Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου γίνεται ολοένα και πιο ανταγωνιστικός το 2023. Καθώς περισσότεροι καταναλωτές κάνουν αγορές από την άνεση του καναπέ τους, οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη ζήτηση από ποτέ.

Μέχρι το 2026, ένα τεράστιο τέταρτο όλων των αγορών αναμένεται να πραγματοποιηθούν σε διαδικτυακό κεντρικό δρόμο. Καθώς οι ψηφιακά εγγενείς καταναλωτές εισέρχονται στα αγαπημένα τους καταστήματα μέσω κινητών, tablet ή συσκευών που ενεργοποιούνται με φωνή, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων αναγκάζονται να προσαρμόσουν τη στρατηγική του ιστότοπού τους εάν θέλουν να παραμείνουν μπροστά από την καμπύλη.

«Μπορούμε να περιμένουμε να δούμε συνεχή ανάπτυξη στο κοινωνικό εμπόριο, την εξατομίκευση, το AR/VR, τις συνδρομητικές υπηρεσίες και τις βιώσιμες και ηθικές πρακτικές αγορών», λέει ο Kirk W. McLaren, Διευθύνων Σύμβουλος της Foresight, CFO. "Οι έμποροι λιανικής που παραμένουν μπροστά από αυτές τις τάσεις και παρέχουν εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες θα είναι σε καλή θέση για επιτυχία τα επόμενα χρόνια."

Προχωρώντας μπροστά, ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων πρέπει να δώσουν προτεραιότητα σε όλα τα εμπορικά κανάλια, την υπερ-εξατομίκευση και το μέλλον με πολλαπλές συσκευές, εάν θέλουν να προσεγγίσουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες.

Ας μεταβούμε σε μια νέα εποχή ανταγωνιστικού εμπορίου και πώς να επεκτείνετε την εμβέλεια του ιστότοπού σας με τέσσερα απλά βήματα.

Δώστε προτεραιότητα στη βελτιστοποίηση πολλών συσκευών.

Ένας από τους βασικούς παράγοντες που μεταμορφώνουν το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η εισαγωγή της αγοράς πολλαπλών συσκευών. Το 2023, οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν μια ηλεκτρονική αγορά χρησιμοποιώντας τα κινητά τους, τα tablet, την Amazon Alexa και ακόμη και τα έξυπνα ρολόγια τους.

με πάνω από 91% των καταναλωτών στο διαδίκτυο τώρα που μετατρέπεται σε συσκευή smartphone, εναπόκειται στους λιανοπωλητές να αρχίσουν να βελτιστοποιούν το περιεχόμενό τους για διαφορετικά μεγέθη οθόνης και μικτές διαδικτυακές δυνατότητες.

Το 2023, η προσαρμοστικότητα είναι η πιο σημαντική ικανότητα που πρέπει να αποκτήσετε ως δημιουργός ιστότοπου. Η διασφάλιση ότι η οπτική εμπειρία αγορών σας είναι απρόσκοπτη σε όλα τα κανάλια και τις συσκευές είναι το κλειδί για την προσέλκυση περισσότερων πελατών.

Από τη βελτιστοποίηση της σχεδίασης UX για κινητά, όπως η αλλαγή του μεγέθους του περιεχομένου, η εισαγωγή απτικών και η προσθήκη κουμπιών παρότρυνσης για δράση έως τη στόχευση νέων λέξεων-κλειδιών για επισκεψιμότητα φωνητικής αναζήτησης, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο προσιτός σε ένα ευρύ κοινό.

Ένας από τους πιο δύσκολους τομείς βελτιστοποίησης συσκευών για καταπολέμηση είναι η φωνητική αναζήτηση. Ως σχετικά νέο φαινόμενο, πολλές διαδικτυακές επιχειρήσεις δεν έχουν ακόμη προσαρμόσει το περιεχόμενό τους στο νέο τους κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου. Μόνο οι φωνητικές αναζητήσεις έχουν αυξήθηκε κατά 9.7% από το 2021, επομένως είναι σημαντικό να το εισαγάγετε στη στρατηγική σας εάν θέλετε να στοχεύσετε κάθε καταναλωτή.

Για να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας είναι έτοιμο για φωνητική αναζήτηση, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε αυτές τις τρεις στρατηγικές στο σχέδιο του ιστότοπού σας;

• Λέξεις-κλειδιά με μακριά ουρά: Οι χρήστες φωνής τείνουν να μιλούν με πλήρεις προτάσεις, ως στάση για αναζήτηση κειμένου σύντομης μορφής. Εάν θέλετε να εμφανίζεστε στην κορυφή μιας φωνητικής αναζήτησης, ξεκινήστε τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας για μεγαλύτερες φράσεις-κλειδιά.
• Απαντήστε σε ερωτήσεις με το περιεχόμενό σας: Οι φωνητικές αναζητήσεις συχνά βασίζονται σε ερωτήσεις. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας απαντά γρήγορα σε αυτές τις ερωτήσεις.
• Μην ξεχνάτε την περίληψη: Συσκευές όπως το Amazon Alexa και το Google Home συχνά αναζητούν συνοπτικές πληροφορίες όταν φιλτράρουν τα SERP (σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης). Η σύνταξη μετα-περιγραφών με λέξεις-κλειδιά θα μπορούσε να σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας βρίσκεται πρώτος σε μια φωνητική αναζήτηση.

Επενδύστε σε έναν ισχυρό οικοδεσπότη Ιστού.

Δεν είναι μυστικό ότι ο ανταγωνισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται. Καθώς οι γίγαντες λιανικής κυριαρχούν στα SERP, η εμφάνιση της μικρής επιχείρησής σας στην πρώτη σελίδα μιας αναζήτησης Google μπορεί να είναι δύσκολη.

Η επένδυση σε έναν καλό πάροχο φιλοξενίας Ιστού μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να εμφανιστείτε στην κορυφή μιας αναζήτησης ιστότοπου. Εκχωρώντας τον ιστότοπό σας έναν ασφαλή χώρο σε έναν διακομιστή, ένας καλός πάροχος φιλοξενίας μπορεί να διασφαλίσει ότι όλοι οι πιθανοί υποψήφιοι πελάτες έχουν απρόσκοπτη UX εμπειρία και συνεχίστε να επιστρέφετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Η επένδυση σε μια υπηρεσία φιλοξενίας Ιστού μεγιστοποιεί τις πιθανότητές σας για μετατροπή υποσχόμενος στους κατόχους ιστοτόπων ενημέρωση του περιεχομένου, μεγαλύτερες ταχύτητες φόρτωσης ιστότοπου και μεγαλύτερη ασφάλεια για τα δεδομένα των καταναλωτών. Με περιορισμένα χρονικά διαστήματα σελίδων και χωρίς άλλα σφάλματα διακομιστή, το κοινό-στόχος σας είναι λιγότερο πιθανό να αναπηδήσει από τον ιστότοπό σας, αυξάνοντας αργά αλλά σταθερά τη βαθμολογία SERP και, στη συνέχεια, την προσέγγιση καταναλωτών σας.

«Το πρώτο βήμα για να έχετε μια επιτυχημένη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διαθεσιμότητα. Το κατάστημά σας πρέπει να είναι ανοιχτό ανά πάσα στιγμή, όλο το εικοσιτετράωρο, με ελάχιστες εξαιρέσεις», λένε οι ειδικοί του BigCommerce.

«Η φιλοξενία είναι ζωτικής σημασίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο γιατί καθορίζει τον τρόπο λειτουργίας και απόδοσης του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Τα δικα σου ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ουσιαστικά μια ψηφιακή βιτρίνα που χρειάζεται μια φυσική τοποθεσία και η φιλοξενία παρέχει αυτόν τον χώρο στο Διαδίκτυο όπου είναι δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπό σας."

Ακόμα καλύτερα, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το πρόγραμμα φιλοξενίας σας ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας, τη δομή του ιστότοπού σας και τις ατομικές σας ανάγκες. Για παράδειγμα, φιλοξενία ηλεκτρονικού εμπορίου, που δημιουργήθηκε ειδικά για διαδικτυακά καταστήματα, μπορεί να βοηθήσει να δοθεί προτεραιότητα στην επεκτασιμότητα για συνεχή ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Ξεκινήστε ένα επαγγελματικό ιστολόγιο.

Το περιεχόμενο είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την επιτυχία του SEO το 2023. Εάν θέλετε να βελτιώσετε την προσέγγιση του κοινού σας, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να ενσωματώνετε περιεχόμενο που δημιουργεί δυνητικούς πελάτες στη στρατηγική του ιστότοπού σας.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ξεκινήσετε ένα επιχειρηματικό ιστολόγιο. Όχι μόνο είναι πιθανό να αποκτήσουν τα ιστολόγια ηλεκτρονικού εμπορίου 55% περισσότερη επισκεψιμότητα παρά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς ένα, αλλά οι εταιρείες που δημοσιεύουν κανονικό περιεχόμενο δημιουργούν 97% περισσότεροι σύνδεσμοι στις σελίδες προϊόντων τους για αυξημένες πιθανότητες μετατροπής.

Το κλειδί για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου ιστολογίου ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να συνεχίσετε να προσφέρετε αξία στους αναγνώστες σας σε τακτική βάση. Αυτό περιλαμβάνει την κάλυψη μοντέρνων θεμάτων που θα οδηγήσουν την πρόθεση αναζήτησης, τη σύνταξη ακαταμάχητων επικεφαλίδων και τη στόχευση λέξεων-κλειδιών που θα δουν την επιχείρησή σας να ανεβαίνει στα SERP.

Γνωρίζατε ότι μόνο οι αποτελεσματικοί τίτλοι ιστολογίου μπορούν να οδηγήσουν έως και 500% περισσότερη επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα; Εάν συνδέεστε συνεχώς με τις σελίδες προϊόντων σας στο περιεχόμενό σας, φανταστείτε πόσες περισσότερες πιθανές μετατροπές θα μπορούσατε να κερδίσετε.

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, γιατί να μην προσκαλέσετε και άλλους να φιλοξενήσουν blog στον ιστότοπό σας; Όχι μόνο εισάγουν διαφορετικά θέματα και προοπτικές, αλλά η συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της εξουσίας σας, καθώς είναι πιθανό να συνδεθούν με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες σας στο δικό τους κανάλι ιστολογίου σε αντάλλαγμα.

Ανανεώστε την κοινωνική σας στρατηγική.

Αυτό μπορεί να φαίνεται αυτονόητο, αλλά το εμπόριο μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει ο μοχλός της επιτυχίας για πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα από το 2020.

Από το κατάστημα TikTok έως τη σύνδεση swipe-up του Instagram, τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης είναι οι πιο σημαντικές μορφές διαφήμισης για την επιχείρησή σας σε ένα τοπίο ηλεκτρονικού εμπορίου που κυριαρχείται από κινητά.

Ξέρατε ότι το ένα τέταρτο όλων των καταναλωτών μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν το κανάλι που έχουν επιλέξει είτε για να αγοράσουν ένα προϊόν είτε για να επηρεάσουν μια μελλοντική απόφαση αγοράς; Αν βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας, για να διασφαλίσετε ότι οι πιθανοί υποψήφιοι πελάτες σας έχουν άμεση διαδρομή από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να το ελέγξετε, οι μετατροπές σας θα αυξηθούν.

Εδώ είναι χρήσιμο να δοθεί προτεραιότητα σε μια οργανική στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης. Οι διαδικτυακοί καταναλωτές είναι γνώστες, γνωρίζουν μια χορηγούμενη ανάρτηση όταν τη βλέπουν και είναι απίθανο να ασχοληθούν με κάτι που μοιάζει αναγκαστικό ή ανεπιθύμητο.

Αντίθετα, εστιάστε σε μια οργανική κοινωνική στρατηγική που βασίζεται στη συνεπή δημοσίευση πολύτιμου περιεχομένου και σε ένα ενεργό σχέδιο διαχείρισης της κοινότητας που προσελκύει τους ακολούθους σας με την επωνυμία σας ένας προς έναν.

«Πρώτον, μην στέλνετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο στο κοινό σας – δεν κοστίζει τίποτα σε έναν χρήστη να περάσει από την ανάρτησή σας και αν δεν του προσφέρετε καμία αξία, αυτό ακριβώς θα κάνουν. Γνωρίστε το κοινό σας και δημιουργήστε περιεχόμενο που του μιλάει απευθείας», λέει ο Henry Franco, συνεργάτης μάρκετινγκ επωνυμίας στο HubSpot. «Δεύτερον, παραμείνετε ενεργοί με τη διαχείριση της κοινότητας. Οι άνθρωποι αγαπούν όταν οι επωνυμίες τους αρέσουν και τις απαντούν — θα εξανθρωπίσει την επιχείρησή σας και θα κάνει τους ανθρώπους να επιστρέφουν για περισσότερο περιεχόμενο."

Προχωρώντας μπροστά.

Καθώς μπαίνουμε σε έναν ψηφιακά κυριαρχούμενο τομέα ηλεκτρονικού εμπορίου, η επεκτασιμότητα είναι απαραίτητη. Πρέπει να βρίσκετε νέους τρόπους για να επεκτείνετε την προσέγγιση του κοινού σας και να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας ώστε να ικανοποιεί μια ποικιλία δημογραφικών στοιχείων, εάν θέλετε να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.

Δίνοντας προτεραιότητα στην ταχύτητα του ιστότοπού σας και UX παράλληλα εισάγοντας πολύτιμο περιεχόμενο που δημιουργεί δυνητικούς πελάτες, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας όσον αφορά τη βαθμολόγηση μετατροπών. Καθώς οι τάσεις εξελίσσονται, οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων θα πρέπει να είναι έτοιμοι να προσφέρουν δυνητικούς πελάτες σε όλες τις συσκευές και όλες τις ικανότητες, εάν θέλουν να παραμείνουν σε ένα διαρκώς ανταγωνιστικό παιχνίδι λιανικής.