Πριν από λίγους μήνες, ένας βοηθός διευθυντής στο σχολείο μου μου έδωσε σχόλια για τα οποία δεν ήμουν προετοιμασμένος. Αυτός ο συνάδελφος, τον οποίο διαχειρίζομαι, μοιράστηκε ότι σε μια πρόσφατη συνάντηση που είχα διευκολύνει, ο τόνος μου τους έκανε να αισθάνονται ψυχολογικά ανασφαλείς. Τα λόγια τους και η περιγραφή της εμπειρίας τους στη συνάντηση με άφησαν έκπληκτο, μπερδεμένο και απογοητευμένο από τον εαυτό μου. Συνέχισα να σκέφτομαι: «Εγώ; Έκανα κάποιον να νιώσει ψυχολογικά ανασφαλής; Αλλά πως?"

Ως διευθυντής, η δουλειά μου είναι να διασφαλίζω τη σωματική και ψυχολογική ασφάλεια κάθε μέλους του προσωπικού και μαθητή που φροντίζω — και αυτό περιλαμβάνει την ηγετική μας ομάδα, η οποία αποτελείται από 10 βοηθούς διευθυντές που καθοδηγούν και διοικούν καθηγητές. Για μένα, αυτή η ευθύνη υπερβαίνει μια περιγραφή εργασίας. Η ασφάλεια της σχολικής μου κοινότητας, την οποία αγαπώ, είναι βαθιά ενσωματωμένη στον σκοπό μου. Είναι στην πραγματικότητα ένας από τους λόγους που πήρα τη δουλειά — πίστευα ότι μπορούσα να δημιουργήσω τις ακριβείς συνθήκες για να αισθάνονται όλοι ασφαλείς.

Αλλά, δεν το έκανα — τουλάχιστον όχι εκείνη την ημέρα. Και όταν αυτός ο συνάδελφος μίλησε με γενναιότητα, βοήθησε να ξανασκεφτώ τον τρόπο με τον οποίο προσέγγισα κρατώντας τους ανθρώπους μου ασφαλείς πέρα ​​από τη φυσική κατάσταση.

Όταν ξανασκέφτηκα τη συνάντηση που περιέγραψε ο συνάδελφός μου, θυμήθηκα πόσο δύσκολη ήταν εκείνη η μέρα και οφείλω να ομολογήσω ότι δεν οδήγησα εκείνη τη συνάντηση με τη συνηθισμένη μου ζεστασιά. Είχα πολλά στο μυαλό μου και εκ των υστέρων, ήμουν πραγματικά στα άκρα. Νωρίτερα εκείνη την ημέρα, έλαβα ένα email από την περιφέρειά μας που με ενημέρωσε ότι το σχολείο μου είχε τον χαμηλότερο μέσο όρο ολοκλήρωσης στις εξετάσεις ανάγνωσης της αρχής του έτους. Παλεύοντας με τα συναισθήματά μου σχετικά με το ότι είμαι η «τελευταία θέση», ήμουν λίγο μπερδεμένος και ήθελα άμεση σαφήνεια, κάτι που πίστευα ότι αυτή η συνάδελφος θα μπορούσε να προσφέρει αφού είχε ένα σχέδιο να κάνει περαιτέρω αξιολογήσεις για να μετρήσει τι συνέβαινε. Την ίδια στιγμή, ένας δάσκαλος στο τμήμα αυτού του συναδέλφου είχε παραιτηθεί απροσδόκητα αφήνοντας μια πρόκληση στελέχωσης στα μέσα του έτους που χρειαζόταν άμεση λύση. Ήμουν συγκλονισμένος, έτσι έκανα πολλές ερωτήσεις διαδοχικά, και στην αναζήτησή μου για απαντήσεις, αγνόησα την ανάγκη του συναδέλφου μου να αισθάνεται υποστήριξη λόγω της δικής μου εσωτερικευμένης πίεσης για απόδοση.

Όταν άνοιξε να μοιραστεί μαζί μου πώς ένιωθε εκείνη η συνάντηση, έμαθα ότι έφυγε από τη συνάντησή μας νιώθοντας ανάκριση, αποδυναμωμένη και παγωμένη. Αντί για άμεση και αποτελεσματική, με διάβασε ως ψυχρή και απότομη. Με τη σειρά της, έκλεισε για να προστατεύσει τη δική της αίσθηση ευημερίας. Εν αγνοία μου, είχα δημιουργήσει έναν τοίχο που μόνο εγώ μπορούσα να γκρεμίσω. Ένας από τους συμπαίκτες μου τραυματίστηκε και ως αρχηγός της, ήταν δουλειά μου να το φτιάξω.

Τι πρέπει να κάνω? Πώς μπορώ να ανακάμψω; Πώς μπορώ να ξαναχτίσω την εμπιστοσύνη μέσα μου, με αυτό το άτομο και με την ομάδα μου; Καθώς σκεφτόμουν τη συνάντησή μας, αυτές οι ερωτήσεις έπαιξαν στον εγκέφαλό μου σαν μια οθόνη με κορδέλα στο Barclays.

Για να ξεκινήσω, έπρεπε να συνέλθω. Ένιωσα απαίσια γνωρίζοντας ότι έκανα κάποιον να αισθάνεται άβολα ή λιγότερο. Δεν ήμουν σε καλό μέρος. Είχα χάσει την αυτοπεποίθησή μου, άρχισα να αμφισβητώ την ικανότητά μου για τη δουλειά και άρχισα να δημιουργώ αφηγήσεις για το πώς με αντιλαμβάνονταν ως ηγέτη: Είναι τόσο ψεύτικος. Δεν ασχολείται πραγματικά με τη δουλειά του με μετοχές, κοιτάξτε την κουλτούρα που έχει δημιουργήσει. Είχα αρχίσει να τα πιστεύω αυτά.

Αυτό που μου επέτρεψε να επικεντρωθώ εκ νέου ήταν ένα στοιχείο που έμαθα κατά τη διάρκεια των ημερών μου ως υπεύθυνος προσλήψεων: Δεν υπάρχει τέλειος υποψήφιος. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπήρχε τέτοιο πράγμα όπως ο τέλειος ηγέτης ή η τέλεια ομάδα. Αυτό σήμαινε ότι οι ατέλειες και τα λάθη μου ήταν στην πραγματικότητα ευκαιρίες για εμένα και την ομάδα μου να γίνουμε πιο δυνατοί. Όμως το διακύβευμα ήταν μεγάλο και δεν είχα την πολυτέλεια του χρόνου.

Γιατί είναι κρίσιμο να δημιουργηθούν συνθήκες για ψυχολογική ασφάλεια στα σχολεία

Έμαθα για πρώτη φορά για την έννοια της ψυχολογικής ασφάλειας στο απόγειο της πανδημίας. Ήμουν δάσκαλος εκείνη την εποχή και είχαμε περάσει στην εξ αποστάσεως διδασκαλία. Κατά τη διάρκεια μιας εκπαιδευτικής συνεδρίας, ένας κοινωνικός λειτουργός χρησιμοποίησε τον όρο, κάτι που με ώθησε να μάθω περισσότερα.

Καθώς άρχισα να αποσυσκευάζω αυτή η έννοια Επιπλέον, έμαθα ότι πραγματική ψυχολογική ασφάλεια υπάρχει όταν οι συνθήκες μέσα σε έναν οργανισμό επιτρέπουν την ανάληψη διαπροσωπικών κινδύνων. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, μέλη της ομάδας ομαλοποιήστε το σφάλμα, έχετε ανοιχτή επικοινωνία και καλωσορίστε την υγιή συζήτηση και συζήτηση. Αυτή η αίσθηση ασφάλειας μπορεί επίσης να συμβάλει σε μια κουλτούρα ελευθερίας και αυτονομίας, η οποία μπορεί να παρακινήσει άτομα και ομάδες να κάνουν τις δικές τους το απόλυτο καλύτερο και, τελικά, να οδηγήσει στη δέσμευση. Αυτό είναι το κλειδί στο σχολείο μας γιατί καθώς επεκτείνουμε για να εξυπηρετήσουμε περισσότερους μαθητές σε όλη την κοινότητά μας, πρέπει να σκεφτούμε καινοτόμους τρόπους για να διατηρήσουμε τους δασκάλους καθώς κλιμακώνουμε, κυριολεκτικά, σε νέα ύψη.

Κατάλαβα την έννοια, λοιπόν, τι στεκόταν εμπόδιο;

Στην περίπτωσή μου, ανησυχούσα τόσο πολύ για τις προκλήσεις που είχα μπροστά μου που δεν έλαβα υπόψη τις ανάγκες του συναδέλφου μου, ο οποίος βίωνε αυτές τις προκλήσεις δίπλα μου. Δεν σκέφτηκα τη σκληρή δουλειά που είχε κάνει για να περάσει το 70 τοις εκατό του μαθητικού μας σώματος σε τεστ σε μια μέρα ή πώς η αποχώρηση της δασκάλας επηρέασε την ίδια και την ομάδα της. Και δεν είχα σκεφτεί πώς η δυναμική δύναμης που σχετίζεται με το ρόλο, τη φυλή και το φύλο έπαιξε ρόλο στην αλληλεπίδραση που είχα με τον συμπαίκτη μου. Εύχομαι να είχα.

Καθώς περιεργαζόμουν τη βιβλιογραφία σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να παρέχουν ψυχολογική ασφάλεια στο χώρο εργασίας, έμαθα ότι ένα βασικό στοιχείο είναι να αναγνωρίζουν και λαμβάνουν υπόψη το ευρύ φάσμα των εμπειριών ζωής και των προοπτικών σε μια ομάδα. Αυτό με βοήθησε να καταλάβω ότι πρέπει να είμαι πολύ πιο σκόπιμος σχετικά με το πώς καταλαμβάνω χώρο με την ομάδα μου και πώς καταλαμβάνουμε χώρο μαζί.

Κάνοντας ένα σχέδιο για την αποκατάσταση της βλάβης

Υπάρχουν πολλοί πόροι που παρέχουν καθοδήγηση για ένα μέλος της ομάδας ή έναν ηγέτη του οποίου η ψυχολογική ασφάλεια έχει τεθεί σε κίνδυνο στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, λίγοι παρέχουν καθοδήγηση για ηγέτες σαν εμένα, που έχουν την ευκαιρία να ανακάμψουν μετά από παραβίαση της ψυχολογικής ασφάλειας, πριν προκληθεί ανεπανόρθωτη ζημιά. Έτσι, στηρίχτηκα σε μια φόρμουλα που χρησιμοποιώ όταν λύνω οποιαδήποτε πρόκληση: συλλέγω τα δεδομένα, αποστάζω τις τάσεις και κάνω ένα σχέδιο δράσης και λογοδοσίας.

Για να συγκεντρώσω δεδομένα, άρχισα να συναντώ την ομάδα μου πιο συχνά, ιδιαίτερα με τους βοηθούς διευθυντές που διαχειρίζομαι. Αυτό σήμαινε να κρατάμε ιερό χώρο για καθέναν από αυτούς κάθε εβδομάδα και να καλλιεργούμε ένα περιβάλλον όπου ο καθένας αισθάνεται ότι βλέπει, ακούει και εκτιμά με συνέπεια. Όταν συναντηθήκαμε, απλοποίησα τα παραδοτέα τους, ώστε να μπορώ να αφιερώνω περισσότερο χρόνο ακούγοντας τι περνούσαν.

Ακούγοντας τους συναδέλφους μου ενεργά και συνειδητά μου επέτρεψε να αποκτήσω μεγαλύτερη αντίληψη, πληροφορίες και διορατικότητα για τη νοοτροπία τους, αναπτύσσοντας παράλληλα μια αυξημένη αίσθηση ενσυναίσθησης και του ανήκειν. Αυτές οι συνομιλίες ένας προς έναν ήταν πολύτιμες για την κατανόηση των ατόμων που διαχειρίζομαι, επιτρέποντάς μου να δω την ανθρωπιά τους και να μάθω πολλά περισσότερα για τον εαυτό μου, την ηγεσία μου και τα δικά μου τυφλά σημεία.

Είναι ενδιαφέρον ότι η έμπνευση για αυτό το δοκίμιο προήλθε από ένα πρόσφατο πρόσωπο με έναν με τον βοηθό διευθυντή που έβλαψα άθελά μου. Όταν μου έδωσε την άδεια να μοιραστώ αυτήν την ιστορία, πρόσφερε επίσης ειλικρινή εικόνα της εμπειρίας της μαζί μου και καθώς άνοιξε, ένιωσα τον τοίχο που επέτρεψα να χτιστεί μεταξύ μας να πέφτει. Στη θέση του, ξαναχτίζαμε μια σύνδεση.

Σε μια προσπάθεια να οικοδομήσουμε αυτές τις συνδέσεις στην ομάδα μας και να προωθήσω ένα ασφαλές περιβάλλον φροντίδας , δημιούργησα περισσότερο χώρο για να συνδεθώ, να συζητήσω και να λύσω μεμονωμένες προκλήσεις από κοινού και αυτό έγινε το βασικό μέρος του σχεδίου δράσης μου. Για να αναπτύξω μια πορεία προς την αποκατάσταση της ψυχολογικής ασφάλειας στην ομάδα μου, βασίστηκα σε αυτό Έννοια της «πρώτης ομάδας». — που αναπτύχθηκε από τον Patrick Lencioni, έναν ειδικό στη διαχείριση επιχειρήσεων και την οργανωτική υγεία και συγγραφέα — το οποίο δίνει προτεραιότητα σε μια περιεκτική, παντοδύναμη προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων. Αυτό το πλαίσιο δίνει προτεραιότητα στη συλλογική και όχι στη λήψη αποφάσεων και αυτό έχει κάνει μεγάλη διαφορά για την ομάδα μας.

Η δημιουργία περισσότερου χώρου για ατομικά check-in χωρίς πίεση και η μεγαλύτερη έμφαση στην επίλυση προβλημάτων και στη λήψη αποφάσεων ως ομάδα, με βοήθησαν να μετριάζω τα συναισθήματα απομόνωσης και αποδυνάμωσης σε όλη την ομάδα. Με τη σειρά μου, έχω δει βαθύτερη συνεργασία και μεγαλύτερη ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των τμημάτων και των ανθρώπων.

Το να άκουγα ότι είχα κάνει τον συνάδελφό μου να αισθανθεί ψυχολογικά ανασφαλής ήταν μια βαθιά άβολη και δύσκολη εμπειρία, αλλά είμαι τόσο ευγνώμων γι' αυτό γιατί φώτισε ένα κρίσιμο λάθος, όξυνε το φακό της μετοχής μου και επέκτεινε την ικανότητά μου να κρατάω την κοινότητά μου ασφαλή. Ως κύριος, έχω το προνόμιο να διαταράξω και να διακόπτω τα μοτίβα ανισότητας και ανισότητας, ακόμη και αφού τα διαιωνίσω. Η δημιουργία και η διατήρηση ψυχολογικής ασφάλειας στην ομάδα μου δεν είναι προορισμός, αλλά ένα απαραίτητο ταξίδι στο οποίο έχω δεσμευτεί να κάνω.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.edsurge.com/news/2024-03-20-as-a-principal-i-thought-i-promoted-psychological-safety-then-a-colleague-spoke-up