Σύμφωνα με Gartner, το 80% των στελεχών βλέπει την αυτοματοποίηση ως ένα ζωτικό νήμα που υποστηρίζει τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Και έχουν δίκιο. Στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο, η αυτοματοποίηση έχει ξεπεράσει το απλό «καλό να έχεις» και έχει γίνει θεμελιώδης μοχλός της οργανωτικής επιτυχίας. Δεν είναι απλώς ο μετασχηματισμός των εργασιών, αλλά η αναμόρφωση των επιχειρήσεων από μέσα προς τα έξω. Η βελτιωμένη ανθεκτικότητα, οι πλουσιότερες εμπειρίες πελατών και το πιο έντονο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου.

Ένα Δεκέμβριο 2023 αναφορά έρευνας με τίτλο «AI and Automation: Laying the Foundation for the Autonomous Enterprise», που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία μεταξύ της εταιρείας μου και της Sapio Research, διαπίστωσε ότι η σημασία του αυτοματισμού βρίσκεται στο επίκεντρο. Η μελέτη εξάγει πληροφορίες από μια εκτεταμένη έρευνα στην οποία συμμετείχαν 601 ηγέτες πληροφορικής με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οποίοι επιβλέπουν τεχνολογικές αποφάσεις σε μεγάλους οργανισμούς (με περισσότερους από 1,000 υπαλλήλους). Αυτοί οι ηγέτες αντιπροσωπεύουν διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της μεταποίησης, της τεχνολογίας, του λιανικού εμπορίου/ηλεκτρονικού εμπορίου και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Τα αποτελέσματα της έρευνας ρίχνουν φως στη διάχυτη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και του αυτοματισμού στις επιχειρήσεις, υπογραμμίζοντας τον κεντρικό ρόλο που διαδραματίζουν αυτές οι τεχνολογίες στη διαμόρφωση υφιστάμενων και μελλοντικών επιχειρηματικών στρατηγικών.

Το AI οδηγεί στη μετατόπιση προς την αυτόνομη επιχείρηση

Η έρευνα αποκαλύπτει ότι τα στρατηγικά σχέδια για αυξημένη αυτοματοποίηση, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης, βρίσκονται στην ημερήσια διάταξη για το 90% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων πληροφορικής τους επόμενους 12 μήνες. Συγκεκριμένα, το 58% αυτών των οργανισμών στοχεύουν στην υλοποίηση πρωτοβουλιών αυτοματισμού μέσα στους επόμενους έξι μήνες. Ο ενθουσιασμός για την αυτοματοποίηση εκτείνεται σε διάφορους τομείς, με το 26% να σχεδιάζει να ενσωματώσει περισσότερες αυτόνομες λειτουργίες τα επόμενα πέντε χρόνια, κατανεμημένες μεταξύ ημιαυτόνομων (16%) και πλήρως αυτόνομων (10%) συστημάτων. Παρά αυτή την ώθηση για αυτοματοποίηση, υπογραμμίζεται η σημασία της ανθρώπινης συμμετοχής, καθώς το 30% ανέφερε ότι οι οργανώσεις τους σκοπεύουν να διατηρήσουν μια ίση ισορροπία αυτοματισμού επαυξημένης με την ανθρώπινη νοημοσύνη.

Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν την οξεία επίγνωση των ηγετών της πληροφορικής ότι το κλειδί για την επιβίωση βρίσκεται στην υιοθέτηση του αυτοματισμού που βασίζεται σε AI. Οι εταιρείες ενισχύουν προληπτικά τις επενδύσεις σε αυτόν τον τομέα, χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνολογίες για να βελτιώσουν τους βασικούς δείκτες απόδοσης των επιχειρήσεων (KPIs), να ενισχύσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων και να ανυψώσουν την ικανοποίηση των πελατών. Αυτή η συντονισμένη προσπάθεια τους οδηγεί στο περιζήτητο καθεστώς μιας αυτόνομης επιχείρησης. Η έρευνα παρείχε επίσης πρόσθετες πληροφορίες για διάφορους επιχειρησιακούς τομείς, όπως:

• Πολυπλοκότητα πλοήγησης πληροφορικής: Για το 44% των ερωτηθέντων, η κλιμακούμενη πρόκληση της πολυπλοκότητας της πληροφορικής βρίσκεται στο επίκεντρο, που συνδέεται κυρίως με τις περιπλοκές του μετεγκατάσταση cloud και υιοθεσία. Με το 92% να εφαρμόζει ήδη ή να σχεδιάζει μια στρατηγική cloud πολλών προμηθευτών, τα δύο τρίτα των ηγετών IT ετοιμάζονται να εισαγάγουν πρόσθετο αυτοματισμό πληροφορικής τους επόμενους 12 μήνες. Αυτή η στρατηγική κίνηση στοχεύει στον εξορθολογισμό των λειτουργιών εν μέσω του εξελισσόμενου τοπίου της τεχνολογίας.

• Αυτοματοποίηση για ανταγωνιστικότητα: Ένα σαρωτικό κύμα αυτοματισμού μεταμορφώνει διάφορα οργανωτικά τμήματα, με αιχμή του δόρατος το IT (90%), τα οικονομικά (89%) και την υποστήριξη πελατών (89%). Η έκθεση επισημαίνει ότι το 74% έχει ασπαστεί γενετική AI, ακολουθούμενη από την αυτοματοποίηση ροής εργασιών (68%) και τα AIOps (65%). Οι οργανισμοί υιοθετούν ενεργά την αυτοματοποίηση ως μια στρατηγική κίνηση για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και ανθεκτικοί απέναντι στην τεχνολογική αναστάτωση.

• Η επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης στο εργατικό δυναμικό: Η ταχεία ενσωμάτωση του αυτοματισμού προκαλεί προβληματισμό για το μέλλον του εργατικού δυναμικού. Παραδόξως, το 26% των ηγετών πληροφορικής εκφράζει ανησυχίες για την ανασφάλεια στο χώρο εργασίας και την πιθανή απόλυση θέσεων εργασίας για τους υπαλλήλους. Παραδόξως, το 60% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων αναγνωρίζει ότι η εφαρμογή της αυτοματοποίησης έχει οδηγήσει σε αυξημένη ικανοποίηση των εργαζομένων και αυξημένη παραγωγικότητα. Η επίτευξη μιας λεπτής ισορροπίας μεταξύ της τεχνολογικής προόδου και της διασφάλισης της ευημερίας του εργατικού δυναμικού παραμένει μια καίρια πρόκληση.

• Επίμονες ανησυχίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο: Η κυβερνοασφάλεια παίρνει το προσκήνιο ως τον πρωταρχικό εξωτερικό κίνδυνο, με το 54% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων στον τομέα της πληροφορικής να το επισημαίνουν λόγω ανησυχιών για ύφεση (36%). Παρά αυτή την επίγνωση, μόνο το 38% έχει αναπτύξει αυτοματισμό για την αντιμετώπιση των κινδύνων στον κυβερνοχώρο, υποδηλώνοντας ένα χάσμα μεταξύ της αναγνώρισης της απειλής και του ενεργού μετριασμού της. Ωστόσο, το 49% των ερωτηθέντων ετοιμάζεται να εφαρμόσει κάποια μορφή αυτοματισμού μέσα στους επόμενους έξι μήνες, σηματοδοτώντας μια αυξανόμενη συνειδητοποίηση της επιτακτικής ανάγκης για προληπτικά μέτρα κυβερνοασφάλειας.

Η έκθεση φέρνει ενθαρρυντικά στοιχεία καθώς οι επιχειρήσεις στρέφονται προς τις αυτόνομες λειτουργίες, τονίζοντας τον κεντρικό ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και της αυτοματοποίησης στη διασφάλιση της επιτυχίας. Αναπόσπαστο κομμάτι σε αυτό το μετασχηματιστικό ταξίδι είναι η έμπειρη πλοήγηση των προκλήσεων, η αντιμετώπιση των ανησυχιών του εργατικού δυναμικού και η προληπτική διαχείριση των κινδύνων για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Λειτουργώντας ως οδηγός πυξίδας, η έκθεση κατευθύνει τους οργανισμούς μέσα από τις περιπλοκές του ψηφιακού τοπίου, διευκολύνοντας την αγκαλιά τους για ένα μέλλον που τροφοδοτείται από την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/