Kontinuierliche Verbesserungen der Informationstechnologie (IT) haben Unternehmen in den letzten Jahrzehnten neue Möglichkeiten zur Steigerung ihrer Einnahmen eröffnet. Diese neuen Schwerpunkte ändern Geschäftsstrategien, rücken die IT in den Vordergrund und übertragen mehr Verantwortung auf die Rolle des Chief Information Officer. 

Die sich wandelnde Rolle der IT

Im Laufe der Jahre hat sich die IT von einer teuren neuen Modeerscheinung, mit der Unternehmen experimentieren mussten, zu einem leistungsstarken Geschäftstreiber gewandelt. Die IT entwickelt sich ständig weiter und hilft dabei, den Umsatz zu steigern und die Geschäftsstrategie zu gestalten. Als Teil dieser Entwicklung ist die Rolle der Chief Information Officer hat sich auch geändert.

Der CIO von heute sitzt am Entscheidungstisch und hilft bei der Entwicklung von Strategien, dem Entwurf von Richtlinien und der Steigerung des Umsatzes. Dies geschieht durch einen Wandel von der IT als Kostenstelle hin zu einem Wertschöpfer. Diese Verschiebung nutzt Digital-Transformation, die Nutzung von Big Data, der Cloud und anderen Merkmalen der IT, um neuartige Geschäftsmodelle zu schaffen, die den Umsatz steigern und langfristige Ziele erreichen und gleichzeitig einen qualitativ hochwertigen Betrieb gewährleisten. 

Wie IT den Umsatz steigert

Die IT steigert den Umsatz für Unternehmen, indem sie Tools bereitstellt, um die folgenden innovativen Verbesserungen vorzunehmen:

• Erhöhte komplexe Problemlösung: Bessere Hardware und intelligentere Anwendungen ermöglichen eine stärkere Informationsrecherche und Big-Data-Analyse mit daraus resultierenden Verbesserungen der Skalierbarkeitsplanung.
• Bessere Entscheidungsfähigkeiten: Verbesserte IT ermöglicht eine solide Marktforschung durch Videokonferenzen, soziale Medien, Online-Branchenforen und webbasierte Umfragen für Verbraucherfeedback. Leistungsstarke digitale Tools für die Analyse ermöglichen eine Dateninterpretation und eine stärkere, fundiertere Entscheidungsfindung.
• Verbessertes Marketing: Der Verkauf hängt davon ab, den richtigen Kunden zu erreichen; Predictive Technology ermöglicht personalisiertes Marketing, und Hightech-Analysen liefern Feedback über die Effektivität der Marketingstrategien und ermöglichen Preisänderungen in Echtzeit, um den Umsatz zu maximieren.
• Verbesserter Kundensupport: Komplexe und leistungsstarke Customer-Relationship-Management-Systeme helfen Unternehmen, ihre Kunden über eine Vielzahl von Plattformen zu unterstützen, darunter E-Mails, Webinare, Telefonanrufe und Social-Media-Plattformen.
• Verbessertes Ressourcenmanagement: Die Cloud-Technologie ermöglicht es Mitarbeitern, von jedem Gerät an jedem Ort auf ihre Unternehmenssoftware zuzugreifen, was die Produktivität und letztendlich das Endergebnis verbessert.

Wie IT die Unternehmensstrategie beeinflusst

Die Geschäftsstrategien ändern sich, um die umsatztreibende Kraft der IT zu maximieren. Der umsatzgenerierende CIO wird die folgenden strategischen Fragen berücksichtigen:

• Profitieren Sie von Mobilität: Sorgen Sie für das anhaltende Wachstum der mobilen Plattformen, indem Sie den Wert mobiler Apps für den Kundenservice erhöhen.
• Nutzen Sie das Internet der Dinge (IoT): Setzen Sie Datenanalysen ein, um Big Data aus dem IoT zu nutzen und zu nutzen. 
• Aktive Zusammenarbeit: Eine wichtige Zusammenarbeit zwischen dem CIO mit Fachwissen in der Informationsinfrastruktur und dem Chief Marketing Officer (CMO) mit Zugang zu einer Bank mit Kundendaten sollte sich darauf konzentrieren, Big Data in Wachstums- und Umsatzchancen umzuwandeln.
• Experimentieren Sie mit künstlicher Intelligenz (KI): Der Einsatz von KI kann Kosten senken und die Produktivität steigern, und seine Effizienz wird exponentiell stärker. Als Einnahmequelle kann die Leistungsanalyse von KI genutzt werden, um Big Data in verständliche und nutzbare Geschäftsinformationen umzuwandeln.

Da sich die Technologie weiter verbessert, wird sich die Rolle der IT und damit auch die des CIO weiterentwickeln und für den Geschäftserfolg noch wichtiger werden. Kosteneinsparungen und verbesserte Produktivität reichen nicht mehr aus, um strategische Vorteile zu erzielen. Ein Unternehmen, das nutzen und nutzen kann. Die umsatzgenerierenden Möglichkeiten der IT werden auch in Zukunft zu verbesserten Gewinnen führen.