Σε αυτό που περιγράφει ως «βήμα αλλαγής» στην προστασία από απάτη που θα δει τη συντριπτική πλειονότητα των χρημάτων που χάνονται για απάτες APP να αποζημιώνονται στα θύματα, ο φύλακας έχει ορίσει μέγιστο επίπεδο αποζημίωσης £415,000. Οι εταιρείες πληρωμών που αποστέλλουν μπορούν –αλλά δεν χρειάζεται– να υποβάλουν αίτηση για επιπλέον αξίωση έως και 100 £ εάν το επιλέξουν. Αυτό δεν περιλαμβάνει ισχυρισμούς που διατυπώνονται από ευάλωτους καταναλωτές.

Εν τω μεταξύ, το κόστος της αποζημίωσης θα κατανεμηθεί 50:50 μεταξύ των εταιρειών αποστολής και παραλαβής – θέτοντας κίνητρα στο άκρο παραλαβής για πρώτη φορά

Η απάτη APP έγινε γρήγορα ένας από τους πιο σημαντικούς τύπους απάτης στο Ηνωμένο Βασίλειο, με ζημίες που ανήλθαν συνολικά σε σχεδόν 500 εκατομμύρια £ το τελευταίο έτος. Ομάδες καταναλωτών και πολιτικοί ζητούν από τις τράπεζες να αντιμετωπίσουν μια αυξανόμενη επιδημία και να επιταχύνουν τη διαδικασία αποζημίωσης για τα αθώα θύματα.

Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, τα περισσότερα θύματα απάτης APP θα αποζημιωθούν εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα προσφερθούν πρόσθετες προστασίες για τους ευάλωτους πελάτες.

Το PSR τονίζει ότι «οι καταναλωτές πρέπει ακόμα να προσέχουν κατά την πραγματοποίηση πληρωμών», αλλά «το βάρος θα βαρύνει την τράπεζα να αποδείξει ότι ενήργησε με βαριά αμέλεια».

Ο Chris Hemsley, Διευθύνων Σύμβουλος, PSR, λέει: «Η προσέγγισή μας δίνει κίνητρα στις τράπεζες και άλλες εταιρείες πληρωμών να αποτρέψουν την απάτη APP από την αρχή, διασφαλίζοντας παράλληλα την προστασία των θυμάτων με συνεπή τρόπο».

Ένας εκπρόσωπος του Pay.UK λέει: «Χαιρετίζουμε τη δημοσίευση των οριστικοποιημένων νομικών πράξεων του PSR για το καθεστώς αποζημίωσης APP που θέτουν απαιτήσεις στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών να αποζημιώνουν τα θύματα απάτης APP. Παίζουμε τον ρόλο μας, σύμφωνα με τις οδηγίες του PSR, στην εφαρμογή του καθεστώτος του χρόνου.