ΤΟΚΙΟ, 14 Οκτωβρίου 2020 - (JCN Newswire) - Η Fujitsu Limited και η Banking Channel Solutions Limited (1) σε συνεργασία με την Mizuho Information & Research Institute, Inc. ανακοίνωσαν σήμερα ότι έχουν αναπτύξει και παραδώσει μια λύση tablet για την Mizuho Bank, Ltd. που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν καταθέσεις και αναλήψεις, να ολοκληρώσουν τραπεζικές μεταφορές, να ανοίξουν λογαριασμούς και να αλλάξουν διευθύνσεις απευθείας από tablet PC σε υποκαταστήματα. Οι εταιρείες προσφέρουν συσκευές tablet ως συνδρομητικές υπηρεσίες και τη συνολική υπηρεσία λειτουργίας και υποστήριξη συντήρησης υλικού πολλών προμηθευτών.
Από τον Οκτώβριο, η Mizuho Bank σχεδιάζει να παρουσιάσει σταδιακά αυτήν τη λύση tablet στα 348 καταστήματά της σε ολόκληρη την Ιαπωνία και να αρχίσει να προσφέρει αυτήν την υπηρεσία. Με την καθιέρωση ενός συστήματος που επιτρέπει στο νέο σύστημα λογαριασμών της Mizuho Bank "MINORI" να συνδέεται απευθείας στο διαδίκτυο από ένα tablet, οι μεμονωμένοι πελάτες που επισκέπτονται την τράπεζα θα μπορούν να ολοκληρώνουν συναλλαγές απλά εισάγοντας δεδομένα στο tablet, χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώσουν μια φόρμα αίτησης . Αυτό θα οδηγήσει σε βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών απλοποιώντας τις διαδικασίες και θα οδηγήσει σε σημαντική μείωση των γραφικών ωρών εργασίας της Mizuho Bank.
Στο μέλλον, η Fujitsu και η Banking Channel Solutions θα συνεχίσουν να υποστηρίζουν τη Mizuho Bank στις προσπάθειές της να οδηγήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό (DX) και να μετατρέψει τα υποκαταστήματά της σε υποκαταστήματα επόμενης γενιάς που επικεντρώνονται στις συμβουλευτικές υπηρεσίες πελατών.
Ιστορικό
Από το 2008, η Fujitsu και η Banking Channel Solutions υποστήριξαν τα υποκαταστήματα της Mizuho Bank στην εφαρμογή, τη λειτουργία και τη συντήρηση των συστημάτων των υποκαταστημάτων τους, έχουν υποστηρίξει το βασικό σύστημα της Mizuho Bank για πολλά χρόνια από την Fujitsu και από κοινού ανέπτυξαν και ξεκίνησαν ένα νέο σύστημα λογαριασμών που ονομάζεται «ΜΙΝΟΡΙ».
Η Mizuho Bank πραγματοποιεί σημαντικές αλλαγές στα καταστήματά της σε πρόσφατες αλλαγές στις ανάγκες των μεμονωμένων πελατών για τις τράπεζες και τη χρήση των υποκαταστημάτων, καθώς και αλλαγές στον τρόπο ζωής των ανθρώπων που έχουν αλλάξει σημαντικά λόγω της εξάπλωσης της πανδημίας COVID-19. Από το 2014, η Mizuho Bank εισήγαγε συσκευές tablet στα υποκαταστήματα για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών της και να αλλάξει τις διαδικασίες διαχείρισης. Για να βελτιώσει περαιτέρω την άνεση και την ικανοποίηση των πελατών, η Fujitsu προσθέτει περισσότερα δισκία εντός κλάδου και εισάγει νέες υπηρεσίες.
Σχετικά με τη Λύση
1. Λύση Tablet: Η διαδικασία ολοκληρώθηκε απευθείας από το tablet με σύνδεση στο διαδίκτυο με το βασικό λογιστικό σύστημα
Στο παρελθόν, η γραφική εργασία γινόταν στα υποκαταστήματα, έχοντας το προσωπικό να εκτυπώσει πληροφορίες που οι πελάτες εισήγαγαν σε δισκία σε χαρτιά, τα οποία στη συνέχεια διαβάζονται μέσω κωδικού QR σε ένα τερματικό.
Με τη νέα λύση tablet, τα δεδομένα που εισάγονται στο tablet από τον πελάτη μπορούν να σταλούν απευθείας στο λογιστικό σύστημα, επιτρέποντας στον πελάτη να ολοκληρώσει συναλλαγές όπως καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, άνοιγμα λογαριασμών και αλλαγή διευθύνσεων. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας τη φωτογραφική μηχανή που είναι τοποθετημένη στο tablet για να διαβάσει τα έγγραφα αναγνώρισης πελάτη και σε συνδυασμό με τη λειτουργία βιομετρικού ελέγχου ταυτότητας smartphone, οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν γρήγορα τις διαδικασίες χωρίς να χρειάζεται να ακολουθήσουν τις διαδικασίες αναγνώρισης πελατών στον πάγκο. Ως αποτέλεσμα, η Mizuho Bank μπορεί να μειώσει σημαντικά τις γραφικές ώρες εργασίας για το προσωπικό των υποκαταστημάτων.
2. Διαχειριζόμενες υπηρεσίες συσκευών: Μείωση κόστους IT με τερματικά που βασίζονται σε συνδρομή
Η Fujitsu θα κεφαλαιοποιήσει τα tablet που χρησιμοποιεί η Mizuho Bank, και θα παρέχει συνδρομή στα ακουστικά, σετ, παράδοση, συντήρηση και συλλογή. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται στην Mizuho Bank πριν από την επίσημη έναρξη της συνδρομητικής υπηρεσίας για τερματικές συσκευές. Το τέλος συνδρομής καθορίζεται με βάση τον αριθμό των tablet που χρησιμοποιήθηκαν, ξεκινώντας από περίπου 3,000 tablet, τα οποία έχουν προγραμματιστεί να χρησιμοποιηθούν στα καταστήματα της Mizuho Bank σε εθνικό επίπεδο. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη αγοράς και διαχείρισης ανταλλακτικού εξοπλισμού και ελαχιστοποιεί το κόστος πληροφορικής.
Η κατάσταση λειτουργίας του εξοπλισμού που καλύπτεται από το συμβόλαιο και η πρόοδος του συμβάντος μπορούν να ελεγχθούν ανά πάσα στιγμή μέσω του ιστότοπου της πύλης από υπολογιστή ή smartphone. Με την οπτικοποίηση των λειτουργιών, αυτό μειώνει το βάρος της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της Mizuho Bank και συμβάλλει στη μείωση του λειτουργικού κόστους για συσκευές tablet.
3. Υπηρεσία διαχείρισης υποκαταστημάτων: Ενιαίο σημείο επαφής της υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της συντήρησης υλικού πολλών προμηθευτών
Η Banking Channel Solutions θα παρέχει υποστήριξη μίας στάσης, υποστήριξη λειτουργίας και υποστήριξη επιχειρηματικών εφαρμογών για tablet και μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης (2) προκειμένου να παρέχει απόλυτη υποστήριξη με ασφαλή τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής περίπου 3,000 tablet, online σύνδεση με λογιστικά συστήματα και σύνδεση με σχετικό εξοπλισμό.
Επιπλέον, με βάση την προηγούμενη εμπειρία και την τεχνογνωσία του, παρέχει το μοναδικό σημείο επαφής για ερωτήσεις σχετικά με τον εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένων εκείνων τρίτων κατασκευαστών, και ενσωματώνει το σημείο επαφής για λειτουργία και συντήρηση, συμπεριλαμβανομένων λύσεων tablet, για την ομαλή απάντηση σε ερωτήσεις και προβλήματα.
(1) Banking Channel Solutions Limited
Η εταιρεία του ομίλου Fujitsu ιδρύθηκε τον Αύγουστο του 2008 και ανήκει κατά 51% στην Fujitsu και 49% από την Oki Electric Industry Co., Ltd. Παρέχει λύσεις και υπηρεσίες συντήρησης για συστήματα υποκαταστημάτων και γραφείων για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
(2) Μηχανές αυτοεξυπηρέτησης
Μηχανήματα προσαρμοσμένα για την Mizuho Bank που παρέχονται από την Oki Electric Industry Co., Ltd. Επιτρέπει την αυτο-λειτουργία, όπως καταθέσεις και αναλήψεις.
