Του Vishnu Patankar, Chief Technology Officer της Kraken
Το Crypto είναι μοναδικά κατάλληλο για την υιοθέτηση AI
Ο κλάδος μας είναι γνωστός για την αστάθεια και τη δυναμική του 24/7/365. Όπως γνωρίζει οποιοσδήποτε εργάζεται σε κρυπτογράφηση, το bull run οδηγεί γρήγορα σε τεράστιες πιέσεις στις περισσότερες βασικές λειτουργίες, όπως εγγραφές λογαριασμών, απαντήσεις πελατών και καταχωρίσεις διακριτικών.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι διαδικασίες πρόσληψης συχνά υπολείπονται πολύ από την κάλυψη κενών θέσεων. Εν μέρει επειδή άλλες εταιρείες κρυπτογράφησης προσπαθούν να προσλάβουν τα ίδια άτομα την ίδια στιγμή, αλλά και επειδή οι νέες προσλήψεις μπορεί να χρειαστούν αρκετούς μήνες για να εξυπηρετήσουν περιόδους προειδοποίησης και να εξοικειωθούν πλήρως με τους νέους ρόλους και τις ευθύνες τους.
Σε τελική ανάλυση, το παραδοσιακό μοντέλο προσλήψεων δεν αναλαμβάνει ρόλους για τις εργασίες που απαιτούν μεγαλύτερη ένταση εργασίας όταν χρειάζονται περισσότερο, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών και αυξημένο λειτουργικό κόστος. Σε έναν βαρύ χώρο όπως το crypto, η διατήρηση όλων αυτών των λειτουργιών σε κλίμακα, εσωτερικά, δεν είναι πάντα εφικτή και συχνά εμποδίζει τις εταιρείες να μπορέσουν να αναπτυχθούν και να προσαρμοστούν όπου χρειάζεται.
Οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να κάνουν συμβιβασμούς που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε επακόλουθες αποτυχίες - ή να τους αναγκάσουν να υπερπροσλάβουν κατά τη διάρκεια της περιόδου και στη συνέχεια να αναγκαστούν να κάνουν σημαντικές απολύσεις όταν η αρκούδα επιστρέψει.
Το AI προσφέρει μια συναρπαστική λύση σε αυτές τις προκλήσεις επεκτασιμότητας. Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, όπως η απάντηση σε συχνές ερωτήσεις, η διεξαγωγή ελέγχων εγγράφων ή η βοήθεια στις αρχικές προσπάθειες πρόσληψης, η τεχνητή νοημοσύνη ελαχιστοποιεί το ανθρώπινο λάθος και διευκολύνει την ταχεία επεκτασιμότητα.
Ο Kraken βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης
Ενσωματώσαμε την τεχνητή νοημοσύνη στις λειτουργίες αφοσίωσης πελατών στα τέλη του περασμένου έτους, οδηγώντας σε αύξηση της αποτελεσματικότητας κατά 30%, καθώς οι ερωτήσεις των πελατών αντιμετωπίζονταν πιο γρήγορα από ποτέ, συνοδευόμενες από υψηλές βαθμολογίες CSAT.
Χωρίς τη χρονική υστέρηση μιας παραδοσιακής διαδικασίας πρόσληψης, οι εταιρείες κρυπτογράφησης μπορούν να αναπτύξουν γρήγορα νέους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης για να διαχειριστούν την αύξηση της ζήτησης των πελατών, εκχωρώντας δικαιώματα για την κάλυψη της ζήτησης της αγοράς με ευκολία.
Το AI υπερέχει στη συμμόρφωση, στο χειρισμό των αρχικών ελέγχων KYC και στην παρακολούθηση της δραστηριότητας της πλατφόρμας. Η ικανότητά του να αναλύει συνεχώς τεράστια σύνολα δεδομένων σημαίνει ότι μπορεί να ανιχνεύσει ύποπτες δραστηριότητες και να ειδοποιήσει αμέσως τις σχετικές ομάδες. Αυτό βοηθά τις εταιρείες κρυπτογράφησης να εξαλείψουν καλύτερα την παράνομη δραστηριότητα και να κάνουν το οικοσύστημα κρυπτογράφησης ασφαλέστερο για τους συμμετέχοντες στην αγορά.
Ο σχεδιασμός προϊόντων περιλαμβάνει έρευνες για την έρευνα εμπειρίας χρήστη (UXR). Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης UXR μπορούν να διεξάγουν και να συνοψίζουν απρόσκοπτα συνεντεύξεις, συναισθήματα και βασικά θέματα, επιταχύνοντας τον κύκλο ζωής ανάπτυξης του προϊόντος – ενσωματώνοντας γρήγορα λύσεις για τις ανάγκες των πελατών στο προϊόν.
Η καινοτομία δεν εξαλείφει τις ανθρώπινες θέσεις εργασίας, τις δημιουργεί
Τι γίνεται όμως με τους ανθρώπους; Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης δεν σημαίνει το τέλος για τους ανθρώπινους ρόλους, αλλά τους μεταμορφώνει. Οι εργαζόμενοι έχουν ήδη στραφεί σε ρόλους όπως ο εκπαιδευτής μοντέλων AI. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αξιοποιήσει βάσεις δεδομένων για να απαντήσει σε ερωτήματα πελατών και να προτείνει περιεχόμενο, αλλά είναι η ανθρώπινη τεχνογνωσία στη δημιουργία και τη διατήρηση αυτών των βάσεων δεδομένων που διασφαλίζει την ακρίβεια και τη συνάφεια των πληροφοριών. Με αυτόν τον τρόπο, η τεχνητή νοημοσύνη και οι άνθρωποι αλληλοσυμπληρώνονται.
Η εμφάνιση πρωτοποριακών τεχνολογιών –ηλεκτρισμός, αυτοκίνητο, διαδίκτυο– αντιμετωπίζεται ιστορικά με σκεπτικισμό. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν διαφέρει: ορισμένοι ανησυχούν ότι θα αντικαταστήσει το ανθρώπινο δυναμικό επειδή εμφανίζει ανθρώπινη συμπεριφορά. Αλλά η τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιούμε σήμερα οι περισσότεροι από εμάς – όπως μοντέλα επεξεργασίας γλώσσας όπως τα GPTs – μοιάζουν περισσότερο με προηγμένες εκδόσεις των λειτουργιών υποβλητικού κειμένου ενός smartphone παρά με ανθρώπινο εγκέφαλο.
Για το άμεσο μέλλον, η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι να αντικαταστήσει την ανθρώπινη νοημοσύνη, αλλά να την αυξήσει. Το AI δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες κρυπτογράφησης να αναπτύξουν αποτελεσματικές λειτουργίες που προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς, απελευθερώνοντας ανθρώπινο δυναμικό για ρόλους που υποστηρίζουν την καινοτομία. Το οποίο επιταχύνει την ανάπτυξη και την υιοθέτηση νέων εφαρμογών κρυπτογράφησης. Που μπορεί να δημιουργήσει νέες θέσεις εργασίας.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν ανταγωνίζεται τους ανθρώπους, ενισχύει τις προσπάθειες και ενισχύει την παραγωγικότητα. Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει τις εταιρείες κρυπτογράφησης πιο αποτελεσματικές και επεκτάσιμες, δημιουργώντας τελικά νέες ευκαιρίες σταδιοδρομίας για τους ανθρώπους.
Αυτά τα υλικά προορίζονται μόνο για σκοπούς γενικής πληροφόρησης και δεν αποτελούν επενδυτικές συμβουλές ή σύσταση ή παρότρυνση για αγορά, πώληση, μερίδιο ή κατοχή οποιουδήποτε κρυπτοστοιχείου ή συμμετοχή σε κάποια συγκεκριμένη στρατηγική συναλλαγών. Το Kraken δεν λειτουργεί και δεν θα λειτουργήσει για να αυξήσει ή να μειώσει την τιμή οποιουδήποτε συγκεκριμένου κρυπτοστοιχείου που καθιστά διαθέσιμο. Ορισμένα προϊόντα και αγορές κρυπτογράφησης δεν υπόκεινται σε ρύθμιση και ενδέχεται να μην προστατεύεστε από κρατικές αποζημιώσεις ή/και ρυθμιστικά συστήματα προστασίας. Η απρόβλεπτη φύση των αγορών κρυπτονομισμάτων μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια κεφαλαίων. Ενδέχεται να είναι πληρωτέος φόρος σε οποιαδήποτε επιστροφή ή/και σε οποιαδήποτε αύξηση της αξίας των κρυπτοστοιχείων σας και θα πρέπει να ζητήσετε ανεξάρτητη συμβουλή σχετικά με τη φορολογική σας θέση. Ενδέχεται να ισχύουν γεωγραφικοί περιορισμοί.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://blog.kraken.com/crypto-education/artificial-intelligence-is-a-game-changer-for-crypto
