Wäre das Leben nicht einfacher, wenn Sie eine einzige App hätten, mit der Sie Lebensmittel und Lebensmittel bestellen, einen Reinigungsservice, Kinokarten, ein Taxi buchen, Kleidung und Accessoires kaufen und vieles mehr können? Kurz gesagt, alles, was Sie brauchen, in einer einzigen App mit tollen Rabatten und Angeboten. Ja, eine Super-App kann das für Sie tun! We Chat, ein in China gegründetes Messaging-Programm, bietet jetzt soziale Netzwerkdienste sowie Taxirufe, Essensreservierungen, Kauf von Kinokarten und mehr.

Aber warum brauchen Unternehmen das?

Vor zwei Jahren konzentrierten sich Unternehmen mehr darauf, einfache mobile Apps für Kunden herauszubringen, um Marktanteile zu gewinnen. Nun, zwei Jahre später konzentrierte man sich darauf, bestehende Verbraucher zu halten und neu entstehende Segmente zu erobern. Das neue Zeitalter-Konsumenten-Gen Z (oder Zoomers) priorisieren Komfort und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis über allem anderen. Ihr Leben dreht sich um Technologie und die digitale Welt. Sie schätzen Schnelligkeit und ein intuitives Erlebnis. Was noch faszinierender an Zoomers ist, ist ihre Aufmerksamkeitsspanne 8 Sekunden! Super-Apps – ein One-Stop-Shop – geben Benutzern die Möglichkeit, innerhalb der Anwendung zu navigieren und auf verschiedene Dienste zuzugreifen, ohne separate Apps dafür herunterzuladen und zu installieren.

Was ist anders an der Super-App?

In Indien bietet Ola, das ursprünglich als Shared-Mobility-Plattform begann, nun auch einen Lieferservice für Lebensmittel und Lebensmittel an. Tatsächlich wechseln auch die Favoriten der Verbraucher – Amazon und Flipkart – zu einem ähnlichen Modell. Der einfache Grund für diese Annahme ist sehr beliebtes Sprach- und Freizeitprogramm es bietet den Organisationen und den Verbrauchern. Sehen wir uns einige der wichtigsten Vorteile des Wechsels zu Super-Apps an: 

1. Erhöhung Kundengewinnung: Super-Apps bieten viel mehr als eigenständige Apps. Mit einer Vielzahl von Diensten erhalten Benutzer ein nahtloses Erlebnis, ohne mehrere Apps herunterladen zu müssen, um Dienste in Anspruch zu nehmen. 

2. Verbesserung der Kundenbindung: Kundenbindung ist zu einem wesentlichen Maßstab für das Wachstum von Unternehmen geworden. Super-Apps können Marken den Weg ebnen, Kunden aufgrund des Komforts, den sie bieten, zu binden. 

3. Spart Telefonspeicher und Speicher, im Gegensatz zu mehreren Apps für unterschiedliche Anforderungen.

5. Unternehmen können a Unmengen an Verbraucherdaten mit Super-Apps. Diese Daten können verwendet werden, um mehr über das Benutzerverhalten zu erfahren und die Trends und Muster zu analysieren, um die Personalisierung zu verbessern und die Interaktion mit den Verbrauchern zu beschleunigen.

6. Verbessern Sie die Kundenbindung: Unternehmen können personalisierte Lösungen für Verbraucher erstellen und neue Angebote einführen. Beispielsweise bietet Tata Neu seinen Kunden Rabatte und Angebote an, um Kunden zu binden.

Indische Super-Apps, die in der Branche Wellen schlagen: 

• Zahlung: Paytm bietet Dienste wie Rechnungszahlungen, Handy-Aufladungen, Dienstreisen, Film- und Veranstaltungsbuchungen, Zahlungen in Geschäften, Zahlungen und mehr über sein QR-Code-System an. 
• Tata Neu: Die Tata Group hat eine Super-App gestartet – Tata Neu, die eine Reihe von Dienstleistungen wie Flugbuchungen, Hotelbuchungen, Autokauf, Lebensmittel, Investitionen und mehr umfasst. Es bietet auch Angebote für verschiedene Eigenmarken wie Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg und andere Eigenmarken. Nutzer werden für ihre Einkäufe mit Neu Coins belohnt, die beim nächsten Einkauf eingelöst werden können. 
• Menschen stark: People Strong, die führende Human Capital Management SaaS-Plattform von APAC, hat kürzlich ihre Super-App auf den Markt gebracht, die Funktionen ihrer 3 Anwendungen enthält: ALT Learning (eine Lern- und Wachstumsplattform für Benutzer), ALT Worklife (eine HR-App zur Vereinfachung des Arbeitslebens), Zippi (eine kollaborative Arbeitsmanagement-Plattform). Mantra Labs hat mit People Strong zusammengearbeitet, um ihnen beim Aufbau einer HR-basierten Super-App zu helfen. Die App wurde heruntergeladen von Mehr als 1 Millionen Benutzer im Play Store mit 4.6 Bewertungen.
• Mein Jo: Eine Super-App mit allen von Jio angebotenen Jio-Diensten, von Lebensmittelgeschäften über mobile Aufladungen bis hin zu Video-Streaming und mehr. 

Zukünftige Herausforderungen: 

Super-Apps haben mehrere Vorteile für Unternehmen, um zu gedeihen und ihren Gewinn zu maximieren. Es liegt jedoch eine große Herausforderung darin, eine App zu entwickeln, die die beste Benutzeroberfläche hat, nicht hängt und ein frisches Design für die Generation Z hat. Der Verlust auch nur eines Kunden aufgrund einer schlechten Erfahrung kann schwerwiegende Auswirkungen auf die haben Organisation, weil Kunden dem Unternehmen möglicherweise nicht mehr vertrauen können. Hier wird die Technologie als Wegbereiter für den Aufbau des besten Kundenerlebnisses von morgen fungieren. Android 13, iOS 16 und 5G werden bald für Benutzer weltweit eingeführt. Unternehmen nutzen Mixed Reality in Entwerfen mobile Anwendungen, um das Gesamterlebnis immersiver zu machen. Dies wird Unternehmen zweifellos dabei helfen, einzigartige Super-Apps mit einer weitaus besseren Benutzererfahrung zu erstellen, die Gen Z-Benutzer anspricht.

Die Zukunft:

Rapi Pay hat 15 Milliarden US-Dollar eingesackt, um ihre Super-App „NYE“ im Bereich des digitalen Bankings einzuführen. Die indische Regierung kündigte die Einführung einer Super-App für Landwirte an, die alles, was sie benötigen, an einem einzigen Ort haben wird. Andere Giganten wie ITC und Adani planen, ihr Territorium in dieser Landschaft zu markieren. Der Wettbewerb wird hart werden, aber was wird eine Super-App von der anderen unterscheiden? Der Aufbau einer Super-App ist ein langfristiges Unterfangen, das erhebliche finanzielle Aufwendungen, Geschäftsallianzen und Engagement erfordert. Es wird interessant sein zu sehen, wie diese Unternehmen die UI/UX ihrer Super-Apps gestalten. Nun, derjenige, der die Zoomers länger als 8 Sekunden am Haken halten kann, gewinnt!

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