Λογότυπο Zephyrnet

Το Sweetwater ανταποκρίνεται στο «New Face of Agility» στην Εφοδιαστική Αλυσίδα και το Merchandising

Ημερομηνία:

Sweetwater Sound, Inc. δεν έχασε χρόνο προετοιμασίας για το τέταρτο τρίμηνο του τρέχοντος έτους. Μέχρι τα τέλη Μαΐου, ο μεγαλύτερος διαδικτυακός πωλητής μουσικών οργάνων και επαγγελματικών ειδών ήχου της χώρας είχε ήδη οριστικοποιήσει τις παραγγελίες και τα σχέδια διανομής για την ερχόμενη περίοδο αιχμής των πωλήσεων.

Αυτό ήταν τουλάχιστον δύο μήνες νωρίτερα από ό,τι είναι τυπικό για τη Sweetwater - στην πραγματικότητα, το νωρίτερο που είχε προετοιμάσει ποτέ η εταιρεία για το τέλος του έτους στα 43 χρόνια ύπαρξής της.

Η Sweetwater έσκαψε βαθιά τις συνεργασίες της με πωλητές για να βεβαιωθεί ότι το κέντρο διανομής της στο Fort Wayne της Ιντιάνα ήταν εξοπλισμένο με όλα τα εμπορεύματα που ήλπιζε να πουλήσει το τέταρτο τρίμηνο, λέει ο Phil Rich, ανώτερος αντιπρόεδρος και επικεφαλής της αλυσίδας εφοδιασμού. Διπλασίασε τον σχεδιασμό, την αποθήκευση και τη μεταφορά, «σε όλη τη διαδρομή από το μπροστινό μέρος μέχρι να πάρει στον πελάτη το κουτί», λέει. "Εξετάζουμε όλες τις τιμές των δεμάτων μας, κάθε δυνατό τρόπο που μπορούμε να εκτελέσουμε το τέταρτο τρίμηνο."

Η Sweetwater κινήθηκε γρήγορα φέτος ως απάντηση στις πολλαπλές αβεβαιότητες που προκλήθηκαν από την πανδημία COVID-19, συμπεριλαμβανομένων των κλειστών εργοστασίων, των ελλείψεων εργαζομένων και του αδιεξόδου της αλυσίδας εφοδιασμού στα λιμάνια και στους δρόμους.

Η εταιρεία κάνει σχετικά λίγες άμεσες εισαγωγές, αν και συναλλάσσεται με τουλάχιστον έναν προμηθευτή που εδρεύει στο εξωτερικό με κόμβο διανομής στις ΗΠΑ. Ανεξάρτητα από την εγχώρια φύση της αλυσίδας εφοδιασμού της, δεν μπορεί να ξεφύγει από τις κυματιστικές επιπτώσεις των διαταραχών σε εργοστάσια του εξωτερικού και της συμφόρησης στα μεγάλα λιμάνια.

Η συνολική στρατηγική της εφοδιαστικής αλυσίδας υπόκειται σε συνεχή έλεγχο, λέει ο Rich, προσθέτοντας ότι η Sweetwater θεωρεί τον εαυτό της «ένα Kaizen εταιρεία, πάντα βελτιώνεται κάθε μέρα, ίντσα με ίντσα».

Το κλειδί για την επιτυχία της Sweetwater είναι η διατήρηση στενών δεσμών με τους 20 κορυφαίους προμηθευτές της. Ο Rich λέει ότι η εταιρεία επιμένει σε συνδέσεις ένας προς έναν σε κάθε επίπεδο, από την παραγωγή έως τις πωλήσεις, τη διαχείριση κατηγορίας, το απόθεμα, τα logistics και ακόμη και τον διευθύνοντα σύμβουλο.

Τούτου λεχθέντος, το καθήκον της εκπλήρωσης άφηναν τους διαχειριστές κατηγορίας και τους παρόχους μεταφορών, οι οποίοι έπαιρναν βασικές αποφάσεις σχετικά με την ποικιλία, τον προγραμματισμό και την πρόβλεψη και στη συνέχεια περίμεναν ότι το προϊόν θα «εμφανιστεί μαγικά» εγκαίρως για τη μεγάλη σεζόν πωλήσεων.

Αυτές τις μέρες, οι αρμόδιοι βρίσκονται σε συνεχή επικοινωνία για τα επίπεδα παραγωγής και το χρονοδιάγραμμα των παραγγελιών. «Έπρεπε να παλέψουμε», λέει ο Rich. "Κάθε ένας από τους διαχειριστές της κατηγορίας μας έπρεπε να γίνει αγοραστής πολύ γρήγορα."

Ένα αποτέλεσμα της αλλαγής στη στρατηγική ήταν η αύξηση του διαθέσιμου αποθέματος — σχεδόν διπλάσιο από το επίπεδο του αποθέματος ασφαλείας σε σύγκριση με την προηγούμενη πρακτική, λέει ο Rich. Πολλοί άλλοι έμποροι έχουν κάνει παρόμοιες κινήσεις ενόψει των αβέβαιων γραμμών ανεφοδιασμού, μόνο για να αντιμετωπίσουν έλλειψη χώρου αποθήκης. Αλλά ο Sweetwater επωφελήθηκε από μια καλή τύχη, με τη μορφή του άθελά του τέλειου συγχρονισμού.

Τον Φεβρουάριο του 2020 - έναν μήνα πριν ο COVID-19 κλείσει το παγκόσμιο εμπόριο - η Sweetwater επέκτεινε το χώρο διανομής στην πανεπιστημιούπολη του Fort Wayne από ένα ζευγάρι αποθηκών 44,000 τετραγωνικών ποδιών σε μια ενιαία εγκατάσταση άνω του μισού εκατομμυρίου τετραγωνικών ποδιών. «Ήταν στα στάδια σχεδιασμού για τρία χρόνια», λέει ο Rich. «Το γεγονός ότι άνοιξε εκείνη την ώρα ήταν πραγματικά μια ευλογία για εμάς». 

Από τότε, η Sweetwater έχει επεκταθεί κατά άλλα 50,000 τετραγωνικά πόδια στο Fort Wayne και ανοίγει ένα νέο κέντρο εκπλήρωσης στο Glendale της Αριζόνα αυτό το καλοκαίρι. Από αυτές τις τοποθεσίες μπορεί εύκολα να καλύψει τη χώρα, χωρίς να ανησυχεί για το πού θα αποθηκεύσει το επιπλέον απόθεμα που απαιτείται ως αντιστάθμιση έναντι της αβέβαιης ζήτησης.

Ενώ οι αγορές της Sweetwater αποτελούνται εξ ολοκλήρου από τελικά προϊόντα, δεν έχει μείνει ανεπηρέαστη από την παγκόσμια έλλειψη μικροτσίπ, τα οποία είναι απαραίτητα στοιχεία σε προϊόντα όπως ηλεκτρονικά σετ τυμπάνων και ψηφιακές κονσόλες μίξης. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία έπρεπε να λάβει ορισμένες δύσκολες αποφάσεις σχετικά με το ποιες σειρές προϊόντων μπορεί να προσφέρει αξιόπιστα. «Η παραγγελία μας συνολικά είναι πολύ μεγαλύτερη από την προ-πανδημία», λέει ο Rich.

Η κρίση της προσφοράς συνέπεσε με την άνοδο των πωλήσεων κατά τη διάρκεια του lockdown, με τη ζήτηση για όργανα και εξοπλισμό ήχου να εκτινάσσεται στα ύψη καθώς οι οικιακές συσκευές στράφηκαν στο Zoom και σε άλλες διαδικτυακές εφαρμογές για να επικοινωνήσουν.

«Η επιχείρησή μας απλά εξερράγη», λέει ο Rich. «Δύο πράγματα τείνουν να πάνε καλά και να παραμείνουν στη ζωή σε δύσκολες οικονομικές στιγμές: το αλκοόλ και τα μουσικά όργανα».

Ο Rich αναμένει ένα ισχυρό τέταρτο τρίμηνο, αλλά πιστεύει ότι η τελική επιτυχία της εταιρείας εξαρτάται από το πόσο καλά επικοινωνεί με τους προμηθευτές ανάντη και τους πελάτες κατάντη. Από την πλευρά του προμηθευτή, «πρέπει να είστε πιο κοντά στους προμηθευτές σας από ό,τι ήσασταν ποτέ. Είναι το νέο πρόσωπο της ευελιξίας στην εφοδιαστική αλυσίδα και το merchandising». Αυτό περιλαμβάνει τη βοήθεια στη διαμόρφωση βασικών αποφάσεων στρατηγικής προϊόντων για να διασφαλιστεί ότι οι πωλητές παραμένουν κερδοφόροι.

Η παραμονή κοντά στον πελάτη είναι εξίσου σημαντική. «Τους τελευταίους 18 μήνες», λέει ο Rich, «λάβαμε όλες τις γνώσεις μας σχετικά με την αλυσίδα εφοδιασμού, τις συνοψίσαμε κάθε μήνα και επικοινωνήσαμε με μεγάλη λεπτομέρεια στο τμήμα πωλήσεών μας, ώστε να μπορούν να έχουν μια εξαιρετικά αξιόπιστη συνομιλία με τους πελάτες μας. Αυτό είναι το πραγματικό κλειδί — αν οι πελάτες δεν έχουν πίστη σε αυτό που κάνετε, δεν θα τους έχετε.»

spot_img

Τελευταία Νοημοσύνη

spot_img