊόν και την εμπειρία χρήστη, η βαθμολογία NPS αυξήθηκε στο 70%.

Πολλές ομάδες σταματούν να επαναλαμβάνονται μόλις λειτουργήσει το προϊόν τους και στρέφουν την εστίασή τους σε άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ. Αυτό είναι ένα λάθος.

Σύμφωνα με τη Nilan, η αύξηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) για την αύξηση του NPS είναι πολύ μεγαλύτερη και πιο ανθεκτική από την αύξηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) που θα λάβατε από τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής σας.

Η κατώτατη γραμμή? Ακριβώς επειδή οι άνθρωποι αγοράζουν το προϊόν σας δεν ολοκληρώνεται η δουλειά σας. Συλλέξτε σχόλια πελατών για να αποκαλύψετε τις ανάγκες των πελατών σας.

Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να επαναλάβετε το προϊόν και την εμπειρία σας έως ότου αποκτήσετε κάτι που αγαπούν οι πελάτες και όχι απλά. Όταν οι πελάτες αγαπούν το προϊόν σας, το μάρκετινγκ γίνεται πολύ πιο εύκολο.

Στρατηγικές Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Μάρκετινγκ για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες δεν χρειάζεται να είναι βαρετό.

Παρά τις ρυθμιστικές επιβαρύνσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε συναρπαστικά μηνύματα μάρκετινγκ και καμπάνιες και να τα παραδώσετε με στυλ.

Παρακάτω είναι πέντε FSP που έχουν ξεφύγει από το ρυθμιστικό πλαίσιο και βρήκαν δημιουργικούς και αποτελεσματικούς τρόπους για να προωθήσουν την επωνυμία τους.

1. Καμπύλη

καμπύλη είναι μια κάρτα πληρωμής που σας επιτρέπει να συνδέσετε πολλές χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες σε μία μόνο κάρτα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε μαζί σας μία κάρτα και να έχετε πρόσβαση σε όλες τις κάρτες σας.

Πριν από μερικά χρόνια, η Curve συνεργάστηκε με επωνυμίες έξυπνης τεχνολογίας που φοριούνται όπως Δίδυμος, Πατήστε 2 και Tapster. Αυτή η συνεργασία έδωσε τη δυνατότητα στους χρήστες να πραγματοποιούν πληρωμές χρησιμοποιώντας τα έξυπνα δαχτυλίδια, τα βραχιόλια καρπού και τα μπρελόκ τους.

Πρόσφατα, η Curve ξεκίνησε μια άλλη καμπάνια φορητών συσκευών.

Πως? Αυτοί αξιοποίησε μια ιογενή στιγμή όπου ένας Ο δημοσιογράφος του BBC έδωσε το μεσαίο δάχτυλο στην αρχή ενός προγράμματος.

Αν και αστειευόταν με τους συναδέλφους της, το BBC έπιασε τη στιγμή ζωντανά. Αφού η ιστορία έγινε viral, η Curve έκανε τον δημοσιογράφο «μοντέλο χεριού». Τοποθέτησαν ένα δαχτυλίδι πληρωμής στο μεσαίο δάχτυλο του δημοσιογράφου και το μοιράστηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Στη συνέχεια, δημοσίευσαν μια νέα εικόνα καμπάνιας με ένα δαχτυλίδι πληρωμής που φοριέται στο μεσαίο δάχτυλο. Προώθησαν αυτήν την καμπάνια χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ψηφιακές διαφημιστικές πινακίδες και διαφημιστικές πινακίδες σταθμών υπόγειου σιδηρόδρομου.

Το να γίνει το μεσαίο δάχτυλο το πρόσωπο της εκστρατείας των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ήταν μια τολμηρή και επικίνδυνη απόφαση. Αλλά απέδωσε. Το κοινό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αγάπησε τη δημοσίευση, συγκεντρώνοντας συνολικά 350+ αντιδράσεις LinkedIn και Instagram σελίδες.

Έτσι, οι περαστικοί σταμάτησαν για να ηχογραφήσουν τις ψηφιακές διαφημιστικές πινακίδες του Curve σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο. Επιπροσθέτως, η καμπάνια έφερε ρεκόρ επισκεψιμότητας στον ιστό και νέους πελάτες σε όλη την Ευρώπη, σύμφωνα με ανάρτηση του Curve στο LinkedIn.

My Takeaway: Κάντε το μάρκετινγκ σας λιγότερο βαρετό.

Πιστεύω ότι ολόκληρος ο στόχος του Curve είναι να κάνει το μάρκετινγκ λιγότερο επίσημο και πιο διασκεδαστικό. Εκτός από την τολμηρή της καμπάνια φορητών συσκευών, Λογαριασμός TikTok είναι γεμάτη χιουμοριστικές αναρτήσεις με ανεπαίσθητες αναφορές στην ποπ κουλτούρα και την καθημερινότητα.

Μου αρέσει που έχουν υιοθετήσει μια παιχνιδιάρικη προσέγγιση στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και όχι τον επίσημο τόνο που σχετίζεται με το παραδοσιακό μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Είναι σαφές ότι το περιεχόμενό τους έχει απήχηση και στο κοινό τους.

Για παράδειγμα, η παρακάτω ανάρτηση συγκέντρωσε 1,933 likes, 54 shares και 55 saves.

Πηγή εικόνας

Για να κάνετε το μάρκετινγκ λιγότερο βαρετό, ίσως χρειαστεί να πάρετε μερικά ρίσκα. Αλλά μην φοβάστε να αναλάβετε αυτούς τους κινδύνους εάν πιστεύετε ότι το περιεχόμενό σας μπορεί να έχει απήχηση στο κοινό.

2. Cowrywise

Δείξου είναι μια startup με βάση τη Νιγηρία που υποστηρίζεται από το Y Combinator που βοηθά τους πελάτες να εξοικονομούν και να επενδύουν τακτικά. Παρέχει στους χρήστες πρόσβαση σε μια σειρά επενδυτικών περιουσιακών στοιχείων και τους επιτρέπει να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία αποταμίευσης και επένδυσης τους.

Ο Cowrywise έχει δημιούργησε μια ακμάζουσα διαδικτυακή κοινότητα γύρω από την επωνυμία της χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό email και μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για το πλαίσιο, παρακάτω είναι ένα παράδειγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Cowrywise.

Παρατηρήστε πόσο προσωποπαγής και συγγενής είναι η γλώσσα;

Αυτά τα email και ο ανώνυμος αποστολέας τους, ο Ope, είναι εξαιρετικά δημοφιλής μεταξύ των Nigerian Gen Zs και των νεότερων millennials.

Οι τακτικές αναφορές της Ope για βιολογικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν ενισχύσει σημαντικά την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας της Cowrywise. Για παράδειγμα, ένας χρήστης του X αστειεύτηκε ότι η Ope θα τον φώναζε επειδή δεν τηρούσε το πρόγραμμα αποταμίευσής του για τον Ιανουάριο.

Εκτός από τη δωρεάν δημοσιότητα της επωνυμίας, αυτή η ανάρτηση έλαβε 112 αναδημοσιεύσεις, 156 "μου αρέσει" και πέντε αποθηκεύσεις.

My Takeaway: Το προσωπικό περιεχόμενο αλλάζει το παιχνίδι.

Το X-factor του Cowrywise είναι το προσωπικό (και μερικές φορές χιουμοριστικό) εκπαιδευτικό του περιεχόμενο. Αυτό λάμπει πολύ στα email της Ope και στο ενημερωτικό blog της εταιρείας.

Αλλά το καλύτερο μέρος είναι η συνάφειά τους, η οποία τους επιτρέπει να προσελκύουν το κοινό τους σε ένα βαθύτερο επίπεδο.

Ο Όπε αστειεύτηκε κάποτε ότι αν ο Όπε είχε πρόσωπο, θα υπήρχε δώρο στο κεφάλι του Όπε. Η ανάρτηση έλαβε 359 αναδημοσιεύσεις, αποδεικνύοντας ότι το κοινό συμφώνησε.

Αυτό το επίπεδο φήμης είναι αξιοσημείωτο για έναν ανώνυμο χαρακτήρα. Δείχνει ότι το περιεχόμενο του Cowrywise αγγίζει τακτικά τους αναγνώστες.

3. Μόντζο

Monzo είναι μια ψηφιακή τράπεζα μόνο για κινητές συσκευές με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Αν και ιδρύθηκε το 2015, γρήγορα καθιερώθηκε ως ένα από τα περισσότερα στο Ηνωμένο Βασίλειο θαύμαζε και εμπιστεύτηκαν αμφισβητούμενες τράπεζες.

Το 2019, η Monzo συνεργάστηκε με το The Big Issue, μια δημοφιλή μάρκα περιοδικών, για να λανσάρει το «πρώτο μεταπωλούμενο περιοδικό στον κόσμο».

Το προϊόν, εύστοχα ονομάζεται Πληρώστε το Εμπρός, επιτρέπει στους πωλητές περιοδικών να κερδίζουν περισσότερα χρήματα πουλώντας ένα τεύχος περιοδικών πολλές φορές.

Εκτύπωσαν κωδικούς QR στα περιοδικά. Έτσι, αφού το διαβάσετε, μπορείτε να το δώσετε σε έναν φίλο που μπορεί να σαρώσει τον κωδικό για να πληρώσει ξανά τον αρχικό προμηθευτή.

Δεδομένου ότι ποτέ δεν ξέρεις πόσο μακριά θα φτάσει κάθε περιοδικό, αυτό αυξάνει σημαντικά τα πιθανά κέρδη για κάθε προμηθευτή. Ένας πωλητής ανέφερε άνθρωποι είχαν πληρώσει για ένα από τα περιοδικά του πάνω από 20 φορές.

Το κοινό αγάπησε αυτή την καμπάνια και οδήγησε σε τεράστια αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας της Monzo. Ακόμη και οι διάσημοι Βρετανοί influencers λατρεύουν την καμπάνια.

Παρακάτω είναι μια φωτογραφία του θρύλου του ποδοσφαίρου Gary Linker (μέσα) και του μουσικού αστέρα Roger Daltrey (άκρο δεξιά) που ποζάρουν με ένα αντίγραφο του The Big Issue.

My Takeaway: Αφήστε το μάρκετινγκ να αντικατοπτρίζει τις αξίες σας.

Πιστεύω ότι ένας λόγος για τον οποίο αυτή η καμπάνια ήταν αποτελεσματική είναι ότι ταιριάζει με τη φιλοδοξία της Monzo και την εικόνα της επωνυμίας που προέρχεται από τους ανθρώπους.

Αυτό έκανε τους ανθρώπους να το αντιληφθούν ως μια γνήσια πράξη καλής θέλησης, όχι ως κόλπο για να κερδίσει τον θαυμασμό του κοινού. Αυτό με οδηγεί στο αγαπημένο μου πράγμα σχετικά με αυτήν την καμπάνια - τον υπότονό της που βασίζεται στην αποστολή.

Επιφανειακά, το Pay it Forward φαίνεται σαν μια τυχαία καινοτομία. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Monzo, καθοδηγείται από τη δέσμευσή τους να βελτιώσουν την οικονομική ένταξη.

Οι πωλητές Big Issue τείνουν να αποκλείονται από το χρηματοπιστωτικό σύστημα του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτό συμβαίνει επειδή οι περισσότερες τράπεζες στο Ηνωμένο Βασίλειο απαιτούν από τους ανθρώπους να έχουν μια σταθερή διεύθυνση, την οποία πολλοί πωλητές δεν έχουν.

Με την κυκλοφορία του Pay it Forward, μπορούν να ανοίξουν λογαριασμούς για τους προμηθευτές και να τους συμπεριλάβουν στο χρηματοπιστωτικό σύστημα.

Επίσης, η Monzo αναγνώρισε ότι οι πληρωμές σε μετρητά είχαν μειωθεί στο μισό από το 2009 έως το 2019, γεγονός που έκανε πρόκληση για τους πωλητές του The Big Issue να πουλήσουν το περιοδικό.

Έτσι, όχι μόνο το Pay it Forward βοηθά τους πωλητές να βγάλουν περισσότερα χρήματα, αλλά και τους βοηθά να παραμείνουν στην επιχείρηση.

Για πολλούς FSP, η αποστολή τους είναι απλώς μια δήλωση σε έναν τοίχο, όχι ένα ήθος για να ζήσουν. Πιστεύω ότι τα FSP μπορούν να είναι πιο αποτελεσματικά στο μάρκετινγκ τους εάν υιοθετήσουν μια παρόμοια προσέγγιση με γνώμονα την αποστολή για τη λειτουργία της επιχείρησής τους.

Όπως συνοψίζει τέλεια ο Simon Sinek, «Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αυτό που κάνετε. αγοράζουν γιατί το κάνεις».

4. ρίγα

Ταινία είναι μια εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών στο διαδίκτυο.

Αν και ιδρύθηκε το 2010, είναι επί του παρόντος μία από τις πιο πολύτιμες startups στον κόσμο, με αποτίμηση 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Αυτό είναι εντυπωσιακό δεδομένου ότι το κύριο κοινό-στόχος του Stripe είναι προγραμματιστές — μια ομάδα που είναι εμφανώς δύσκολο να πουληθεί λόγω της ικανότητάς τους να δημιουργούν τις δικές τους λύσεις.

Σύμφωνα με τον συνιδρυτή της Stripe, Patrick Collision, η αρχική επιτυχία της εταιρείας οφειλόταν στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, το οποίο πυροδότησε ακούσια δημιουργώντας ένα εξαιρετικό προϊόν.

Αρχικά, το Stripe διαδόθηκε μέσω μιας διαδικασίας από στόμα σε στόμα, λέει η Collision.

«Αυτό ήταν περίεργο για εμάς, επειδή είναι ένα σύστημα πληρωμών, όχι ένα κοινωνικό δίκτυο, επομένως δεν είναι κάτι που θα νομίζατε ότι θα είχε οποιονδήποτε ιός. Αλλά έγινε σαφές ότι όλα τα άλλα ήταν τόσο άσχημα και τόσο οδυνηρά να συνεργαστείς, ώστε οι άνθρωποι στην πραγματικότητα το πουλούσαν στους φίλους τους». αυτός προσθέτει.

Ένα από Αρχές λειτουργίας του Stripe είναι «Πραγματικά, πραγματικά, πραγματικά νοιάζομαι». Αυτή η εμμονή με την ικανοποίηση των πελατών είναι ξεκάθαρη σε όλες τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ της Stripe και πιστεύω ότι είναι ο λόγος της επιτυχίας τους στο μάρκετινγκ.

Ο Paul Graham περιγράφει την τεχνική τεκμηρίωση της Stripe ως «περίφημα καλό." Αρκετοί προγραμματιστές πες ότι είναι καλύτερο στην τάξη. Το αποτέλεσμα? Η σελίδα τεκμηρίωσής τους δέχεται περισσότερες από 100,000 επισκέψεις.

Πηγή εικόνας

Και λαμβάνουν έναν τόνο επαίνους από το κοινό.

Εκτός από το ιστολόγιό τους, η Stripe δημοσιεύει τακτικά αναλυτικούς οδηγούς που αντιμετωπίζουν κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι προγραμματιστές και οι ιδρυτές.

Επιπλέον, διασφαλίζουν επίπονα ότι κάθε προϊόν, οδηγός και τεκμηρίωση δεν είναι μόνο λειτουργικό αλλά κομψό.

My Takeaway: Να έχετε εμμονή με τους πελάτες σας.

Πολλές εταιρείες λένε ότι νοιάζονται για τους πελάτες τους. Όμως, όπως παρατήρησε κάποτε ο ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, δεν είναι πραγματικά πελατοκεντρικοί. «Εστιάζουν στον ανταγωνιστή και όχι στον πελάτη», είπε ο Μπέζος.

Μπορώ να φανταστώ ότι για τον Stripe, τα περισσότερα από αυτά που κάνουν δεν φαίνονται καν σαν στρατηγικές. Είναι απλώς το φυσικό αποτέλεσμα πραγματικά, πραγματικά, πραγματικά νοιάζομαι σχετικά με τους πελάτες τους.

Η ουσία των λόγων μου? Εάν αποκτήσετε εμμονή με τη γνώση του πελάτη σας και την ικανοποίηση των αναγκών του. Μπορεί να μην χρειάζεστε ένα βιβλίο κανόνων μάρκετινγκ. Θα αναπτύξετε ένα για τον εαυτό σας.

5. Σοφός (πάλι!)

Η Wise δεν κατασκεύασε απλώς ένα προϊόν που αγαπούν οι χρήστες τους. Πήραν πολλά στρατηγικά βήματα για να ενισχύσουν το από στόμα σε στόμα μάρκετινγκ και να προσεγγίσουν νέους πελάτες.

Για παράδειγμα, αφού ολοκληρώσω μια συναλλαγή, ο Wise μου στέλνει email για να τονίσει την ταχύτητα μεταφοράς και το τι αποθήκευσα. Εδώ είναι ένα email που έλαβα πρόσφατα:

Πριν στείλει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Wise διεξήγαγε συνεντεύξεις πελατών που αποκάλυψαν χρήσιμες πληροφορίες.

«Οι πελάτες πίστευαν ότι εξοικονομούσαν χρήματα, αλλά δεν πίστευαν τον αριθμό», αφηγείται ο Nilan. Αυτό έκανε την ομάδα του Wise να ρωτήσει: «Τι θα χρειαζόταν για να πιστέψουν τον αριθμό;»

Μετά από αρκετές επαναλήψεις, βρήκαν την τέλεια λύση — ένα γράφημα που συνέκρινε τις προμήθειες μεταφοράς Wise με το τι θα είχαν χάσει οι πελάτες σε κρυφές χρεώσεις μεταφέροντας χρησιμοποιώντας παραδοσιακές τράπεζες.

Τελειοποίησαν το γράφημα έτσι ώστε να κάνει τους ανθρώπους να σκεφτούν, "Ω Θεέ μου! Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά την τράπεζά μου.» είπε ο Νίλαν.

Για να το ολοκληρώσουν, τοποθέτησαν το γράφημα στο δικό τους σελίδα επιτυχίας και βάλτε ένα Κοινοποίηση και Προσκαλέστε τον φίλο σας κουμπί. Αυτή η προσαρμογή τριπλασίασε τις παραπομπές τους, σύμφωνα με τον Nilan.

My Takeaway: Εξοπλίστε τους πελάτες σας για να μιλήσουν για την επωνυμία σας.

Ο Ντόναλντ Μίλερ είχε δίκιο όταν είπε, "Αν δεν εξοπλίζετε τους πελάτες σας να μοιράζονται τα προϊόντα σας μετά την αγορά, αφήνετε έναν τόνο χρημάτων στο τραπέζι."

Η Wise διευκόλυνε τους πελάτες να μιλήσουν για τις υπηρεσίες τους. Όχι μόνο δημιούργησαν μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη, αλλά δημιούργησαν επίσης τη ροή των προϊόντων τους για να δημιουργήσουν συζητήσεις σχετικά με την επωνυμία τους.

Όπως τονίζει ο Jay Baer, Οι συστάσεις από στόμα σε στόμα συμβαίνουν όταν οι πελάτες έχουν μια θετική αλλά εντελώς απροσδόκητη εμπειρία.

Αλλά μερικές φορές, όπως στην περίπτωση της Wise, ακόμη και οι ικανοποιημένοι πελάτες σας μπορεί να μην αναγνωρίζουν πλήρως την αξία που αποκομίζουν από τη χρήση των υπηρεσιών σας.

Για να ενεργοποιήσετε συστάσεις σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να επισημάνετε τα εξαιρετικά χαρακτηριστικά σας. Στη συνέχεια, διευκολύνετε τους πελάτες να μοιραστούν αυτό το μήνυμα, όπως έκανε ο Wise.

Ο Donald Miller συνιστά τη δημιουργία ηχητικών τσιμπημάτων που αναδεικνύουν τη μοναδικότητα της υπηρεσίας σας. Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα είναι εύκολο να επαναληφθεί και να κοινοποιηθεί.

Στη συνέχεια, τονίστε συνεχώς αυτό το μήνυμα στα στοιχεία μάρκετινγκ σας μέχρι να μείνει στο μυαλό των πελατών σας.

Ιδέες μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αναπτύξετε μια επιχείρηση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Παρακάτω, μοιράζομαι τέσσερις ιδέες μάρκετινγκ για την προώθηση των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σας.

1. SEO Content Marketing

Σύμφωνα με την LSA, το 90% των καταναλωτών δανείων και στεγαστικών δανείων, το 85% των καταναλωτών που εξαργυρώνουν επιταγές και το 76% των καταναλωτών προετοιμασίας φορολογικών δηλώσεων ξεκινούν ταξίδι αγορών με διαδικτυακή αναζήτηση.

Γι' αυτό η επένδυση στο μάρκετινγκ περιεχομένου SEO πρέπει να είναι απαραίτητη.

Για παράδειγμα, αν αναζητήσετε "μετατροπέας νομίσματος" στο Google, ο Wise βρίσκεται στην πέμπτη θέση.

Η ομάδα SEO της Wise δημιούργησε αυτό το εργαλείο ως πείραμα. Σήμερα, πραγματοποιεί 48.3 εκατομμύρια οργανικές επισκέψεις από την Αναζήτηση Google, σύμφωνα με το Ubersuggest.

Η Nilan λέει ότι έχει αιχμαλωτίσει με επιτυχία μερικούς από αυτούς τους επισκέπτες και τους έχει μετατρέψει σε πελάτες.

Για να αυξήσετε τα αποτελέσματα με περιεχόμενο SEO, χρειάζεστε μια στρατηγική. Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε με τις προσπάθειες μάρκετινγκ περιεχομένου SEO; Οι παρακάτω προτεινόμενοι πόροι θα σας βοηθήσουν.

Προτείνετε πόρους:

2. Κοινωνικό Μάρκετινγκ ΜΜΕ

4.9 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποίησαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το 2023. Οι ειδικοί εκτιμούν ότι ο αριθμός αυτός θα φτάσει τα 5.85 δισεκατομμύρια χρήστες μέχρι το 2027.

Επίσης, καθένας από αυτούς τους χρήστες ξοδεύει κατά μέσο όρο 151 λεπτά ανά ημέρα στα social media. Ως πάροχος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας όπου βρίσκεται ήδη.

Με ένα αποτελεσματικό στρατηγικής για την κοινωνική μέσων ενημέρωσης, μπορείτε να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας, να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες, να μετατρέψετε πελάτες και να παρέχετε συνεχή υποστήριξη πελατών.

Για παράδειγμα, οι γνώσεις σας για το τι κάνει το κοινό σας να ξεχωρίζει μπορεί να σας βοηθήσει να εξερευνήσετε τρόπους για να το προσελκύσετε.

Ένα καλό παράδειγμα είναι το πώς το Piggyvest, μια πλατφόρμα αποταμίευσης και επενδύσεων, χρησιμοποιεί κόμικς για να εξερευνήσετε τις καθημερινές οικονομικές καταστάσεις με έναν αξιόλογο και χαλαρό τρόπο.

Ένα ζωτικής σημασίας Συμβουλή διαδικτυακού μάρκετινγκ για κάθε οικονομικό σύμβουλο είναι αυτή: Το περιεχόμενο εμπλουτισμένο με προσωπικότητα είναι το κλειδί για να ξεχωρίσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χωρίς αυτό, το περιεχόμενό σας θα χαθεί στο θόρυβο.

Για περισσότερες συμβουλές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης πολιτικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, της εύρεσης πυλώνων περιεχομένου και πολλά άλλα, ψάξτε σε αυτούς τους πόρους:

Προτείνετε πόρους:

3. Marketing Email

Το email είναι ένα από τα κανάλια μάρκετινγκ με την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI).

Τα πρόσφατα στατιστικά αποκαλύπτουν κερδίζετε 36 $ για κάθε 1 $ που ξοδεύετε. Επί πλέον, 86% των καταναλωτών θέλουν να ακούνε από επιχειρήσεις που υποστηρίξουν συχνά και το 60% λέει ότι το email είναι το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας τους.

Με το email marketing, προσεγγίζετε απευθείας τους πελάτες σας, παρέχετε έγκαιρες ενημερώσεις, μοιράζεστε εκπαιδευτικό περιεχόμενο και προωθείτε σχετικά προϊόντα ή υπηρεσίες.

Αυτό σας επιτρέπει να οικοδομήσετε μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες μέσω στοχευμένης και εξατομικευμένης επικοινωνίας.

Μπορείτε να ορίσετε ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας στον αυτόματο πιλότο χρησιμοποιώντας λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ.

Οι παρακάτω πόροι περιέχουν βέλτιστες πρακτικές για την εκτέλεση μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προτείνετε πόρους:

4. Μάρκετινγκ επιρροής

Το Influencer Marketing σάς βοηθά να προσεγγίσετε νέο κοινό αξιοποιώντας την εμπιστοσύνη μεταξύ δημοφιλών διαδικτυακών προσωπικοτήτων και του κοινού τους.

Σημειώστε ότι δεν χρειάζεται να συνεργαστείτε με διασημότητες με εκατομμύρια followers. Μπορείτε να εργαστείτε με micro-influencers με ακόλουθους 1,000 – 10,000 άτομα.

Ένα καλό παράδειγμα είναι η μακροπρόθεσμη συνεργασία μεταξύ της αμερικανικής εταιρείας FinTech Current και του δημοφιλούς δημιουργού του YouTube MrBeast.

Ο MrBeast είναι διάσημος για τη δημιουργία viral βίντεο υψηλής παραγωγής στο YouTube και τη δωρεά εκατομμυρίων δολαρίων στους θαυμαστές του. Η συνεργασία τον περιλαμβάνει χρησιμοποιώντας το Current για να στείλει χρήματα στους θαυμαστές του.

Το πρώτο βίντεο που δημιούργησε ο MrBeast (μετά τη συνεργασία) έγινε το νούμερο ένα δημοφιλές βίντεο του YouTube σε λιγότερο από 24 ώρες, δημιουργώντας πάνω από 58 εκατομμύρια προβολές, 2.4 εκατομμύρια likes και 120,000 σχόλια.

Αυτή η δημοσιότητα βοήθησε το Current να καταγράψει αύξηση 700% στα καθημερινά αιτήματα χρημάτων στην εφαρμογή. Τους ώθησε επίσης στο νούμερο 5 στην κατηγορία εφαρμογών χρηματοδότησης στο κατάστημα εφαρμογών, σύμφωνα με τα βραβεία Shorty.

Ανακαλύψτε αυτούς τους πόρους παρακάτω για να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να λειτουργήσετε το μάρκετινγκ επιρροής στην επιχείρησή σας:

Προτείνετε πόρους:

Τι έμαθα: Η συνολική μου αξιολόγηση για το μάρκετινγκ στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Όλοι οι πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξερεύνησα είχαν δύο κοινά χαρακτηριστικά:

• Έχουν εμμονή με την ικανοποίηση των πελατών.
• Καθοδηγούνται πραγματικά από την αποστολή.

Αυτές οι ιδιότητες, σε συνδυασμό με λίγη τεχνογνωσία μάρκετινγκ, είναι η πηγή των καινοτόμων προσεγγίσεων μάρκετινγκ.

Αυτό το συμπέρασμα είναι διδακτικό γιατί είναι μια υπενθύμιση ότι τα ίδια κανάλια μάρκετινγκ και τακτικές που έχετε στη διάθεσή σας είναι διαθέσιμα και στους ανταγωνιστές σας. Έτσι, εάν εστιάζετε στους ανταγωνιστές σας, σπάνια θα βρείτε καινοτόμες ιδέες μάρκετινγκ.

Ωστόσο, εάν εστιάσετε στους πελάτες σας και την αποστολή σας, θα βρείτε νέες ιδέες μάρκετινγκ που θα ήθελαν να αντιγράψουν οι ανταγωνιστές σας.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-for-financial-services