Ο Jason Cate, επικεφαλής της Kantar's Sustainable Transformation Practice, λέει ότι τα φετινά αποτελέσματα δείχνουν ότι οι καταναλωτές θέλουν να δουν τις επιχειρήσεις να μιλούν περισσότερο, να είναι πιο διαφανείς σχετικά με τις επιδόσεις τους στη βιωσιμότητα και να χρησιμοποιούν τη φωνή τους πιο ενεργά.
«Πολλοί καταναλωτές θέλουν να μάθουν περισσότερα και γνωρίζουμε ότι συνδέονται περισσότερο με τις επιχειρήσεις όταν λένε στους καταναλωτές τι κάνουν. Ωστόσο, γνωρίζουμε επίσης ότι ο φόβος του greenwashing εμποδίζει όλο και περισσότερο τις επιχειρήσεις από το να μεταφέρουν τους στόχους και τα επιτεύγματά τους για τη βιωσιμότητα στο κοινό – και υπάρχει καλός λόγος για αυτόν τον φόβο», λέει ο κ. Cate.
Το 73% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν φέτος ανησυχούν ότι οι επιχειρήσεις εμπλέκονται σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα μόνο για εμπορικούς λόγους και το 71% πιστεύει ότι είναι δύσκολο να ξεχωρίσει ποια προϊόντα/υπηρεσίες είναι καλά ή κακά ηθικά ή περιβαλλοντικά.
Συγκρίνετε το με το 67% και το 57% αντίστοιχα από τις ίδιες ερωτήσεις που γίνονται παγκοσμίως, και φαίνεται να υπάρχει σημαντική αμφιβολία και κυνισμός μεταξύ των καταναλωτών από τη Νέα Ζηλανδία σχετικά με τα κίνητρα και τις ενέργειες των επιχειρήσεων για τη βιωσιμότητα.
«Οι καταναλωτές ακτινιδίων είναι πιο δύσπιστοι από τους παγκόσμιους ομολόγους τους όταν πρόκειται για κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς. Σύμφωνα με την έρευνα, μεγαλύτερα επίπεδα πράσινης πλύσης γίνονται αντιληπτά από άτομα ηλικίας 18-24 και 25-34 ετών, υποδεικνύοντας ότι αυτή η κουλτούρα της αμφιβολίας των καταναλωτών θα γίνει ισχυρότερη καθώς η νεολαία του σήμερα εξελίσσεται σε καταναλωτές του αύριο», εξηγεί ο κ. Cate.
Ο επικεφαλής του ESG του SBC, Jay Crangle, λέει ότι αυτή είναι μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις καθώς συνεχίζουν να περιηγούνται στην πολυπλοκότητα του να μοιραστούν τα επιτεύγματα και τις φιλοδοξίες τους για τη βιωσιμότητα.
«Τα καλά νέα, ωστόσο, είναι ότι βλέπουμε πολλές από τις επιχειρήσεις-μέλη μας να ανταποκρίνονται σε αυτήν την πρόκληση. Αναγνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να μοιράζονται με τους καταναλωτές πού βρίσκονται στο ταξίδι και, κυρίως, ότι η επίδειξη των φιλοδοξιών τους ανεβάζει τον πήχη για άλλες επιχειρήσεις».
Παρά τα υψηλά επίπεδα κυνισμού μεταξύ των καταναλωτών, υπάρχουν βασικοί τομείς στους οποίους φαίνεται ότι ορισμένες επιχειρήσεις έχουν καλή απόδοση, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας των καλών πραγμάτων που κάνουν, της ύπαρξης προϊόντων και υπηρεσιών που εκτιμούν το περιβάλλον/κοινωνία, δίνοντας ανταπόδοση και υποστήριξη όπου έχει σημασία, και εκπροσωπώντας άτομα παρόμοια με τους καταναλωτές και την κοινότητά τους.
«Πολλά από τα μέλη μας έχουν ήδη «διαλέξει τα χαμηλά φρούτα», ας πούμε, και τώρα στρέφουν την εστίασή τους σε μερικά από τα πιο προκλητικά περιβαλλοντικά και κοινωνικά ζητήματα που συνδέονται με την επιχείρησή τους, όπως η αλυσίδα εφοδιασμού τους και ο αντίκτυπός τους στη φύση . Είναι υπέροχο να βλέπουμε από τα αποτελέσματα της έκθεσης ότι οι προσπάθειες των επιχειρήσεων αναγνωρίζονται σε αυτούς τους βασικούς τομείς», εξηγεί η κ. Crangle.
Ευκαιρίες για να μετακινήσετε τους καταναλωτές από τα συναισθήματα στη δράση
Για πρώτη φορά, η έκθεση Better Futures 2024 εξέτασε τη «δέσμευση για βιωσιμότητα» τόσο ως κατάσταση του μυαλού όσο και ως συμπεριφορά – και με αυτόν τον τρόπο αποκάλυψε μια ευκαιρία μετατροπής των καταναλωτών από παθητική σε ενεργητική δέσμευση. Σύμφωνα με την έκθεση, μόνο το 7% των καταναλωτών που αυτοχαρακτηρίζονται ως «πολύ ενδιαφέρονται» να ζήσουν έναν βιώσιμο τρόπο ζωής ισχυρίζονται ότι κάνουν ό,τι μπορούν, με το υπόλοιπο 93% να λέει ότι υπάρχουν περισσότερα στα οποία θα μπορούσαν να βελτιώσουν.
«Οι επιχειρήσεις έχουν να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στην υποστήριξη των καταναλωτών για τη λήψη καλύτερων αγοραστικών αποφάσεων, όχι μόνο προσπαθώντας να παρέχουν πιο βιώσιμα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά επίσης (και αναμφισβήτητα πιο σημαντικό) ευθυγραμμίζοντας ολόκληρο τον επιχειρηματικό τους σκοπό με έναν πιο βιώσιμο μακροπρόθεσμο μοντέλο», λέει η κυρία Crangle.
«Το γεγονός ότι η πλειονότητα των καταναλωτών που ενδιαφέρονται να ζήσουν έναν βιώσιμο τρόπο ζωής πιστεύουν ότι μπορούν να κάνουν περισσότερα υποδηλώνει ότι υπάρχει πραγματική ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στις ανάγκες αυτών των πελατών. Σε συνδυασμό με την ανάκαμψη της συνολικής δέσμευσης για βιωσιμότητα, αυτό είναι ένα θετικό σημάδι για τις επιχειρήσεις και σηματοδοτεί ορισμένες βασικές ευκαιρίες που μπορούν να αξιοποιήσουν οι επωνυμίες».
Οι κορυφαίες περιβαλλοντικές ανησυχίες των καταναλωτών συνεχίζουν να εξελίσσονται
Η φετινή έκθεση εξέτασε τα βασικά περιβαλλοντικά ζητήματα που απασχολούν περισσότερο τους ερωτηθέντες και τα αποτελέσματα δείχνουν έναν βαθμό κοινού εδάφους σε ζητήματα που σχετίζονται με τη φύση και τη βιοποικιλότητα – ακόμη και μεταξύ εκείνων των οποίων η δέσμευση για αειφορία είναι χαμηλή.
Η ρύπανση των λιμνών, των ποταμών και των θαλασσών, των μικροπλαστικών στο περιβάλλον και των πηγών τροφίμων και η διαχείριση της ροής των απορριμμάτων μας ήταν μεταξύ των πέντε κορυφαίων περιβαλλοντικών ζητημάτων για τους καταναλωτές. Άλλα ζητήματα όπως η προστασία της βιοποικιλότητας της Νέας Ζηλανδίας εμφανίστηκαν έντονα μεταξύ των περιβαλλοντικών ανησυχιών.
Η κοινωνική βιωσιμότητα παραμένει βασικός στόχος για τους Νεοζηλανδούς, με το κόστος ζωής και πάλι το #1 πρωταρχικό ζήτημα το 2024, ακολουθούμενο από την προστασία των παιδιών και την πρόσβαση σε οικονομικά προσιτή υγειονομική περίθαλψη. Οι πέντε κορυφαίες ανησυχίες για το 2024 για τους Νεοζηλανδούς και το ποσοστό αλλαγής από το 2023 είναι οι εξής:
1. Το κόστος ζωής +2
2. Προστασία παιδιών NZ +2
3. Δεν έχετε πρόσβαση σε καλή, οικονομικά προσιτή υγειονομική περίθαλψη +3
4. Διαθεσιμότητα οικονομικά προσιτών κατοικιών -2
5. Η βία στην κοινωνία -1
Οι πέντε κορυφαίες περιβαλλοντικές ανησυχίες για τους Νεοζηλανδούς και το ποσοστό αλλαγής από το 2023 είναι οι εξής:
1. Ρύπανση λιμνών, ποταμών και θαλασσών +1
2. Μικροπλαστικά στο περιβάλλον και πηγές τροφίμων +2
3. Διαχείριση των απορριμμάτων μας, συμπεριλαμβανομένης της ανακύκλωσης (νέο φέτος)
4. Ο αντίκτυπος της κλιματικής αλλαγής -3
5. Προστασία και διαχείριση προστατευόμενων εδαφών και πλωτών οδών
Το περιθώριο σφάλματος ±5% σημειώνεται στο επίπεδο εμπιστοσύνης 95%.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
