Γίνετε ο πρώτος που θα γνωρίζει πότε είναι διαθέσιμο νέο περιεχόμενο όπως αυτό!

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες δημοσιεύσεις, τοπικές ειδήσεις και πληροφορίες για τον κλάδο.

Ας ξεκινήσουμε με κάτι φιλικό και καθησυχαστικό.

‍

‍

Εάν οι όγκοι αποστολής σας είναι χαμηλός (κάτω από 5,000 την ημέρα), τότε αυτά τα νέα πρότυπα δεν θα ισχύουν για εσάς. Ωστόσο, αυτές θεωρούνται βέλτιστες πρακτικές, επομένως συνιστάται κάθε εμπορικός αποστολέας email να υιοθετεί αυτά τα νέα πρότυπα ανεξαρτήτως όγκου.

Ποια είναι λοιπόν αυτά τα νέα πρότυπα;

1. Οι αποστολείς πρέπει να ρυθμίσουν τον έλεγχο ταυτότητας email.
2. Η απεγγραφή με ένα κλικ πρέπει να είναι διαθέσιμη σε κάθε μήνυμα.
3. Οι καταγγελίες ανεπιθύμητων μηνυμάτων πρέπει να διατηρούνται με συνέπεια κάτω από το 0.1% σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι προσωρινές αυξήσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων δεν μπορούν να φτάσουν περισσότερο από 0.3%.

Ας σπάσουμε καθένα από αυτά τα πρότυπα.

‍

Ο έλεγχος ταυτότητας email εξηγεί ποιος είστε στα άτομα στα οποία στέλνετε email, ώστε να γνωρίζουν ότι είστε αξιόπιστος αποστολέας. Σκεφτείτε το σαν άδεια οδήγησης ή κρατική ταυτότητα. Υπάρχουν τρία στοιχεία που εμπλέκονται σε αυτό:

1. Το DomainKeys Identified Mail (DKIM) είναι ένα αρχείο κειμένου που εμφανίζει μια εξουσιοδότηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Το Canonical Name (CNAME) είναι μια εγγραφή κειμένου που συνδέει ένα ψευδώνυμο με ένα αληθινό όνομα. Για τη Generation Z, σκεφτείτε κάτι που λέει ότι η Lady Gaga είναι η Stefani Germanotta, ή για εμάς τους μεγαλύτερους, ότι ο Richard Bachman είναι επίσης γνωστός ως Stephen King. Σε όρους ιστότοπου, λέει ότι το website.com είναι το ίδιο με www.website.com.
3. Η πολιτική αναφοράς και συμμόρφωσης ελέγχου ταυτότητας μηνυμάτων βάσει τομέα (DMARC) λέει στους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προστατεύονται από SPF ή/και DKIM και τι να κάνετε με οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι προέρχεται από τον τομέα σας αλλά δεν εμφανίζει τα σωστά διαπιστευτήρια. Οι πολιτικές DMARC μπορεί να είναι χαλαρές (p=none) που σημαίνει ότι εάν ένα email δεν περάσει το SPF ή το DKIM, ο διακομιστής δεν προβαίνει σε ενέργειες ή αυστηρές πολιτικές (p=απόρριψη ή p=καραντίνα). Συνιστάται από τους περισσότερους πελάτες email να χρησιμοποιούν μια ισχυρότερη πολιτική DMARC απόρριψης ή καραντίνας. Μια πολιτική απόρριψης DMARC θα αποκλείσει κάθε μήνυμα που δεν περνάει τον έλεγχο SPF ή DKIM και μια πολιτική καραντίνας DMARC θα στέλνει οποιοδήποτε μήνυμα δεν περνά τον έλεγχο SPF ή DKIM στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Ακούγεται πολύ και μπορεί να μην έχει νόημα, αλλά μαζί αυτά τα αρχεία συμβάλλουν στον μετριασμό των επιθέσεων phishing και σας κάνουν έναν πιο αξιόπιστο έμπορο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό βοηθά τα μηνύματά σας email, τα οποία είναι αξιόπιστα, να καταλήγουν στα εισερχόμενα και να σας διαχωρίζει από το riffraff που πρέπει να σταλεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Μην πανικοβάλλεστε! Δεν χρειάζεται να πλοηγηθείτε μόνοι σας στη ρύθμιση για όλα αυτά τα στοιχεία. Οποιοδήποτε καλό εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αυτό εντός του Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence Platform, θα σας βοηθήσει να τακτοποιήσετε όλα. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό – ειδικά τώρα! – για να επιλέξετε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρει πραγματική, ζωντανή υποστήριξη για να σας βοηθήσει να περιηγηθείτε σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο.

Η απαίτηση ενός τρόπου για να επιτρέπεται στις επαφές να εξαιρεθούν αποτελεί στοιχείο του νόμου CAN-SPAM του 2003, του CASL και του GDPR για πολλά χρόνια. Αυτή η αλλαγή απλώς διασφαλίζει ότι η διαδικασία απεγγραφής είναι ακόμη πιο εύκολη και ότι τα αιτήματα εξαίρεσης πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 2 ημερών. (Η προηγούμενη απαίτηση ήταν 10 ημέρες για τον νόμο CAN-SPAM του 2003 και το CASL και 30 ημέρες για τον GDPR.)

Τα περισσότερα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενσωματώνουν αυτόματα έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται μέσω της πλατφόρμας τους, προκειμένου να συμμορφωθούν με τους εμπορικούς νόμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το δικό σας όχι, είναι σίγουρα ώρα να αλλάξετε! Ή τουλάχιστον, ρωτήστε τους πώς συμμορφώνονται με αυτές τις νέες απαιτήσεις από πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι είστε προστατευμένοι.

Για όλους εσάς που έχετε "Απάντηση με "ΟΧΙ" εάν δεν σας ενδιαφέρει αυτή η υπηρεσία" αντί για έναν πραγματικό σύνδεσμο εξαίρεσης ή προσπαθήστε να αποκρύψετε τον σύνδεσμο κάνοντας τον λευκό, σημειώστε! Εάν δεν αλλάξετε τον τρόπο σας, σύντομα θα δείτε τη φήμη του email σας να πέφτει κατακόρυφα και τα παράπονά σας για ανεπιθύμητα μηνύματα να αυξάνονται.

Μια καταγγελία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι όταν ο παραλήπτης του email σας επισημαίνει μη αυτόματα το email σας ως ανεπιθύμητο. Αυτό αναφέρεται σε πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίοι χρησιμοποιούν καταγγελίες ανεπιθύμητων μηνυμάτων για να πουν πότε κάποιος στέλνει περιεχόμενο που οι άλλοι δεν θέλουν.

Ενώ οι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γενικά δεν ενδιαφέρονται για το πόσα άτομα καταργούν την εγγραφή τους από τα email σας, τους ενδιαφέρει do ενδιαφέρεστε για το πόσα άτομα επισημαίνουν το email σας ως ανεπιθύμητο. Για να σας δώσουμε μια ιδέα για το πόσο σοβαρά αντιμετωπίζουν τα παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αυτές οι νέες απαιτήσεις σημαίνουν ότι το συνολικό ποσοστό ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από μία καταγγελία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για κάθε 1,000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται (0.1%) και οι αυξήσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων δεν μπορούν να οδηγήσουν σε περισσότερο από 3 καταγγελίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για κάθε 1,000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται (0.3%).

Ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορεί να κάνετε και προκαλούν παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας:

1. Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παραλήπτες που δεν επέλεξαν να λαμβάνουν επικοινωνίες από εσάς.
2. Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε γιγάντιες λίστες διανομής χωρίς κανενός είδους τμηματοποίηση για να τα χωρίσετε σε μικρότερες, πιο στοχευμένες ομάδες.
3. Αποστολή του ίδιου γενικού περιεχομένου σε όλους στη λίστα σας χωρίς εξατομίκευση που μιλά για το συγκεκριμένο τμήμα.
4. Συνέχιση της αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παραλήπτες που δεν έχουν αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας τις τελευταίες καμπάνιες.

Ο καλύτερος τρόπος για να παρακολουθείτε τα παράπονά σας για ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω του Gmail είναι να ρυθμίσετε Εργαλεία Google Postmaster. Αυτό όχι μόνο σας δίνει έναν τρόπο να παρακολουθείτε τα παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για τα email σας που αποστέλλονται στους χρήστες του Gmail και του Gmail Workspace, αλλά σας επιτρέπει επίσης να ελέγχετε τη φήμη του τομέα σας. Όσο υψηλότερη είναι η φήμη του τομέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι τα email σας να μεταβούν στα εισερχόμενα σε αντίθεση με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας – ακόμα κι αν τυχαίνει να υπάρχουν μερικοί παράγοντες ενεργοποίησης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο περιεχόμενο. Σκεφτείτε το σαν έναν πιστωτικό έλεγχο για την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Και πάλι, α καλός Το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να παρακολουθεί τη φήμη του τομέα μαζί σας για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε προβλήματα και να κάνετε συστάσεις. Η πλατφόρμα πληροφοριών Cannabis Media Cannabis Market Intelligence, για παράδειγμα, διαθέτει ειδική Ομάδα επιτυχίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτό ακριβώς κάνει!

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εγγραφείτε στο Cannabiz Media's Πιστοποίηση Email Marketing Technical Specialist μέσα στο Email Success Academy. Αυτό το δωρεάν, αυτοδύναμο μάθημα εμβαθύνει στον έλεγχο ταυτότητας email, στις πρακτικές κατάργησης εγγραφής και στην παρακολούθηση καταγγελιών ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Σας λέει ακόμη και πώς να διορθώσετε μια κακή φήμη σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα. Και το μάθημα διαρκεί μόνο μία ώρα για να ολοκληρωθεί!

‍

Ενώ αυτές οι απαιτήσεις είναι νέες, η σκέψη πίσω από αυτές δεν είναι. Τα εισερχόμενα email ανήκουν στον χρήστη και είμαστε απλώς επισκέπτες που ζητάμε λίγο από τον χρόνο και την προσοχή τους. Οι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι υπεύθυνοι για την εξυπηρέτηση και την προστασία των χρηστών τους από ανεπιθύμητους επισκέπτες, και αυτό σημαίνει να κρατούν τα ανεπιθύμητα email μακριά από τα εισερχόμενά τους

Τι θα συμβεί λοιπόν εάν είστε μαζικός αποστολέας και δεν υιοθετήσετε αυτές τις πρακτικές; Αναμένετε τα email σας να αποκλειστούν εντελώς ή τουλάχιστον να κατευθυνθούν στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων όπου δεν θα δουν ποτέ το φως της δημοσιότητας. Εν ολίγοις, το πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα τερματιστεί απότομα.

Ακόμα κι αν δεν είστε μαζικός αποστολέας (<5,000 email/ημέρα), ενώ δεν το κάνετε έχουν Για να υιοθετήσετε αυτές τις πρακτικές, το να ρυθμίσετε τον εαυτό σας προληπτικά διασφαλίζει ότι είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε όταν το πρόγραμμά σας αποκτήσει την κατάσταση μαζικού αποστολέα.

Είναι απολύτως κατανοητό να κατακλύζεσαι από αυτά τα νέα πρότυπα (για να μην αναφέρουμε την υπόλοιπη μακρά λίστα απαιτήσεων για επιτυχημένο και νόμιμο email marketing)! Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να συνεργαστείτε με μια καλή πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας παρέχει την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αυτό σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να κοιτάξετε την πλατφόρμα πληροφοριών Cannabis Media Cannabis Market Intelligence! Κάντε κράτηση επίδειξης για να μάθετε τα πάντα για το ενσωματωμένο εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την υποστήριξη που θα λάβετε από την Ομάδα Επιτυχίας Email.