Λογότυπο Zephyrnet

Η Qualtrics εξαγοράζει το ξεκίνημα λογισμικού μάρκετινγκ του Seattle Usermind

Ημερομηνία:


Michel Feaster, Διευθύνων Σύμβουλος της Usermind. (Φωτογραφία GeekWire / Kevin Lisota)

Εμπειρία γίγαντας λογισμικού διαχείρισης Qualtrics Έχει αποκτήσει Usermind, μια εκκίνηση μάρκετινγκ του Σιάτλ που βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν, να διατηρήσουν και να εξυπηρετήσουν πελάτες.

Ιδρύθηκε το 2013, η Usermind είναι ηγέτης στην αγορά «Ταξινόμηση Ταξιδιού», η οποία περιλαμβάνει εταιρείες που βοηθούν τους πελάτες να αναλύουν τις σχέσεις με τους πελάτες και να διευκολύνουν τη σχετική εξατομικευμένη επικοινωνία.

Το Qualtrics είναι κάπως παρόμοιο. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της για να συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες, οι εργαζόμενοι και άλλοι βιώνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αναλαμβάνοντας δράση βάσει των αποτελεσμάτων.

Η Qualtrics κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο και συγκέντρωσε 1.55 δισ. δολάρια, περισσότερα από δύο χρόνια μετά την εξαγορά της SAP στην εταιρεία 8 δισεκατομμυρίων $ Θα χρησιμοποιήσει το Usermind για να ενισχύσει το “Κατάλογος Qualtrics XMΠου βοηθά στην παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών.

Η Usermind απασχολεί περίπου 40 υπαλλήλους, σύμφωνα με το LinkedIn.

«Ξεκινήσαμε το Usermind επειδή πιστεύουμε ότι οι εταιρείες πρέπει να γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται οι πελάτες στο ταξίδι τους, να γνωρίζουν πότε τα πράγματα πάνε στραβά και να είναι σε θέση να καθοδηγούν προληπτικά τους πελάτες στην καλύτερη δυνατή εμπειρία», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Usermind Michel Feaster είπε σε ένα ανάρτηση.

Η Qualtrics έχει την έδρα της στο Σιάτλ, όπου απασχολεί περίπου 800 από τους 3,300 υπαλλήλους της και είχε έσοδα $ 763 εκατομμύρια στο 2020.

Ο Feaster σημείωσε ότι «όπως κι εμάς, πιστεύουν ότι η δημιουργία θρυλικών εταιρειών λογισμικού εκτός της Silicon Valley είναι απαραίτητη για την ευρύτερη διάδοση των οικονομικών ευκαιριών στις ΗΠΑ»

Η συμφωνία, ανακοίνωσε Τρίτη, σηματοδοτεί το τελευταίο κεφάλαιο σε αυτό που υπήρξε λίγο ρόλερ κόστερ για το Usermind τα τελευταία χρόνια. Η εταιρεία απολύει 15 υπαλλήλους (25% του προσωπικού της) Μάρτιος στην αρχή της πανδημίας πέρυσι. Στη συνέχεια, όμως, παρατηρήθηκε αυξημένη ζήτηση καθώς οι εταιρείες επιτάχυναν την ψηφιακή τους υιοθέτηση. Usermind εγείρει ένα γύρο 14 εκατομμυρίων δολαρίων τον Ιανουάριο για να υποστηρίξει την ανάπτυξή του.

«Η παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών σε κάθε στιγμή, σε κάθε κανάλι πήγε από μια βέλτιστη πρακτική σε μια κρίσιμη ικανότητα αποστολής, καθώς οι επιχειρήσεις καινοτομήθηκαν ψηφιακά για να επιβιώσουν», δήλωσε ο Feaster.

Η συμφωνία είναι επίσης μέρος μιας κοκκινωπής αγοράς για IPO, επιχειρηματικό κεφάλαιο και εξαγορές σε ολόκληρο τον κλάδο της τεχνολογίας και στο Σιάτλ.

Η Usermind είχε συγκεντρώσει συνολικά 60 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές, συμπεριλαμβανομένων των WestRiver Group, Andreessen Horowitz, Menlo Ventures, Charles River Ventures και άλλων.

Ο Feaster ίδρυσε την εταιρεία πριν από οκτώ χρόνια με Πρζεμέκ Παρντιάκ, ο οποίος εγκατέλειψε την εταιρεία το 2016 και είναι τώρα στο Google. Ο Feaster εργάστηκε προηγουμένως στο λογισμικό Apptio και HP.

Πλάτωνας. Επανεκτίμησε το Web3. Ενισχυμένη ευφυΐα δεδομένων.
Κάντε κλικ εδώ για πρόσβαση.

Πηγή: https://www.geekwire.com/2021/qualtrics-acquires-seattle-marketing-software-startup-usermind/

spot_img

Αρχική

VC Cafe

Τελευταία Νοημοσύνη

Το Barefoot VC

LifeSciVC

spot_img