Die Pandemie hat jedes kleine Unternehmen auf vielfältige Weise getroffen. Einige Unternehmen konnten den Gegner nicht nur besiegen, sondern in dieser neuen Welt auch erfolgreich sein. Kunden, die Hebelwirkung haben unsere Managed Services konnten sich schnell an die einzigartigen Herausforderungen anpassen, die der sich schnell verändernde Markt an ihr Geschäft stellt. Für viele Unternehmen, die das Gefühl haben, allein damit konfrontiert zu sein, werde ich einige der Möglichkeiten hervorheben, wie die Managed Services-Kunden von PEI der COVID-19-Welt besser begegnen konnten.

1. Finanzielle Agilität
2. Schnelle Technologieänderungen
3. Sicherheit
4. Software Asset Management
5. vCIO-Anleitung

Finanzielle Agilität und IT-Management

Die Realitäten des sich verändernden Marktes erforderten von einigen Unternehmen drastische Änderungen an ihren Teams. Wir haben viele in der Fertigung und im Gastgewerbe gesehen, die von der Pandemie hart und schnell getroffen wurden und gezwungen waren, die Mitarbeiterzahl schnell zu reduzieren.

Unsere Managed-Services-Kunden, die Mitarbeiter beurlauben oder entlassen mussten, sahen durch unsere benutzerbasierte, monatliche Preisgestaltung eine entsprechende Senkung ihrer IT-Supportkosten. Kleine Unternehmen mit eigenem IT-Personal mussten ähnliche Einsparungen vornehmen, um Kosten zu senken, verloren jedoch wertvolle IT-Ressourcen, die für den Betrieb der Unternehmensinfrastruktur unerlässlich sind.

Ich werde die Finanzen der verschiedenen Modelle unten skizzieren.

Vorausgesetzt, Sie lagern Ihre IT-Verwaltung nicht aus, benötigen die meisten kleinen Unternehmen für jeweils 50 Mitarbeiter des Unternehmens eine dedizierte IT-Ressource. (50 Benutzer = 1 IT-Administrator, 100 Benutzer = 2 IT-Administratoren). Dies stellt eine feste Menge an IT-Ressourcen bereit und bedeutet häufig, dass diese Ressourcen entweder mit Benutzeranfragen überlastet sind oder Hilfe benötigen, lange bevor das Unternehmen zusätzliche Ressourcen einsetzt. Nachfolgend finden Sie ein Diagramm, das die Anforderungen und Kosten eines kleinen Unternehmens für die interne Verwaltung seiner IT im Vergleich zur Nutzung von Managed Services aufzeigt.

Während der Pandemie haben wir gesehen, wie Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern ihren einzigen dedizierten IT-Administrator entlassen haben, wodurch das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, mit seinen IT-Anforderungen Schritt zu halten.

Auf der anderen Seite konnten unsere Managed-Services-Kunden ihre IT-Kosten senken, da ihre Mitarbeiterzahl zurückging, ohne auf ihre IT-Management- und Support-Services verzichten zu müssen. Sie waren in der Lage, schnell wieder nach Bedarf zu skalieren, was ihr Geschäft erforderte, und machten ihr Unternehmen agiler.

Schnelle Technologieänderungen

Wie auch immer Sie es betrachten, nichts in der Geschichte hat jemals die digitale Transformation vorangetrieben schneller als COVID-19. Frühere Arten der Geschäftstätigkeit konnten die staatlichen Sicherheitsanforderungen in vielen Fällen nicht erfüllen, sodass jeder Kleinunternehmer versuchen musste, die Frage zu beantworten: „Wie kann ich mein Unternehmen so anpassen, dass es seinen Betrieb fortsetzt und Einnahmen generiert, während gleichzeitig die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden gewährleistet ist?“

In vielen Branchen war die schnelle Einführung von Technologie unerlässlich, um die Mitarbeiter produktiv zu halten und remote zu arbeiten, als diese Unternehmen traditionell für die Arbeit im Büro eingerichtet waren. Laut Statista, die Anzahl der täglich aktiven Benutzer von Microsoft Teams stieg von 32 Millionen am 12. März auf 75 Millionen am 30. April.

Es ist entmutigend, innerhalb weniger Tage/Wochen eine schnelle Geschäftsumstellung vorzunehmen, und dies ohne einen erfahrenen Technologiepartner zu tun, kann jedes Unternehmen lahmlegen. Die Managed-Services-Kunden von PEI hatten einen vertrauenswürdigen Berater, der die Schritte skizzierte, die für den Übergang zu einer teilweise oder vollständig remoten Arbeitsumgebung erforderlich sind, und ihnen bei jedem Schritt auf dem Weg half. Wir hatten sogar Kunden, die diese Gelegenheit nutzten, um ihr physisches Büro ganz abzuschaffen und sich dazu zu verpflichten, ein vollständig remote-basiertes Unternehmen zu sein, das sich vorwärts bewegt.

Die Managed Services von PEI ermöglichen es diesen Unternehmen, diesen Übergang schnell zu vollziehen und weiterhin Support für Benutzer und Systeme der Enterprise-Klasse zu erhalten, selbst wenn die Benutzer von zu Hause aus arbeiten.

Sicherheit

Als ob Kleinunternehmer während der Pandemie nicht genug Schwierigkeiten hatten, haben Cybersicherheitsbedrohungen weiter gewachsen und weiterentwickelt seit dem Ausbruch von COVID-19. Führungskräfte haben all ihre Ressourcen und mentalen Fähigkeiten eingesetzt, um ihr Unternehmen anzupassen, und sind in vielen Fällen mit den ständig wachsenden Bedrohungen nicht Schritt gehalten. Wir haben gesehen, wie Kunden ihre Sicherheitsprotokolle reduziert oder geschwächt haben, um schnelle geschäftliche Änderungen wie schnelles Arbeiten von zu Hause aus zu ermöglichen, und haben den Preis mit Verstößen bezahlt.

Für die Managed Services-Kunden von PEI haben wir kontinuierliche Widerstandsfähigkeit gegen die neuesten Bedrohungen mit einem konsistenten und ununterbrochenen Zeitplan für die Aktualisierung der Kundensysteme und das Hinzufügen zusätzlicher Schutzebenen gegen neue Bedrohungen bereitgestellt. Wir haben auch mit unseren Kunden zusammengearbeitet, um ihnen die Flexibilität zu geben, auf persönlichen Geräten zu arbeiten, ohne die Sicherheit zu opfern, und ich werde ein Beispiel geben.

Einer meiner Managed-Services-Kunden möchte sicherstellen, dass nur vom Unternehmen verwaltete Geräte auf kritische Systeme zugreifen können, die die Finanzdaten der Kunden hosten. Sie möchten ihren Benutzern jedoch den Zugriff auf E-Mails auf ihren persönlichen Geräten ermöglichen.

Um dies ohne Kompromisse bei der Sicherheit zu erreichen, haben wir diesem Kunden geholfen, eine Richtlinie mit Microsoft Azure Active Directory-Funktionen und bedingtem Zugriff zu implementieren. Diese Richtlinien erlauben den Zugriff auf einem persönlichen Gerät nur auf Exchange Online für E-Mail (während sie auch zur mehrstufigen Authentifizierung auffordern, um sicherzustellen, dass der Benutzer der ist, für den er sich ausgibt).

Nachfolgend finden Sie eine Kopie der Richtlinie, die wir für den Kunden erstellt haben.

Neben der Konfiguration einer Umgebung, die eine Umstellung auf Remote-Arbeit ermöglicht, haben die Managed Services von PEI auch die Möglichkeit, Endpunktschutz für persönliche Geräte bereitzustellen, wodurch die Benutzer unserer Kunden auf Geräteebene geschützt bleiben, auch wenn sie sich nicht auf vom Unternehmen verwalteten Geräten befinden .

Software Asset Management (Betriebskosteneinsparungen)

Im März war die Welt ein riesiger Ball der Ungewissheit, und mit der Ungewissheit kam die Frage in den Kopf jedes Kleinunternehmers:

„Wie kann ich die Kosten reduzieren, um diesen Sturm zu überstehen?“

So wie sich die Technologiewelt schon vor dieser Pandemie entwickelt hat, sind die meisten Lösungen über Abonnementdienste verfügbar. Für Managed Services-Kunden von PEI haben wir proaktiv mit ihnen zusammengearbeitet, um ihre Softwareberechtigungen zu überprüfen und Möglichkeiten zur Anpassung ihrer Lizenzierung zu evaluieren, um ihre monatlichen Gesamtkosten zu senken.

Bei einem Kunden konnten wir das ihre Microsoft 365-Lizenzierung anpassen und sparen Sie 1,176 $/Monat, ohne auf Funktionen zu verzichten.

Das Expertenwissen von PEI über die Microsoft-Lizenzpakete bedeutete, dass wir ihre Berechtigungen analysieren, eine neue Strategie entwickeln und ihre monatlichen Lizenzkosten ohne zusätzliche Kosten reduzieren konnten. Dies ist eine ergänzende Lösung, die wir allen unseren Managed Services-Kunden anbieten.

vCIO-Anleitung

Es ist schwierig, als Geschäftsinhaber durch die Gewässer der Pandemie zu navigieren, und es ohne Kollegen zu tun, die auf dem Weg helfen können, kann es überwältigend machen. Als Teil der vollständig ausgelagerten Managed-Services-Pläne von PEI stellen wir unseren Kunden virtuelle CIO-Services (vCIO) zur Verfügung. Dies ist ein C-Level-Geschäftsplanungsservice, der kurz- und langfristige Visionen für unsere Kunden bietet. Innerhalb der letzten 6 Monate haben sich die Visionen für unsere Kunden schnell und drastisch angepasst, und die vCIO-Services von PEI haben es dem Unternehmen ermöglicht, strategische Alternativen in Betracht zu ziehen, die ohne externe Anleitung nicht möglich gewesen wären.

Arbeiten Sie mit PEI zusammen, um es zu erledigen

Wir behandeln unsere Kunden wie echte Partner und setzen uns dafür ein, ihren Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Ein strategischerer IT-Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, sich an aktuelle Marktkräfte anzupassen und sich auf das nächste unerwartete Ereignis vorzubereiten, kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen über Wasser bleibt, wenn andere untergehen

Hinweis: Dieser Artikel wurde ursprünglich im veröffentlicht Pei.com

Quelle: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/

Quelle: Plato Data Intelligence: PlatoData.io